Il Tagging delle Recensioni è una nuova funzionalità che ti permette di analizzare, gestire e organizzare le tue recensioni raccolte da varie fonti, basandoti su tag flessibili che ti offrono un modo personalizzato per assegnare un'etichetta ad ogni singola recensione. I tag ti aiutano a evidenziare manualmente e raggruppare le recensioni.
Con i tag, sarai in grado di organizzare l'attività e il comportamento dei tuoi clienti.
Come etichettare le recensioni
Innanzitutto, accedi al tuo account e segui i passaggi qui sotto:
1. Clicca su 'All Reviews' dal menu principale a sinistra e seleziona le recensioni che desideri etichettare con lo stesso tag; il pulsante 'Tag' diventerà visibile sopra tutte le recensioni.
2. Scegli un tag esistente o crea un nuovo tag e clicca su 'Tag these reviews'
Si prega di notare che è possibile aggiungere più tag per una singola recensione.
Ecco fatto. Ora vedrai che il tag per le recensioni selezionate apparirà nella colonna 'Tag'.
Continua a leggere per scoprire cosa puoi fare con le recensioni.
Esempio di tag da creare
Consigliamo di utilizzare tag specifici per le tue attuali operazioni, prodotti o settore. Ad esempio:
Negativo: questo tag può riflettere recensioni negative in senso generale ed è importante per capire i principali problemi nella tua attività.
Feedback: etichetta recensioni che contengono feedback costruttivo per il tuo prodotto/servizio, che potresti utilizzare per ulteriori miglioramenti al tuo business.
Prodotto: se hai diversi prodotti, puoi creare tag per ciascun prodotto e poi usarli per etichettare le recensioni che si riferiscono a quel prodotto. Ad esempio, se gestisci un ristorante e hai raccolto recensioni dalla tua posizione su Google, vorrai scoprire recensioni che si riferiscono a un determinato piatto nel menu.
Località: se hai una grande Pagina Facebook che rappresenta la tua attività per diverse località, puoi scoprire alcune recensioni che includono parole chiave dai clienti che si riferiscono a quella specifica località.
Marketing: parla come fa il tuo cliente. Questo è un ottimo tag per le recensioni che contengono formulazioni dai tuoi clienti perfette per la tua prossima campagna di marketing o che puoi utilizzare come titoli per il tuo sito web.
Miglior cliente: o VIP o Utenti potenti o un tag simile che identificherà i clienti (con l'aiuto della recensione che hanno pubblicato) che sono possibilmente i più fedeli.
Ti incoraggiamo a definire una lista di tag prima di iniziare l'etichettatura. Ti aiuterà sicuramente a organizzare meglio le tue recensioni. E non vediamo l'ora di vedere che tipo di tag inventerai per le recensioni dei tuoi clienti.
Organizza le recensioni per una ricerca contestuale
Di seguito, ti forniremo un esempio concreto di ciò che puoi effettivamente fare con i tag. Una volta completato il processo di etichettatura, puoi utilizzare il tag per filtrare le recensioni in base al tag.
Ad esempio, abbiamo recensioni etichettate con il tag "EmbedReviews" che rappresenta recensioni specifiche solo per questo prodotto.
Quindi, se voglio filtrare solo queste recensioni, posso andare a Tutte le Recensioni e nella barra di ricerca digitare "EmbedReviews". Il sistema filtrerà solo le recensioni con questo tag.
Questa opzione di ricerca/filtro è ottima per analizzare e gestire i dati raccolti da una lista più ampia di recensioni.
Mostra le recensioni in base ai tag
Una volta organizzate le recensioni con i tuoi tag personalizzati, ora puoi utilizzare i filtri di etichettatura per creare widget specifici di recensioni che includeranno solo le recensioni basate su tag specifici.
Per farlo, vai a uno dei tuoi Widget e nelle impostazioni di 'Filter' scegli 'Filter by Tag' e clicca su 'Select tag'. Ora sarai in grado di selezionare il tag desiderato e cliccare su 'Save':
Ecco fatto! Ora sarai in grado di vedere solo le recensioni che contengono quel tag specifico sul widget.
Se hai domande, clicca s'icona di chat in basso a destra per parlare con il nostro team di assistenza clienti o inviaci un'e-mail a support@embedsocial.com.
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