EmbedReviewsを利用したSMSリクエスト送信は、簡単な設定で始められる非常に効率的な方法です。顧客ごとにパーソナライズされた形でフィードバックを依頼できるため、より高い回答率が期待できます。
この記事では、SMSリクエストテンプレートの作成とカスタマイズの手順についてご紹介します。
SMSテンプレートをカスタマイズする方法
左側メニューの 「Email&SMS」 に進み、「Templates（テンプレート）」 タブをクリックします。
2. 新しいテンプレートを作成することも、既存のテンプレートを編集することもできます。
3. この画面では、テンプレート名・言語設定・メッセージ本文を変更できます。右側にある SMSパラメータ を使うと、ユーザーがレビュー投稿フォームへアクセスできるリンクや、配信停止用のリンクが自動で挿入できます。
編集が終わったら、忘れずに 「Save template（テンプレートを保存）」 をクリックしてください。
テンプレートのプレビュー画面で、メッセージ内容が希望どおりになっているか確認することもできます。確認ができたら、そのままリクエスト送信に進みましょう。
またこのSMSメッセージは複数のユーザーに一括送信することも可能です。