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TikTok投稿が取得されない場合の確認事項

TikTok投稿が取得されない際にご確認いただきたい事項についてご紹介します。

Yuko avatar
対応者:Yuko
今日アップデートされました

最新のTikTok投稿が取得されない一般的な理由は以下の通りです。

1. 権限がない

権限がなくなるのは、TikTokアカウントのパスワードを変更したり、プライバシーの変更が行われた場合に起こります。これらのアクションにより、TikTokとEmbedSocialなどのすべてのサードパーティプラットフォームとの接続は切れてしまいます。

このようなケースの場合は、TikTokのEmbedSocialの接続をやり直すことで、投稿を正常に取得できるようになります。

管理画面左側のメインメニューから「ソース」ページに進み、ソースページ右上の「アカウントを管理する」ボタンをクリックして、ソーシャルアカウントページを開きます。

ソーシャルアカウントページ上で、TikTokとEmbedSocialの接続状態を確認し、ステータスが「未接続」の場合は、再接続ボタンをクリックして再接続をお試し下さい。

2. 非公開のアカウント

TikTokアカウントが非公開アカウントになっている場合は、投稿が取得できません。(非公開のTikTok動画は取得されません)

ご不明な点は、いつでもお問い合わせください。担当チームから回答させていただきます。

  • サブスクリプション・ご契約等に関するお問い合わせ先:セールスチーム

  • 操作方法についてのお問い合わせ先:カスタマーサクセスチーム

    • 画面右下のチャットボタンからお問い合わせください

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