O EmbedSocial integra-se com o Slack para ajudá-lo a receber notificações instantâneas sempre que receber uma avaliação de cliente na sua página do Facebook, localização no Google ou no seu site.

Primeiramente, você pode instalar o aplicativo EmbedSocial no seu canal Slack e depois configurar as notificações para os seus feeds.

Configurar as notificações para um feed específico

Depois de instalar o aplicativo Slack, você pode voltar aos seus feeds de EmbedReviews onde deseja adicionar o Slack.

1. Abra o feed que deseja monitorar e no painel de configurações da barra lateral esquerda, na aba Configurações Gerais,

2. Na seção 'Configurações de Alerta', escolha receber notificações do Slack sobre as avaliações que recebe no feed selecionado.
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3. Selecione o canal onde deseja receber as notificações e clique em 'Permitir'.

Por favor, note que você pode escolher um canal onde o seu departamento de suporte tenha acesso a este tipo de informação do cliente.

Ao fazer isso, você permitirá que eles tenham uma visão imediata do tipo de avaliações que seus clientes escrevem e possam responder a tempo, se necessário.

Então, na opção Receber notificações do Slack, escolha simplesmente 'Sim'.

E uma vez que você recebe uma nova avaliação nas fontes selecionadas para este feed de avaliações, você receberá uma notificação no seu Slack, que parecerá assim:

Com o bot do EmbedSocial, você nunca perderá a leitura de avaliações de clientes e a oportunidade de responder a elas.

Fique por dentro de cada testemunho ou reclamação, aja rapidamente e construa relacionamentos fortes com os clientes.

Esperamos que com esta integração você aumente sua produtividade e seu tempo de resposta para resolver reclamações de clientes ou responder às suas avaliações online.