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Francisca Ormeño Torres
Soy cliente de Sotysolar, Francisca Ormeño; me gustaría hablar con el sr Imaz o sr Fernàndez, alguien con responsabilidad y potestad en la empresa para resolver una incidencia, no teleoperadoras, muy amables pero sin potestad alguna y Victor del Rio no tiene idea porque enviar a dos operarios de la subcontrata a untar de caucho rojo mi precioso tejado de pizarra no es adecuada.
a year ago
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Jesús
Al principio muy bien pero en el momento en que surge un problema no hay solución. Tres semanas llevo esperando que alguien solucione un problema con el inversor pero no aparece nadie. Nefasto servicio Post Venta en mi caso.
a year ago
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Jose Manuel Martin
les cuesta mucho pagar los 200 € del suma solar , ponen muchísimas pegas , o por lo menos a mi,he RECOMENDADO a TRES que han hecho y pagado la instalación y solo me dicen que me pagaran uno , a los otros dos dicen que " ACEPTARON" FIRST DAY " y a mi a pesar de cumplir con el "RECOMIENDANOS" no dan el suma solar , hay a clientes que con darles una tablet ,o cualquier cosa, tampoco dan el SUMA SOLAR A LOS QUE HEMOS LLEVADO AL CLIENTE Y QUE HEMOS CUMPLIDO CON ESO QUE PONEN DE RECOMIENDANOS , SE ESCUDAN EN LA SRA O SRTA LUCIA (QUE NO DA LA CARA ) por cierto a esta Sra Lucia , me llevan diciendo mas de un mes que me llamará (¿tendrá mucho trabajo?) o es que da la callada por respuesta, seguiremos intentando que CUMPLAN LO QUE PONEN EN SUS CONTRATOS, en lo referente a la instalación tengo que decir que PERFECTA , UN 10.
a year ago
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Francisco Martínez González
A partir de la instalación de las placas fotovoltaicas (noviembre de 2022) en mi domicilio he tenido problemas con cortes de luz recurrentes. A pesar de mis frecuentes llamadas a la empresa, aún no se ha puesto en contacto conmigo ningún técnico, siquiera para interesarse por el caso. No es verdad, pues, que tras la instalación la empresa "acompañe" al cliente.
2 years ago
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Pablo Sandoval
Pésima atención al cliente por parte de los responsables de la empresa. El equipo de atención, con el que me pongo en contacto a diario se esfuerza por darme la información que les llega, que es nula.He solicitado varias veces que se ponga en contacto conmigo alguien con responsabilidad y no lo he conseguido. Fecha de contratación 10/10/22. Fecha de instalaciçón ??/??/20??
2 years ago
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Benedicto
Esta gente te pide 50 € para realizar la operación a pesar de anunciar la operación sería gratuita yo Page los 50 € para que me hicieran el estudio del montaje de las placas y después de firmar todo me dicen que no me lo financian y que no pueden seguir a de Lante y entonces des e dicho que me devolvieran los 50 € y me dicen que no así que a y lo dejo cuidado con esta gente es dudosa .
2 years ago
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Juan José
Falsean los comentarios. Solo aparecen los de cinco estrellas Mayor seriedad Fallo hace cinco días sin solucionar
2 years ago
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Javier Hernández
Muy, muy muy mal, venía recomendado y fatal. Primero me prometen cuando contrato que empiezo a pagar en febrero, mi sorpresa que empiezo a pagar en diciembre, en enero problema con las licencias, les pido ayuda y me manda a falta del último día un correo que no me soluciona nada, cuando tengo las placas pagadas y el ok del montaje me dicen que mes y medio en montarlas, cuando tengo pagadas las placas desde diciembre.Iros a otras compañías, hacerme caso
2 years ago
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eutimio perez gonzalez
Estoy leyendo la informacion y no me queda nada claro , cuantas placas '? o si NO lleva placas solares y de ser con placas que modelo y potencia tienen o si se consigue la produccion sin ellas , perdon por mi analfabetismo , pero no entiendo nada garcias de todas maneras
2 years ago
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Jaime
Tengo una avería en mi instalación de 23 modulos fotovoltaicos con dos inversores y una batería de 10 KWh. Uno de los inversores está averiado y por tanto está inutilizada las 2/3 partes de la instalación y tampoco se puede utilizar la batería. Lo he comunicado hace ya un mes y no he tenido hasta el momento ningún tipo de contestación. Definitivamente, un servicio de mantenimiento inexistente.
2 years ago
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Jaime Luis Arias Zapico
Una vez instalado el equipo y pagado se olvidan totalmente del cliente. Tengo una avería desde el 28 de Nov, he llamado al tlf. de contacto en multitud de ocasiones y todavía estoy esperando alguna contestación y mientras el equipo fuera de servicio.Estoy totalmente arrepentido de haber hecho la instalación con vosotros.
2 years ago
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CRISTINA PARRILLA
Fatal. No Pongáis placas con ellos. no cumplen la normativa Dicha exigencia es en cumplimiento del RD 1699/2011, donde se indica en su Artículo 14. Protecciones. Apartado a: “Un elemento de corte general que proporcione un aislamiento requerido por el Real Decreto 614/2001, de 8 de junio, sobre disposiciones mínimas para la protección de la salud y seguridad de los trabajadores frente al riesgo eléctrico”, en el propio RD 614/2001, sobre disposiciones mínimas para la protección de la salud y seguridad de los trabajadores frente al riesgo eléctrico, Anexo II, y en la ITC-BT-40 del REBT.NO OS VAN A DEJAR REVERTIR ENERGIA A RED. DESPUES DE PONER LAS PALCAS TE DEJAN TIRADO Y LA ISNTALACION LA DECLARAN INCOMPLETA. NO DAN RESPUESTA AL RESPECTO. NO DAN SOLUCIONINSISTO NO PONGAIS PLACAS CON ELLOS NO SON UNA EMPRESA SERIA
2 years ago
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Jose Antobio Garcia
Penosa gestion , inicié el proceso de instalación , vino a casa la persona que da el visto bueno para poder instalar ( 50 euros tirados a la caja de esta gente ) y tardaron como 15 días en darme una respuesta , no me quisieron hacer el descuento ni a mí ni a el amigo que me los presentó ( eran 200 euros otros 200 euros a mi amigo ) bueno resumiendo , muy muy mal todo el proceso.
2 years ago
B
benjamin burgos morales
decepcionante, llevo des de el día 20 de noviembre 2022 total 6 semanas sin funcionar por un fallo en el inversor, hace 12 días me llego un inversor nuevo a casa después de estar ablando con Huawei,com. pues bueno sobre tener el inversor nuevo en casa a día de hoy 1/12/2022 no se han dignado a venir a sustituirlo, este es el servicio técnico y mantenimiento que nos ofrecen.
2 years ago
J
José Carlos
"@SotySolar cobran y se van", ese podría ser el eslogan de esta empresa. Ni devuelven llamadas ni correos. Cero soluciones a una instalación fallida. Ya han cobrado y han desaparecido. NI SE TE OCURRA CONTRATAR CON ELLOS #TuPropiaEnergia #SumateAlAutoconsumo
2 years ago
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Rafael
patetico, una vez que cobran no se hacen cargo de nada
2 years ago
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Angel
Seguro que las opiniones malas no salen en la web Evitar dar ni un duro antes de la instalaciónSon una estafa
2 years ago
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Marina
Defraudados con el servicio. Nos hicieron estudio para diseñar colocacion de placas. Estudio por el que pagas... Nos colocaron las placas en una zona que da la sombra de la chimenea y esto baja mucho el rendimiento de las mismas. Lo comentamos y llevamos detrás de ellos más de 6 meses para que vengan a resolverlo.Es de lo peor en servicio postventa, que he conocido.No lo recomendaría, la verdad
2 years ago
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Helena Pernas
La instalación fue rápida y correcta pero el servicio postventa deja mucho que desear.Mas de un mes para que nos solucionen un problema de conexión con el inversor sin haber recibido ninguna respuesta. Hemos sido clientes prescriptores y es una verdadera pena
2 years ago
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Jose Mª Aniorte
Pongan comentarios reales de clientes descontentos, desatendidos y desesperados como yo P1006272No me extiendo más.
2 years ago
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