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Constantin Dragomir
Estoy esperando de 4 meses que me agan la instalación......nada estoy arto de todo .Quiero ablar con el jefe no con empleados de Sotysolar......al final creo que me conosen todo por qué estoy llamando cada día ,cada día.....la respuesta,,,," se toma nota para el tehnico ...." Nada más lo mismo cada día cada dia
2 years ago
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MARIA JESÚS RUIZ ÁLVAREZ
Llevo desde el 8 de julio esperando día para la instalación de las placas, habiendo pagado ya el 60% del total. Tras llamadas cada semana y varios mails a ayuda@sotysolar.es la respuesta siempre es la misma..."ya me informarán". Una gestión nefasta, TOTAL DESINFORMACIÓN!! La única opción que me queda es poner una reclamación a la OCU
2 years ago
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Angel
La peor empresa que te puedes encontar en España con diferencia,me instala las placas Ecoinstal a prisa y corriendo,una autentica chapuza...sotysolar envia otra empresa para reparar la chapuza de Ecoinstal...despues envian una tercera para poner toma de tierra y unas protecciones (4 meses de espera) y la planta sin dar de alta.Ahora para rematar salta el diferencial de la vivivienda,1 mes esperando y nada...esto es algo incredible pero cierto...
2 years ago
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Margarita
Muy Mal. Llevamos meses esperando que den de alta nuestra instalación de industria (Asturias). La instalación pagada y sin finalizar y nadie aparece por allí para terminarla o darnos una solución
2 years ago
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Jose Antonio
Una vergüenza. Son como movistar. No hay responsables que den la cara. Te hacen la instalación que ellos quieren. Si no es lo que necesitas te dicen que amplies y te vueven a cobrar como si fuese una nueva instalación.
2 years ago
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Sergio Soto
Estas opiniones son seleccionadas. Ya publiqué una opinión y no la recogen porque es negativa. Vean las opiniones de Facebook y podrán comprobarlo. Esta empresa literalmente es un desastre, no funciona. He pagado desde hace casi 6 meses y todavía no tengo fecha de instalación. Es una estafa. Funciona como una mala compañía de servicios telefónicos.
2 years ago
J
José Carlos Martín
Nada recomendable, me hicieron una instalación con fallos en el cuadro eléctrico, tuve un pequeño incendio que afortunadamente no fue a más. Llevaba avisándoles semanas de problemas de calentamiento y no respondieron nunca, les enviaba correos que no recibían respuesta. Estoy planteándome acciones legales contra ellos. Muy bien a la hora de venderte pero después no responden para nada
2 years ago
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Felicitas del Río
Una vergüenza, cuatro citas me han dado en dos meses para ponérmelas y el mismo día de ponerlas me llaman para decirme que no pueden.Una vergüenza.
2 years ago
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Amalio Gutierrez
El 17 de junio se me comunico que se procedía al ingreso de 200€ por haber utilizado otro usuario mi código suma hoy a 15 de julio no se ha procedido a ningún ingreso por los correo que he enviado al departamento financiero no han sido contestados. Me siento estafado y engañado
2 years ago
J
Jose Ruiz Morales
Después de dar un 60% por adelantado, nadie contacta conmigo, casi pasado un mes. Dos veces he firmado el mismo contrato. Nadie responde por ello, y ninguna explicación de qué debo hacer o esperar.
2 years ago
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Maria teresa zamoro fuentes
Hace mas de un mes que envié la licencia de obras, llevo 3 mensualidades pagadas y no dan señales de vida ni por telf no en el mail de atencion al cliente, en 4 dias si no me responden cursare la reclamacion en ocu y denunciaré si hace falta para cancelar la financiacion y el proyecto de instalacion , buscaré otra empresa
2 years ago
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Isabel
Solicité la instalación en febrero y aún no la han realizado.Se financió la operación, estoy pagando las cuotas y por uno o varios motivos no solucionan las incidencias y estoy pagando la cuota de la financiación sin tener las placas instaladas.
2 years ago
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Angel Tembras
Buenas tardes,tengo que llamar todos los dias a sotysolar,la aplicacion fusionsolar no funciona o funcina fatal,no hacen nada al respecto...estoy a la espera de que me pongan la Toma de tierra a las placas y un cuadro con las protecciones pertinentes para la seguridad en la vivienda...llevo 2 meses esperando nada de nada,es desesperante...atencion al cliente patetico.
2 years ago
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Sergio Soto
El departamento de atención al cliente no tiene comunicación con el resto de departamentos, y solo puedes comunicarte con estos a través de los primeros. Toda solicitud de comunicación con otro depto. queda en el limbo, no la trasladan. La desinformación que te transmiten cada vez que hablas con ellos es tremenda, dando una explicación distinta dependiendo de con quién hables.El depto. comercial y la publicidad que se muestra es información engañosa. Ejemplo: instaladores propios (falso - subcontratas), trámite de licencias (falso- te envían los papeles y tú te peleas con la administración), solicitan la subvención pero no hacen seguimiento alguno y tarda lo que tarde, dicen que pagas y te instalan (falso- una vez pagado te dicen que no saben cuándo te podrán instalar). Prometen una atención y una rapidez que después no corresponden con la realidad. Es como cuando contratas por teléfono una comp. móvil y todas lo prometido era falso, y no tienes nadie responsable que se haga carg
2 years ago
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ANTONIO CRUZ MEDINA
Después de 4 meses, de cobrarme todo el material y las cuotas del prestamo aún estoy esperando a que me den fecha de instalación. Un servicio de atención pésimo. Buscad una empresa solvente y de confianza NO LA RECOMIENDO A NIADIE, DE VERDAD. Porque puedo entender retrasos, incomvenientes externos pero la información y la atención son esenciales en una empresa seria
2 years ago
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Alba Torné
Muy poco responsables. No vinieron el dia que nos dieron para hacernos la instalación y, aún peor, no han respondido a ninguno de mis requerimientos, ni he recibido ni una sola llamada por su parte, para intentar darle alguna salida al problema...
2 years ago
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Pedro Prieto
Nada satisfecho con el trato recibido desde el día de la instalación.Llevo varios dias esperando que se pongan en contacto conmigo para que funcione la aplicación de FusiónSolar, no sabemos si las placas funcionan o no...aparte no estar instaladas donde dijeron...han elegido zona con algo de sombra....en cuanto ha surgido un problema nadie nos atiende...se van pasando de unos a otros. Subo foto con la sombra a las 17 h.
3 years ago
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Pedro
Me han dado fallo las placas, y llevo una semana esperando que me llame el servicio técnico, me han dicho que me iban a arreglar telematicamente o con un especialista. De momento ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. Y eso es la garantía que me iban a dar.
3 years ago
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JOAN GIRALT PROS
Hasta la instalación todo muy correcto al cabo de un mes tengo problemas y no me los solucionan, el servicio técnico nefasto, llevo 5 semanas con el problema y las llamadas ni los correos me funcionan siempre dicen que pasan nota al servicio técnico y aquí no llama nadie
3 years ago
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ARTURO BRASSESCO
Nos instalaron las placas a mediados de febrero de 2022. La aplicación móvil dejó de funcionar a los pocos días y el inversor no ha vuelto a estar operativo como debiera. Desde entonces estamos llamando a diario para reportarlo. Los agentes telefónicos son muy amables pero el servicio técnico de postventa es pésimo. Se limitan a enviar manuales por email sin ningún otro tipo de soporte, por lo que nos debemos espabilar por nuestra cuenta para resetear, volver a instalar el inversor y la aplicación, etc. Acabada la instalación, la resolución de incidencias queda en mano de los usuarios. Es una vergüenza que un equipo de esta envergadura no tenga un mínimo de seguimiento, acabada la puesta en marcha nadie pasa a comprobar el funcionamiento ni siquiera tras múltiples reclamaciones. Nuestro equipo no está generando correctamente y seguimos consumiendo de la red pero no podemos hacer nada. Estamos muy descontentos con la empresa y nos sentimos ignorados y desatendidos.
3 years ago
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