Son unos impresentables, al contratar y hablar de los 50€ se me dice que son recuperables en unas circunstancias (incremento del precio); verifican el presupuesto y se incrementa el precio con una grúa y cuando digo que no acepto el presupuesto y solicito los 50€ me contestan que solo se devuelven si la instalación es inviable tal y como consta en la grabación. Pido la copia de la grabación (hace un mes) y aún estoy esperando. Lo de claramente especificado quedará en manos de un juez, en el presupuesto se habla de insalvables (de 3 industriales, solo uno considera que necesita la grúa). Pero el problema principal es que el comercial que me informó me hablada de que los 50€ (nunca se me dijo ni que eran unas arras penales, ni que solo se devolvían si la instalación era inviable (que es la argumentación pero denegar su devolución)). Como que se me dice que si se me indicó en la grabación, la pido, pero después de un mes no hay respuesta. Cuando hablo por teléfono se me intenta convencer de que está en las grabación (pero no se me facilita) se me ha llegado a decir que está en las condiciones generales que tienen publicadas en la web (cuando estamos ante una contratación telefónica) En ninguno de los documentos que se me ha hecho firmar se habla de arras penales, se dan vueltas y vueltas, pero nunca se dice que son penales, verbalmente se informa que son reembolsables y a mi se me dijo que si no aceptaba el presupuesto por cuestiones económicas, podía recuperar los 50€. Dejen de interpretar y envíenme las grabaciones (claro que aún ayer se me dijo que la petición no estaba escalada correctamente en el expediente en el que se abonó), la interpretación le corresponde a otro estamento.