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Miguel Piñeyrúa
Lo peor en seguros, di un parte y me cancelaron mi poliza por correo, una verguenza, algo más baratos si pero en el momento de llamarlos OJO !!!!!
Adrian Ramirez
Después de tener 3 seguros del hogar con ellos, voy a marcharme con otra compañía aseguradora, ya que hasta que no empiezas a dar partes no surgen los problemas.
Actualmente estoy en procesos de reclamación con ellos, ya que sus "peritajes" son inválidos ( y en proceso de descubrir si son ilegales) ya que un parte por unas filtraciones de agua al piso de abajo, asumen que es debido a una reforma anterior de más de 8 meses. Y esta afirmación la realizan sin picar ni descubrir el motivo exacto del problema.
En resumen se quitan la responsabilidad de encima sin hacer los trabajos e investigaciones pertinentes.
En mi opinión TUIO se ha convertido en una empresa que en vez de prestar un servicio de seguros, es más una empresa de Marketing en la que no cumplen lo que ofrecen.
Por lo que no recomiendo la empresa en Absoluto.
Edito: Después de buscar y pagar albañil y fontanero privado han localizado el origen real del problema y ha quedado demostrado que tanto el informe pericial (con sus más de 40 años de experiencia) como la empresa de reparaciones erraron en su diagnostico y no tenían razón (obviamente, ya que no realizaron los trabajos pertinentes necesarios y únicamente dieron suposiciones sin demostrar) Por tanto reclamo indemnización por los costes asumidos por mi y el tiempo invertido en todo este problema y reitero mi opinión negativa sobre la empresa.
Marcos
Das un parte y te dan de baja la póliza de manera automática. No te aportan solución y te dejan con el problema colgado. La atención del agente muy buena pero la resolución pésima.
Eva Maria Rico Vacas
Estafa absoluta cuando tienen que actuar. Tened mucho cuidado con contratar este seguro. Os dejo una foto de una grieta de nuestra placa de ducha que confirmaron en cambiar, luego se lavaron la manos diciendo que eso era un arañazo y que la grieta la hemos provocado después. ¿Por un arañazo te confirman que tienen que cambiar una placa de ducha? Hay que ser poco inteligente para llamar a un seguro por un arañazo y complicarse la vida con una obra. Dejo tb foto con silicona, la grieta está igual que antes pero ennegrecida por la silicona, aquí no ha empeorado nada como dicen ellos. Además, si se hubiera abierto más, que no es el caso, dará igual pk nos la iban a cambiar. Ahhh, y tres semanas llamando por teléfono para ver cuándo venían y sin cogerlo. En resumen, se lavan las manitas a la hora de la verdad. Y es que lo barato…, sale caro.
Ahora pondréis vuestra excusa y versión pero por mi parte no me voy a quedar de brazos.
Un cordial saludo.
Jesus
Realicé una reclamación por daños eléctricos en un cargador de vehículo de eléctrico, y en menos de un mañana ya me habían contestado que eso no entra en el seguro.
Como pasa siempre, lo barato sale caro y al final todo es letra pequeña.
Por mi experiencia, no lo encuentro como un seguro recomendable
Y para muestra un botón: en ningún momento fui informado, ni en el momento de contratar la póliza ni posteriormente, de que las pólizas contratadas como “inquilino” tienen diferente consideración a la hora de cubrir el continente o el contenido.
Usted está haciendo una apreciación de la valoración del daño a favor de la aseguradora, en detrimento del asegurado, ya que un cargador de vehículo eléctrico, según ustedes es un elemento fijo de la vivienda. En ningún momento se me preguntó si mi cargador era de instalación fija o por el contrario se puede desconectar de dicha toma (como por ejemplo un Juice Booster 2) , directamente dieron por buena su afirmación, algo bastante curioso por cierto.
Por esa lógica, un electrodoméstico enchufado a la corriente eléctrica, un cargador de móvil, un ordenador, ¿también forman parte de la instalación fija de la vivienda?
No se solicita ninguna fotografía del cargador, de la instalación, ni se traslada un técnico o perito que avale su resolución, todo ello para, según ustedes, dar una respuesta rápida y eficaz al asegurado, no “como otras compañías”
Cabe destacar, que la mayoría de las valoraciones positivas son en el momento de contratar la póliza del seguro y que muchas de las negativas son de cuando se hace un uso efectivo del mismo.
Es bueno aprender de los errores, para no volver a repetirlos
David Lopez Marcq
Había puesto 5 estrellas porque en su momento puse 1 y me llamaron para que por favor, la cambiase y me intentarían solucionar la rotura que tuve, la cambie y nunca más supe de ellos, en fin, si reconocen el nombre de la reseña te llaman a para pedirte que la cambies
manu ruz
Pesimo, Pesimo, Pesimo y me quedo corto. Te dicen unas coberturas ...a la hora de firmar te ponen otras totalmente diferentes....NO firmas....pero cuando ves la librta de ahorro te han pasado cargos....una vez pasado 15 dias no puedes devolver...ESTAFADORES...
monica Montes Gonzalez
LADRONES. ESTAFADORES
Tengo una incidencia y te toman por tonto en mi póliza pone textualmente, copio y pego "- El deterioro o la pérdida de alimentos de consumo familiar almacenados en frigoríficos o equipos de refrigeración como consecuencia de una avería o fallo en la red eléctrica en el suministro público de electricidad durante más de 6 horas consecutivas" como es complensible, los alimentos los tienes en la nevera, no debajo de la cama.
Respuesta de ellos: "La cobertura de pérdida de alimentos ampara los daños materiales a consecuencia de una avería o fallo en la red eléctrica o en el suministro público de electricidad durante más de 6 horas consecutivas, no en el frigorífico, por lo que no podemos incluirlos en el siniestro."
Resumidas cuentas, que te marean para nada.
DENUNCIADOS YA EN CONSUMO
Ricardo Serravalle
Mi experiencia con esta empresa ha sido extremadamente decepcionante y no puedo recomendarla a nadie. Recientemente, tuve un accidente con la válvula de escape de mi plato de ducha, que se desplazó accidentalmente y causó una inundación en la parte inferior generando humedades en mi pared y de los vecinos. Inmediatamente, intenté contener los daños según lo establecido en el contrato de la empresa, abriendo y secando el área afectada.
Sin embargo, cuando presenté una reclamación al seguro, denegaron el reparo de la humedad generada, alegando que era un problema ya existente y que yo había manipulado la válvula. Es importante mencionar no es un problema existente porque nunca había ocurrido antes y que manipulé la válvula siguiendo las instrucciones proporcionadas por la empresa, ya que se establece claramente en el contrato que es nuestra obligación intentar contener los daños.
La situación empeoró cuando el servicio de la empresa solo llegó a la mitad de la mañana del día siguiente, dejándome en una situación de estrés e incertidumbre durante horas. Si no hubiera abierto y secado el área afectada por mí misma, los daños habrían sido mucho peores.
Esta experiencia ha dejado claro que la empresa no cumple con sus compromisos y no proporciona un servicio de calidad. Además, su falta de prontitud y la negativa del seguro a cubrir los daños generados demuestran una falta de responsabilidad y consideración hacia los clientes.
En resumen, no recomendaría esta empresa a nadie. Su falta de profesionalismo, el rechazo de la reclamación del seguro y la demora en el servicio han creado una situación estresante y decepcionante. Es importante tener en cuenta estos factores antes de elegir esta empresa para cualquier servicio.
Dani Gomez
el seguro que te cubre todo menos lo que te sucede...
P H
Pésimos en la gestión de siniestros, no tienen nada incluido en las coberturas (lo normal en otras compañías en cuanto a fontanería por ejemplo), no atienden el teléfono pero te cobran todos los meses. Nada recomendables
David M.
En mi póliza se incluyen los daños por agua, resulta que se sale agia, hay daños y me dicen que no lo cubre porque no estaba en buen estado, obviamente! Por eso se sale el agua, me tocará pagar a mi la reparación mi y los daños a mis vecinos y denunciar a esta empresa de estafadores, estáis avisados! No contratéis con estos ladrones!
Kik
Son ladrones con chaqueta
Ainara Apinaniz
Cuidado, no la contrateis. Me destrozaron la casa hace 3 meses y no han venido a arreglarlo. Les llamas y no te atienden.
La Mona Suárez
Esto de seguro tiene poco una simple fuga de un grifo que gotea y dicen que no entra cuidadito esto es pagar a esta gente por absolutamente nada me siento engañada baja total este seguro no sirve pero para nada que no os timen no regaleis vuestro dinero
Encima menudo trato prepotente hacia un cliente no me dejaban hablar santo tomas una y no mas y la mala reputacion que tienen en las redes leer antes de contratar
Gabriel Murillo
Una estrella por no poder dar un cero a esta gentuza, te cobran para no cubrirte nada... Y te dan de baja la póliza cuando te surja un parte!! No contrateis nada con ellos la peor aseguradora que he tenido, y por supuesto por nefastos perdeis clientes... De mi, de mis amigos y conocidos no vereis un centimo en la vida ya!! ( Y por cierto no cubren pero si cobran, y no lo devuelve) Mañana mismo iré a consumo, aún que no se recupere el dinero, la denuncia en consumo se hará!!
L
Pagas por no tener seguro, se rompió la mampara de la ducha y no se hacen cargo por falta de mantenimiento¿Qué mantenimiento necesita una mampara?
Kris Hadzhiev
No puedes contar con este seguro para nada. Una perdida de dinero. Hace tiempo me quitaron la puerta de antiokupas despues de la compra del piso los daños producidos no me los cubrieron. Ahora tengo una tuberia que bota agua dentro de mi piso tampoco me la han reparado. No cubre nada... No lo recomiendo!
Paula López
EL PEOR SEGURO DEL MUNDO, es la definición de que lo barato sale caro. Cuando lo necesitáis por algún problema que tenéis, cubierto supuestamente en vuestra póliza, se inventan cualquier excusa para no cubriros, y automáticamente os cancelan la póliza. Así que ni os lo penséis, no lo cojáis, perderéis tiempo y dinero!!
Albert Isern Alvarez
Son unos estafadores, no cubre la perdida de llaves y me dijeron que si