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Toño Santiago Villanueva
Barato e INÚTIL...
si no quieres tirar tu dinero en algo que no funciona, búscate una compañía de seguros buena, esta no vale la pena
Carla Villalta Borao
3 ingenieros jugando a crearse una empresa de seguros......... Por favor. Haced las cosas bien, hacéis de este mundo un lugar peor.
Francisco Javier Rodrigo Villahoz
Para cobrar el recibo cada mes no tienen problema.
Pero cuando das un parte de alguna avería de tu hogar no encuentras a nadie.
omc
Yo Contraté con Luko, contratar es fácil, el problema es cuanto tienes un siniestro, que SI CUBRE EL SEGURO QUE PAGO, y no es que no se hagan cargo, es que se las ingenian para no pagar. El 23 de Julio me fui de vacaciones, hubo una tormenta eléctrica con apagones en toda la ciudad, el 24 y el 30 también. Tuve una avería eléctrica. JUSTIFICADA POR EL OPERARIO, en la propia factura, Tuio me pidieron factura del aparato (por el año, no les salió bien ya que no se pasaba de tiempo), Factura y justificaciones del operario, también se lo di, pero claro ahora quieren que sea la distribuidora la que justifique el corte. Documento que esta pedido a la Distribuidora de hace 2 meses y no hay manera (Tuio sabe que no me lo van a dar).
RESUMEN: Este es el nuevo estilo de estafa.
Como he leído anteriormente lo barato sale Caro. Yo diría que no es barato, es un robo. Todavía no he encontrado a nadie, que Tuio le haya pagado un siniestro. o Solucionado un problema.
Y Cuidado que los hay de muy graves, piensas que Estás cubierto y luego te llega la sorpresa.
PD en contestación les diré, que llevo ya 10 llamadas a la distribuidora, con su consiguiente reclamación. De eso ya 60 dias
javier ap
Experiencia nefasta, me di de baja del seguro anticipadamente, debido que me di cuenta que el seguro no cubría casi nada. Esto fue el 01 de agosto, y todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero, 81€. Siempre que llamo y logro que alguien me conteste, lo cual es dificil seguramente porque no tienen a casi gente contratada, me dicen que van a consultar por qué aun no me han devuelto el dinero y que cuando sepan me dirán algo por mail o tlf, pero nunca me dan razón de nada.
RESUMEN: NO CONTRATEIS ESTE SEGURO, LO BARATO SALE CARO
ACTUALIZACIÓN 13/10/2023 --> ¿Desde cuando una transferencia SEPA tarda hasta 2 semanas como me dicen en la respuesta? máximo si es una transferencia internacional tardaría 5 días.
Jairo mateo
Nefasta atencion, es como no tener seguro. Lo barato sale caro. No lo recomendaria, pero si quieres contratarlo y perder el dinero, estas en tu derecho.
Respuesta de Tuio: El "especialista" ni vino a casa, solo usó el video que os envié y con eso ya supo si la tarima se habia estropeado por el agua del radiador. Para una cosa que esta cubierta, os desentendeis. Pero no pasa nada, ya he reclamado a la Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Matias Arrue
Tengo 3 seguros contratados con ellos más de 2 años y me voy a dar de baja inmediatamente. Cuando los necesitas siempre tienen escusas para no hacerse cargo de nada. Simplemente decir, que lo barato al final sale caro. Supongo que el nombre de Tuio viene porque según ellos la responsabilidad siempre es "Tuia".
F. D. R.
No pagan, cuando tienes un siniestro inventan excusas.
Editado después de la respuesta de Tuio.
A todos responden de la misma manera y mandan el mismo perito.
Ya estoy tramitando el contraperitaje y por aquí les mantendré informados.
Huyan de este seguro.
Miren todas las quejas que tienen.
La Ferramenta
Cuando hay un problema de agua, te mandan un fontanero que dice que los daños causados a la fachada están causados por falta de mantenimiento (en mi caso según el, sería por el rejunte de los azulejos y el sellado del grifo) y no puedes contestar la resolución (tengo una ferretería y algo se de fontanería)
En este caso el seguro no cubre la reparación, Tuio cubre solo si todo está bien, pero claro...si todo está bien no hay fuga...digo yo!
Después de 1 mes de espera ayer me han comunicado que el siniestro no está cubierto por el seguro porque el perito ha dicho que los desperfectos de la fachada tienen 4/5 meses o incluso 1 año, ahora ya no es por el rejunte de los azulejos porque mi fontanero de confianza ha encontrado una fuga en la llave de scuadra de la cisterna, que está justo en la pared que da a la zona afectada de la fachada del edificio (muy bueno el fontanero que mandó Tuio)
El perito ha tardado 3 semanas en aparecer y me había ido de vacaciones el mes de agosto y al volver el vecino me ha comentado que la fachada estaba estropeada con lo cual, la pequeña fuga podía haber empezado hace 2 meses como mucho. Se ha aportado factura del fontanero que ha hecho la reparación hace 3 semanas pero el "vidente" ... perdón el perito, ni caso, el dice que el deterioro en la fachada es de hace 4/5 mese o incluso 1 año (3 meses no...4, 5 o 12...jajaja)
Oséa, primero te mandan un fontanero que se inventa una excusa, tu les demuestras con la factura del fontanero que no es cierto, entonces te mandan un Perito que dice que el problema es muy antiguo, no sabe exactamente cuanto, podría ser de 4 a 12 meses...pero no 3 porque si no el seguro tendría que pagar, claro.
Entonces tu tienes que gastarte el dinero en contratar a otro perito y demandarles y allí cuentan con que uno no lo va a hacer, ellos no pagan y se quedan a gusto!
Huyo de este seguro, lo barato sale caro!!! No pagan la reparación pero les va a salir muy caro en clientes perdidos (solo yo tenía 2 viviendas aseguradas) pero está claro, Tuio es barato porque no paga los siniestros. No se gasta ni un duro!!!
Editado después de la respuesta de Tuio
El fontanero, un niño sin experiencia (sería la empresa de reforma que envió Tuio) dijo que el problema en la fachada se debía a unas filtraciones a través de las juntas de los azulejos, cosa que mi fontanero de confianza demostró no ser verdad, encontrando una fuga de agua por el codo donde estaba conectada la llave de escuadra de la cisterna. Ustedes enviaron un perito y el determinó, porque así les conviene a ustedes, que los desperfectos eran preexistentes y así ustedes no pagan y no arreglan la fachada pero las personas que leen esta reseña creen de verdad que los vecinos hayan esperado 4 o 5 meses..incluso un año en avisarme que la pared se estaba descolchando? No se lo va a creer nadie. Lo que se quedará de todo esto es que Tuio de una manera u otra no paga en caso de siniestro.
belen tristan
He dado parte de un siniestro y se han lavado las manos y me han dado de baja la póliza automáticamente para no hacerse cargo,me han dejado tirada cuándo los he necesitado,no son de fiar.
Al final lo barato sale caro.
No puedo recomendarlo de ninguna manera.
Servicio pésimo,alegando que el siniestro es anterior a la notificación del parte que he dado,vamos absurda respuesta,si hubiese sifo anterior,hubiese dado parte antes lógicamente.
Uno paga un segundo para estar asegurado no desprotegido .
Si quieres pagar por nada entonces este es tu seguro perfecto.
Anna Kassarjian Soldevila
Quan contractes tots els extres i en demanar una reparació s’inventen que no entra. No atenen al telèfon ni responen els correus. Son una estafa. I sou mentiders en dir que vau contactar amb mi… ni responeu els missatges ni truqueu!
Tania Mundín Bacelar
Buenas,
Contratamos dos pólizas con ellos de dos viviendas. Al vencimiento de la primera, bien, mismo precio, mismas condiciones. Abrimos parte por avería. De esto hace 4 meses. Seguimos igual, con la avería sin reparación y sin vistas a que se repare. Han pasado por casa 3 empresas reparadoras, peritos, carpinteros….. primera empresa, no aparece hasta en 3 ocasiones. La última era para reparar. Llamo al seguro y resulta que hay desabastecimiento del material ( roble americano que solo esa empresa tenía desabastecimiento). Tras llamar repetidamente envían una segunda, que si aceptan, el chico nos dice que viene en un par de días. Pasan una semana, volvemos a llamar. Nos dicen que busquemos nosotros empresa y pasemos presupuesto. Lo hacemos. Presupuesto con 7 días de validez. Evidentemente, caduca sin respuesta. Y ahora, 4 meses después, de reírse y ser maleducados por teléfono, nos dicen que QUIZÁS, si llegan a un acuerdo, puede que la semana próxima venga la primera de las empresas.
Me parece vergonzoso pagar por un servicio que no tienes.
Ya no digo nada de la segunda póliza. Al vencimiento, sin comunicarlo, doblan el coste sin haber dado un parte, y al llamar para preguntar el motivo, es por el IPC.
No sabía que había diferentes IPC’s.
Les pongo una estrella porque no puedo dar menos.
Mary Gragera
Mal porque no cubre cualquier aparato eléctrico que se estropee por daños eléctricos, bajada o subida de tensión en mi hogar aunque la culpa sea de la comunidad
Araceli Leiros Anton
Si les das muchos problemas te echa de la compañía. Para reparar un móvil que se ha roto 2 veces. Oh vaya! Que cosas. Un iPhone xr cutre la primera vez 90e y pague 200e por arreglarlo. Ahora me piden hasta un cuerno de unicornio y la factura del SAT resulta que es ilegal!!!! Tocatelos!!! Que me busque la vida. Como le pido a una empresa que me haga una factura legal de finales de marzo a finales de agosto??? Unos estafadores y vamos, la atención ya ni te cuento. Como les preguntes mucho te contestan por WhatsApp que no seas pesada. Jajajajajajajaja todo un ejemplo. Para correr y no mirar atrás. Le pongo 1 estrella porque 0 no se puede.
Edito: se os ha facilitado una factura de reparación de marzo. Sellada. Si se me ha roto otra vez pues mala suerte la mía. No voy estampando moviles por los suelos. La Dirección General de Seguros os explicará mejor como funciona el tema. Me encargaré de recordar constantemente como funcionáis
Marieta Az
Nefasto, he llamado en infinidad de ocasiones a una señorita de atención al cliente y el trato es pésimo y nefasto, dí de alta 6 seguros y me duplican las polizas continuamente, la glta de profesionalidad y respeto de esta señorita llamada Miriam es absolutamente increíble. Ni resuelve el problema ni trata bien al cliente. Conclusión que las voy a dar de baja en este preciso momento. Una estafa en toda regla.
Mireya Alirangues
Es el segundo parte que intento dar en medio año y ninguno de los dos cubiertos con cosas sencillas que los otro cubrieron. Voy a darme de baja.
Marta Martínez Sánchez
Un desastre.
No te atienden. No te llaman. Hablas con un chat te dicen que mandes un email. No cubren lo que segun poliza deberían de cubrir. Se lavan las manos. No lo contratéis.
Cristina Crespo
No contestan al dar de alta un siniestro.
Llamas y lo único que consigo es que me digan que se pondrán en contacto conmigo.
No merece la pena
Mi respuesta a Vuestra contestación la pongo aquí porque no me da más opción
Llamáis en primer momento eso es cierto, pero una vez das parte no hay manera.
Lo Único que yo pedía era un técnico para valorar y ver si era mío o del colindante el problema. No pedía que se arreglará, únicamente que se valorará. Y no hubo manera.
Lo siento pero es así.
joana puente
Decepcionante.
Si quieres pagar para nada este es tu seguro.
El primer problema q he tenido, no entra en el seguro y aun no entiendo porque no puedo hacer uso de las tres horas de mano de obra de profesionales para resolverlo.
Seguro muy fácil de contratar y con un precio competitivo pero inútil para la resolución de cualquier incidente.
Es como pagar para nada
Me he dado de baja y he devuelto el último recibo, prefiero pagar más y tener cobertura en caso de cualquier percance
Tras ver la reseña estoy de acuerdo en lo q dijo el técnico, estuvo 2 minutos y dijo lo mismo q lo q les había comunicado al dar el parte : cambio de válvula de radiador y goteo de llave de caldera.
Para eso les había llamado para hacer uso de las horas del servicio técnico contratadas y pagar yo las piezas … no para q corrobore lo q esta estropeado
Ya estoy en otro seguro que me he asegurado las coberturas.
Antonio Ribas Chamizo
NO ENTIENDO PORQUE NO DAN LA OPCIÓN EN RESEÑAS DE PONER CERO ESTRELLAS, PUES ES LO QUE SE MERECE ESTA COMPAÑÍA “INSEGURADORA”. ESCRIBO EN MAYÚSCULAS PARA DAR RELEVANCIA Y SE DIRIGAN A CUALQUIER OTRA COMPAÑÍA ANTES QUE A TUIO. MI CASO ES QUE DOS SINIESTROS, UNO POR AVERÍA EN SISTEMA DE AGUA Y OTRO EN AVERÍA ELÉCTRICA.NINGUNO DE ELLOS TUIO SE HA HECHO CARGO DE INDEMNIZACIÓN, ALEGANDO QUE NO ESTABAN CUBIERTOS, CUANDO EN CUALQUIER COMPAÑÍA ESTOS DAÑOS ESTÁN CUBIERTOS. PAGAR UN SEGURO PARA ESTAR TOTALMENTE DESPROTEGIDO NO TIENE SENTIDO. POR ELLO USUARIOS NO OS RECOMIENDO CONTRATAR CON TUIO. YO A PARTIR DE ESTE MOMENTO PROCEDO A DARME DE BAJA Y CONTRATAR UNA ASEGURADORA SERÍA Y QUE ME PROTEGA ANTE ESTOS DAÑOS. LOS DAÑOS POR AGUA, FUE UN CONSUMO EXCESIVO COMO CONSECUENCIA DE UNA AVERÍA Y ESA AVERÍA OCASIONÓ DAÑOS EN LA PARED Y EN REFERENCIA A LOS DAÑOS ELÉCTRICOS, NADIE ME HA OFRECIDO UN ELECTRICISTA Y ES UNA INCONGRUENCIA QUE NO SE CUBRAN LOS DAÑOS ELÉCTRICOS Y SI MANO DE OBRA PARA REPARARLO, QUE ME LO EXPLIQUEN.