La herramienta más importante para influir en SEO local y el compromiso de los clientes, debe aprender todo sobre la gestión de su Perfil de empresa de Google (GBP), incluido cómo leer y comprender sus percepciones sobre la GBP.
Los datos de rendimiento de tu perfil de Google Business muestran el rendimiento de tu marca en la búsqueda local y en Google Maps. Al analizar estos datos, puede tomar las decisiones adecuadas para mejorar su visibilidad, atraer a más clientes y crecer de forma orgánica.
En esta guía, te explicaré todo lo que necesitas saber sobre las perspectivas GBP, cómo acceder a ellas y cómo utilizarlas en tu beneficio en 2024.
Descubra a continuación cómo liberar el potencial de su perfil de Google Business.
¿Por qué son cruciales los datos del perfil de empresa de Google?
La información sobre el perfil de empresa de Google es mucho más que cifras: ofrece una visión completa de los siguientes aspectos rendimiento de su empresa en la búsqueda local.
Por ejemplo, estos datos revelan cómo encuentran su empresa los clientes, qué acciones realizan y con qué frecuencia aparece su empresa en los resultados de búsqueda. Así, al conocer estas métricas, puede adaptar sus estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes.
Como tales, le proporcionan diversas ventajas, entre ellas:
- Resultados de las búsquedas locales-Entender cómo los clientes encuentran su empresa;
- Estrategias a medida-adapte su enfoque empresarial en función del comportamiento de los clientes;
- Potenciación del SEO local-mejorar la posición de su empresa en las búsquedas locales;
- Aumento del tráfico-impulsar el compromiso de los clientes tanto online como offline;
- Mejora de la experiencia del cliente-mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.
A diferencia de los análisis de tráfico de sitios web tradicionales, que se centran en el tráfico web y el comportamiento de los usuarios en su sitio, las perspectivas de GBP se concentran en la visibilidad de su empresa en Google Search y Maps.
Se trata de una distinción fundamental, ya que el rendimiento de las búsquedas de empresas locales influye directamente en la facilidad con la que los clientes potenciales pueden encontrar su empresa y relacionarse con ella.
¿Cómo acceder a la información sobre el rendimiento de su perfil de Google Business?
El método principal para acceder a la pestaña Rendimiento del perfil de empresa de Google, que incluye toda la información, es a través del panel de empresa de la Búsqueda de Google.
Sólo tiene que seguir unos sencillos pasos:
1. Accede a tu cuenta de Google y busca tu empresa
Antes de hacer nada relacionado con su perfil de Google Business, debe acceder a Google con la cuenta que utiliza para crear su perfil de Google Business.
A continuación, sólo tiene que escriba el nombre de su empresa en la Búsqueda de Google o puede buscar con mi negocio si quieres obtener una lista con todos los perfiles de tu empresa:
2. Acceda a la sección "Rendimiento" de su GBP
Una vez que abras tu perfil pulsando "Ver perfil", te aparecerá el siguiente panel de control, que contiene todas las opciones que necesitas para gestionar tu empresa en Google.
Como puedes ver, para acceder a la sección con tus Google Business Insights, tienes que tocar el botón Icono "Rendimiento que se encuentran en la fila superior:
3. Seleccione un periodo de tiempo para su análisis de resultados
Una vez que se abre la ventana de información, puede elegir el periodo de tiempo que abarca el seguimiento del rendimiento. Sin embargo, sólo puedes retroceder hasta seis meses. Además, obtendrás un resumen de todos tus interacciones del perfil empresarial dentro de dicho plazo:
Nota: La métrica anterior es excelente para mostrar el grado de compromiso de los usuarios con su perfil de empresa de Google. Por lo tanto, no pierdas de vista esta cifra para cambiar inmediatamente algunas cosas si empieza a bajar.
4. Obtener información de las diferentes pestañas de insights
Ahora, sólo tienes que desplazarte por las distintas pestañas de la cinta superior para obtener más información:
Método alternativo: Accede a Google Business Insights desde tu móvil
También puede acceder a su información a través de Aplicación móvil "Google Maps". Sólo tiene que abrir la aplicación, pulsar el botón Pestaña "Empresa (esquina inferior derecha), y pulse "Ver más" en la pestaña Sección "Rendimiento". Aparecerá una pantalla como la siguiente, idéntica a la de la versión de escritorio:
Perspectivas de Google Analytics: 6 tipos principales
Además de la sección "Cómo te ha descubierto la gente" mostrada anteriormente, tienes acceso a cinco métricas de rendimiento adicionales para tu ficha de empresa:
1. Sección de detectabilidad
Encontrarás esta información en la parte inferior de la pestaña "Información general" y, dentro de ella, obtendrás información sobre el número de personas que han visto el perfil de tu empresa y de dónde proceden (Búsqueda de Google o Google Maps, tanto en ordenadores como en móviles):
Además, podrá echar un vistazo a las búsquedas directas y a los términos que utilizan los clientes para encontrar su perfil de empresa de Google, lo que le dará una pista sobre las palabras clave que debe optimizar. El "total de búsquedas" es una métrica importante, ya que revela la intención del usuario con respecto a su empresa.
2. Llamadas efectuadas
Esta métrica registra el número de llamadas telefónicas realizadas directamente desde su perfil de Google Business y es un indicador fundamental del interés y la intención de los clientes, ya que le ayuda a evaluar la eficacia de su perfil a la hora de impulsar la comunicación directa:
3. Mensajes enviados (ahora depreciados)
Si ya ha activado la mensajería, esta información muestra cuántos clientes se han puesto en contacto con usted a través de la función de chat en GBP. El seguimiento de los mensajes enviados puede ayudarle a comprender los niveles de compromiso de los clientes y a responder rápidamente a las consultas. Lamentablemente, el El chat en GBP ha quedado obsoleto desde julio de 2024, pero aún puedes acceder a la antigua información sobre el número de chats que has recibido.
4. Reservas efectuadas
Para las empresas que aceptan reservas, esta métrica registra el número de reservas realizadas a través de su perfil de Google Business. Es un indicador esencial de lo bien que su perfil convierte las búsquedas en acciones tangibles de los clientes:
5. Solicitudes de dirección
Este dato revela la frecuencia con la que los clientes solicitan indicaciones para llegar a su negocio, y las cifras altas indican que su negocio está bien situado para sus clientes:
6. Clics en el sitio web
Por último, los clics en el sitio web miden cuántos usuarios hacen clic en su sitio web desde su GBP. Esta métrica es clave para comprender la eficacia de su perfil a la hora de atraer tráfico en línea y, potencialmente, convertir visitantes en clientes:
Dependiendo del tipo de empresa que gestione, también puede obtener acceso a métricas de rendimiento adicionales. Por ejemplo, si tienes un restaurante, puedes echar un vistazo al número de pedidos de comida y de clics en el menú que ha recibido tu GBP.
Acuérdate: Sólo puede ver el rendimiento de su empresa si ha verificado su perfil de empresa de Google y tener una ubicación legítima en Google.
Más información:
¿Cómo descargar su informe de insights a través de GBP?
Además de ver su Métricas del perfil de empresa de Google en tiempo real a través de su panel de Búsqueda de Google, también puede descargar su informe de perfil de Google Business en forma de archivo .csv a través de su cuenta de perfil de Google Business. Para ello, solo tienes que seguir unos sencillos pasos:
1. Accede a tu perfil de Google Business
En primer lugar, debe acceder a la aplicación Perfil de empresa de Google haciendo clic en el icono Icono de 9 puntos "Google Apps en la esquina superior derecha de la página de destino de Google:
2. Seleccione la empresa de la que desea obtener un informe
A continuación, tiene que seleccionar la empresa que le interesa marcando la casilla correspondiente:
Si tiene ha añadido varias ubicaciones a su perfil de empresa de GoogleEsta es la mejor opción para Descarga masiva de información de Google My Business y gestionar el rendimiento de varios perfiles en Google.
3. Acceda a la sección de informes locales y elija un periodo de tiempo
Para ir a la pantalla de descarga, pulse Acciones y, a continuación, haga clic en Perspectivas:
4. Descarga y consulta tu informe
Por último, se te pedirá que selecciones un periodo de tiempo. Puedes elegir entre 7, 30 y 90 días o incluso un intervalo personalizado. Una vez lo hayas hecho, pulsa Descargar informe:
En este punto, descargará efectivamente un archivo .csv que contiene varias columnas (las mismas de la vista en vivo descrita anteriormente):
Cómo mejorar su SEO local a través de su GBP insights
Ya tiene los datos, ¿y ahora qué? Pues bien, el uso eficaz de las perspectivas GBP puede mejorar significativamente su SEO local y aumentar la visibilidad de su negocio. He aquí cómo:
- Optimización basada en la información-revise regularmente su informe de información sobre el perfil de Google Business para analizar los datos clave e identificar los puntos fuertes y débiles de su perfil. A continuación, puede realizar ajustes como actualización de la información comercial, añadir nuevas fotoso refinar las descripciones para mejorar su clasificación en las búsquedas locales.
- Aprovechar las consultas de búsqueda-centrarse en la sección "Cómo te ha descubierto la gente" para saber dónde está tu audiencia viene de y qué términos de búsqueda que utilizan para encontrarle. A continuación, adapte sus contenidos y estrategias de marketing a estas tendencias y palabras clave relevantes para que sus clientes potenciales le encuentren.
- Seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo-Supervise periódicamente su información de GMB para conocer las tendencias de rendimiento. Busque pautas de actuación de los clientesComo las llamadas y reservas realizadas, los mensajes enviados y los clics en el sitio web. Al estar al tanto de estas tendencias, te aseguras de que tu perfil se mantiene optimizado para lograr la máxima participación.
Para sacar el máximo provecho de su información, establezca un calendario coherente para su seguimiento. Además, debe adaptarse proactivamente a los cambios en el comportamiento de búsqueda de sus usuarios. Estas dos buenas prácticas le ayudarán a mantener una alta visibilidad en los resultados de búsqueda.
Si necesitas realizar cambios en una o varias ubicaciones de tu perfil de Google Business, puedes hacerlo de la siguiente manera edite sus listas de GBP en bloque ¡muy fácilmente!
Utilizar una plataforma de terceros con acceso a la API GBP
Si quieres tener la comodidad de editar tu perfil de Google Business rápidamente, también deberías registrarte en un servicio de terceros con API de perfil de empresa de Google acceso.
Una de estas opciones es EmbedSocialque tiene una integración directa con la API de Google. Por esa razón, le permite hacer todo lo siguiente:
- Recopilar opiniones desde todas sus ubicaciones - EmbedSocial se integra a la perfección con su GBP, recopilando automáticamente opiniones de todas sus ubicaciones;
- Responder automáticamente a las reseñas de Google-utilizar el autorespondedor de EmbedSocial para enviar respuestas personalizadas a las reseñas en función de su puntuación en estrellas;
- Crear y mostrar Insignias de revisión de Google y widgets-muestra tus reseñas de Google con llamativos widgets e insignias para mejorar su prueba social;
- Generación de informes exhaustivos de reseñas de Google-obtenga información valiosa sobre sus productos, servicios y negocio en general mediante informes de revisión detallados;
- Programar publicaciones en tu perfil de Google Business-crea, programa y carga fácilmente contenido multimedia para tus publicaciones en GBP, manteniendo tu perfil activo y atractivo.
Conclusión: ¡Las perspectivas GBP son necesarias para el crecimiento empresarial!
Los datos de su perfil de empresa de Google tienen un valor incalculable para comprender y optimizar sus empresas locales para la búsqueda local. Por lo tanto, debe revisarlos constantemente para comprender mejor cómo los clientes le encuentran e interactúan con usted. Sin embargo, también debe supervisar los distintos Métricas SEO también para el sitio web de tu empresa, ¡así tendrás toda la información que necesitas!
De este modo, podrá tomar decisiones informadas que mejoren su visibilidad y participación. Pero para mantenerse a la vanguardia, debe establecer un calendario coherente para supervisar sus datos, alinear sus esfuerzos de SEO local con estrategias empresariales más amplias, comprobar su informes de revisión en líneay adaptarse a los cambios de cude búsqueda lo antes posible.
Al integrar estos pasos en tu rutina, estarás bien posicionado para mejorar tu SEO local y tu imagen online, atraer más clientes y hacer crecer tu negocio. Además, tendrá un perfil actualizadoreduciendo sus posibilidades de Suspensión del perfil de empresa de Google.
Preguntas frecuentes sobre Google Business Profile Insights
¿Cuáles son los datos más importantes del perfil de Google Business que se deben supervisar?
Los datos de GBP más importantes que hay que supervisar son las visitas de búsqueda, las acciones de los clientes (llamadas, direcciones y clics en el sitio web) y las horas más populares, que le indican cómo interactúan los clientes con usted y dónde puede optimizar para mejorar la visibilidad.
¿Con qué frecuencia debo comprobar la información de mi perfil de Google Business?
Debería consultar la información de su perfil de Google Business al menos una vez a la semana. Al fin y al cabo, un seguimiento regular le permite detectar tendencias rápidamente, identificar áreas de mejora y realizar ajustes oportunos en su perfil y en su estrategia de SEO local.
¿Puedo exportar mis datos de GBP insights?
Puede exportar los datos de información del perfil de Google Business directamente desde el panel de control de GBP durante un periodo personalizado. Esto te permite analizar los datos sin conexión, compartirlos con tu equipo y mantener un registro del rendimiento de tu negocio a lo largo del tiempo.
¿Qué debo hacer si mi GBP muestra un descenso de rendimiento?
Si su información sobre GMB muestra un descenso en el rendimiento, revise los cambios recientes en su perfil o en las operaciones de su empresa, optimizar su perfil de Google Business contenido, obtener más opiniones de los clientesy ajuste su estrategia de SEO local para mejorar la visibilidad.