EmbedSocialは各種SNSプラットフォームと連携させてご利用いただくプラットフォームです。SNSアカウント（ソーシャルアカウント）やGoogleとEmbedSocialとの接続に問題があると投稿や口コミを収集することができません。
そこでこのヘルプ記事では、EmbedSocialとSNSやGoogleとの接続状態を確認し、必要に応じて更新・再接続して、正常な接続状態を維持する方法をご紹介します。
1. 「ソーシャルアカウント」ページを開き、再接続を行う
EmbedSocialにログイン後、管理画面左のメインメニューから「ソース」をクリックします。
ソースページが開いたら画面右上の「アカウントを管理する」をクリックします。
「ソーシャルアカウント」 をクリックします。
2. ステータスを確認し、「再接続」
ソーシャルアカウントページには、EmbedSocialに接続済みのSNSアカウントの一覧が表示されています。
「ステータス」の列を確認いただき、「権限がありません」と表示されているSNSアカウントがあった場合は、「再接続」ボタンをクリックして、接続を更新して下さい。
3. SNS側でEmbedSocialの接続を許可する
「再接続」 をクリックすると、FacebookやGoogleなどのソーシャルメディアの接続確認画面にリダイレクトされます。
もしその時点で該当のSNSアカウントにログインしていない場合は、先にログインを求められます。EmbedSocialとの接続を希望するSNSアカウントにログインしているか確認して下さい。
ログイン後、自動的に接続確認画面に進みます。
SNSとEmbedSocialの接続確認画面では、「EmbedSocialが〇〇（ソーシャルメディア名）への接続／アクセスを求めています。許可しますか？」 といったメッセージが表示されます。（どのSNSでもほぼ同じようなメッセージが表示されます。）
内容を確認のうえ、「許可」ボタン をクリックしてください。
以上で完了です！
接続・権限の更新が完了した後にも、新規投稿の収集ができない場合などは、右下のチャットボタンからカスタマーサクセスチームまでご相談ください。
ご不明な点は、いつでもお問い合わせください。担当チームから回答させていただきます。
サブスクリプション・ご契約等に関するお問い合わせ先：セールスチーム
操作方法についてのお問い合わせ先：カスタマーサクセスチーム
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