Il numero di potenziali acquirenti è il cosiddetto "numero di clienti". conversione tasso.
Nel contesto di un sito web, spesso si tratta della percentuale di visitatori che acquistano.
La maggior parte dei siti si concentra esclusivamente sull'aumento dei visitatori, quando di solito hanno problemi ragionevolmente semplici con il loro sito web.
Se questi problemi vengono risolti, possono avere un impatto significativo sul tasso di conversione e migliorare i guadagni del sito web con una spesa minima.
Gli esseri umani rispondono meglio alla comunicazione non verbale e i visitatori del vostro sito web non fanno eccezione.
Questa è la parte in cui si manifesta il potere del visual marketing.
Ma prima...
Che cos'è il visual marketing?
Il visual marketing consiste nel collegare i messaggi di marketing a diversi tipi di elementi visivi e di contenuti. Può essere immagini rilevanti come foto di stock, grafica, GIF, meme, infografiche, video esplicativi, loghi, testimonianze, insegne e altro ancora.
In altre parole, il visual marketing consiste nel mettere al centro del messaggio un oggetto e non esclusivamente un testo.
Prima di passare alla parte più divertente...
Perché il visual marketing è così importante?
È molto simile a post sui social media in cui si creano immagini interessanti e coinvolgenti.
È molto simile ai post sui social media, dove si creano immagini emozionanti e coinvolgenti.
Il visual marketing può essere il modo perfetto per generare un maggiore coinvolgimento, sia che si tratti di cliccare su un post, scaricare un'offerta o effettuare un acquisto, migliorando la comunicazione tra il vostro marchio e i vostri consumatori.
Ecco alcuni consigli utili per la vostra strategia di visual content marketing che possono aiutarvi a implementare il vostro piano di marketing e a migliorare il vostro sito web oggi:
1. Il valore dei visitatori deve essere migliorato
Il visual marketing ha un ruolo cruciale nell'e-commerce. Chi acquista da voi lo fa perché gli piacciono le cose che vede. Se un utente aggiunge un prodotto al carrello, presentategli anche altri prodotti che potrebbero piacergli.
Se i clienti stanno acquistando un prodotto, lo stesso vale per loro: mostrate loro gli stessi prodotti. Il cross-selling e l'upselling sono tattiche di vendita ampiamente collaudate e non c'è motivo per non utilizzarle online.
2. Essere aperti, onesti e chiari
Se un prodotto è esaurito, fatelo sapere. Poche cose irritano di più gli utenti che leggere tutto ciò che riguarda un prodotto che vogliono acquistare, aggiungerlo al carrello e iniziare il processo di acquisto, solo per scoprire che il prodotto non è disponibile.
Lo stesso vale per i prezzi. Un utente può investire $50 su un prodotto, ma quando scopre che la spedizione costa $50 in più, probabilmente non continuerà la vendita. La visualizzazione dei prezzi di spedizione è un'operazione complicata, ma non impossibile. Un database Ip to Country consente di determinare la provenienza di un utente e di presentargli, ad esempio, un probabile prezzo di consegna.
3. Conoscere la propria USP (Unique Selling Proposition)
È questo che vi distingue dai vostri concorrenti. Se un visitatore visita numerosi siti web alla ricerca di un prodotto, perché dovrebbe decidere di acquistare da voi piuttosto che altrove? La maggior parte delle aziende non è consapevole della propria USP.
Praticamente tutte le aziende ne hanno uno, sia che si tratti di grandi che di piccole imprese. Tuttavia, non tutte ne sono consapevoli. Se la vostra azienda è a conduzione familiare, questa è una potenziale USP. Prodotti che non possono essere acquistati altrove, ingredienti di alta qualità, prezzi bassi, eccellente assistenza clienti, consegna gratuita, sono tutte USP. Non è necessario essere un esperto di marketing per conoscere la propria USP e informarne gli utenti.
4. Aiutare l'utente ad avere fiducia in voi
Molte persone sono ancora diffidenti quando acquistano su Internet, e a ragione. Ci sono molte persone a cui non si possono dare i dati della propria carta di credito. È essenziale fornire al cliente ogni motivo per avere fiducia in voi. Anche spiegare le procedure di spedizione e mostrare la privacy in modo chiaro può aiutare l'utente ad avere fiducia in voi.
Ma ciò che li indurrà a fidarsi di voi, ancora di più, è mostrare prova sociale sul vostro sito web. I clienti non vogliono necessariamente sentirvi parlare direttamente. Preferiscono sentire le esperienze di altri clienti con il vostro prodotto o servizio. Assicuratevi di includere contenuti generati dagli utenti raccolti dalle vostre piattaforme di social media o recensioni in luoghi come Google My Businesses, Yelp, ecc.
Anche i contenuti e il web design hanno un ruolo nella fiducia. Marie Simon, consulente di marketing presso un'azienda locale Azienda SEO, ha dichiarato che "un design mal fatto dà una sensazione di dilettantismo". Se un'azienda non è in grado di investire in un buon sito o non intende farlo, come può un utente essere certo che il suo ordine sarà gestito con l'importanza che merita? Se il contenuto è scritto male o è impreciso, vale lo stesso discorso: dimostrate di essere orgogliosi di ciò che fate".
5. Non perdere tempo
Uno degli errori più significativi che i siti web commettono è la ricerca di molte informazioni. Il vostro processo di conversione potrebbe essere una richiesta di informazioni o una vendita. In entrambi i casi, non sprecate il tempo prezioso dell'utente chiedendo dettagli che non è necessario conoscere.
Ovviamente, ciò è essenziale soprattutto per quanto riguarda la richiesta di informazioni che l'utente considera private e che non desidera condividere senza un motivo valido.
6. La politica di restituzione deve essere chiara
I resi su Internet sono e rimarranno sicuramente un problema importante per i clienti. Gli utenti apprezzano i siti web con un'ottima politica di reso e sono più disposti ad acquistare da loro. È possibile far chiamare le persone per i resi; in questo modo possono condividere il problema con una persona reale, il che di solito è un ottimo primo passo. La spedizione gratuita del reso è spesso un'ottima idea, se commercialmente fattibile. Le persone non vogliono pagare per restituire gli articoli, soprattutto se si tratta di un errore del rivenditore.
Infine, fornite all'utente un tempo sufficiente per restituire i prodotti. Ventotto giorni è un termine abbastanza diffuso; tuttavia, se ci vuole così tanto tempo per la consegna di un prodotto, a cosa serve la politica di restituzione? Ventotto giorni dalla data di consegna è meglio.
7. Fornire diverse opzioni di pagamento
Può sembrare ovvio, ma è necessario offrire all'utente una scelta ragionevole di metodi di pagamento. Non tutti hanno una carta di credito e di solito non vogliono usarla. Nel determinare i metodi di pagamento, prendete in considerazione anche altre opzioni rispetto ai metodi normali.
8. L'utente deve essere informato
Quando qualcuno acquista qualcosa su Internet, vuole sapere quando arriverà a casa sua. Fornire una data di consegna stimata al momento del pagamento è un ottimo inizio. È eccellente inviare un'e-mail quando il prodotto viene spedito. Se si utilizza un servizio di consegna che supporta la tracciabilità online, è più efficace fornire un numero di tracking. Dovete tenere informato l'utente in ogni fase del processo, prima e dopo l'acquisto, per quanto possibile.
In che modo il vostro Il tasso di conversione può essere migliorato in questo modo? Se lasciate il cliente soddisfatto nel momento in cui ha effettuato una vendita, è più probabile che parli positivamente di voi in seguito e che acquisti da voi in futuro.
9. Utilizzare un plugin per i social media
Incorporare il vostro sito web con social media è essenziale per il suo successo. Un'accurata elaborazione strategia di marketing digitale sarà di enorme aiuto per portare traffico al sito web e potenziare la SEO.
Il metodo migliore per creare un ponte tra il blogging e i social media è quello di inserire un plugin per i social media come EmbedSocial al modello del vostro sito per impostare i pulsanti di condivisione dei social media. Quando inizierete a utilizzare alcuni di questi plugin ideali per i social media, vedrete sicuramente un aumento del traffico sui social media verso il vostro sito.
10. Semplificare la vita all'utente
Un sito progettato correttamente dovrebbe consentire al 100% di coloro che desiderano acquistare di farlo. Dove sbagliano, allora?
Accessibilità - Rendere accessibile un sito web è una responsabilità legale nella maggior parte dei Paesi. I siti inaccessibili possono avere un effetto sui guadagni, in quanto i visitatori trovano difficile navigare nel sito e vanno da un'altra parte.
Siate audaci - Cosa succede quando un utente sceglie di acquistare un prodotto? Lo aggiunge al carrello. Come viene aggiunto il prodotto? Facendo clic su un link o su un pulsante. Cosa succede quando non riesce a vedere il pulsante? Si va da un'altra parte.
Usabilità - I vostri clienti devono saperne di più prima di acquistare. Molti siti web hanno pagine di prodotto con un'immagine e qualche messaggio di vendita, e nient'altro. Una scarsa visibilità può far perdere molte vendite potenziali. Aggiungete una visualizzazione dei dati per comunicare la vostra idea, aggiungete sessioni di domande e risposte in tempo reale, un'eccellente infografica di Canva o un video esplicativo. Il vostro pubblico di riferimento amerà la vostra trasparenza.
A voi la parola
Spero che queste idee di strategia di visual marketing vi diano un'indicazione su dove dirigersi per mostrare un sito web completamente user-friendly.
Non dimenticate che il cervello umano forma la sua prima impressione in 50 millisecondi, quindi assicuratevi che sia positiva quando visitano il vostro sito web.