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Juan Antonio Saldise
Ha resultado sencilla la contratación y el precio razonable. Espero no tener que utilizarlo y no poder opinar de su respuesta.
Pablo Lopez
Rápido y fácil de gestionar.
El proceso tras dar un parte es fácil y no se demora mucho en el tiempo.
Me hubiera gustado que me hubiera enviado ellos a los reparadores (te hacen el ingreso de lo que creen que cuesta la reparación) ya que te despreocuparías de todo, es la única pega.
Agus
Si cojes lo básico queda más o meno regular de precio pero si pones ya algún apartado más que no cubre sube mucho el seguro con las coberturas es lo que me hecho atrás para contratarlo por lo de más bien
Carlos Santos Sanchez
Más de 3 meses desde apertura siniestro hogar por rotura vitrocerámica. Ya tardaron tiempo en venir a comprobarla, pero una vez revisada fue rápido el acuerdo de indemnización por la misma al no haber reparacion. Creí que al notificarme dicho acuerdo de importe del siniestro el pago se haría rápido para poder comprar otra vitro pero la indemnización no llega aún pasando el plazo legal de 3 meses según Ley y sin pagar el importe mínimo conocido. Varias reclamaciones realizadas y siguen sin pagar. De momento muy decepcionado con esta aseguradora. Cuando me atendieron al principio tan bien con el siniestro recomendé y hablé muy bien de este seguro pero ya veo que me equivoqué. Espero que cambien de actitud para cambiar de opinión. Postdata: Al día siguiente de esta reseña realizan el pago de la indemnización y llaman para disculparse. Todos somos humanos y aunque tarde, han sabido reaccionar y les doy las gracias. Subo de 1 a 3 estrellas por dicho motivo. Espero que sigan mejorando para poder subir a 5 estrellas, quizás con el tiempo lleguen a merecerlas, y si es así yo no dudaré en dárselas
Enrique Liñan guadix
Aun espero que me contesten sobre una consulta que hice hace 6 días través del WhatsApp...
saul garcia
Un seguro para no estar seguro. Tras dar un parte por una fuga de agua no llamo nadie 15 dias. Necesite pagar un fontanero para solucionarlo. Aun digo esperando el arreglo por los daños. El vecino se encuentra en ka misma situación
Vicky Ryder
Responden muy rápido, es online pero está muy bien organizado, tienen un canal de wassap con el que resuelven todas tus dudas y tambien vía telefónica, he solicitado el servicio manitas para colocar un grifo en la cocina, si finalmente lo colocan, añadiré fotos. No he tenido ningún siniestro, por lo que no puedo hacer una valoración real, pero de momento estoy contenta, el precio del seguro es súper económico.
Eslemac Toeheko
Acabo literalmente de contratar el seguro y ya me están mandando el enlace para que deje reseña, está claro que el que acaba de contratar un seguro, está satisfecho con su elección y todavía no ha tenido ninguna experiencia negativa que reportar. Será así que consiguen ustedes sus reseñas positivas? bueno, pues aquí les dejo esta y ya la actualizaré si algún día me toca llamar por algo.
Lola Losaro
Me ha salido más caro contratando por la app que el precio que salía en el comparador Rastreator.
Antonio Bibiloni Gelabert
De momento todo muy bien y facil,espero no tener que dar 5 estrellas porque esto seria que he tenido un siniestro,y prefiero no tenerlo bien para mi y tambien para tuio
Carlota López
Respecto al siniestro en la póliza 52035, gestión desastrosa. Se tratan de unos daños por agua que le he provocado al decansillo de la comunidad como consecuencia de una filtración de agua, de los que aviso el 1 de agosto. Me dicen que están cubiertos tanto origen como daños a terceros, se persona un fontanero y hace un primera reparación, dejando un agujero en la pared. Para la segunda parte de la reparación, sellado con silicona, no me llaman para venir hasta 40 días después, mientras el daño al tercero (comunidad de vecinos) sigue aumentando, como no dejo de repetirles. Además, a pesar de que ellos no envían al técnico para la segunda parte de la reparación, me llaman del mismo seguro para reparar las consecuencias del siniestro (daños de pintura de la comunidad) hasta en 4 ocasiones. Finalmente, el 12 de septiembre (más de 40 días después de que haya dado aviso de la fuga de agua), deciden que cambian de opinión, sin nueva visita del perito mediante que como digo había considerado que el siniestro sí tenía cobertura, y que no solo no cubren la reparación en origen por estar los azulejos sueltos (situación que ya he arreglado por mi cuenta) sino que tampoco cubren los daños al tercero ni los daños provocados por ellos mismos (agujero en la pared). Esto me resulta insólito ya que la responsabilidad civil teóricamente está cubierta incluso en casos de negligencia. Más aun que cambien de opinión 40 días después de haber dicho que sí estaba cubierta. También me afirman en llamada del 12 de septiembre que no se me va a dar acceso a ni a las transcripciones de las llamadas que he tenido con ellos ni a ningún tipo de documentación en la que he intervenido (como el peritaje inicial), si no es por mandato judicial, yendo en contra según mi criterio de la LGPD.
Silvia Diaz
Doy 1 estrella porque no hay 0.
Seguro pésimo, se me ha caido una viga del techo y entiendo que no me cubra la reparación del techo que es una pasta, pero ni siquiera la inhabitabilidad que sí que la tengo contratada ni los daños estéticos que sí que los tengo contratados.
Una odisea para que viniera un perito que en principio no me querían ni enviar para valorar la situación.
Por otra parte aconsejo no pagarlo anualmente como he hecho yo, ya que si te quieres dar de baja no te devuelven la parte proporcional, tan solo te da la opción de cambiarte a otro seguro, así que mejor pagalo mensualmente y te das de baja cuando quieras o cuando no te atiendan en condiciones como ha sido mí caso.
Me encuentro que tengo que arreglar yo el techo, que me he tenido que pagar yo otra vivienda mientras me hacen el arreglo del techo, mínimo mes y medio y por último me encuentro con los muebles jodidos porque tampoco se hacen cargo de los daños estéticos.
En resumen, no contrates este seguro.
Isidro Ramón
Muy baratos y fácil de contratar, pero a la hora de la verdad se lavan las manos. No se hacen responsables ni de los daños por fuga de agua a terceros.
Antonio Rever
Horroroso. Lo único bueno, el precio pero te darás cuenta que al no cubrirte nada, te sale caro. Siempre te van a decir que no lo cubre la póliza (sea lo que sea).
Xaxoman
Por favor, huyan de esta compañía. Al principio es todo muy fácil y muy cómodo.
Elegí esta compañía porque al principio me pareció una compañía de fiar pero tonto de mi.
De los dos últimos partes que he tenido no me han solucionado ninguno de ellos.
Uno de ellos era para que me repararan el techo la cocina y se han negado diciendo que tengo filtraciones en las tejas, cosa que es totalmente mentira puesto que yo mismo me he asegurado de esto.
En el segundo parte se niegan a indemnizar al local el de abajo debido a una fuga de agua alegando que la culpa es mía por tener un atasco. Esto nuevamente es mentira ya que anteriormente paso lo mismo y ellos mismos sí que se hicieron cargo y si que indemnizaron al local en esta ocasión. Ahora ha vuelto a pasar (culpa suya por no arreglarlo bien) y se niegan a volver a pagar.
ENTRE VARIOS AFECTADOS ESTAMOS CREANDO UNA PLATAFORMA PARA HACER UNA DEMANDA CONJUNTA DE AFECTADOS.
Quien quiera sumarse que me hable por aquí y nos pondremos en contacto
Saludos.
luna Bl
Empresa aseguradora estafa.Si contactas con ellos por teléfono te van desviando de operador hasta que te cansas.
Si pides que se hagan cargo de algo incluido en el seguro te pediran tal cantidad de certificados por tecnicos externos,por los que debes pagar ,que nunca se haran cargo de nada que este reflejado en tu cobertura.
J0 S3
Lo primero: NO ESCRIBÁIS OPINIONES POSITIVAS HASTA QUE TENGÁIS ALGÚN SINIESTRO. Su estrategia es empujaros a escribir opiniones cuando contratáis el seguro pero si os fijáis en las reseñas positivas son casi todas de gente que no ha tenido siniestros. Porque la contratación es muy fácil pero cuando llega el siniestro se desentienden.
Mi siniestro es una grieta en el plato de ducha y me contestaron que no lo cubren porque se debía a una mala instalación. Sin embargo el perito que vino no me dijo eso y hasta me preguntó si quería que me idemnizaran o que lo repararan ellos.
Tras hablar con un experto, me ha dicho que para afirmar que la grieta se debe a una mala instalación habría que desmontar el plato, lo que no han hecho ya que el perito solo le echó un vistazo superficialmente y ni siquiera vio la grieta ya que yo la había cubierto con silicona para que no filtrara el agua, pero dijo que no importaba.
A todo esto, yo pago a mayores para que me cubra rotura de sanitarios, plato ducha, etc. Pero obviamente, ellos para no pagar le echan la culpa a la instalación sin comprobarlo siquiera y se lavan las manos.
Yo me pregunto para qué hacemos un seguro si al final no cubren nada y para que paguen algo tenemos que pelearnos y reclamar.
AHORA ESTOY EN PROCESO DE RECLAMACIÓN A LA COMPAÑÍA, A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y SI ES NECESARIO SOLICITARÉ UN PROCESO ARBITRAL. ESOS SON LOS PASOS A SEGUIR SI NO OS QUIEREN INDEMNIZAR con excusas ridículas.
En estos momentos llevo casi un mes con el proceso de reclamación y no responden a mis preguntas. Hacen oídos sordos cuando les pido que me envíen el informe de su perito (el cual no me creo que diga lo ellos me dicen, pues hablé con su perito personalmente) o que me pongan en contacto con el Defensor del Asegurado.
Lo primero es reclamar a Tuio pero si aún así no os hacen caso, podéis contactar con el Defensor del Asegurado aquí (ya que ellos no os darán esa información): defensordelasegurado(arroba)legse.com
También podéis reclamar directamente a Iptiq que es la empresa aseguradora, Tuio tan sólo es un intermediario y no le interesa resolver vuestros siniestros. Si buscáis en internet la página de Iptiq podréis encontrar la forma de reclamarles a ellos directamente.
Javier Climent
Imposible dar un parte fuera de la app. No sería un problema si la App funcionase, pero no funciona.
Cómo tengas algún problema, despídete.
Una mierda de aseguradora vaya. Ni se te ocurra contratar nada.
El chat y el WhatsApp son automáticos y no tienen respuestas para los fallos de la app.
Te dan hasta 3 números de teléfono distintos para intentar localizar a alguien que pueda abrir un simple parte de siniestros. Sin resultado en ninguno de los 3.
Yo ya os he avisado.
Toni
Otra víctima de la estafa de Tuio. A la hora de la verdad no os va a cubrir nada. Y el fontanero es todo un experto en coberturas, te llamará y si le pilla lejos y llueve no te va a venir basándose en la interpretación de las coberturas, porque lo dicho, es fontanero especializado en TUS coberturas. Luego este fontanero llama a Tuio para decir que no va a ir y posteriormente te llama Tuio para decirte que aunque ya lo huvieras hablado con el anterior compañero del seguro y estaba de acuerdo en poner un tapón en una llave de paso pues ahora eso no sirve (porque el fontanero le ha inflado la cabeza a la del seguro) con lo cual te dicen que donde dije digo digo diego y no te va a venir para la emergencia.
Contratar seguros históricos y potentes y no esta basura que es tirar el dinero. Avisados estáis.
Crux
Si queréis que os estafen contratar un seguro con ellos. Iros a aseguradoras de reconocido prestigio aunque sean más caras porque estos trileros a la hora de la verdad no se harán cargo de nada.