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Fina Pérez
No contrateis, mientras pagas y no tienes siniestros todo bien, cuando das el primer siniestro se inventan lo que sea para no cubrirlo.
José Luis Rubio Pardo
Compañía horrible. Parecía una empresa dinámica y de fácil uso, pero justo lo contrario . He dado un parte y no me hacen ni caso. Pasan totalmente del cliente y además, los correos que aparecen en la póliza para reclamar, no son los correctos. Cuidado, a veces lo barato sale caro. A reclamar a las últimas instancias, es lo que toca.
Carlos
Vienen a ver un problema de fuga en un plato de ducha, les enseño yo el problema y les indico que existe el mismo problema en piso superior que se ha tenido que cambiar el plato de ducha. RESPUESTA: Siniestro indemnizable por valor de 250 euros y no tengo derecho a que lo reparen. Y tengo más de 15 seguros con ellos.... Piénsatelo.
CONSEJO: Paga un poco más y vete a una aseguradora de verdad que está solo quiere cobrar y cuando tienes un problema se lava las manos indemnizando una pequeñísima parte del precio a la solución del problema.
aroa serrano diaz
Experiencia malísima! Más de dos semanas esperando a un fontanero. Pongo una estrella por qué no se pude cero.
Angelon Ton
Muy arrepentida de haberlos contratados, con dos pólizas y me engañaron, ofreciendo 20 euros de descuento por llevar a un amigo y ahora te los dan si renuevas póliza, muy mal, no lo recomiendol
Susan Martin
El peor seguro que he tenido, muy amables y fácil para contratar, pero como tengas un incidente se sacan cláusulas de donde sea y no resuelven nada.
Alberto Jiménez Capitán
No se hacen responsables de nada: ni servicio manitas ni filtraciones de agua. Ojo, son una estafa
Rosa San Martin
El servicio técnico muy bueno, no tengo queja del mismo, rápidos, eficaces y muy amables; pero la atención al cliente es pésima, no resueven nada, se hacen los desentendidos, parecen máquinas que te contestan automáticamente, no son profesionales, que pena porque su precio es excelente.
barbara cador
llevo 2 meses esperando la resolucion de un parte sin respuesta ninguna. Une verguenza. La ultima vez que renuevo con ellos sin duda.
Sandra Feria
Unos sinvergüenzas! Me han cerrado un parte abierto desde octubre sin ninguna explicación ni ningún motivo. No dan soluciones. Al final lo barato sale caro. No lo recomiendo en absoluto.
Elena M.
No se os ocurra contratar con ellos. Se inventan lo que sea con tal de no atender un siniestro.
Hace tres meses y medio contraté una póliza de hogar con ellos. Hace una semana di un parte porque se me había encharcado el suelo del baño y la pintura de la pared se estaba empezando a abombar.
Cuando hablo con ellos me dicen que me van a mandar un perito, algo que ya de primeras me sorprendió porque lo lógico es que antes de nada mandarán a un fontanero a arreglar la fuga.
Pues no, se presentó un perito, hizo cuatro fotos y me dijo que me llamarían cuando hubiese presentado el informe.
Hoy me llaman para decirme que no van a atender el siniestro porque el perito ha determinado que se produjo antes de contratar la póliza. Alucinante. O sea, que cada vez que abro el grifo empieza a encharcarse el suelo del baño y según ellos eso lleva así más de 4 meses porque así lo determina su bola de cristal. No tienen vergüenza.
Evidentemente he solicitado la baja inmediata, ya he iniciado las reclamaciones oportunas tanto en la aseguradora como en Consumo y si siguen sin atender la avería los denunciaré ante la Dirección General de Seguros.
Lo dicho, que lo barato sale caro y este tipo de cosas no pasan con las aseguradoras serias. Además, nada más contratar te piden que dejes una reseña en Google. De ahí vienen las 5 estrellas que pone la gente, porque cuando los necesitas te das cuenta de la estafa de aseguradora que son. Que no os engañen.
Phil Jammal
Mi experiencia con esta compañía de seguros ha sido extremadamente decepcionante. Abrí un reclamo por daños en mi hogar el 25 de noviembre de 2023. A mediados de diciembre, mi vecino arregló la fuga que causó los daños en mi propiedad. Desde entonces, he sido visitado en múltiples ocasiones por supuestos "expertos" de la compañía, quienes han evaluado los daños pero no han tomado ninguna acción concreta. Estos "expertos" han venido en 4 ocasiones diferentes, en 4 fechas distintas, cada visita ha implicado un considerable desperdicio de tiempo, con un total de 5 horas perdidas en interacciones infructuosas.
Después de la ineficiencia de la compañía con las visitas de sus expertos, conseguí un presupuesto por valor de 482€, que incluía el IVA y fue aceptado por la compañía. A pesar de mis múltiples intentos de comunicación, la compañía ha mostrado una falta total de respuesta y profesionalismo. Aunque solo recibí 400€, el presupuesto para las reparaciones era de 482€. El servicio al cliente es deficiente y el manejo de reclamos es inaceptable.
Espero que después de esta reseña se comuniquen conmigo, ya que todos los demás medios de comunicación han resultado ineficientes y me han dejado sin respuestas.
Josep
Esta aseguradora es lo PEOR que he contratado nunca. Les cuesta mucho coger el teléfono, contestan al WhatsApp a las 7 horas. Tengo un parte abierto desde el 10 de marzo. Estoy con el retrete desmontado por un fontanero suyo el cual me dijo que tienen que comprar las piezas para arreglarlo, ya llevo más de 2 semanas esperando.
Llamo y le pasan la pelota a la "tramitadora", es decir, que si no te coge el teléfono quien lleva tu siniestro olvídate de que hagan algo.
LEED con atención la póliza antes de firmar nada, solo cubren 3h de mano de obra al año si el siniestro no ha provocado daños, las piezas a cambiar las PAGAS tú. Si ahora tengo otra fuga de agua o cualquier otro siniestro que no provoque daños, tendré que pagarlo yo todo.
Dicen ser diferentes y modernos pero si los necesitas prepárate para lo que yo estoy pasando porque por lo que leo no soy el primero.
Marina Hernandez
Primer problema y sin solución…por venir a ver una humedad que no me cubre, me quieren cobrar 50€, solo por verlo y eso que ofertan una visita sin coste…50€ es sin coste?
Edito: se me desconcha la cornisa y dice que las ráfagas de aviento tienen que ser de más de 90km/h y en Valladolid no lo fueron, les respondo que la casa está en Villanubla, que hace bastante más viento y me dicen que los datos se cogen de Valladolid y que no lo cubre…
VERGÜENZA DE ASEGURADORA
Alfredo Garcia
Para cobrar son geniales, luego ya lo de solucionar siniestros es harina de otro costal.
Francisco Arrom
Lo único que te aseguran son Problemas. Huyan.
Eloy Aranda
Todas las buenas opiniones son porque es fácil de contratar, y ya.
CUIDADO! Porque cuando los necesites no te cubrirán nada. Ojalá me hubiera quedado en Mapfre.
La atención es lo peor, las emergencias inexistentes, el perito no se ha enterado ni de lo que ha pasado... Un horror
Enriqueta Manteiga
Xq mandan los recibos en fechas diferentes?.pero ,cada vez antes de la primera fecha,a este paso pagaré un recibo de más.Mandenme el mismo día, no me importa un día antes o después,pero 10 días antes de cada mes No.gracias x el gran trabajo k les pido.
Debora Centelles
Mi pareja ha sido victima de un robo y tras abrir parte y enviar la documentacion que tenia como factura, denuncia (no disponia del movimiento bancario en el momento porque era un regalo) dejaron de contestar mi correo y mis chats (por telefono es imposible que lo cojan). Hoy me dicen a falta de 3 dias de que se cumpla su plazo legal que como no he aportado la documentación requerida no estoy cubierto y cierran el parte y no dicen nada mas. A estas horas sigo esperando que me devuelvan la llamada, he tenido que molestar a mi familiar pidiendole documentos bancarios personales y encima que se lo envio me cierran el parte. Comunicacion nefasta. El numero de poliza es 72363.
randa beniisa
Muy complicado contactarse con ellos cuando quieres consultar algun parte abierto, y muy decepcionante la administración de Tuio, abri un parte porque el lavabo gotea por debajo y como consecuencia se hinchó la madera que esta justo debajo de la gotera, y ellos consideran que no deben arreglarlo, entonces porque he contratado un seguro de hogar?? A veces lo barato ( el seguro) sale caro. He probado otros seguros y este se lleva la palma en el mal sentido. Haber si veis este comentario y revisais el parte, porque estoy por poner una denuncia y una reclamación a parte. me sorprende y mucho que tenga esta compañia en google “buenas reseñas” estoy segurisima de que ellos mismos lo han hecho asi para subirse la puntuación en google. Muy muy enfadada con el servicio y soluciones de esta empresa