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Pilar Ubeda
Muy mal servicio no me arreglan nada estoy muy descontenta no lo recomiendo a nadie
Sara Lambert
Muy bien si solo pagas la póliza. Si, por desgracia, lo tienes que usar, te echan del seguro sin contemplaciones. 2 partes he dado. El 1° no hicieron nada aparte de perder el tiempo y hacérmelo perder a mi con una empresa multiservicios que se llevó el dinero sin hacer absolutamente nada, y pese a comunicárselo a ellos, no hacer nada al respecto. Y en el 2° si me cubrieron, porque no tenían más remedio. Y después de este último…a la calle y hasta luego maricarmen. Además la póliza es engañosa. Solo cubren 3h de mano de obra (de lo que sea) al año. Y lo cuentan por veces, es decir, un siniestro, máximo 3 horas. Si tienes otro siniestro sea lo que sea, que requiere mano de obra, ya no te cubren. Esto no aparece en ningún sitio, te lo dicen ellos con todo su papo si necesitas que te cubran algo más. Una decepción, usureros y fulleros.
Rosa María
Malísima experiencia con esta compañía, antes de contratar con ellos hablé con un agente por que necesitaba viniesen a mi casa para ver algunos electrodomésticos que habían sido dañados por una alta tensión en todo momento me dijo que no había problema que mandaría a un técnico para hacerme un informe de los daños, yo pagaría por ese informe ya que yo no pedía que ellos se encargaran de nada, ya que ocurrió antes de contratar, me pidió que le dijese el listado de electrodomésticos y aparatos electronicos y le detalle todo, me dijo que cuando contratara el seguro avisara para mandar a alguien, me llamaron del servicio técnico y me dijo que ellos solo pueden ver la placa vitrocerámica le pregunte por el resto de cosas y me dijo que no tenían ese gremio, solo la placa, volví a llamar al seguro y me comunican que si, que ellos no tienen más servicios técnicos y que si por la electricidad en un futuro hay algún siniestro ellos no se encargan de nada , eso me lo podía haber dicho el agente desde el principio y no hubiese contratado nada , así se lo comuniqué a la que me atendió para decírselo y la muy maleducada me colgó el teléfono cuando le pregunte porque no me lo habían dicho antes para no perder el tiempo como perdí , lógicamente anulé la póliza inmediatamente porque si ya empiezan mintiendo que se puede esperar si en un futuro tuviese algún siniestro, sé que en caso de roturas de electrodomésticos o aparatos electrónicos por culpa de el servidor de electricidad son los de la empresa de electricidad quien debe pagar los daños pero creo que el seguro media para ello, aunque en este caso yo no quería ni que mediaran
Bea
Pésimo seguro de Hogar NO te solucionan NADa sin ser culpable solo cobran mes a mes son vende humos..jamás hagáis un seguro con esta compañía nadie te llama solo piden papeles que saben que la otra compañía no te va a dar por motivos internos..así que aparte de dar de baja todos los seguros con ellos..les va la Denuncia pertinente..
PAULINO SUAREZ DIAZ
Contratamos el seguro y tuvimos un siniestro a los 2 dias que no quisieron atender porque dijeron que había sido antes de la contratación. Nunca enviaron a nadie a comprobar nada y el servicio de atención al cliente fue nulo. No podemos retroceder el recibo porque pagamos con tarjeta. Empezamos muy mal y nos tenemos que quedar con un seguro del que no confiamos en absoluto
María Rocha
Ni se os ocurra contratar este seguro. Rompen toda la casa para encontrar una avería y luego lo dejan al descubierto todo. 3 meses reclamando llevo y aun nada. Dicen que van a enviar a un técnico y nunca llega.
vane 99
Horrible experiencia, no puedes dar parte por teléfono. Tengo 2 pólizas, ninguna cubre nada, en una de ellas rotura de tubería, que no lo cubre pero al final lo solucionamos con el manitas, eso sí, pagando los materiales y estando un día entero sin agua, con dos niños pequeños. Y en la otra póliza se nos ha roto el herraje de la ventana por el viento, tenemos que dar parte por la app, y después de 4 días!!!, nos contestan que como no supera los 80Km, según la aemet, no está cubierto. Qué poca vergüenza!!!!!!!!!, pero qué demonios cubre este seguro?, voy a dar de baja las dos pólizas. No se lo recomiendo a nadie.
gemita Parraga
No contrateis!!!! Estafadores. El 20/2 hubo un siniestro en el edificio y mi casa la dejaron sin calefacción, agua caliente, no tengo frigorífico, vitrocerámica para cocinar, televisión entre otras cosas como alexa, cámara de seguridad y no sé hacen cargo de nada, he tenido q pagar ya 1000 euros y dicen que no cubren ningún daño eléctrico. No cogen teléfono. Os voy a demandar por lo que habéis hecho!
ANDRES GRACIA
2 siniestros cubiertos en póliza y con informe del defensor del asegurado indicando que se me deben indemnizar y aún así no me responden ni pagan, por lo que me toca denunciarlos a la DGS. En mi vida he conocido una compañía tan nefasta en TODOS los sentidos. Bueno, miento, para contratar una maravilla.
Esperemos que la cierren por múltiples denuncias.
A. L.
Fatal! Llevo un mes tras ellos por un problema de tuberías. Llamo y me dicen que me llamarán. Lo daré de baja el próximo mes. ¡NO CONTRATEN!
Paz
Esta aseguradora no cubre los daños a terceros. Que no engañen. Soy una afectada por una rotura de una tubería del piso inmediatamente superior, quienes tienen póliza de seguro con esta compañía. El fontanero de esta aseguradora me pidió hace 6 semanas si podía acceder por el techo del baño de mi casa para que no tuvieran que romper el plato de ducha de su asegurada y poder encontrar la avería. Accedí. Hoy han venido a cerrar lo que rompieron y dicen que no se hacen responsables de la pintura. La asegurada tiene que correr con estos gastos por su cuenta. No corren con todos los daños a terceros y así me lo han confirmado por teléfono.
vicente Podómetro
Es una estafa total. Me abren el techo de pladur del baño por una inundación del piso de arriba y ni me lo pintan, ni cubren el resto de daños de paredes y suelo. Es decir, no cubren daños a terceros y eso que soy yo el afectado de que me inunde el baño el piso de arriba. ¿De verdad es esto un seguro? ¿Qué clase de seguro no cubre daños a terceros?
Lydia Parrilla
Experiencia HORRIBLE. Abrí un siniestro hace meses, que no solucionaron ya que me comentaron que todo estaba bien. Ahora el vecino se vuelve a quejar y reabro expediente, me ponen mil excusa para siquiera acudir a ver que sucede. No cojáis nunca un seguro con esta compañía!!! Acabo de poner una reclamación, el siguiente paso será la denuncia
Michael Webb
I had a theft from my home with no signs of break-in. We found out after the theft, that our cleaner had received help from a friend, unauthorised by us. We have reported the theft to the police and they have not been able to find any evidence.
We submitted our claim to Tuio who have asked for various details including the contract we have with both cleaners. We have a contract with our cleaner, but not her friend, who was not authorised by us to come into the house.
Tuio repeatedly ask for the contract of the friend. It is impossible for me to supply this. We were not aware of her existence until after the theft.
The company is extremely poor. There is no customer service and they ignore emails without responding, including senior members of their team such as the founders.
I will be submitting a complain to the regulators about their service and conduct. I would highly recommend avoiding them.
UPDATE: The Tuio team took 4 months to come back to me on my claim, which they denied. Their explanation is completely unjust and I am seeking legal advice. Do not use this company - while it might seem "convenient" to use them, it will make you lose out in the long run.
Karim Amrani
Horrible, nefasto, lamentable, llevamos mas de 5 meses con un siniestro compartido con el seguro de la comunidad, este último solo esta esperando que TUIO réclame la indemnización y contrastar los peritajes y no lo hacen, hemos llamado cientas de veces pero nada, ahora hemos puesto una reclamación y tampoco nos contestan, al final tendremos que ir a juicio, no piquen, es el mayor timo en seguros, tenemos 2 polizas que vamos a résilier cuando se acabe este infierno, dónde ocurre el problema es la póliza 67267, en la otra no tuvimos ningún siniestro sino...madre mia, no lo contraten por favor, antes de hacerlo venir a ver mi piso. Pongo fotos.
Torcuato Maturano Martinez
Estafa total, no se hacen cargo de nada
MARIA alejandrsa
Compañía nefasta, se dio parte a la 13:30 de una fuga de agua, a las 20 de la noche no se sabe nada a pesar de haber llamado cosa de 7 veces en el tramo del día, hablamos con una tal LAURA hoy sábado 10/2 en la tarde 3 veces cuya 3 veces nos colgó la llamada , se consigue hablar con otros compañeros pero no se enteran de nada, una nos dice que el parte está abierto de electricidad no de agua( parte que dimos en noviembre del año pasado) que a día de hoy era el parte que estaba abierto, al no saber de qué hablábamos nos colgó la llamada también conclusión 7 llamadas 4 colgadas 3 de ellas contestadas y atendidas y el técnico que te llama aparte de ser bastante chulesco a pesar de decirle que es una urgencia la atención me la podía hacer el lunes si no me venía bien podía poner una reclamación al seguro , nos viene a ver dentro de 4 dias( fuga de agua en casa, no podemos abrir llave de agua principal) y así seguimos 20 de la tarde y no tenemos nada. Conclusión se pasan la pelota unos a otros, las empleadas bastante nulas, y para tratar al público no creo que estén capacitadas y más para estos temas , UNA MI**** de seguro, hablando más y pronto.
Ya me dijo mi madre desde pequeño que lo barato acaba saliendo caroc
G
Wanted a quote in 1 min as advertised. Get faced with tons of data requests to send marketing. Cannot recommend.
Desi Gabru
He sido cliente de ellos durante casi dos años.
Ahora no me dejan renovar ya que este año di un parte. Mucha publicidad de querer ser una compañía guay pero solo quieren clientes que paguen y no den ningún parte!
Beatriz
SERVICIO POSTVENTA NEFASTO.
Cero atención al cliente. Cero trato humano, todo por whatsapp o email, y cuando empiezas a reclamar por un servicio, dejan de responder. Mandas fotos de la incidencia, y por la interpretación que hacen de las fotos dicen que no cubre, ni tan siquiera mandan a una persona a comprobar. No son baratos, precisamente. Los contraté por una recomendación, y estoy muy arrepentida. Cuando tienes un problema es cuando se ve si una empresa responde y Tuio no lo hace. Dinero tirado a la basura.