Custom Source 1
Iván Darío Rodríguez Salguero
Lo he tomado hace poco y a la primera incidencia ya me responden con el típico "no esta en la poliza"
Manuel Ruiz
Fatal: dos años con ellos:Ni un siniestro ,avería del calentador ( con fuga de agua incluida) y me dicen que no entra en póliza( cuando venia la póliza heredada de Luko)
Servicio de atención al cliente nefasto ( y super déspotas) , nada recomendable! No contratáis pues regalareis el dinero.
Sonia Galufo
Seguro pésimo. Nunca dí un parte ye dicen que me caduca el dia 4 y no me renuevan. Su respuesta es que lo mismo que el CTE elige seguros ellos también. Nunca dejé un recibo sin pagar .
Angel Guillén
Al cabo de 5 meses la compañía TUIO me ha indemnizado siento mucho la valoración que le puse pero es lo que se merecen ♂️MALA, MALA, MALA Y MIL VECES MALA COMPAÑÍA!!. LLEVO MAS DE 3 MESES PARA QUE ME ABONEN O ARREGLEN UN CRISTAL DE LA MAMPARA DE LA DUCHA Y HASTA LA FECHA DE HOY ESTOY SIN QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN.
P.D.: SEGUIRÉ PONIENDO MALOS COMENTARIOS HASTA QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN .
CONTESTO A SU RESPUESTA...ME RIO EN SU CARA, QUE CLASE DE COMPAÑIA SOLAMENTE TE QUIERE INDEMNIZAR CON UN PAGO DE 80€ PARA QUE YO ME BUSQUE LA VIDA EN MONTAR EL CRISTAL DE UNA MAMPARA DE DUCHA...QUE LISTOS SOIS! Y QUE SEPÁIS NO ME VALE NADA DE LO QUE DECÍS Y YÁ MANDÉ LA FACTURA DESGLOSADA Y TODAVÍA ME ESTÁIS DANDO LARGAS...EMBUSTEROS!! PERO QUE SEPÁIS QUE SEGUIRÉ HASTA EL FINAL...
Miguel Ribela
Puse pago anual de una sola vez, con mejora de póliza y me sale el pago mensual de las dos pólizas, error de la aplicacion
Martin Massai
Todo iba bien hasta que una tal Silvia me trató con vaciladas, insinuando que miento en un siniestro y amenazándome que no me repararan el cristal porque lo dice ella. Es increíble que alguien así pueda estar atendiendo al público. Por mi parte acaban de perder 3 pólizas que tengo con ellos. Además que los cristales rotos que pesan 30kg me los tengo que quitar yo y al hacerlo me corté en una mano, gracias TUIO por nada.
Alfonso Alcaide
He contactado con ellos por una mancha de humedad que salio en el suelo. Han venido a romper el suelo, impidiendo que pueda colocar la cama. No encontraban la fuga. A los pocos días viene otro técnico con una cámara especial y con ello detecta donde está el problema. ¿porque me rompen el suelo si existe esa cámara? Ahora sigo con el suelo roto con un agujero enorme en la habitación que no puedo colocar la cama. Les llamo y cierran el parte. El técnico que rompió el suelo me dijo que si abrían el suelo, luego vendrían a repararlo y dejarlo como estaba. Y van y cierran el parte? Al final tendré que ir a sus oficinas y hablar con un responsable. No me pienso ir de allí hasta que no me reparen el suelo de mi habitación y se quede como estaba. Sino, que no hubieran roto el suelo pues no era necesario.
Dylan Otro
Os cuento mi caso estos señores contratan a terceras empresas para los arreglos … vienen a mi casa a solucionarme un problema que aguas que se filtran al vecino a través del baño en principio después de muchas semanas de esperas sin poder alquilar la casa por tener todo levantado parece que lo arreglan , cual es mi sorpresa que desde ese momento salen unos olores similares a una cloaca por la ducha , esto pasó hace más de dos meses y llevo en esta sitúacion y sin poder alquilar la vivienda todo este tiempo , estoy al borde de la indigencia por no tener ingresos de esa casa pero si los gastos y no hacen más que poner escudas y de decir que están haciendo lo que pueden lo cual hace que siga con mi problema , sí realmente queréis arreglar el desaguisado que habéis hecho mandar a una empresa sería que actúe y solucione el problema ya vosotros veréis que tipo de proveedores contratáis !!
Es un caso el mío de estudio jamás en la vida me imaginé que fuese a ocurrirme algo así …AL FINAL LO BARATO SALE MUY CARO !! MUCHO CUIDADO CON CONTRATAR COMPAÑÍAS BARATAS QUE O BIEN POR SUS CONVENIOS CON PROVEEDORES O POR SU POCA CAPACIDAD PARA SOLVENTAR ESTE TIOO DE SOLUCIONES OS PODÉIS VER CÓMO YO … un seguro está para solucionar no para generar más problemas y no SOLUCIONARLOS .
NO COMETÁIS EL MISMO ERROR QUE YO POR QUÉ EL NIVEL DE FRUSTRACIÓN ES MUY ALTO , yo no necesito que me manden un perito para que me diga algo que es obvio los olores de la casa nunca estuvieron hasta que vuestra empresa metió mano , por tanto si queréis arreglar el problema dejadme el baño como estaba correcto y sin ningún tipo de olores a cloaca y dejad de marear la perdiz entre la empresa el perito y vosotros , que os recuerdo que llevo dos meses sin poder alquilar la casa por vuestra magnífica gestión .
Daniel
Experiencia nefasta y surrealista.
Contrato el seguro del hogar en marzo del 2023, y como dicen otros comentarios,para contratar nunca hay ningún problema.
El problema viene cuando detecto una fuga de agua en un bajante.Hacen un videoperitaje donde no pueden determinar el origen de la fuga y me dicen que tiene que venir un perito presencialmente.El perito,de TUIO se presenta cuando le da la gana después de reclamarlo varias veces porque la fuga afectaba a las lamas de parquet,que se estaban levantando.
Finalmente,ante la desesperación de la tardanza activamos al seguro de la comunidad por si era un bajante comunitario y viene el perito y los técnicos enseguida,abren el pladur y ven que viene de un bajante comunitario.Me vuelve a llamar el perito de TUIO y hace su informe pericial en base a la información que yo le doy por whatsapp y además tergiversando la información en su informe. Hago una reclamación a TUIO para quejarme del peritaje por no ser veraz y aún estoy esperando respuesta.
Y para colmo,aún cuando se ha visto que es un tema de la comunidad y que no les va a costar un duro,tienen la desfachatez de enviarme un mail diciendo que en fecha de vencimiento de la póliza rescindirán el contrato.
No le doy un menos 1 porque no se puede.Solo es buena la experiencia a la hora de contratar,luego,si tienes algun problema estás vendido.
Maria
Llevo más de dos meses esperando por una gotera que me ocasionó el vecino de arriba, he llamado a la compañía y me han indicado que todavía el perito no había emitido el informe, de esto hace un mes, si ésto solo es por una gotera, no quiero pensar por algo más gordo
Juan Permuy
Lo barato sale caro, no cumplen
Josep Morell
No me gusta hablar al ente anónimo. No tengo su teléfono ni dirección electrónica, ni contacto al que dirigirme en caso de siniestro.
Javier Sanchez
Ni se les ocurra contratar esta compañía. Muy mala experiencia, no resuelven los problemas, no hay servicio telefónico de atención. Es mejor pagar a una compañía tradicional y poner a un lado todas estas modernidades online y de inteligencia artificial.
Vicens Pedret
Gracias por los comentarios realistas, estaba a punto de contratar pero veo los comentarios sinceros y desesperantes de consumidores víctimas de una aseguradora que engancha por precio, si, lo barato sale siempre caro. Tenemos una salud y debemos preservarla para ir perdiendo el tiempo de donde esta la bolita….
Iraitz Martinez
El sistema de contratación da error entre la fecha de cargo en cuneta y la activación de la póliza y la solución aportada es cancelarla y hacer una nueva. Mal empezamos.
José Carlos Noval Garrido
Servicio pésimo, asistencia nula, llevo 3 meses esperando que me solucionen el tema y hoy me dicen que me anulan la asistencia y me ingresan 400 euros menos del presupuesto aportado, después de que ellos no solucionaran el tema. Ahora dicen que el presupuesto pasado no está en precios de mercado.
Actualizo información llevamos 7 meses esperando por una reparación y no hay nadie de la empresa que sea capaz de solucionar el tema y aun por encima para no atenderte te bloquean el teléfono, el whatsapp unos verdaderos SINVERGÜENZAS.
Actualizo información: Después de 8 meses y 20000 llamadas y mensajes por fin terminaron de solucionarme la avería, GRACIAS TUIO
Sol Pichel
En el contrato de seguro del hogar que tengo se incluyen 3h de mantenimiento.
Se me estropea el frigorífico, me congela toda la comida, podria ser el termostato....Me mandan un fontanero para ver el frigorífico, el cuál no puede hacer nada obviamente, con lo cuál no se resuelve nada.
Me llaman repetidas veces entre las 10.51h y las 11.30h para que venga un técnico en frigoríficos / electricista a ver la nevera....les pido me llamen a partir de las 15h o a las 9h porque estoy trabajando y no les puedo atender.... Y no me vuelven a llamar....
Al mirar la app veo q han borrado el parte que abrí sin resolución ninguna ....
Pienso que tienen un departamento de atención al cliente bastante incompetente....
Finalmente me mandan un correo diciendo qué la persona q vino a ver el frigorífico y no tenía ni idea de q hacer, palabras textuales, porque era fontanero, resulta ahora q es multigremio....un nuevo vocablo q desconocía, las compañias de seguro resultan de lo más frustrante.
Lo de Tuoi es ya otro novel de incompetencia.
RESPECTO A LA RESPUESTA DE TUIO A MI RESEÑA HE DE DECIR, QUE ES MENTIRA, NUNGÚN TÉCNICO MIRÓ EL ELECTRODOMÉSTICO NI DETERMINÓ QUE HUBIESE UN FALLO EN EL TERMOSTATO.
VINO UN FONTANERO, EL CUÁL ME DIJO QUE NO TENÍA NI IDEA, ESTUVO 2' Y SE FUE DICIENDO QUE DARÍA PARTE DE QUE HABÍA SIDO UN ERROR PARA QUE ENVIÁSEN A UN TÉCNICO.....EL CUÁL NUNCA LLEGÓ...... QUÉ POCA VERGÜENZA,
¡ES INDIGNANTE LA RESPUESTA VAMOS!
Cesar U
Acabo de denunciarlos con un abogado. Corruptos y delincuentes. 3 veces los he llamado, ninguna de las 3 se han hecho cargo de nada. Siempre con excusas. El peor seguro que he visto en mi vida. Que poca vergüenza que tenéis.
Alfredo Arias
EL SEGURO MAS CARO DEL MERCADO
Tengo la póliza contratada( MI MUJER), la cobertura paz mental. NO CUBREN ROTURAS de tuberías ni la localización de la misma. SOLO DAÑOS MATERIALES. NO CONTRATAR . No hay seguro más barato( que salga tan caro).
No mandan a nadie pero saben que la avería es anterior. Le dedican más tiempo a las reseñas que a los siniestros
ES UN ENGAÑO.
Israel Fdez
atencion al cliente nula, tuve un problema con la tarjeta y no se pudieron cobrar un recibo y me anulan la poliza y me dicen que no la pueden reactivar, despues de mas de un año con ellos sin ningun siniestro, gracias tuio, seguid asi