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Andrés Navarro
Se me partió la puerta de una ventana, no se hicieron cargo pero me dijeron que me mandarían a alguien (servicio de conexión), no mandaron a nadie. Ahora llevo 15 días esperando que me manden un fontanero por otra cosa... Está bien si queréis un seguro barato porque sea obligatorio pero si os pasa algo, olvidaros de que os presten un buen servicio. Tardan en mandarte un profesional y cuando lo hacen es para escurrir el bulto.
Miguel Castro Sevillano
Servicio pesimo, parte por goteras al vecino de abajo el 29 de Noviembre, a 3 de Diciembre llamo y me dice que tengo que seguir esperando que ha pasado nota para cambiar de empresa( a dia 13 de Diciembre dicen que no pueden contactar con inquilina.....sino llaman ni a ella ni a mi.......tampoco dan numero de empresa reparadora), de forma poco profesional y sin ninguna pena por no haber hecho nada a fecha de hoy, que se apuestan que no hacen nada en todo el puente?
Lo barato sale caro.......que sabio dijo esto y no le hacemos caso. Estos seran muy buenos para captar por precio pero cuando llega un parte desaparecen( por mensajes)
Contestaciona a respuesta de tuio a 13 de Diciembre: No pueden hacer visitas porque no llaman para arreglarlo, a mi nadie me ha llamado ni a la inquilina..... cuando les he pedido un telf. para concertar la visita tampoco lo dan, solo excusas por mensajes. ESTAFA
JUANMA
Poco eficientes y mala gestión de los siniestros.
Supongo acabaré el siniestro con una reclamación judicial.
Svet Von Bathory
Terrible, Tengo un piso alquilado y me llamó mi inquilina para indicarme que pese a haber cambiado el mecanismo de la cisterna seguía perdiendo agua llamé al seguro y me dijeron que me cobraban 50 € por ir sin saber siquiera cuál era el origen del siniestro lo barato sale caro
Pd no me quejo de que no se cubra el siniestro me quejo de que solo por ir me queráis cobrar 50 euros! Estafadores
Noelia Román
Poner un 1 ya es ponerle mucho pero como no se puede poner menos … pues qué le vamos a hacer. No tengo contratada ninguna póliza con esta “aseguradora” pero estoy sufriendo las consecuencias de que mi vecino de arriba tenga una con ellos. Desde julio estoy esperando a que me arreglen unas humedades ocasionadas en mi vivienda como consecuencia de unas fugas de mi vecino de arriba. No paran de dar largas y excusas y, para colmo, me escriben un correo la semana pasada para que me busque yo la vida y que intente que me lo arregle mi seguro o que me encargue yo de buscar presupuestos. Evidentemente, me he puesto en contacto con mi seguro, pero no para que me solucionen el problema sino para que el caso lo lleve directamente el gabinete jurídico.
Contestando a su pregunta sobre el siniestro, como indico arriba, el asegurado es mi vecino, no yo. Si necesitan más información puedo indicarles que hoy mismo he recibido su respuesta sobre el presupuesto de reparación que les ha enviado mi vecino, el cual asciende a 480 € y ustedes me piden el número de cuenta para ingresarme 242 € IVA, por lo que la cantidad que ofrecen no cubre con el daño ocasionado, díganme qué hago con los más de 200€ de diferencia con respecto al presupuesto que se aporta, y no me vengan con que el perito así lo ha dictaminado, porque en ningún momento ha aparecido por mi casa, hasta el momento, las gestiones de Tuio han sido con la aportación de fotos y vídeos que les ha enviado mi vecino.
LoboyMirlo
¿Crees por el dibujo de la ventana están cubiertos tus cristales? Pues no, no cubre las ventanas situadas en el exterior.
Cito literal cobertura de cristales "...excepto los situados en el exterior"
Está lleno de letra pequeña, horrible cuando lo necesitas. El que sea a través de Internet, además, solo sirve para escudarse en la red.
Charo Melgosa
Muy bien hasta que di un parte, entonces todo son problemas para que no te cubra. Alegan causas que no vienen en la póliza.
He tenido el seguro de hogar en otras compañías y nada que ver.
Al final lo barato sale caro, ya que es como no tener seguro.
Añado que en ninguna parte de mi póliza se indica lo que dice Tuio, por tanto lo mejor es elegir otro seguro.
Javier Martin
Daños que estan cubiertos en póliza te ponen excusas para escaparse de sus obligaciones. Tengo 4 seguros con ellos que voy a ir cancelando progresivamente.
Te piensas que tienes algo cuando en realidad no es así.
Judit Mayol
No responden cuando tienes un problema, yo no lo recomiendo.
Est
Un vecino tiene este seguro y por una fuga de el de agua perjudico mi vivienda y me dice que no le hacen ni caso para arreglarlo, al final tengo que usar mi seguro por algo que se tiene que encargar su seguro que es esta compañía.
Victor Y Kina Pérez
He sido cliente de esta compañía desde diciembre del 2022, con nº de póliza 35232, por si dicen que no soy cliente, hasta ayer. En todo el tiempo que he estado con ellos no ha sido necesario hacer uso de sus servicios porque no he tenido ningún siniestro, hasta la semana pasada que comuniqué un parte porque no llegaba suministro eléctrico a una lampara. Me dicen que en un plazo de 24 y 48 horas me llamarían. No me llaman y tengo que ser yo el que llame. No cogen el teléfono y me veo obligado a contactar a través del chat y me llaman al día siguiente. La respuesta, ante mi petición de asistencia, es: la avería no está cubierta y si quiere que se la arreglen tiene que abonar un mínimo de 65€, ni siquiera se molestaron en enviarme a un técnico para verificar, al menos, de donde venía el problema. Ayer mismo procedí a darme de baja inmediata. Me envía un mail una tal Raquel y me dice lo siguiente: Te echaremos de menos.
Hola XXX,
Sentimos oír que has cancelado tu póliza, ¡te vamos a echar de menos !
¿Qué pasa a partir de ahora?
Cancelaremos tu póliza 35232 desde la fecha que nos has indicado, y por tanto tuio ya no cubrirá ningún siniestro en tu casa en XXXX
No se os ocurra contratar con TUIO porque huele a estafa.
Iván colmare
Un verdadero desastre... lo barato sale caro.
Si no lo usas si sirve.
Después de 1 mes de espera con un problema de humedad... se lavan las manos con todo. Nada recomendable.
S. B.
Contraté la póliza de hogar con ellos, y cuando les necesité por la rotura de un simple cristal de una puerta, en casa, todo son pegas, y no responden a la petición.
No lo contraten, es muy mala compañía, te cobran y se olvidan de ti.
Claudi Fauli
Mucho cuidado con esta compañía low cost, en cualquier momento pueden darte de baja el seguro sin aviso previo.
Cuando preguntas te dicen "al igual que los clientes pueden darse de baja, la compañía puede dar de baja a los clientes". Alucinante.
A los que les guste el riesgo y deciden contratar esta compañía, les recomendaría que cada poco tiempo revisen si el seguro sigue activo, no vaya a ser que cuando lo necesiten resulte que está inactivo.
Para remate, en la respuesta de Tuio a este mensaje se dice que se trataba de un daño continuado de hace años. No sé de dónde han sacado esa información, porque llevaba contratado el seguro por menos de un año. Si te gusta el riesgo y pagar por nada, esta es tu compañía sin duda.
Josep Riera
Cuidado con esta aseguradora. Cometí el error de contratarla debido a sus comentarios y a su precio. Las valoraciones parecen compradas. Cuando tienes un siniestro te dan largas hasta que te canses y busques soluciones por tu cuenta. Yo he tenido una urgencia y hablar cada día me dan varias citas en las cuales nunca acude nadia. Ojalá ubiera leído un comentario así antes de contratarlo.
Laura Muñiz Menendez
Mal seguro. Hemos tenido dos incidencias en casa y nos han dado una cantidad de vueltas increíbles para que alguien pudiera venir a arreglarlas. La segunda ha sido en relación con el termo del agua caliente. Hace 3 días que hemos dado aviso y seguimos esperando para poder ducharnos con agua caliente. Seguro nefasto y muy poco serio. Por desgracia solo somos los inquilinos de la casa. Por suerte el dueño (quien contrató el seguro) se cansará rápido viendo todo este panorama.
Edito la reseña porque es alucinante: ha tenido nuestro casero que llamar de una manera un poco borde diciendo que se quería borrar del seguro para que le hiciesen caso. Después de 3 días se supone que vendrán hoy de 14:00-16:00.
Vuelvo a editar la reseña para comentar que después de dos semanas esperando por un termo nuevo, mi casero ha tenido que contratar a una empresa externa porque no nos daban soluciones y llevábamos dos semanas sin agua caliente en casa. Si yo fuese la asegurada, ya me hubiera dado de baja.
Claudio Shawawreh
ATENCION! decepcionante y defraudante lo que me paso con este seguro.
La contratación fácil y sencilla (11€ al mes) con buen precio. Pero las ventajas terminan aquí. Cuando mas lo necesitas se aprovechan y se limpian las manos.
Ayer por la mañana perdí mis llaves. Me di cuenta y he intentado llamar al número de emergencia un par de horas y nadie lo ha cogido. Me esperaba que un número de emergencias fuese activo todos los días. Una vergüenza y sin respeto alguno para el asegurado.
He llamado a otro cerrajero que ha roto el bombín y lo ha cambiado. Me ha dejado la factura para que podéis tramitar la incidencia. Pague yo y ellos ahora no se quieren hacer cargo cuando claramente en su póliza ponen que pueden enviar un cerrajero si uno se queda fuera de la vivienda para poder recuperar el accesso.
Timo total y pondre réclamation en la OCU
EDIT: para responder a tuio, en vuestra app pone claramente que está cubierto cualquier siniestro relacionado con cerradura y llaves. Es una indecencia absoluta dejar la gente fuera en la calle . Vuestras excusas no me valen, esta del teléfono es vergonzosa. Ni siquiera una indemnización para no responder al teléfono cuando más lo necesitaba. Esto no seria lo correcto? Y tampoco se molestaron a llamar. Es que la verdad no había nadie a responder llamadas siendo un día de fiesta.
Por supuesto ya no tendré ninguna emergencia más con vosotros. Me di de baja y os haré una mala publicidad en la medida de lo que pueda. Incompetentes
rakel segovia
Llevo desde las 17:00 sin luz en casa, son las 23:00h y sigo sin recibir a nadie que venga a solucionarlo. No suficiente con eso telefónicamente me han atendido fatal, cómo con amenazas de que si quiero cancela el servicio.
Fatal, muy pero que muy mal.
A ver si finalmente me dan solución
Noemi Gabarre Pisa
Ni se ocurra contratar esta póliza yo…
Ni se ocurra contratar esta póliza yo estoy de alquiler y contrate un seguro hogar para inquilinos más que nada por la responsabilidad civil por algún percance después de casi un año de póliza lo tuve la en la ducha al ducharme se me derramó el agua fuera y callo en el techo del vecino subió y me lo dijo yo muy tranquilo por estar asegurado y tener responsabilidad civil esto es lo que me contestan
La póliza disponible con Tuio es un producto para inquilinos, cubre los daños que te haya podido causar a ti el derrame de agua en tus bienes personales, no siendo el caso, recomendamos que hables con los propietarios para que declaren el parte a su compañía y puedan atender las humedades el vecino afectado. Conclusión que la responsabilidad Civil de que sirve no lo contrates cualquier seguro cleverea mi hijo tuvo el mismo percance con la ducha y se hicieron cargo en una semana ya le habían pintado al vecino el techo esta es la peor compañía de todas no estas cubierto en nada cualquier seguro a que sea de inquilino te cubre si por descuido al ducharte as dañado el techo del vecino cualquier opción clevera ya les digo mi hijo lo mismo y de inquilino y no hubo problema la responsabilidad civil sirve para algo para eso contratas el seguro para estos percances
Fecha de la experiencia: 27 de octubre de 2023
Lina Gomes
Es una compañía que entrena a su personal para no ser agradables, ni educados, ni respetuosos, ni hacen nada para solucionar el problema. Pero si para ahorrar a la compañía todo lo que puedan. Sin duda fue una mala elección de mi parte haber contratado a esta compañía. Lo barato sale caro.