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UGC pour le commerce électronique : Etapes à suivre + 7 exemples

Nikola Bojkov
Get started with UGC for eCommerce

Tous les spécialistes du marketing qui travaillent pour des marques de commerce électronique savent que l'introduction de contenu UGC pour le commerce électronique dans le cadre d'un programme de marketing en ligne est une étape importante. campagnes de marketing augmente les ventes.

Après tout, contenu généré par l'utilisateur (UGC) favorise l'authenticité et renforce la confiance des consommateurs. De plus, une fois que vous l'avez exploité, vous pouvez tirer parti de son pouvoir d'innovation et d'innovation. preuve sociale pour augmenter votre présence en ligne, votre engagement et vos ventes.

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.

Générer automatiquement de la preuve sociale et du contenu généré par l'utilisateur

#1 Plate-forme UGC pour générer, enregistrer, analyser et afficher automatiquement des CGU sur votre site web.

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Permettez-moi donc de vous présenter le CGU, d'énumérer ses avantages pour les entreprises de commerce électronique et de vous montrer comment les meilleures marques exploitent le contenu généré par les utilisateurs.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (CGU) ?

User-generated content (UGC) encompasses any form of content – reviews, photos, videos, messages sur les médias sociaux – created by consumers instead of the actual brand.

Signification du contenu généré par l'utilisateur

Comme vous pouvez le constater, lorsqu'il est bien utilisé, l'UGC dans le commerce électronique peut avoir un impact considérable sur la façon dont la marque est perçue par ses fans et le grand public.

En effet, 92% des consommateurs font confiance au bio, user-generated content more than traditional advertising, especially if it’s coming from people they know.

Imagine asking for an opinion about a product or service from someone who doesn’t have anything to gain by recommending any particular option.

That’s how UGC actually works: when shared on social media accounts without any prompts by eCommerce brands, it can either boost your bottom line significantly or warn potential buyers of spending money on your products and services. There’s no replacement for the authentic insights and customer experiences it offers!

5 étapes pour commencer à utiliser le contenu généré par les utilisateurs dans le cadre du commerce électronique

Integrating UGC’s social proof into your eCommerce website boosts customer trust and engagement. Here are five best practices for doing that effectively:

1. Agréger le contenu existant généré par les utilisateurs sur les médias sociaux à l'aide d'une plateforme UGC

Comme un agrégateur de médias sociauxUne plateforme UGC peut collecter des contenus existants générés par les utilisateurs et partagés sur les médias sociaux.

Cela signifie que vous pouvez configurer l'agrégation des mentions provenant d'Instagram, des posts utilisant un hashtag de marque spécifique, ou même des avis Google de clients réels utilisant vos produits ou services.

Une fois que vous avez rassemblé le contenu créé par vos clients, vous pouvez l'organiser et le classer par catégories pour mieux l'analyser et l'exploiter.

Par exemple, si vous utilisez EmbedSocial pour agréger des CGU, vous pouvez rechercher le contenu collecté et utiliser la fonction fonctionnalité de marquage pour l'organiser en catégories, par exemple par produit, par caractéristique ou avantage spécifique que vous offrez, ou même par format de média, comme les photos pour les publicités, les vidéos pour les sites web, etc.

Once you find the best content to leverage, it’s time to ask for the rights to use it.

2. Demander les droits d'utilisation du CGU

Next, once you have the user’s content, you can use a tool to ask for reviews. This usually is in the form of a comment or a direct message, stating the purpose of reusing the content and also offering additional incentives if needed.

Des plateformes comme EmbedSocial fournissent Gestion des droits des CGU avec l'envoi automatique de commentaires Instagram, tels que les suivants :

3. Encourager ou inciter la création et le partage de CGU par les clients

Vous devez être la collecte de CGU en permanence, car vous pouvez l'utiliser dans le cadre de votre stratégie de marketing à tout moment. Par conséquent, en encourageant activement les clients à créer et à partager du contenu lié à vos produits, vous pouvez élargir considérablement votre bibliothèque de CGU.

Il existe plusieurs façons d'obtenir un contenu authentique généré par les utilisateurs :

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses façons de collecter du contenu généré par les utilisateurs, la plupart d'entre elles ne nécessitant pas de fonds ou de temps supplémentaires.

4. Mettez en valeur le contenu généré par les utilisateurs sur votre boutique en ligne

Une fois que vous avez obtenu les droits et recueilli le contenu pertinent, vous pouvez tirer parti de ce contenu généré par les utilisateurs pour vendre davantage.

Par exemple, la meilleure exemples de contenu généré par l'utilisateur show us that famous brands like Glossier, Calvin Klein, and ASOS regularly get and use content from their social media users. Don’t believe me? Just check out their social media handles.

To make shoppable UGC work towards more sales, you must integrate it into your website’s various sections, such as product pages, homepages, and dedicated review sections.

En pratique, vous devez créer un widget shoppable où vos posts Instagram seront tagués avec des informations réelles sur le produit et des liens pour passer à la caisse.

  1. S'inscrire à EmbedSocial
  2. Générer du contenu généré par les utilisateurs à partir d'Instagram, de Google ou de Facebook
  3. Créez le widget shoppable et marquez vos produits sur le contenu correspondant.
  4. Obtenez le code du widget intégrable et collez-le sur votre site web.

Vous pouvez ajouter le widget "shoppable" sur les pages des produits, où vous pouvez inciter les acheteurs potentiels à voir des applications réelles de vos produits plutôt que de simples photos d'archives.

En outre, vous pouvez réutiliser ce widget UGC pour l'intégrer à des campagnes de marketing par courriel et à des pages de renvoi afin d'augmenter les taux d'engagement et de conversion.

5. Surveiller le contenu UGC du commerce électronique et y répondre

Enfin, vous devez surveiller activement les CGU et y répondre afin de créer une communauté autour de votre marque et de montrer que vous accordez de l'importance à votre marque. commentaires des clients. Remerciez donc les clients pour leurs commentaires positifs et répondez aux commentaires négatifs chaque fois que vous le pouvez.

Récompensez et encouragez vos clients à partager du contenu sur votre marque afin de les fidéliser et de les inciter à continuer à créer et à partager des CGU gratuits que vous pouvez utiliser.

This interaction strengthens your relationship with existing customers and enhances your brand’s reputation by demonstrating a commitment to customer satisfaction.

That’s the best way to grow your eCommerce store nowadays!

Pourquoi l'UGC est-il important pour les marques de commerce électronique ?

Le contenu généré par l'utilisateur (CGU) est essentiel pour le commerce électronique et l'industrie. marques de mode parce qu'elle offre de l'authenticité, crée de la confiance et renforce l'engagement des clients.

Voici les principaux avantages de l'intégration des CGU dans votre site de commerce électronique :

Résultat : L'UGC a un impact considérable sur l'image de marque de l'entreprise. le processus de décision du consommateur en montrant à vos clients qu'ils font le bon choix en achetant vos produits.

Here’s how The Influence Agency puts it:

“User-generated content is the word-of-mouth of the digital age. You can now decide if a product is worth your time, energy, and money based on the opinions and experiences of more people.”

L'Agence d'influence

7 meilleurs exemples de marketing UGC pour les boutiques de commerce électronique

Voici sept exemples marquants Marketing UGC des exemples qui vous montrent comment utiliser efficacement le contenu UGC pour promouvoir votre boutique de commerce électronique, ainsi que leurs avantages :

  1. Les avis vous aident à vous démarquer de la concurrence
  2. Expérience d'achat interactive grâce au contenu généré par les utilisateurs
  3. Créer une communauté qui inspire les utilisateurs
  4. Les hashtags dans les médias sociaux encouragent le partage de contenu
  5. Les témoignages de clients renforcent la confiance dans votre marque
  6. Les contenus de type "bricolage" et "comment faire" suscitent un engagement créatif
  7. Les vidéos de déballage de produits suscitent l'enthousiasme

1. Les avis vous permettent de vous démarquer de la concurrence

Les avis des clients fournissent des informations authentiques qui permettent aux acheteurs de prendre des décisions éclairées et renforcent la crédibilité de votre boutique pour influencer leurs décisions d'achat.

Par exemple, Patagonia utilise des avis clients détaillés sur ses pages produits, permettant aux acheteurs de partager leurs expériences et leurs commentaires. Cette transparence renforce la confiance et fournit aux clients potentiels des informations précieuses sur les performances et la qualité des produits.

En présentant des avis d'utilisateurs authentiques, Patagonia met en avant son engagement en faveur de la satisfaction des clients et de l'excellence de ses produits, ce qui se traduit par une augmentation de l'engagement et des ventes, puisqu'ils constituent la preuve sociale qui rassure et convertit les acheteurs potentiels :

Les avantages de la présentation d'avis sont considérables, car ils renforcent la confiance et la crédibilité de votre public, ce qui signifie que les clients potentiels sont plus enclins à croire les expériences de leurs pairs que le contenu généré par la marque.

Moreover, positive reviews can lead to higher sales conversions, reassuring buyers about the product’s quality and reliability.

2. Desigual crée une expérience d'achat interactive grâce au contenu généré par les utilisateurs

Les flux Instagram shoppables sont un moyen dynamique d'intégrer le contenu généré par les utilisateurs au commerce électronique, en permettant aux clients de faire des achats directement à partir des publications sur les médias sociaux. Desigual tire parti de cette fonctionnalité pour créer une expérience d'achat attrayante sur son site web.

La marque a incorporé un Flux Instagram sur son site web, mettant en valeur les CGU des articles qui les mentionnent. Ce flux permet aux clients de voir des applications réelles des produits Desigual dans des tenues uniques et créatives partagées par d'autres clients.

En intégrant des posts shoppables, Desigual met non seulement en valeur la polyvalence et le style de ses produits, mais offre également une expérience d'achat transparente. Les clients peuvent cliquer sur les images présentées pour acheter directement les articles, ce qui rend le processus d'achat attrayant et interactif :

3. Créer une communauté qui inspire les clients de Nike

La communauté du Nike Running Club (NRC) est un groupe dynamique et solidaire de coureurs qui partagent leurs expériences, leurs réalisations et leur équipement sur les plateformes de médias sociaux, en particulier Instagram.

Using the hashtag #NikeRunningClub, members post photos and stories of their runs, showcasing Nike products in real-world settings. This UGC highlights the brand’s commitment to fostering a community of fitness enthusiasts and provides authentic endorsements of Nike’s running gear.

Les expériences partagées et la motivation au sein de la communauté du CNR contribuent à inspirer et à engager les coureurs de tous niveaux, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

Cette participation active des utilisateurs crée une communauté de soutien autour de la marque, ce qui accroît la satisfaction des clients et permet à la marque de bénéficier d'un retour d'information précieux.

4. Les hashtags sur les médias sociaux encouragent le partage de contenu par les clients de Sephora

La création et la promotion de hashtags uniques encouragent les clients à partager leur propre contenu mettant en scène vos produits, ce qui accroît la visibilité de la marque et l'engagement.

Par exemple, Sephora, l'un des principaux détaillants de produits de beauté, a lancé l'application #SephoraSquad pour créer une communauté d'ambassadeurs de la marque et générer un contenu authentique généré par les utilisateurs. La campagne s'est concentrée sur l'inclusivité et les histoires personnelles partagées par les clients :

Sephora’s campaign successfully increased the brand’s visibility through authentic user-generated content, enhanced its community engagement and loyalty, and broadened its reach by leveraging the influence of micro and macro influencers.

This campaign successfully combined social media engagement, influencer marketing, and community building to promote Sephora’s products and brand values.

5. Les témoignages de clients, comme les avis authentiques de Google, renforcent la confiance dans la marque

Mise en valeur témoignages de clients de clients satisfaits sur votre site web peut renforcer votre crédibilité et persuader les acheteurs potentiels de faire confiance à votre marque.

Par exemple, Custom Clothing NY intègre les avis de Google sur son site web, mettant en avant des expériences positives en matière de produits et de services. Ces témoignages permettent d'instaurer un climat de confiance avec les nouveaux clients en présentant des expériences et des commentaires authentiques d'utilisateurs réels :

6. Les contenus de type "bricolage" et "comment faire" suscitent un engagement créatif

Encourager les clients à créer des contenus bricolés ou pratiques avec vos produits peut donner lieu à un CGU très intéressant et informatif.

IKEA encourage les contenus DIY et how-to où les clients partagent leurs idées créatives d'assemblage de meubles et de décoration intérieure en utilisant les produits IKEA. Ce type de contenu met en valeur la polyvalence des produits IKEA et permet aux clients de personnaliser leur espace de manière créative.

Par exemple, cette bobine Instagram est celle d'un utilisateur qui a transformé ses meubles IKEA en une pièce unique et élégante pour sa maison. Ce type de contenu devient souvent viral, démontrant la polyvalence et la créativité que les produits IKEA inspirent :

En mettant en avant ces solutions créatives, IKEA démontre l'utilisation pratique de ses produits et s'engage auprès d'une communauté de clients qui aiment partager leurs idées innovantes, ce qui contribue à positionner IKEA comme une marque qui valorise et encourage la créativité.

7. Les vidéos de déballage de produits suscitent l'enthousiasme

Les vidéos de déballage sont une forme populaire de CGU dans laquelle les clients ouvrent de nouveaux produits. Ce type de contenu suscite l'enthousiasme et l'impatience des acheteurs potentiels.

SKIMS est une marque célèbre qui utilise des vidéos de déballage de produits pour susciter l'enthousiasme. Ces vidéos présentent une série d'articles, le commentateur donnant son avis sur la coupe, le tissu et la qualité générale de chaque pièce. La phase d'essayage permet aux téléspectateurs de se faire une idée précise de la coupe et de l'aspect du vêtement sur une personne réelle, ce qui aide les clients potentiels à prendre des décisions d'achat en connaissance de cause.

Unboxing videos also allow potential buyers to examine the product more closely, helping them make informed purchasing decisions. Customers’ authenticity and enthusiasm in these videos can significantly boost brand loyalty and trust.

L'impact de l'UGC sur le marketing du commerce électronique : 17 opinions de leaders d'opinion

Still unsure whether user-generated content will successfully boost your marketing efforts. Here’s what 17 industry experts have to say on the matter:

Les avis sur les photos renforcent la confiance dans le commerce électronique

We’ve successfully integrated user-generated content by allowing customer feedback on product pages with photo reviews. Nowadays, it’s almost expected that e-commerce customers will look for reviews and feedback before making a purchase. The real game-changer, however, is the photos from customers. These images add substantial value for potential buyers. Not only do they enhance trust and credibility, but user-generated content photos can also foster a sense of community by encouraging customers to share their honest opinions and photos of their purchases with each other.

We’ve found great success in leveraging customer feedback on product pages with photo reviews. Take, for instance, our best-selling smartphones. All the necessary product details are provided at the top of the page, but it’s the customer reviews and images that really show how the phones suit different customers. 

Sam Hickson, PDG, TG Wireless – Wholesale Cell Phones

Les témoignages valident l'efficacité des produits de santé

En tant qu'entreprise axée sur la santé, les témoignages sont extrêmement importants pour garantir que les clients ont confiance en notre produit. Bien que d'autres entreprises puissent trouver plus avantageux de collaborer avec des influenceurs afin d'atteindre un public plus large, il est de la plus haute importance que nous nous assurions que nos clients savent que le produit qu'ils achètent leur convient. En ce qui nous concerne, il n'y a pas de méthode plus efficace pour le faire savoir que de laisser les membres de notre public parler entre eux de leurs expériences spécifiques.

L'application de connaissances et de recherches soutenues par des experts aide nos clients à comprendre notre réputation. Néanmoins, certains clients sont encore sceptiques. Il faut s'attendre à ce que certaines entreprises exploitent la confiance de leurs clients.

En utilisant les évaluations établies par les clients, nous sommes en mesure de faire en sorte que d'autres personnes de la même tranche démographique se sentent plus à l'aise pour nous faire confiance. Même dans des domaines qui n'ont rien à voir avec la santé et le bien-être, les entreprises ont la possibilité de tirer parti de cet outil pour instaurer un climat de confiance avec leurs communautés et se sentir plus proches d'elles.

Jan Brandrup, PDG, Neurogan Health

L'UGC de Reddit renforce l'engagement des marques

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) peut changer la donne pour le marketing du commerce électronique, en particulier lorsqu'il s'agit de tirer parti de plateformes très attrayantes comme Reddit. Le contenu généré par les utilisateurs a eu un impact significatif lorsque nous avons encouragé notre communauté à partager leurs expériences réelles avec nos produits dans des subreddits pertinents. En encourageant les conversations et les témoignages authentiques, nous avons pu créer un climat de confiance et d'authenticité autour de notre marque.

Reddit, avec sa base d'utilisateurs diversifiée et engagée, offre une occasion unique de cultiver une communauté prête à acheter vos produits. Nous avons lancé des discussions et des sessions AMA (Ask Me Anything) au cours desquelles les utilisateurs pouvaient poser des questions et partager leurs expériences. Cela a non seulement stimulé l'engagement, mais nous a également permis d'obtenir des informations précieuses sur les préférences et les problèmes des clients, que nous avons utilisées pour affiner nos stratégies de marketing.

Les résultats de ces campagnes UGC ont été remarquables. Nous avons constaté une augmentation significative du trafic et des conversions sur notre site web, grâce à la crédibilité et à la portée organique des témoignages d'utilisateurs. En outre, le contenu communautaire sur Reddit a contribué à améliorer notre classement SEO, ce qui a permis aux clients potentiels de nous trouver plus facilement dans les moteurs de recherche. En exploitant la puissance de l'UGC sur des plateformes telles que Reddit, nous avons pu créer un récit plus authentique et plus convaincant qui a trouvé un écho auprès de notre public cible.

Greg DavisFondateur, Azola Creative

Les campagnes Instagram amplifient la présence de la marque

Le contenu généré par les utilisateurs, ou CGU, a contribué de manière significative à la croissance et au succès de mon entreprise, Or & Zon. Par exemple, nous avons mis en place un Campagne UGC called “#UnearthedTreasures” on Instagram, wherein customers shared images of their purchased items in their personal space. This not only amplified our brand’s online presence but also provided authentic and relatable lifestyle content for potential customers, showcasing our products in real-life environments.

Another successful instance was the “#ArtisanStories” campaign, where we encouraged our artisans themselves to share their own stories of craft development and creation on our platform. This UGC initiative not only strengthened our bond with our artisans but also allowed customers to connect with the creators of their purchased goods, enhancing their overall shopping experience. Over time, we saw a substantial increase in customer engagement, return purchases, and our brand’s word-of-mouth reputation.

Guillaume DrewFondateur et PDG, Or & Zon

Une campagne UGC augmente les ventes et le trafic

Nous avons été témoins de la puissance remarquable du contenu généré par les utilisateurs (CGU) dans nos efforts de marketing du commerce électronique. L'une de nos campagnes les plus marquantes consistait à encourager les parents à partager des photos de leurs enfants portant nos produits avec le hashtag #KidsFashionFun. La réponse a été extraordinaire, avec plus de 5 000 messages générés par les utilisateurs qui ont inondé les plateformes de médias sociaux en l'espace d'un mois.

L'impact a été indéniable : la visibilité de notre marque a grimpé en flèche, entraînant une augmentation substantielle du trafic sur le site web et une hausse notable des ventes. L'authenticité des CGU a trouvé un écho auprès de notre public, suscitant un sentiment de communauté et de confiance à l'égard de notre marque. Un parent a même déclaré : "En voyant mon enfant sur votre site web, j'ai eu l'impression de faire partie de quelque chose de spécial".

By leveraging user-generated content, we boosted our e-commerce presence and created meaningful connections with our customers. This experience solidified our belief in the power of authentic storytelling and the invaluable role of our community in shaping our brand’s success.

Nikhil SoniFondateur, Les enfants de la tribu

Le contenu organique d'Instagram génère un trafic qualifié

For us, it’s the sales that have come from organic, user-generated content on Instagram. When customers independently share their positive experiences through videos, images, and reviews, it really carries immense credibility that paid influencer posts simply can’t match.

We’ve had cases where a happy client simply posts a short clip using one of our niche products and raves about the potency and flavor. With no coercion or incentives from us, that word-of-mouth gains us a lot of traction, and then we repost that to our community and proceed to hype up that product even more, maybe with a special or limited-time offer.

These types of natural, customer-created spotlights on our offerings always and consistently drive some of the highest qualified traffic to our website. People see their raw enthusiasm and just can’t help but want to try those products for themselves.

Dennis SandersFondateur, Le quotidien brûlant

Le hashtag Instagram développe la communauté des marques

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) a accru la preuve sociale et l'authenticité, ce qui a eu une grande influence sur le marketing du commerce électronique. Une campagne a été lancée dans le cadre de laquelle des clientes ont partagé leurs photos portant des robes de marque sur Instagram. Cet élan d'authenticité a permis de relativiser les photos, d'instaurer un climat de confiance et de convaincre d'autres personnes d'acheter. Le buzz du hashtag a créé une communauté amusante, favorisant la notoriété de la marque. La campagne a entraîné une augmentation significative du trafic sur le site web et des ventes pour la collection de robes d'été. L'UGC a non seulement atteint de nouvelles audiences mais les a également converties en clients, démontrant ainsi le pouvoir de l'authenticité et de la preuve sociale.

Dhari AlabdulhadiDirecteur technique et fondateur, Ubuy Koweït

Les enquêtes contribuent au succès du référencement

Je produis une tonne de contenu pour ma marque de commerce électronique, et pas seulement sous la forme d'une optimisation des pages de catégories et de produits individuels. Nous rédigeons beaucoup de contenu de blog pour le site afin d'élargir notre empreinte organique, et la sollicitation de contenu généré par les utilisateurs fait une énorme différence dans la diversification de nos efforts. En créant des enquêtes sur une grande variété de sujets en rapport avec notre marque, nous pouvons toucher notre base d'adresses électroniques existante et obtenir du contenu généré par les utilisateurs qui nous aide à continuer à faire d'énormes progrès en matière de référencement.

Steve DiMatteoPropriétaire, Chemises vintage de Cleveland

Le concours stimule la croissance des médias sociaux

Nous avons organisé un concours dans le cadre duquel les clients pouvaient soumettre des photos ou des vidéos créatives mettant en scène nos produits pour avoir une chance de gagner un prix. Le grand nombre de participations nous a permis d'obtenir un contenu de grande qualité, généré par les utilisateurs, que nous avons pu réutiliser dans le cadre de nos efforts de marketing.

Les participants au concours ont non seulement présenté nos produits dans divers contextes créatifs, mais ils ont également suscité l'enthousiasme et la participation de notre public. Le concours a permis d'augmenter de manière significative le nombre de nos abonnés sur les médias sociaux et leur engagement, ce qui s'est traduit par une augmentation des ventes.

En outre, le concours a permis de créer une communauté dynamique de défenseurs de la marque qui continuent à partager leur enthousiasme pour nos produits.

Brooke WebberChef du marketing, Patchs Ninja

Les sondages favorisent l'engagement de la communauté Instagram

Nous mettons l'accent sur la publication de sondages sur nos réseaux sociaux, en particulier sur Instagram, afin de stimuler l'interaction avec notre communauté. Je pense que l'exploitation du contenu généré par les utilisateurs favorise non seulement la participation active des utilisateurs, mais augmente également de manière significative l'engagement. Comme nous présentons du contenu généré par les utilisateurs sur notre Instagram, nous pouvons cultiver un sens de la communauté qui motive les utilisateurs à se connecter plus profondément avec notre marque.

An example of this strategy’s effectiveness is our recent campaign, in which we encouraged users to share photos of places where they stuck stickers they purchased from us. The resulting influx of authentic content showcased a diversity of experiences and significantly increased our engagement metrics. We then added it to content that we published on our website, which garnered even more views and shares.

David Rubie-ToddCofondateur et responsable du marketing, Sticker It

La campagne Hashtag augmente les taux de conversion

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) a changé la donne pour nos efforts de marketing. Il fournit une preuve sociale authentique, ce qui est essentiel pour instaurer la confiance avec les clients potentiels. L'une de nos campagnes les plus réussies s'est inspirée de l'approche adoptée par des marques telles qu'Iconic London et Glossier. Nous avons encouragé nos clients à partager des photos et des vidéos d'eux-mêmes utilisant notre équipement de hockey résistant aux coupures avec le hashtag #TitanTough sur les médias sociaux.

Nous avons présenté les meilleurs UGC sur notre site web et nos canaux de médias sociaux, en créant un sentiment de communauté et en montrant des applications concrètes de nos produits. Cette campagne a non seulement stimulé l'engagement, mais elle a également entraîné une augmentation massive du nombre d'adeptes des médias sociaux et une hausse substantielle des taux de conversion sur trois mois. L'authenticité et la pertinence de l'UGC ont permis de renforcer le lien avec notre public et d'accroître sa confiance dans l'achat de nos produits.

L'authenticité des CGU a permis de combler le fossé entre notre marque et nos clients potentiels, en créant un sentiment de communauté et en renforçant leur confiance dans nos produits. Pour d'autres marques de commerce électronique, le fait d'encourager les clients à partager leurs expériences réelles et de mettre ce contenu en évidence peut considérablement stimuler l'engagement et les ventes.

Andries de VilliersFondateur, Titan BattleGear

Les commentaires des affiliés génèrent du trafic et des ventes

La mise en œuvre d'un programme d'affiliation dans le cadre duquel les affiliés partagent leurs avis et leurs expériences avec nos produits a eu un impact significatif sur notre marketing. Les affiliés ont créé des articles de blog, des vidéos et des contenus de médias sociaux présentant les avantages de nos produits.

Their authentic and detailed reviews resonated with their audiences, driving more traffic to our website. This increased visibility and credibility led to higher sales and conversions, as potential customers trusted the affiliates’ recommendations.

Roman ZrazhevskiyFondateur et PDG, Sécurité MIRA

Les commentaires des clients renforcent la crédibilité et les ventes

Le contenu généré par les utilisateurs a considérablement stimulé nos efforts de marketing en matière de commerce électronique grâce aux commentaires des clients. Nous avons encouragé nos clients à laisser des commentaires détaillés sur leurs expériences avec nos produits. Ces témoignages authentiques ont renforcé la confiance et la crédibilité des acheteurs potentiels, ce qui a entraîné une augmentation des ventes. L'un des résultats notables a été l'augmentation des taux de conversion après la mise en évidence de ces avis sur notre site web. Les commentaires positifs ont également fourni des informations précieuses pour l'amélioration des produits et la satisfaction des clients.

Sergey TaverResponsable marketing, Montres de précision

Les partages dans les médias sociaux illustrent les parcours des clients

L'une de nos campagnes de CGU les plus réussies a été notre initiative "Partagez votre parcours de santé". Nous avons encouragé nos clients à publier sur les médias sociaux des photos et des récits sur l'amélioration de leur santé grâce à nos compléments alimentaires et à nos produits de bien-être. Cette campagne a permis d'augmenter nos taux d'engagement et de fournir des témoignages authentiques qui ont trouvé un écho auprès des acheteurs potentiels. En mettant en avant les expériences réelles de nos clients, nous avons renforcé la confiance et l'attachement à nos produits, ce qui a entraîné une augmentation substantielle des ventes.

Another successful UGC campaign was our “Healthy Recipes Contest.” We asked customers to share their favorite healthy recipes using our nutritional products. The response was phenomenal, with hundreds of creative and delicious entries. These recipes highlighted the versatility and quality of our products, creating buzz and excitement that traditional advertising couldn’t achieve. As a result, we saw an increase in website traffic and a rise in conversion rates during the campaign period.

Nous avons également exploité le CGU en encourageant les clients à laisser des commentaires et à partager leur expérience de l'utilisation de nos produits de santé et de bien-être. Cette stratégie a permis d'obtenir un retour d'information précieux et de créer une communauté de clients fidèles qui se sentent liés à la marque. Les commentaires authentiques et les histoires personnelles ont aidé les nouveaux clients à prendre des décisions d'achat éclairées, ce qui a permis de réduire considérablement les taux de retour et d'augmenter la satisfaction globale des clients.

Sarah GibsonDirecteur, Soins de santé proactifs

Les cadeaux encouragent une interaction familiale avec les clients

Nous sommes une entreprise familiale, et c'est pourquoi une grande partie de nos médias sociaux sont axés sur ce thème. Cependant, nous voulions ouvrir un peu les choses et aider tous nos clients à se sentir comme faisant partie de la famille, pour ainsi dire. 

L'UGC a été très utile à cet égard, et l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces que nous ayons utilisés pour promouvoir cet aspect est l'utilisation de cadeaux. Nous disposons d'un grand nombre de témoignages de nos clients. Bien sûr, nous les partageons, et si vous cherchez sur nos réseaux sociaux ou sur notre site web, vous les trouverez. Cependant, nous voulions vraiment les mettre en valeur. 

Nous avons donc commencé à organiser des concours en persuadant les gens de partager leurs histoires et leurs expériences positives avec nos produits. Les prix sont toujours populaires et appréciés, et nous avons même gagné de nouveaux clients de cette manière. 

C'est un excellent moyen de stimuler l'engagement, de renforcer la notoriété de la marque et d'encourager l'UGC. Tous les commentaires, avis et expériences partagés nous sont très utiles. 

Non seulement ils constituent une excellente publicité, mais ils nous aident également à mieux comprendre l'expérience des consommateurs. Nous lisons chaque commentaire et cherchons à savoir ce qui n'est pas dit, autant que ce qui l'est. Ces informations se sont révélées inestimables.

Alexander BrandrupAmbassadrice des plantes, fondatrice, Neurogan

Le concours de jardinage valide le succès du produit

An instance where user-generated content significantly impacted our e-commerce efforts was when a summer gardening contest encouraged customers to share photos of their cannabis plants grown using our products. The response was overwhelming, with hundreds of entries showcasing spectacular results. This campaign boosted our brand’s credibility, as potential customers could see the successes of fellow enthusiasts. Sales increased during the contest period, and engagement on our social media platforms saw a significant rise. 

Les témoignages authentiques et les preuves visuelles fournis par nos clients ont été plus convaincants que les méthodes publicitaires traditionnelles. La communauté s'est sentie plus proche, ce qui a permis de créer une base de clients fidèles. Je vous conseille d'impliquer activement vos clients et de mettre en avant leurs témoignages pour instaurer la confiance et stimuler les ventes.

Mike DrouinCofondateur, directeur du marketing numérique, expert en jardinage et en amélioration de l'habitat, Engrais pour récifs

Stores La campagne de l'UGC encourage les activités de plein air

It’s undeniable that there are many attentive e-commerce options available, right? This typically makes it difficult for e-commerce businesses to retain and onboard new customers. So, what’s that one thing that provides a great competitive edge, while also building authenticity? User-generated content, it is. It’s all about how actual customers leave perceptions about your product that get your target pulled towards you. 

Picture this: would you rather purchase something with just a few average reviews, or its alternative slaying through UGCs? The UGC would feature how they benefited from the product for real, and that eventually builds trust. Besides, it also works as a brand builder because you’re providing something of value to the customers. Or simply said, a definite reason to come back! Because of such high conversions, we also tried to do something similar. 

We provide awnings, so it is easy to ask users to upload content to their socials, enjoying the outside life under one of our creations. Generally, people are happy to do this, but you could also try an incentive like adding a discount to the next purchase for the most creative image shared using your business hashtag and tagging you in. It’s a bit of light-hearted fun, gets content created, and grows your audience.

Mike FalaheePrésident, Auvents de Marygrove

L'UGC au service du commerce électronique dès aujourd'hui

Tous les outils dont vous avez besoin pour collecter, gérer et afficher tous les CGU nécessaires à votre campagne de contenu généré par l'utilisateur sont proposés par Plateformes UGC.

Par exemple, EmbedSocial est l'une des meilleures plateformes de CGU qui couvre l'ensemble du processus, de la collecte de CGU à la création de contenu sous forme de widgets intégrables.

Voici quelques-unes des fonctionnalités offertes par ces plateformes :

Pour vous inspirer, consultez la page Widget Instagram et commencez dès aujourd'hui à utiliser l'UGC pour le commerce électronique :

 S'inscrire maintenant pour obtenir le widget shoppable pour votre boutique eCommerce.

Conclusion : Les marques de commerce électronique ont besoin de campagnes de contenu généré par les utilisateurs pour réussir !

En fin de compte, l'UGC a grandement contribué à l'amélioration de la qualité de l'information. renforce la confiance et la crédibilité de votre marque de commerce électronique, car il couvre des cas réels d'utilisation de vos produits et services.

Vous pouvez donc imaginer comment les consommateurs font davantage confiance à la CGU qu'à la publicité traditionnelle, en particulier CGU visuel enrichies de photos et de vidéos, qui peuvent considérablement stimuler l'engagement des marques de commerce électronique en mettant en valeur les produits dans des situations réalistes.

Pour cette raison, encouragez activement vos clients à partager leurs expériences et offrez-leur des incitations telles que des réductions ou des points de fidélité. collecter davantage de CGU.

En outre, en tant que marque de commerce électronique, vous devez surveiller le contenu généré par les utilisateurs et y répondre pour créer une communauté autour de votre marque - ce que des plateformes complètes comme EmbedSocial peuvent vous aider à faire, car elles facilitent l'ensemble du processus de création d'une communauté autour de votre marque. Gestion de l'UGC.

All of the above will help you create the perfect UGC campaigns, thus showing your loyal customers that you value all the branded hashtag content they provide you with—there’s no better way to foster loyalty and encourage ongoing UGC creation.

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FAQ sur l'UGC pour le commerce électronique

Que signifie UGC ?

UGC signifie user-generated content (contenu généré par l'utilisateur) et désigne toute forme de contenu (écrit et visuel) créé par les consommateurs plutôt que par la marque elle-même.

Qu'est-ce que l'UGC dans le commerce électronique ?

Dans le domaine du commerce électronique, l'UGC englobe tout le contenu lié à une marque ou à ses produits que les clients créent et partagent, ce qui va des commentaires sur les produits aux vidéos de déballage, en passant par les photos du produit en cours d'utilisation et les messages sur les médias sociaux.

Les marques paient-elles pour l'UGC ?

Les marques ne paient généralement pas pour les CGU, car ceux-ci doivent être créés organiquement par les clients pour conserver leur authenticité et leur originalité. Elles peuvent toutefois encourager la création de CGU en offrant des récompenses telles que des réductions, des points de fidélité ou la participation à des concours.

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