El Etiquetado de Reseñas es una nueva función que te permite analizar, gestionar y organizar tus reseñas recopiladas de diversas fuentes, basándote en etiquetas flexibles que te ofrecen una manera personalizada de asignar una etiqueta a cada reseña individual. Las etiquetas te ayudan a resaltar manualmente y agrupar las reseñas.
Con las etiquetas, podrás organizar la actividad y el comportamiento de tus clientes.
Cómo etiquetar reseñas
Primero, inicia sesión en tu cuenta y sigue los pasos a continuación:
1. Haz clic en ''All Reviews'' en el menú principal de la izquierda y marca las reseñas que deseas etiquetar con la misma etiqueta; el botón 'Tag' se hará visible sobre todas las reseñas:
2. Elige una etiqueta existente o crea una nueva y haz clic en 'Tag these reviews'
Ten en cuenta que puedes agregar múltiples etiquetas a una sola reseña.
¡Y eso es todo! Ahora verás que la etiqueta para las reseñas seleccionadas aparecerá en la columna 'Etiquetas'.
Continúa leyendo para ver qué más puedes hacer con las reseñas.
Ejemplo de Etiquetas para crear
Recomendamos utilizar etiquetas específicas para tus operaciones actuales, productos o industria. Por ejemplo:
Negativo: esta etiqueta puede reflejar reseñas negativas en un sentido general y es importante para comprender los problemas principales en tu negocio.
Comentarios: etiqueta reseñas que contienen comentarios constructivos sobre tu producto/servicio, que podrías utilizar para mejoras adicionales en tu negocio.
Producto: si tienes varios productos, puedes crear etiquetas para cada uno y luego usarlas para etiquetar las reseñas que se refieren a ese producto. Por ejemplo, si gestionas un restaurante y recopilas reseñas de tu ubicación en Google, querrás descubrir reseñas que se refieran a un plato específico en el menú.
Ubicación: si tienes una gran Página de Facebook que representa tu negocio para varias ubicaciones, puedes descubrir algunas de las reseñas que incluyen palabras clave de tus clientes que se refieren a esa ubicación específica.
Marketing: habla como lo hace tu cliente. Esta es una excelente etiqueta para reseñas que contienen expresiones de tus clientes perfectas para tu próxima campaña de marketing o que puedes usar como titulares para tu sitio web.
Mejor cliente: o VIP o Usuarios Poderosos o alguna etiqueta similar que identificará a los clientes (con la ayuda de la reseña que publicaron) que posiblemente son los más leales.
Te animamos a definir una lista de etiquetas antes de comenzar con el etiquetado. Esto definitivamente te ayudará a organizar mejor tus reseñas. ¡Y estamos ansiosos por ver qué tipo de etiquetas crearás para las reseñas de tus clientes!
Organiza reseñas para búsquedas contextuales
A continuación, te proporcionaremos un ejemplo real de lo que puedes hacer con las etiquetas. Una vez que hayas etiquetado tus reseñas, básicamente puedes usar la etiqueta para filtrar reseñas según la etiqueta.
Por ejemplo, tenemos reseñas etiquetadas con la etiqueta "EmbedReviews", que representa reseñas específicas solo para este producto.
Entonces, si quiero filtrar solo estas reseñas, puedo ir a 'Todas las Reseñas' y en la Barra de Búsqueda escribir "EmbedReviews". El sistema filtrará solo las reseñas que tengan esta etiqueta.
Esta opción de búsqueda/filtrado es excelente para analizar y gestionar datos recopilados de una lista más extensa de reseñas.
Muestra reseñas según las etiquetas
Una vez que hayas organizado las reseñas con tus etiquetas personalizadas, ahora puedes usar los filtros de etiquetado para crear widgets específicos de reseñas que incluirán solo las reseñas según etiquetas específicas.
Para hacer esto, ve a uno de tus Widgets y, en la configuración de 'Filtro', elige 'Filter by Tags' y haz clic en 'Select tags'. Ahora podrás seleccionar la etiqueta deseada y hacer clic en 'Save':
¡Listo! Ahora podrás ver solo las reseñas que contienen esa etiqueta específica en el widget.
Si tienes alguna pregunta, haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para hablar con nuestro equipo de éxito del cliente o envíanos un correo electrónico a support@embedsocial.com.
Estamos aquí para ayudarte 🙏