Come raccogliere i contenuti generati dagli utenti (UGC)? 7 modi + esempi

La creazione di contenuti autentici e di alta qualità nel panorama digitale odierno è diventata una sfida di marketing sempre più costosa che molti marchi faticano a gestire in modo efficace.

Per fortuna, i social media offrono ai professionisti del marketing un'opportunità per creare contenuti gratuiti che siano autentici e che parlino del valore del loro marchio.

Stiamo parlando di contenuti generati dagli utentiNaturalmente.

Vi sveliamo i metodi che i marketer utilizzano per sfruttare i benefici delle loro Campagna UGC e motivare i loro clienti a fornire regolarmente UGC coinvolgenti.

Per vostra informazione: potete incorporare automaticamente i contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web. Iscriviti ora.

7 modi per raccogliere i contenuti UGC

Ora che avete capito l'importanza di raccogliere contenuti di qualità generati dagli utenti dai vostri fan più fedeli su tutti i canali sociali, vediamo come potete realizzare questo compito.

Da dove iniziare? Quali sono le migliori strategie per ottenere UGC da utenti reali? Di seguito, illustriamo 7 metodi eccellenti per trovare UGC e utilizzarli per produrre contenuti coinvolgenti!

1. Raccogliere UGC dai post dei social media con tag
2. Raccogliere UGC tramite e-mail
3. Raccogliere UGC con i codici QR
4. Raccogliere UGC via SMS
5. Raccogliere UGC attraverso il vostro sito web
6. Raccogliere UGC attraverso gli hashtag
7. Raccogliere UGC dai collaboratori del marchio

1. Raccogliere UGC dai post dei social media con tag

Cominciamo con il metodo di raccolta UGC più semplice e più utilizzato: raccogliere tutti i contenuti generati dagli utenti dagli account dei social media, dalle pagine e dai post in cui si viene citati.

Tuttavia, se non avete l'abitudine di incoraggiare gli utenti a taggare il vostro marchio su tutti i social media, non riuscirete a raccogliere molti UGC. Ricordate: questa pratica apparentemente irrilevante vi aiuta a diffondere la consapevolezza del marchio e a tracciare e raccogliere UGC che presentano i vostri prodotti/servizi.

Se un utente condivide una foto o un video del suo acquisto, offre un'opinione onesta e cita il vostro marchio o prodotto nella didascalia, è il momento di chiedere se potete raccogliere e condividere l'UGC.

Ad esempio, ecco come il marchio di bellezza PURITO condivide nuovamente i contenuti generati dagli utenti:

Se si naviga nella sezione di ricerca di Instagram e si digita PURITO, si vedranno centinaia e centinaia di post pubblicati da consumatori comuni che menzionano il marchio. In questo caso, c'è letteralmente un'infinità di UGC che PURITO può utilizzare per potenziare la sua strategia di social media marketing:

Come si raccolgono le menzioni su Instagram?

Ora arriva la parte migliore. Potete raccogliere tutti i contenuti che citano il vostro marchio anche su Instagram e Facebook.

È necessario un aggregatore di social media con integrazioni API con le piattaforme per farlo automaticamente e in tempo reale. EmbedFeed è uno dei più robusti strumenti di aggregazione dei social media ed è dotato di funzioni per raccogliere i post che menzionano il vostro account. La cosa migliore è che una volta raccolte le menzioni, sarete in grado di creare un widget UGC per il vostro sito web e di fornire prova sociale.

Ecco come raccogliere le menzioni da Instagram:

Fase 1: Iniziare una prova gratuita per EmbedFeed

Fase 2: Vai a Fonti e scegliere Instagram.

Fase 3: Scegliere 'Menzioni' e collegarsi a Facebook per estrarre gli account Instagram. Scegliete l'account Instagram e fate clic su Avanti. Tutti sono sulla stessa pagina.

Passo 5: Scegliere un modello e fare clic su "Usa questo modello".

Nota: se non si vuole creare il widget, ci si può fermare a questo passaggio e vedere i post estratti nel menu di sinistra "Tutti i post".

Sembra interessante, vero? Iscrivetevi qui sotto per provarlo.

2. Raccogliere UGC tramite e-mail

Un altro modo per ottenere nuovi post per la vostra campagna di contenuti generati dagli utenti è quello di sfruttare la potenza del marketing via e-mail. Sì, è ancora efficace se utilizzato correttamente!

Poco dopo che gli utenti hanno completato un acquisto presso di voi, inviate un'e-mail post-acquisto per richiedere un feedback, chiedendo loro di condividere i loro pensieri e di includere una foto o un video.

Ad esempio, ecco un esempio di modello di email per raccogliere recensioni con EmbedReviews:

E soprattutto, non è nemmeno necessario digitare e-mail uniche per raccogliere contenuti preziosi generati dagli utenti attraverso le e-mail. Esiste un software che lo fa: il EmbedSocial: Recensioni verificate per Shopify chiede automaticamente le recensioni quando il cliente effettua un acquisto nel vostro negozio.

Come si può vedere dalla sua interfaccia, è abbastanza semplice da usare:

3. Raccogliere UGC con i codici QR

Un metodo intelligente, veloce e coinvolgente per raccogliere più UGC è quello dei codici QR.

No, non è affatto complesso! È sufficiente creare una pagina di raccolta UGC e generare un codice QR che porta al suo URL. Poi, potete inserire il codice QR ovunque vogliate: nelle vostre e-mail, sul vostro sito web, sulle confezioni dei prodotti o persino sui biglietti da visita fisici!

Per esempio, consideriamo questo marchio britannico di caffè e tè che appone i suoi accattivanti codici QR sulle tazze. Estrarre il telefono e navigare fino all'URL richiede un secondo. Poi, vi verrà immediatamente richiesto di puntare il telefono, aprire il link e scrivere i vostri pensieri:

Hanno anche addolcito l'affare con una "offerta speciale" per coloro che condividono le loro opinioni.

4. Raccogliere UGC via SMS

Oltre alle e-mail, è possibile chiedere e ricevere feedback e contenuti anche via SMS. Tuttavia, gli SMS sono una forma di comunicazione più vecchia e per ottenere ciò che vi serve è necessario il numero dei vostri clienti.

Fortunatamente, se disponete di un database di SMS, le possibilità di ottenere UGC di qualità sono eccellenti: i clienti non condividono volontariamente i loro numeri di telefono, dopo tutto!

Tuttavia, una volta ottenuto ciò che serve, è necessario caricarlo manualmente. È possibile accelerare il processo iscrivendosi a una piattaforma UGC che gestirà la maggior parte delle fasi del processo.

Ad esempio, Incorporare le recensioni consente di inviare un SMS con un link a un modulo in cui i clienti possono inviare la loro esperienza con il vostro marchio. Ecco un esempio di modulo:

Nota: Il tempismo è fondamentale quando si raccolgono UGC via SMS. Dovreste inviare il vostro messaggio subito dopo che il cliente ha effettuato un acquisto o quando gli viene consegnato il prodotto o il servizio.

5. Raccogliere UGC attraverso il vostro sito web

Ecco un approccio distintivo e incredibilmente intelligente (perché sarete proprietari di questi contenuti autentici generati dagli utenti per sempre): la raccolta di UGC direttamente attraverso il vostro sito web.

Create un semplice modulo di recensione che includa tutti i campi pertinenti (nome, ruolo, foto e una casella di testo). Personalizzatelo in base al vostro settore e alle vostre esigenze UGC e incorporatelo nel vostro sito web. Ricordate di mantenerlo semplice, facile da usare e veloce da compilare! Non dovete far perdere tempo ai vostri visitatori! Ecco alcune opzioni.

1. Incorporare il pulsante o il widget "lascia una recensione".

È possibile farlo facilmente con l'opzione recensioni widget di EmbedSocialdove sarà possibile incorporare le recensioni inviate e il pulsante "Leva una recensione" per aprire il modulo per la raccolta di UGC.

Un consiglio in più: se si dispone già di contenuti freschi generati dagli utenti su diverse piattaforme di recensioni, come Google o Facebook, si può sempre utilizzare una piattaforma di gestione delle recensioni di qualità per caricare, filtrare e visualizzare tutte le recensioni sul vostro sito web in un widget personalizzabile.

2. Raccogliere UGC tramite l'URL di Instagram

Incorporare un widget UGC con l'opzione di raccogliere UGC inviando un semplice URL da Instagram.

Si tratta di un widget interattivo per la raccolta di contenuti generati dagli utenti (UGC), progettato per rendere facile per i clienti o gli utenti contribuire con i loro contenuti direttamente a un sito web. Ecco come funziona:

1. Gli utenti possono inviare direttamente un URL di Instagram
2. Il widget recupererà il video o l'immagine insieme alla didascalia
3. Mostra il contenuto del widget.

In questo modo, i marchi possono creare widget dinamici per i siti web, mostrando le storie dei clienti, le testimonianze o l'utilizzo dei prodotti in modo autentico e visivamente accattivante.

6. Raccogliere UGC attraverso gli hashtag

La raccolta di contenuti generati dagli utenti è possibile anche creando hashtag sui social media che i vostri clienti soddisfatti utilizzeranno per taggare e promuovere i vostri prodotti o campagne di marketing.

Gli hashtag unici creano un'eco per il vostro marchio sui social media e stimolano il pubblico all'azione grazie alle loro caratteristiche di gamification. Se implementate anche un sistema di ricompense, come un omaggio o la promessa di una funzionalità del sito web, vi garantirete il successo.

In questo modo, otterrete un ricco flusso di UGC già categorizzato e aumenterete i vostri numeri di vendita, e a quale costo? Dovrete forse coprire i costi minori del giveaway.

A titolo di esempio, si consideri la campagna "#MYCALVINS" di Calvin Klein, che invita gli utenti a condividere i loro look sui social media utilizzando l'hashtag già citato. Il marchio sceglie poi le migliori proposte e le mette in bella mostra sul proprio sito web:

Ora arriva la parte migliore.

È possibile raccogliere tutti questi contenuti utilizzando un aggregatore di social media.

Per iniziare a raccogliere automaticamente tutti i contenuti di Instagram pubblicati da altri utenti utilizzando un hashtag, prova EmbedFeed.

È l'aggregatore di Instagram più robusto che vi aiuterà a generare tutti gli UGC da Instagram e a incorporare i vostri Feed di Instagram sul vostro sito web contenente le prove sociali pubblicate dai vostri clienti su Instagram. Sembra bello, vero?

Ottenere 5 metodi utili per raccogliere contenuti video UGC >

Lettura approfondita

7. Raccogliere UGC dai collaboratori del vostro marchio

Se avete implementato una strategia di influencer marketing poco costosa, sarete in grado di raccogliere alcuni dei migliori UGC che potete ottenere direttamente attraverso il vostro sito web. Creatori di UGC!

I vostri sostenitori del prodotto, i clienti evangelisti e gli altri influencer conoscono anche il tipo di contenuto che funzionerà bene con i loro sostenitori, quindi non dovrete spendere tempo ed energie per generare post. In questo modo, faranno leva sulla loro fama e rispettabilità per attirare l'attenzione sul vostro marchio.

Suggerimento: Create un sistema operativo che vi aiuti a raccogliere i contenuti degli influencer in modo più strutturato e organizzato. Dovreste anche fare un ulteriore passo avanti e implementare un calendario dei contenuti che vi aiuti a tenere sotto controllo il processo di creazione dei contenuti.

Esploriamo gli UGC postati da The INKEY List sulla sua pagina ufficiale di Instagram. Una rapida occhiata rivela la loro strategia principale: raccogliere UGC attraverso gli influencer:

Come ispirare i creatori a generare più UGC?

Nella maggior parte dei casi, per stimolare i creatori a generare più contenuti generati dagli utenti (UGC) è necessario impegnarsi con loro e fornire incentivi, incoraggiamenti e riconoscimenti per i loro contributi.

Tuttavia, per motivare i creatori, è necessario innanzitutto capire chi sono e conoscere i loro interessi e le loro esperienze autentiche, in modo da sapere come possono relazionarsi con il vostro marchio.

Questo approccio coltiverà un senso di appartenenza sia per i creatori che per i marchi. Il risultato? Moltissimi contenuti originali e avvincenti che coinvolgeranno il pubblico di tutto il mondo.

Scopriamo le nostre sei strategie efficaci per ottenere più contenuti di marca:

1. Chiedete loro nuovi contenuti nella vostra biografia sui social media

Il primo e più semplice modo per incoraggiare i creatori a generare contenuti generati dagli utenti è scrivere una biografia accattivante sui social media che inviti a inviare contenuti nuovi e unici.

Prendiamo come esempio il marchio di e-commerce di moda NA-KD. Nella loro bio, hanno scritto una frase breve ma efficace che invita i clienti ad agire. Hanno anche incluso due hashtag unici che ispireranno i loro follower a inviare regolarmente contenuti nuovi.

Se si scava più a fondo, si scopre che uno dei loro hashtag ha addirittura generato mezzo milione di post che possono essere riutilizzati. Questo esempio illustra chiaramente gli immensi benefici di una buona strategia UGC.

2. Organizzare concorsi su base regolare

La seconda strategia, che richiede un po' più di struttura e tempo, è l'organizzazione di concorsi.

Ecco un elenco di cose a cui dovete pensare quando ne organizzate una:

1. Decidete il tipo di UGC che volete raccogliere: Pensate a diversi formati e scopi, oltre all'uso dei prodotti, alle recensioni, ai post "come fare", alle sfide stagionali, ecc;)

2. Scegliete un premio per i primi classificati: Pensate a cosa renderebbe felici i vostri fan più accaniti e i sostenitori del marchio; dopo tutto, saranno loro a produrre i contenuti migliori per voi;

3. Determinare i dettagli del concorso: quanto durerà? Quali sono le regole? Quali piattaforme di social media utilizzerete? Chi può partecipare? Come viene scelto il vincitore?

A titolo di esempio, si consideri il concorso di ballo organizzato dal marchio cosmetico COSRX con l'hashtag #SnailDanceChallengeche chiedeva ai concorrenti di pubblicare un video di ballo sul loro canale TikTok e di aggiungere diversi hashtag. La ricompensa? Un anno di prodotti!

I risultati sono stati migliaia di marchi Video UGC che l'azienda poteva utilizzare liberamente:

Per saperne di più:

Marketing UGC di TikTok

GoPro si avvale di una strategia UGC altrettanto audace che fa eco alle sue rinomate videocamere d'azione realizzate per clienti audaci che osano avventurarsi nell'ignoto. Raramente si troveranno contenuti più esilaranti e autentici di quelli catturati dagli appassionati di avventura di GoPro:

Lo sapevate che che quasi tutti i video pubblicati sui social media di GoPro sono generati dagli utenti?

Una delle ultime campagne UGC di GoPro, volta a presentare i suoi prodotti e a trasformare i suoi clienti in entusiasti sostenitori del marchio, è la campagna #GoPROAwardsche alla fine assegnerà un totale di $100.000 premi per le foto e i video GoPro più umidi dell'estate.

3. Organizzare omaggi sui social media

L'organizzazione di omaggi è un altro modo semplice per incoraggiare la creazione di UGC.

Sebbene siano simili alle sfide, i giveaway non prevedono criteri di ammissione rigidi, il che significa che i partecipanti sono più disposti a fornirvi il loro UGC. Nella maggior parte dei casi, potete chiedere loro di mettere un like e di commentare con i contenuti necessari per avere la possibilità di essere selezionati.

4. Organizzare eventi di persona

L'organizzazione e l'hosting di eventi di persona si colloca nella fascia ad alto sforzo e ad alto impatto, che dovrebbe produrre un sacco di eventi autentici e di qualità. post sui social media menzioni e raccomandazioni.

Potreste organizzare diversi eventi, come il lancio di nuovi prodotti, workshop su un tema e incontri stagionali. Indipendentemente dall'evento, assicuratevi di invitare gli influencer che creeranno contenuti e scalpore condividendo post e storie sui loro social media.

Nota: Quando organizzate l'evento, prestate attenzione ai dettagli e rendetelo esclusivo! Inoltre, preparate dei regali individuali per tutti gli influencer di alto profilo invitati.

Ad esempio, negli highlights della storia di Instagram di MY:TIME, un marchio di orologi, vediamo un repost di un influencer che condivide l'ambientazione di un evento a cui ha partecipato di persona. Questo evento ha ospitato più di quindici influencer che hanno ricevuto gioielli e orologi di valore.

5. Organizzare campagne di influencer

Mentre abbiamo parlato della raccolta di UGC dai vostri influencer, dovete prima sviluppare e lanciare una campagna di questo tipo, che richiederà tempo, sforzi e fondi.

Fortunatamente, questa strategia è poco impegnativa ma di grande impatto. Dopo tutto, i marchi spesso premiano i loro ambasciatori con prodotti se trasmettono il loro messaggio in modo autentico.

Inutile dire che possono raggiungere un pubblico enorme e diffondere i vantaggi dei vostri prodotti e servizi a potenziali clienti a cui non avete accesso. Prendiamo ancora una volta in considerazione Zalando, un'azienda di e-commerce che opera nel settore della moda e che punta tutto sui post UGC:

Inoltre, attraverso la sua bio, Zalando incoraggia costantemente i clienti a creare e pubblicare nuovi contenuti utilizzando l'esclusivo hashtag Zalando. #zalandostyle.

6. Assumere creatori UGC

Infine, ma non per questo meno importante, potete sempre assumere un influencer che lavori come vostro Creatore di UGC. Fate una ricerca e scegliete un ambasciatore del marchio le cui convinzioni personali risuonano con il vostro marchio.

Sebbene questo approccio sia più impegnativo (e più costoso) rispetto agli altri, saprete di poter contare su un flusso costante di UGC professionali. E oltre alla loro creatività, porteranno anche il loro pubblico, il che significa maggiore portata, coinvolgimento e tassi di conversione.

Date un'occhiata ai post della creatrice digitale Valeria Lipovetsky realizzati in collaborazione con Vital Proteins:

Perché raccogliere i contenuti generati dagli utenti?

Prima di addentrarci nelle modalità di raccolta dei contenuti generati dagli utenti, iniziamo con l'esplorare il motivo per cui i contenuti generati dagli utenti (UGC) 75% dei responsabili marketing affermano che l'UGC rende il marchio più autentico:

Gli UGC aumentano l'autenticità e la credibilità

Il modo migliore per aumentare la credibilità e la rilevanza del vostro marchio è utilizzare gli UGC creati da utenti autentici per le loro comunità. Dopo tutto, affidarsi a contenuti autentici e non richiesti favorisce la fiducia dei clienti e ha una forte risonanza sui potenziali clienti.

Inoltre, si stabilisce una forte presenza sui social media, poiché si coinvolgono nelle campagne di marketing persone che condividono con entusiasmo le loro esperienze reali con il prodotto.

Esiste un modo migliore per rafforzare l'affidabilità e la credibilità del vostro marchio? Basta leggere questi 20 incredibili esempi di UGC per fare il punto sul loro potere di marketing!

UGC per la creazione di contenuti a basso costo

Creare contenuti originali ed eccezionali che "sposta l'ago della bilancia" per guidare la crescita della vostra azienda richiede molte risorse. È qui che entrano in gioco i contenuti generati dagli utenti!

In realtà, potete fare affidamento sugli UGC per ottenere un flusso costante di contenuti autentici e gratuiti!

Ovviamente, questo riduce i costi di creazione dei contenuti e vi aiuta a mostrare i vostri prodotti in scenari di vita reale, creando così fiducia e spingendo i vostri clienti a completare il percorso dell'acquirente. Tutti vogliono creare un legame relazionale e di fiducia con un marchio!

Questo è ciò che nel mondo del marketing chiamiamo "win-win".

L'UGC aumenta i tassi di coinvolgimento del pubblico

Un'altra importante ragione per cui dovreste raccogliere e utilizzare i contenuti generati dagli utenti è la prospettiva di creare e coltivare una comunità fedele intorno al vostro marchio e ai vostri prodotti.

"In che modo questo mi aiuta a promuovere tassi di coinvolgimento più elevati?", ci si potrebbe chiedere.

Quando le persone appartengono a una comunità di persone che la pensano come loro, si sentono libere di condividere con entusiasmo i loro pensieri e le loro esperienze. Questi scambi alimenteranno a loro volta il bisogno di interagire con il vostro marchio. Prima che ve ne rendiate conto, inizierete a essere taggati su vari canali di social media, a essere coinvolti nelle sezioni dei commenti e a essere ricondivisi da tutti i vostri sostenitori.

Come potete vedere, creerete indirettamente dei sostenitori del marchio che sono profondamente legati a tutto ciò che fate e che opereranno in un ecosistema in cui il coinvolgimento dei clienti fiorisce organicamente, producendo così un profondo impatto sulla portata del vostro marchio.

Chi può aiutarvi a raccogliere più UGC?

La raccolta di UGC può migliorare significativamente il coinvolgimento, l'autenticità e la fiducia dei clienti di un marchio. Ecco alcuni enti che possono aiutarvi a raccogliere UGC:

Clienti/Utenti

Sono la migliore fonte di UGC. Potete incoraggiarli a condividere le loro esperienze con il vostro marchio attraverso concorsi divertenti o sfide sui social media, offrendo in cambio ricompense o riconoscimenti.

Influencer/Blogger dei social media

Collaborate con queste personalità online per raggiungere un pubblico più vasto. Possono creare o ispirare UGC sul vostro marchio grazie alla loro influenza e alle loro campagne creative.

Ambasciatori del marchio

Si tratta dei vostri fan più appassionati, che naturalmente amano condividere contenuti sul vostro marchio. Create un programma che li motivi a continuare a pubblicare le loro esperienze positive.

I dipendenti

Il vostro team può offrire uno sguardo autentico all'interno della vostra azienda. Incoraggiateli a condividere la loro vita lavorativa o le loro storie dietro le quinte, che aggiungono un tocco personale all'immagine del vostro marchio.

Come gli UGC migliorano la vostra strategia di marketing?

Abbiamo già parlato dei vari vantaggi degli UGC; tuttavia, vale la pena ribadire che i contenuti generati dagli utenti possono avere un'influenza trasformativa sulla strategia della vostra campagna di marketing.

Dopotutto, mostrando testimonianze, recensioni, foto e video autentici creati da clienti reali, alimentate la vostra Strategia di marketing UGC e di raccogliere i vantaggi sopra elencati. Inoltre, connettersi con i propri follower a un livello più profondo vi aiuta a convertirli in clienti.

Inoltre, i contenuti generati dagli utenti dimostrano la capacità del vostro marchio di suscitare l'entusiasmo e la soddisfazione dei clienti, consolidandone la fiducia e la fedeltà.

Man mano che l'UGC diventa parte integrante della vostra strategia di marketing, si scatena un passaparola organico, favorisce la comunità del marchio e ne amplifica la visibilità e il coinvolgimento. Questo approccio dinamico sfrutta le esperienze autentiche dei clienti per promuovere la crescita e il successo della vostra azienda.

Siete interessati a UGC?

I migliori lavori da creatore di contenuti UGC

Conclusione

Sebbene l'utilizzo degli UGC per promuovere il vostro marchio sia una strategia superba ed efficace dal punto di vista dei costi per aumentare la vostra portata e le vostre vendite, dovete comunque impegnarvi per motivare i vostri clienti a creare contenuti prima di raccoglierli dai vostri canali e utilizzarli per creare una campagna UGC convincente.

Tutte le strategie descritte sopra vi aiuteranno a navigare nel mondo degli UGC e a raccogliere contenuti di qualità per entrare in contatto con il vostro pubblico in modo genuino e positivo.

Potete anche incoraggiare i vostri clienti a creare UGC utilizzando suggerimenti sui vostri social media, organizzando eventi di persona o chiedendo aiuto agli influencer.

Grazie a questi approfondimenti e a questi esempi pratici, avrete tutto ciò che vi serve per raccogliere e utilizzare i vostri UGC sui social media per elevare il vostro marchio al livello successivo!

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