Tudo sobre as lojas no Instagram e no Facebook

E finalmente aconteceu.

Lojas do Facebook estão aqui e, nesta publicação, pode ver um vislumbre desta funcionalidade de comércio eletrónico há muito especulada pelo Facebook.

É evidente que a crise da Covid-19 acelerou a necessidade de as pequenas empresas se adaptarem rapidamente às vendas em linha.

Agora, com LojasSe a empresa quiser, pode proporcionar uma experiência de compra e permitir que os clientes comprem facilmente através do Instagram e do Facebook, e até ligar este fluxo de compras às suas ferramentas de mensagens, como o WhatsUp, o Messenger e o Direct.

Iremos explicar o que faz, como configurar e começar a utilizar o Shops e como o ajudará a vender mais online.

O que são as Lojas no Instagram e no Facebook?

As lojas são a nova montra imersiva no Instagram e no Facebook. Um formato semelhante a uma história que apresentará catálogos de produtos, proporcionando uma experiência de compra nativa.

Curiosamente, as lojas são criadas para o perfil do Instagram e para a página do Facebook,

As empresas obterão benefícios imediatos devido à sua configuração simples e tempos de carregamento rápidos em dispositivos móveis.

De acordo com o anúncio de Mark Zuckerberg, as lojas são uma resposta para ajudar as pequenas empresas, especialmente durante a crise do coronavírus.

A empresa acaba de lançar um Relatório sobre o estado das pequenas empresasque inclui dados baseados num inquérito a 86.000 pessoas que possuíam, geriam ou trabalhavam para uma pequena e média empresa.

Eis algumas conclusões deste relatório

De acordo com o inquérito, 31% das pequenas e médias empresas encerraram nos últimos três meses. A situação é pior para os negócios pessoais (dos quais 52% declararam ter encerrado), hotéis, cafés e restaurantes (43%) e serviços como bem-estar, cuidados de beleza, fitness ou outros serviços profissionais (41%).

Relatório do Facebook para pequenas empresas

Para se adaptarem à crise atual, as PME estão a recorrer a ferramentas da Internet.

• 51% das empresas referem um aumento das interacções em linha com os seus clientes.
• 36% das empresas pessoais que utilizam ferramentas em linha afirmam que são
  que efectua todas as suas vendas em linha.
• 35% das empresas que mudaram de atividade alargaram a
  utilização de pagamentos digitais.

Em relação a isto, o Instagram anunciado redesenhou a funcionalidade Lojas do Instagram. Agora, é ainda mais fácil para os utilizadores navegarem no separador Explorar e fazerem compras às suas marcas e criadores favoritos.

Com as alterações mais recentes, o utilizador final poderá usufruir de recomendações de produtos mais personalizadas (com base nos seus dados e conhecimentos) e também participar na pré-visualização de lançamentos de novos produtos.

Esta versão actualizada do Instagram Shops é suportada pelo Facebook Pay, uma funcionalidade que tornará a sua experiência de compra mais segura, adicionando um PIN único ou a biometria do dispositivo, como o Touch ou o Face ID.

Continue a ler para saber como as Lojas reflectem esta normalidade e como pode começar a preparar-se para criar a sua nova loja no Facebook ou no Instagram.

Como funcionam as lojas do Instagram e do Facebook?

Eis um resumo de como funcionam os Shops no Instagram do ponto de vista do utilizador:

• Vá a Discover, toque no separador Lojas >Seleccione o produto>Toque em "Adicionar ao saco" > Preencha as informações de faturação e toque em Pagar.

• Uma vez elegível e aprovada, a sua Loja do perfil do Instagram e/ou Loja da página do Facebook será automaticamente convertida numa loja.  Cada empresa elegível receberá primeiro uma notificação para configurar as suas Lojas do Facebook. Para ter uma montra partilhada no Instagram e no Facebook. As empresas têm de associar o seu perfil do Instagram à sua página do Facebook.
• Criar colecções e personalizar a Loja: No Gestor de Comércio, é possível personalizar a loja e gerir colecções de produtos. As colecções podem ter 6-30 produtos. A ideia das Colecções é organizar os produtos em temas para que os clientes possam facilmente descobri-los e comprá-los.
• Comprar no seu perfil do Instagram: As pessoas podem visitar uma loja através do perfil do Instagram de uma empresa ou descobrir lojas através do Feed e das Histórias. Isto significa que os perfis que têm uma loja terão um botão "Ver loja" no seu perfil do Instagram.

Eis como as Lojas aparecem no Instagram e no Facebook:

De notar que o checkout efetivo está disponível através do Checkout do Instagram ou através da plataforma de comércio eletrónico que a empresa utiliza para integrar o seu catálogo de produtos.

De acordo com relatórios iniciais pelo vice-presidente de anúncios do Facebook, Dan Levy, existe a possibilidade de o Facebook cobrar pequenas taxas por estas novas funcionalidades de comércio eletrónico.

Comece a usar o Facebook ou o Instagram Shop

As lojas do Instagram e do Facebook estão em fase de implementação e espera-se que sejam alargadas a todas as empresas a nível mundial nos próximos meses.

Por enquanto, está disponível para empresas elegíveis que já tenham acesso ao Instagram Shopping, a uma Loja de Página do Facebook ou a ambos. 

As empresas elegíveis receberão um e-mail quando a sua loja estiver pronta para começar a ser personalizada. Aqui está uma visão rápida da funcionalidade Colecções:

Entretanto, pode começar com algumas das opções disponíveis no seu mercado ou se é elegível para o Instagram Shopping ou converter a sua página do Facebook numa Loja.

Eis os pormenores abaixo:

Como criar uma loja de páginas do Facebook?

Inicia-se o processo de definição das novas Lojas do Facebook:

Passo 1: Ativar o separador da loja na sua página do Facebook

Terá de alterar o modelo da sua página do Facebook para um modelo de compras, seguindo estes passos:

1. Aceda à sua página e clique em 'Definições' 
2. Clique no botãoModelos e separadores' menu
3. Abaixo de Modelos, clique em 'Editar'
4. Clicar Ver detalhes junto ao modelo que pretende aplicar
5. Reveja-o e clique em Aplicar modelo.
6. Clicar OK.

Depois de ativar o seu modelo de Loja, pode adicionar produtos (manualmente ou com carregamento em massa) e criar as suas colecções de produtos.

Passo 2: Criar uma coleção

As colecções são uma excelente forma de categorizar os seus produtos. Para o fazer, siga estes passos:

1. Ir para o separador Loja na sua página do Facebook
2. Clique em 'Adicionar coleção'
3. Em Ferramentas de publicação, clique em +Adicionar coleção.
4. Dê um nome à coleção, escolha se pretende que seja visível publicamente e decida se pretende que esta coleção seja apresentada em primeiro lugar na sua loja do Facebook
5. Clicar Guardar 

Pode adicionar tantos produtos quantos quiser a uma coleção em destaque, mas só mostraremos os primeiros 10 na sua Página. Os seus clientes só verão as suas colecções depois de adicionar produtos às mesmas.

Passo 3: Marcar produtos

Quando tiver o seu catálogo de produtos, pode marcar esses produtos nas suas publicações ou vídeos do Facebook. Veja como:

1. Carregar uma fotografia ou um vídeo
2. Clique no botão 'Produtos de etiquetas' ícone.
3. Numa fotografia, clique no produto que pretende etiquetar e escreva o nome do produto. Num vídeo, pode começar a escrever o nome do produto.
4. Clicar Publicar.

Nota: O Facebook recomenda a marcação de um máximo de 5 fotografias numa publicação.

Como criar uma loja no Instagram?

Na secção seguinte, pode consultar os passos para abrir a Loja no Instagram, que é o mesmo processo de ativação do Compras no Instagram que, até esta data, estava disponível para algumas empresas elegíveis.

Depois de as terminar, pode aceder às etiquetas de produtos da funcionalidade e começar a etiquetar fotografias com ligações para os seus produtos ou selecionar produtos do catálogo de produtos ligado.

Etapa 1: Confirmar a elegibilidade

Para ser elegível para as Lojas, a sua empresa deve cumprir todos estes 3 requisitos:

• A empresa deve estar localizada num mercado apoiado
• Deve vender principalmente bens físicos
• Está em conformidade com o contrato de comerciante e as políticas comerciais do Facebook

Passo 2: Converter para uma conta empresarial

A sua conta do Instagram tem de ser convertida numa conta empresarial. Eis os passos a seguir:

• Abrir a aplicação do Instagram, ir para o perfil e tocar no canto superior direito Definições ícone
• Toque 'Conta' e toque em 'Mudar para conta empresarial'
• Fornecer as permissões necessárias do Facebook
• Escolha a página do Facebook e toque em "Feito

É isso mesmo.

Passo 3: Ligar a página do Facebook

Para tal, é necessário ligar o Instagram a uma página do Facebook, fazer o seguinte:

1. Aceda ao seu perfil do Instagram e toque em 'Editar perfil
2. No Informações comerciais públicas', toque em Página
3. Escolha a página do Facebook que pretende ligar
4. Torneira "Feito

Passo 4: Carregar um catálogo de produtos

Para começar a fazer compras no Instagram, o próximo passo é fornecer um catálogo de produtos. De momento, tem 2 opções:

1. Utilizar o Gestor de Catálogos encontrado no Gestor de Negócios do Facebook, ou
2. Utilizar parceiros da plataforma de comércio eletrónico - como o Shopify ou o BigCommerce

Passo 5: Submeter a sua conta para revisão

Uma vez definido o catálogo de produtos, é necessário apresentar a sua conta para análise.

Passo 6: Ativar as compras no perfil do Instagram

Para o fazer, eis os passos a seguir:

1. Abra o seu perfil do Instagram, toque no ícone no canto superior direito e toque em "Definições
2. Torneira 'Negócios' e depois toque em 'Compras'
3. Selecionar o 'Catálogo de produtos' que pretende ligar à sua conta.
4. Selecionar "Feito'

Passo 7: Marcar fotografias com etiquetas de produtos do Shopping

Quando a opção Compras estiver activada, poderá marcar cada fotografia com um produto específico. Pode fazê-lo nas publicações e também nas histórias.

É isso mesmo.

Esperemos que as lojas tragam grandes benefícios para o comércio eletrónico global e ajudem muitas pequenas empresas a chegar a públicos mais vastos e a proporcionar-lhes uma experiência de compra perfeita.

A seguir: Funcionalidades de compras em direto no Instagram e no Facebook

As experiências de compras na família de aplicações do Facebook vão continuar com a introdução do conceito de Compras em direto.

Tal como foi inicialmente introduzida, esta opção ajudará especialmente os criadores que fazem transmissões em direto, que normalmente incluem produtos que apresentam ao seu público.

Incorporar o Instagram Shop em qualquer site

Faça mais com o seu conteúdo do Instagram.

Eis uma ideia para os empresários que pretendem expandir a sua presença no Instagram das redes sociais para o seu sítio Web.

Reutilizar o seu conteúdo do Instagram e incorporar a loja do Instagram no seu sítio Web.

Isto pode ser feito utilizando um agregador de redes sociais como EmbedFeed e sincronizar o Instagram com o seu sítio Web.

Além disso, o EmbedFeed dá-lhe a opção de marcar cada fotografia com uma hiperligação personalizada e apresentar "botões de compra" sobre elas, imitando uma experiência de compra diretamente a partir do feed.

Para começar, inicie uma avaliação gratuita e incorpore a sua primeira loja no Instagram hoje mesmo.