Compras na Instagram: Como configurar o Instagram Shoppable Feeds

Esta semana, o Instagram está em chamas. É por causa da nova funcionalidade para os utilizadores do Instagram.

Confirmaram que a opção Shoppable Instagram Feeds está a expandir-se fora dos EUA e que as compras no Instagram irão expandir-se globalmente a qualquer momento. 

Música ao ouvido de todo o comerciante, e o sonho de todo o comerciante online, certo!

Desde o lançamento, as compras na Instagram podem ser directamente atribuídas a mais de 1.200 encomendas e a mais de 100K sessões. - Noelle Sadler, VP Marketing, Lulus

Estamos entusiasmados, por isso deixe-me entrar em mais detalhes sobre o que estas características podem fazer por si e como se pode começar a preparar.

Esta mesma funcionalidade evoluiu também para as Lojas Facebook e a rede está definitivamente a empurrar amplamente o comércio electrónico nas suas plataformas.

Se estiver cansado de escrever legendas que terminam com um 'clique no link em bio' para comprar este produto, então irá definitivamente adorar esta funcionalidade.

Está pronto para explorar?

O que é exactamente fazer compras na Instagram?

A compra na Instagram permite-lhe etiquetar até cinco produtos por imagem ou até vinte produtos por carrossel e permitir aos seus seguidores, com um simples toque, comprar estes produtos na sua loja online. O produto etiquetado tem toda a informação e preços e torna as compras na Instagram uma solução perfeita para as lojas móveis das empresas.

Aqui está em acção:

A Instagram confirmou que estão a lançar alimentos Instagram para compras fora dos EUA:

• Austrália
• Canadá
• Espanha
• Brasil
• REINO UNIDO
• Itália
• França
• Alemanha

Se já vive nestes países então prepare-se para activar esta opção, agora mesmo. Se não o fizer, pode utilizar uma ferramenta para transformar e incorporar uma alimentação Instagram no seu website.

Continue a ler para saber como.

Como permitir as compras na Instagram?

Antes de começar:

• Certifique-se de que tem a última versão da aplicação Instagram
• A sua conta Instagram deve ser convertida num perfil empresarial
• Ser um administrador numa conta de Page ou Business Manager
• Ter uma loja no Facebook ou um catálogo de produtos dentro do Business Manager

Como notou, só é possível etiquetar produtos nas fotos Instagram se estes forem provenientes de lojas elegíveis e estiverem relacionados com um negócio real de comércio electrónico. Ao fazer isto, o Instagram limita a capacidade de adicionar manualmente ligações a publicações Instagram.

Presumo que a principal razão para esta regra são os esforços da Instagram para tornar a plataforma altamente digna de confiança e garantir que os compradores vêem realmente os produtos etiquetados e acabam por comprá-los, aos vendedores relevantes.

Assim, se cumprir todos os requisitos, poderá activar a funcionalidade de compra Instagram seguindo os passos abaixo:

• Vá ao seu perfil Instagram
• Toque no alerta "Começar" no topo do seu perfil
• Se não vir o alerta na imagem acima, toque no ícone de definições
• Produtos Tap
• Torneira Continuar
• Seleccione um catálogo de produtos para se ligar ao seu perfil comercial
• Torneira feita

É isso mesmo!

Agora a sua conta comercial Instagram pode etiquetar produtos com links para os posts Instagram.

Nota: Se não vir esta opção, leia a secção FAQ abaixo.

Como etiquetar os produtos nos posts Instagram

Após a sua opção de Compras estar disponível, pode começar a etiquetar os posts Instagram com produtos do seu catálogo.

Para etiquetar os produtos, siga os passos:

• Comece a criar um novo posto: adicione efeitos e filtros
• Toque na secção da fotografia onde pretende adicionar a etiqueta
• Comece a escrever o nome do produto e este aparecerá na caixa
• Torneira feita
• Partilha de torneira

Pode fazer o mesmo para o posto existente.

Para pré-visualizar que mensagens são etiquetadas, vá à secção Etiquetar Pessoas e Etiquetar Produtos. Também pode pré-visualizar os vasos etiquetados na página onde se adiciona a legenda antes de publicar. Nesta página, pode também clicar em Guardar em rascunhos para utilização posterior.

A regra é que se pode adicionar até 5 produtos por poste de uma só imagem ou 20 produtos por poste de várias imagens.
Assim que o produto for etiquetado num post Instagram, este mostrará a moeda e a língua do seu catálogo a uma audiência global.

As informações sobre o produto nas etiquetas e na página de detalhes do produto mostrarão a moeda e a língua do seu catálogo a um público global.

Agora está pronto para iniciar as vendas na Instagram.

Abaixo está um exemplo de como é a venda no Instagram.

Exemplo do processo de venda da Instagram

Para este exemplo, utilizei a conta Instagram da Timberland.

Obviamente, já activaram a opção "comprar na Instagram" e estão a etiquetar fotos com produtos que pressionam para vender e impulsionar as conversões.

Assim, se for à sua conta Instagram, notará um botão 'Loja' no seu perfil e, quando clicado, entrará na loja Instagram onde são exibidas todas as fotos marcadas, prontas para serem compradas.

Aqui está o fluxo de vendas a bordo em detalhe:

• Ir para o perfil dos comerciantes Instagram e tocar em 'Loja'.
• Toque na fotografia que lhe agrada
• Toque para ver os produtos etiquetados (ou o ícone do saco ou o autocolante do produto)

• Toque no botão popover do produto
• Ver detalhes do produto e preços e tocar em 'Ver no website'.

Depois disto, o cliente será redireccionado para a loja online onde pode comprar imediatamente o produto.

Sem costuras, certo?

Acredito que este fluxo e a simples integração que a Instagram está a fornecer com as ferramentas de plataforma de comércio electrónico mais utilizadas será um grande avanço ao permitir que todos os comerciantes, pequenos ou grandes, possam facilmente vender em telemóveis.

Como gerir, editar ou apagar etiquetas nos posts Instagram

Assim que começar a etiquetar os produtos nos seus posts Instagram, necessitará definitivamente de opções para voltar a etiquetar ou apagar alguns dos produtos, devido a erros ou, por exemplo, se conseguir esgotar os seus produtos.

Seja qual for o motivo, abaixo estão os passos para editar e apagar os produtos etiquetados num post Instagram:

• Ir para as mensagens que deseja editar ou apagar
• Clique nos 3 pontos no canto superior direito
• Toque em Editar
• Arraste as etiquetas da sua localização actual para onde quiser
• Ou para apagar toque nas etiquetas que pretende apagar e elas desaparecerão
• Torneira feita

Por favor note:

Se por acaso apagar ou inutilizar um produto do catálogo que tenha ligado ao seu Instagram, então todas as etiquetas de produtos nos posts do Instagram serão removidas.

Além disso, pode alterar o catálogo em Definições > Compras e, ao fazê-lo, as etiquetas de produtos anteriores não serão alteradas.

Embutir a sua loja Instagram no seu website

Todas estas opções com os postos de compras e o checkout Instagram estão disponíveis para o seu perfil Instagram. 

Mas pode levar esses postos de compras mais longe e criar uma experiência de compras Instagram também no seu sítio web.

Com EmbedFeed pode criar uma loja online a partir dos seus meios de comunicação social e trazer uma montra no seu website. Isto significa que pode Instagramar um canal de vendas no seu sítio web com apenas uma linha de código. 

Além disso, esta ferramenta permite-lhe adicionar etiquetas de compras para produtos existentes e novos, links de checkout (a funcionalidade de checkout), e botões CTA que levariam ao seu mercado suportado com apenas um clique ou deslizar para cima.

Além disso, é possível personalizar o feed Instagram para corresponder completamente à elegibilidade e marca da sua página de negócio e página de produto, utilizando layouts pré-definidos ou CSS personalizados.

Para começar, basta inscrever-se para obter uma conta e incorporar em segundos os seus feeds de compras Instagram no seu website.

###

FAQ sobre compras na Instagram

Na última secção deste post do blogue, descrevi as perguntas mais frequentes sobre Instagram Shoppable Feeds, que a maioria de vós, começando com esta experiência, pode ter dificuldades ou precisar de mais ajuda.

Porque não posso etiquetar produtos?

Se cumprir os requisitos e ainda ver "No Products Found" depois de tocar em Tag Products no fluxo pós-criação, siga estes passos:

Usando a loja da página do Facebook: Certifique-se de que a Página do Facebook está devidamente ligada à sua conta de negócio Instagram. As lojas criadas nas Páginas do Facebook que têm restrições de país ou idade não são suportadas. A opção Message to Buy também não é suportada.

Usando Shopify ou BigCommerce shop no Facebook: Certifique-se de que a conta no Facebook ligada a essas plataformas é a mesma que está ligada à sua conta comercial Instagram

Utilização de um catálogo sobre Gestor de Empresas: Certifique-se de que o Gestor de Empresas possui (e não simplesmente tem acesso a) a página do Facebook ligada à sua conta de negócios Instagram. O Gestor de Empresas também deve ser proprietário ou ter acesso ao catálogo. Não pode transferir a propriedade de uma Página para outro Gestor de Negócios. No entanto, se uma empresa remover uma Página, esta estará disponível para ser adicionada por outra empresa. Para adicionar uma Página, também tem de ser um Administrador na Página. Se não for um Admin na página, terá de solicitar o acesso à mesma.

Porque não consigo ver a opção de fazer compras na Instagram?

Se não vir esta opção, provavelmente está num país onde ainda não foi lançada ou a sua conta não está aprovada para compras na Instagram. Para ser elegível para ser aprovado, por favor verifique os requisitos oficiais da Instagram:

• O seu negócio deve vender bens físicos que respeitem o nosso acordo comercial e as nossas políticas comerciais
• O seu negócio deve estar localizado nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Canadá, França, Alemanha, Itália, Espanha ou Brasil
• A sua conta Instagram deve ser convertida num perfil empresarial
• O seu perfil comercial deve estar ligado a um catálogo do Facebook. Este pode ser criado e gerido pelo Business Manager, através das plataformas Shopify ou BigCommerce ou directamente na Página da sua empresa no Facebook.

Quando cumprir os requisitos acima mencionados, uma equipa da Instagram irá rever a sua conta. O processo demora alguns dias ou um pouco mais se a equipa precisar de verificar mais detalhes sobre a sua conta.

Se a sua conta for aprovada, receberá uma notificação da Instagram e poderá ligar a etiquetagem do produto através de Settings.

###

Espero que este guia o ajude a começar a vender no Instagram.

Sinta-se à vontade para nos informar se tiver activado a sua alimentação Instagram do Shoppable e qual é a sua experiência.