Para muitos proprietários de empresas, a Instagram é um dos principais canais de compras para promover os seus produtos e aumentar as taxas de conversão.
Se você é um deles, está no lugar certo!
Durante o ano passado, a Instagram introduziu grandes características de compras que proporcionam opções para as empresas venderem mais, mesmo em tempos de Covid-19.
Especialmente a recente expansão das Lojas e também a introdução de novas funcionalidades das Lojas Facebook como complemento aos esforços de comércio electrónico da plataforma.
Neste post, iremos cobrir todas estas características.
Incluiremos dicas e truques para obter o melhor valor a partir da plataforma de meios de comunicação social mais favorável aos negócios.
Como resumo, aqui está o que está dentro:
Opções de compra na Instagram
Aqui estão as opções de compra actuais que a Instagram oferece:
- Etiquetas de compras Instagram - marcação de produtos com links de compras sincronizados com plataformas externas de comércio electrónico.
- Checkout Instagram para marcas - a opção de checkout de compras nativa da Instagram (funcionalidade de checkout)
- Instagram Checkout para criadores - opção para os criadores etiquetarem produtos de marcas que tenham a opção de checkout activada
- Compras no separador 'Explorar' - basta navegar para o separador descobrir na aplicação Instagram e encontrará um separador 'Loja' onde estão listados os anúncios que podem ser comprados.
- Compras em Histórias - esta opção é semelhante às opções de etiquetagem de produtos nos posts da Instagram.
- Autocolantes de produtos - crie uma rota directa para os utilizadores Instagram comprarem os seus produtos directamente das suas histórias
- IGTV Shopping - opção para os criadores etiquetarem produtos que podem ser comprados directamente nos seus vídeos IGTV
Porque é que o seu negócio deve permitir as compras na Instagram?
Desde o surto de Covid-19, as compras no Instagram são mais do que uma progressão natural da forma como as pessoas interagem com as marcas e os seus produtos publicados no Instagram.
Felizmente, temos visto toneladas de novas características Instagram desenvolvidas para ajudar as pequenas empresas a adaptarem-se ao 'novo normal'.
Em paralelo, temos muitos utilizadores que agora desfrutam de uma melhor experiência de compras e de um melhor envolvimento com as suas marcas locais favoritas.
As pessoas fazem perguntas sobre o produto, guardam os produtos para consideração posterior, ou, se possível, estão dispostas a comprá-lo, em postos de venda dentro da aplicação.
E as estatísticas estão aqui para provar esta teoria:
Mais de 130 milhões de Instagrammers estão a tocar para revelar etiquetas de produtos em postos de compras todos os meses.
De acordo com dados internos que a Instagram divulgou em Fevereiro de 2019,
Adicionalmente, ao etiquetar os seus posts com produtos, a Instagram irá expandir o seu alcance no separador 'Explorar', onde poderá chegar a mais pessoas que não são realmente os seus seguidores. E, claro, terá a oportunidade de vender mais.
200 milhões de contas Instagram navegam todos os dias no separador Explore.
Instagram Dados Internos, Abril de 2018
Ao compreender como as pessoas descobrem e compram produtos, a Instagram shopping é definitivamente o canal de compras que o seu negócio deve considerar a fim de chegar a mais compradores e, portanto, vender mais.
E já existem marcas a obter resultados reais, tais como a Barbour:
Desde que começámos a utilizar esta funcionalidade, as nossas vendas da Instagram aumentaram 42% e o tráfego da Instagram para o nosso website aumentou 98%.
Laura Dover, Gestora Global de Comunicação Digital na Barbour
Instagram Shopping - Etiquetas de produtos
As compras Instagram foram introduzidas e implementadas em 2018, como uma integração entre a Instagram e as principais plataformas de compras online, tais como Shopify e BigCommerce.
Ao fazer isto, o Instagram permitiu às empresas sincronizar os seus catálogos de produtos e ter a opção de etiquetar os seus postos Instagram com os produtos que estão a promover.
Aqui estão os passos oficiais sobre como criar o seu perfil para as compras Instagram:
Passo 1: Elegível para compras Instagram
Antes de começar a configurar as compras Instagram na sua ração, certifique-se de que é elegível para a mesma:
Uma vez verificados todos os critérios acima, terá de ligar o seu Instagram ao catálogo do Facebook.
Passo 2: Ligar com o Gestor de Catálogo do Facebook
Pode fazê-lo manualmente, activando e criando o catálogo de produtos no Gestor de Catálogo do Facebook.
Passo 3: Inscrever-se para a Instagram Shopping
Vá à sua página de perfil Instagram, toque em 'Definições' > toque em 'Negócios' e escolha 'Compras no Instagram'. A seguir, siga os passos fornecidos para submeter o seu perfil para revisão.
Uma vez terminado isto, terá de esperar alguns dias para que o seu perfil obtenha a aprovação da equipa de revisão.
Para todas as informações adicionais, consulte o guia de configuração oficial.
Checkout Instagram para Marcas
A 9 de Março de 2019, a Instagram lançou o seu enorme passo para se tornar uma das mais poderosas redes de compras online.
A nova funcionalidade, Checkout, foi estendida para marcas escolhidas à mão, e as pessoas começaram imediatamente a adoptá-la e a comprá-la directamente através da aplicação móvel Instagram.
O checkout torna rápida e segura a compra dos produtos que as pessoas descobrem na Instagram. O Checkout melhora a experiência de compra, tornando a compra simples, conveniente e segura. As pessoas já não precisam de navegar para o browser quando querem comprar.
E os melhores, com os compradores Checkout, só precisarão de introduzir o seu nome, e-mail, informação de facturação, e endereço de envio na primeira vez que fizerem o checkout.
Além disso, o sistema de Checkout enviará informações ao comprador sobre o envio e entrega na aplicação Instagram.
Para compreender como funciona o Checkout no Instagram, basta verificar os passos abaixo.
Como funciona o Checkout Instagram?
É um fluxo muito simples, apenas alguns passos.
As pessoas verão um pequeno ícone de compras como uma sobreposição nas fotos Instagram das marcas que indicam que os produtos estão disponíveis para compra.
Aqui está um resumo das etapas de checkout:
- Toque no ícone de compras
- Clique no link do produto que aparece na foto
- No ecrã de informação do produto, toque em 'Checkout on Instagram'.
- Escolha a sua opção de envio e toque em 'Fazer encomenda'.
É isso mesmo.
Qual é a diferença entre Compras e Checkout?
A principal diferença é que a Instagram processa todo o checkout. Não é necessária uma plataforma de compras, gestão de utilizadores ou processador de pagamento.
Por outro lado, para configurar as etiquetas de compra dos seus produtos nos posts Instagram, terá de ligar a sua loja no Facebook ou Shopify com Instagram. Isto significa que já precisa de ter a loja online configurada e a funcionar para fornecer logins de utilizador, processamento de cartões de crédito, e pagamentos.
E os benefícios que o checkout directo da Instagram proporciona são realmente grandes!
Até agora, a redução do número de passos para a compra efectiva e o apoio ao processamento técnico dos pagamentos são os destaques, deixando um tempo precioso extra para as marcas se concentrarem no que é importante para os seus produtos e clientes. Tudo, desde a descrição do produto até à informação de pagamento, está na página do produto de compra.
Quais são os benefícios do Checkout Instagram para as empresas?
Bem, os benefícios são óbvios, certo?
- Opção de compra em apenas 2-3 torneiras sem sair da aplicação Instagram
- Não há necessidade de manter e optimizar uma primeira loja virtual móvel (excelente para pequenas empresas)
- Nenhum problema no formulário de checkout com erros de digitação de informação de cartão de crédito e problemas similares causam normalmente o abandono do carrinho no telemóvel.
- Não há necessidade de dar um novo passo para os utilizadores fazerem login que resolva novamente o problema dos erros de digitação e da frustração de login que levam ao abandono do carrinho no telemóvel.
Como candidatar-se ao Checkout Instagram
Neste momento, o Checkout ainda está em fase beta, mas à medida que a Instagram o lança mais amplamente, prevê-se fornecer esta opção para que as empresas possam integrar-se directamente ou trabalhar com parceiros, incluindo Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, e muito mais no futuro .
Quanto ao processamento do pagamento, é permitido através de uma parceria com Paypal.
Se quiser candidatar-se ao checkout, verifique as informações necessárias abaixo que precisa de fornecer e preencha este formulário de candidatura:
- Qual é o nome de utilizador do seu perfil de negócio Instagram?
- Qual é o seu endereço de e-mail de trabalho?
- Se está a utilizar hoje as compras na Instagram, como é que o seu catálogo de produtos está ligado?
- Através do Facebook, Business Manager directamente
- Através de uma Agência
- Através de uma plataforma eComm
- Através das Lojas FB
- Um terceiro ajuda a cumprir as suas encomendas online?
- Não, somos proprietários dos nossos centros de distribuição e lojas.
- Sim, trabalhamos com 3PLs ou outras OMS ou fornecedores de logística
- Tem uma identificação fiscal federal americana? [S/N]
- Utiliza algum dos fornecedores de plataformas de comércio electrónico ou integradores de sistemas listados abaixo?
- BigCommerce
- ChannelAdvisor
- CommerceHub
- Demandware
- IBM
- Lengow
- Magento
- OpenCartOraclePrestaShop
- SAP
- Shopify
- WooCommerce
- Implementação proprietária / apenas interna
- Outros
Para ver algumas das marcas que já têm a opção Checkout e testar realmente como funciona o fluxo Checkout no Instagram, consulte a lista abaixo:
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigan, e similares.
Note-se que actualmente, o Checkout só está disponível nos EUA.
Checkout Instagram para criadores
Como mencionado acima, a Instagram introduziu a opção de checkout para os perfis dos criadores e não apenas para os das marcas.
Isto significa que os influenciadores ou criadores que patrocinam ou promovem produtos podem vendê-los através dos seus postos e das histórias Instagram.
Imagine a possibilidade de comprar o visual que o seu influenciador preferido usa/promovem na Instagram .
Isto torna a experiência de venda mais directa, sem a necessidade de os criadores indicarem onde os seus seguidores podem comprar os produtos.
Esta opção está efectivamente disponível para criadores seleccionados e será alargada nos próximos meses a mais perfis.
Se estiver baseado nos EUA, pode ver como alguns dos criadores que têm a opção de checkout disponível a utilizam, e provavelmente pode comprar nas suas rações:
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigan, e similares.
Análise de compras Instagram
As estatísticas das compras são muito importantes para que as marcas e criadores compreendam como as suas métricas pós-medição afectam os resultados reais das vendas.
Os insights de compras Instagram estão disponíveis na secção Insights do seu perfil Instagram. Pode encontrar a forma como as suas mensagens foram executadas no separador "Conteúdo".
Mas se for uma marca e contratar influenciadores para patrocinar os seus postos, ter acesso aos seus conhecimentos sobre esse posto é limitado ou simplesmente deixado à vontade dos influenciadores de partilhar os conhecimentos.
O problema com isto é que os conhecimentos podem ser manipulados, e as marcas podem acabar por pagar por métricas de compromisso que o influenciador não conseguiu realmente alcançar.
Além disso, são cada vez mais necessárias ferramentas de discernimento porque se prevê que o marketing influente gaste entre 5 a 10 mil milhões de dólares em 2020.
Esta lacuna de solução apresenta um verdadeiro desafio tanto para os criadores como para as marcas.
Com as mudanças que se aproximam, a Instagram está obviamente a gravar este problema e introduziu uma solução.
É por isso que eles constroem a opção de partilhar conhecimentos.
Para ter esta opção, as marcas precisam de fazer parte do lote beta Checkout de empresas que têm acesso a produtos com etiquetas que podem ser comprados no âmbito da aplicação Instagram.
Assim que os criadores etiquetarem os produtos nos seus postos, juntamente com essa marca de produto, receberão uma visão partilhada sobre as compras do produto.
Isto significa que as marcas e influenciadores que utilizam a etiqueta "parceria paga" são capazes de rastrear e partilhar estatísticas sobre o posto parceiro.
Actualmente, as estatísticas que as marcas podem ver sobre os posts publicados pelos influenciadores que marcaram as suas marcas como posts patrocinados, podem ser vistas no separador 'Branded Content' nas suas Insights da Página do Facebook.
Para saber mais sobre como aprovar os criadores de conteúdos de Marca, consulte este tutorial .
A Instagram está consciente de que a transparência só irá reforçar as relações entre todos os intervenientes na direcção certa. Afinal, o objectivo final deve ser a criação de condições para uma melhor experiência de compra para os clientes, adeptos ou seguidores.
Embutir a sua loja Instagram no seu website
Todas as opções acima referidas são as capacidades de compra que são efectivamente activadas pela Instagram na sua própria aplicação nativa.
Mas, ainda pode utilizar a sua actividade e conteúdo Instagram e expandir o seu alcance para além do Instagram.
Com ferramentas como o EmbedFeed é capaz de exibir o seu feed Instagram no seu website e sincronizar todos os posts futuros em tempo real.
Isto significa que poderá reutilizar o conteúdo que tenha meticulosamente montado e empurrado na Instagram e exibi-lo no seu website com apenas uma linha de código.
Além disso, com a ferramenta EmbedFeed, pode etiquetar os posts no seu website com links de checkout ou botões que o ajudarão a criar um fluxo de compras em apenas alguns cliques.
Para experimentar, basta inscrever-se para obter uma conta e ter a sua loja Instagram no seu website em literalmente segundos.
Para sua informação: Pode incorporar o widget do Instagram automaticamente com o agregador de redes sociais agregador de redes sociais e plataforma UGC da EmbedSocial. Inicie uma avaliação gratuita e mostre os seus widgets de redes sociais agora.
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