TL;DR: Mira el siguiente vídeo para aprender a empezar a monitorizar las menciones de Instagram a través de un herramienta de escucha social:
Si tiene una marca o un negocio, es probable que la gente hable de él en Internet. Y eso es algo bueno: usted consigue gratis contenidos generados por los usuarios y comentarios de los clientes.
El seguimiento de las menciones de Instagram es probablemente el primer paso para encontrar toda esta valiosa charla online, ya que son cruciales para impulsar el engagement, reunir UGCy estar al tanto de todo lo que ocurre con su marca en las redes sociales.
Sigue leyendo y te explicaré las mejores formas de hacer un seguimiento de las menciones en Instagram, tanto manualmente como utilizando una herramienta de terceros para mejorar la reputación de tu marca.
¿Qué son las menciones en Instagram?
Las menciones en Instagram se producen cuando los usuarios incluyen tu nombre de usuario (por ejemplo, @tumarca) en su contenido. Esto crea un enlace directo a su cuenta y le envía una notificación, por lo que es una forma eficaz de interactuar con los clientes y supervisar las conversaciones.
Definición de "menciones de Instagram
A diferencia de Instagram hashtags, que categorizan el contenido en términos generales, las menciones son interacciones directas con tu marca que te ayudan a entender cómo la percibe tu público. Además, las menciones pueden aparecer en diferentes partes de Instagram, entre ellas:
- Puestos - los usuarios pueden mencionar su marca en el pie de foto o dentro de la imagen;
- Historias - las menciones en Instagram Stories aparecen como etiquetas que se pueden tocar y notifican a la cuenta mencionada a través de mensajes directos;
- Comentarios - Los usuarios pueden mencionar su empresa en la sección de comentarios de sus propias publicaciones o de las de otros, a menudo para compartir recomendaciones u opiniones;
- Bios - Algunos usuarios añaden menciones a marcas en su biografía de Instagram, sobre todo para señalar asociaciones, enviar saludos o expresar afiliaciones.
Una vez que empiece con escucha social a todas estas menciones, empezará a interactuar eficazmente con sus clientes, recopilar CGUy responder rápidamente a las preocupaciones.
Cómo hacer un seguimiento automático de las menciones de Instagram
Para agilizar el seguimiento de tus menciones en Instagram, siempre puedes suscribirte a una aplicación de terceros herramienta de escucha de redes sociales que automatizará la mayoría de las tareas por ti.
Por ejemplo, EmbedSocial es un completo agregador de redes sociales y seguimiento de las redes sociales que puede escalar sus necesidades de monitorización social independientemente del tipo y tamaño de su negocio. Además, puede realizar un seguimiento de varias plataformas de redes sociales a la vez (aparte de Instagram):
El proceso de configuración del seguimiento de menciones en Instagram a través de EmbedSocial es bastante sencillo e incluye los siguientes pasos:
Paso 1: Crea tu cuenta EmbedSocial e inicia sesión
Antes de hacer nada, tienes que crear tu nueva cuenta EmbedSocial, y tardarás unos minutos en hacerlo. Dicho esto, siempre puedes empiece con 7 días de prueba cuenta si así lo decide, y no tendrá que pagar si se da de baja:
Paso 2: Añadir una nueva fuente de menciones de Instagram
La parte divertida empieza ahora: añadir tus menciones de Instagram como fuente para que EmbedSocial pueda extraer todo el contenido relevante y analizarlo o mostrarlo.
Para ello, pulse Fuentes (menú de la cinta de la izquierda) → Añadir nueva fuente (esquina superior derecha) y, a continuación, busca las menciones de Instagram:
Nota: Primero tendrás que conectar una cuenta de Facebook que esté vinculada a tu perfil de Instagram.
Paso 3: Busca todas tus menciones de Instagram en "Todas las publicaciones".
Ahora, pulse Todos los mensajes (parte superior del menú de la cinta de la izquierda) para obtener una lista de todas las menciones que EmbedSocial ha recopilado para usted. Sin embargo, es posible que tengas que tocar el menú desplegable y seleccionar manualmente la cuenta correspondiente:
Paso 4: Etiquetar entradas individuales (si es necesario)
En este punto, puede aislar fácilmente los mensajes individuales que podrían requerir su atención más adelante, como las quejas de los clientes o las presentaciones para un concurso que organizó:
Paso 5: Exportar todas las menciones para su posterior análisis
Una vez que encuentres y/o organices todo, puedes exportar tus menciones a un archivo .xls, .csv o .tsv para su posterior análisis. Pulse sobre Informes en el menú de la cinta de la izquierda, elige tu fuente de menciones de Instagram y el tipo de archivo y, a continuación, pulsa Descargar informe:
Paso 6: Utilice ChatGPT para obtener informes resumidos
Por último, pero no por ello menos importante, también puede confiar en ChatGPT para que resuma el archivo exportado por usted si no tiene tiempo de examinar manualmente el archivo de hoja de cálculo. De este modo, podrá echar un vistazo rápido a la opinión de los clientes en menos de un minuto:
Paso extra: Inserta tus menciones de Instagram en tu sitio web.
Por último, también puede integra tus menciones de Instagram ¡a través de EmbedSocial en cualquiera de tus sitios! Sólo tienes que crear tu Widget de InstagramCopie el código incrustable y péguelo en la página correspondiente de su creador de sitios web:
Como puede ver, EmbedSocial le permite organice todo su contenido en las redes sociales en un solo lugar, recopilando, moderando, analizando y mostrando todo desde una sola plataforma.
Métodos para realizar un seguimiento manual de las menciones de IG a través de la aplicación de Instagram
Hacer un seguimiento de las menciones de Instagram a través de la app es un proceso manual que requiere mucho tiempo y que puede implicar diferentes procesos. A continuación te explicamos cómo ver las menciones en Instagram:
Utiliza las notificaciones para encontrar menciones
Instagram te notifica cuando alguien menciona tu marca en una publicación, comentario o historia. Así que comprueba regularmente tu feed de actividad a través del icono del corazón (esquina superior derecha):
Consulta los mensajes directos para ver si hay menciones
Cuando alguien mencione tu marca en una Historia de Instagram, recibirás un DM. Estas menciones desaparecen a las 24 horas, por lo que es importante responder rápidamente:
Explora la sección "Etiquetado" de tu perfil
Si alguien etiqueta tu marca en una publicación, aparecerá en la sección "Etiquetado" de tu perfil. Sin embargo, ten en cuenta que esto solo se aplica a las publicaciones, no a las historias ni a los comentarios:
Buscar menciones mediante la búsqueda de Instagram
Aunque Instagram no cuenta con un rastreador de menciones específico, puedes buscar manualmente el nombre o el identificador de tu marca en la barra de búsqueda. Esto puede ayudarte a encontrar publicaciones públicas en las que los usuarios mencionan tu empresa pero no te etiquetan directamente:
Utiliza las colecciones guardadas de Instagram para las menciones
Si encuentras menciones importantes, guárdalas en una colección de Instagram para acceder a ellas más tarde. Esto te ayudará a organizar UGCManténgase al tanto de los comentarios y responda cuando sea necesario:
Supervisar los comentarios de Instagram manualmente
Los usuarios pueden hablar de tu marca en los comentarios de las publicaciones de Instagram, las publicaciones de los clientes o el contenido de la competencia, sin etiquetarte. Por este motivo, debes acostumbrarte a revisar las secciones de comentarios relevantes para detectar estas menciones indirectas.
Todos estos métodos funcionan hasta cierto punto, pero siguen requiriendo un tiempo y un esfuerzo organizados de los que puedes carecer la mayoría de las veces. Además, tienes que configurar tus menciones dentro de la aplicación y permitir las cookies de Instagram para sacarles el máximo partido.
Por esa razón, te mostraré una mejor manera de encontrar menciones cuando alguien en Instagram agrega tu marca a su contenido. Te presento a EmbedSocial, una completa plataforma de monitorización de redes sociales que se utiliza para mejorar el contenido en Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales.
Mejores prácticas para aprovechar las menciones de Instagram
Hacer un seguimiento de las menciones de Instagram es sólo el primer paso. También tienes que interactuar con ellas para marcar una gran diferencia en la creación de relaciones y el fortalecimiento de tu marca. Estas son las mejores formas de sacar el máximo partido a tus menciones:
- Interactúa con los usuarios que mencionan tu marca - responder a las críticas y comentarios, vuelva a compartir las publicaciones etiquetadas y agradezca a los usuarios las menciones positivas, ya que el reconocimiento de las menciones fomenta más interacciones y construye relaciones más sólidas con los clientes;
- Fomentar más menciones y CGU-un concursos de hashtagsOfrezca incentivos o simplemente pida a los clientes que mencionen su marca cuando compartan sus experiencias. Cuantas más menciones reciba, más exposición y contenido podrá aprovechar;
- Responder a las menciones negativas y gestionar la reputación - No todas las menciones serán positivas. Por eso, debes responder a las menciones negativas con rapidez y profesionalidad para demostrar que te importan las preocupaciones de los clientes y que eres proactivo a la hora de resolver los problemas;
- Seguimiento y análisis de las tendencias de las menciones - hacer escucha de las redes sociales para encontrar temas comunes en sus menciones y comprender lo que los clientes adoran (o no) de su marca. Utiliza esta información para mejorar tus productos, servicios o estrategias de marketing;
- Aprovechar las menciones para el marketing y la prueba social-destaque las menciones de clientes en sus redes sociales, sitio web o campañas de correo electrónico. Presentar experiencias reales de usuarios genera credibilidad y atrae a más compradores potenciales.
Siguiendo estas buenas prácticas, empezarás a convertir tus menciones de Instagram en potentes herramientas de engagement, gestión de la reputacióny el crecimiento de la marca.
¿Cómo se benefician las marcas y las empresas de las menciones en IG?
A primera vista, las menciones de Instagram parecen etiquetas, pero son mucho más que eso. Pueden ser oportunidades para aumentar tu visibilidad, obtener información sobre productos y establecer relaciones más sólidas. Aquí tienes un resumen de los principales beneficios que aportan:
- Recopilación de contenidos generados por los usuarios (CGU)-cuando los clientes mencionan su marca en publicaciones o historias, crean contenido auténtico que usted puede mostrar en sus redes sociales, sitio web o campañas de marketing;
- Obtener información y comentarios de los clientes-Las menciones ayudan a las empresas a conocer las opiniones, preferencias y expectativas de sus clientes. Al hacer un seguimiento de lo que la gente dice de su marca, puede identificar tendencias, medir el sentimiento y perfeccionar sus productos o servicios en consecuencia;
- Identificación y tratamiento de las reclamaciones de los clientes-no todas las menciones son positivas. A veces, los clientes mencionan las marcas para expresar su insatisfacción o buscar apoyo. Por tanto, utilizar un seguimiento de las redes sociales permite a las empresas responder con rapidez, resolver problemas y convertir las experiencias negativas en positivas;
- Mejorar la reputación de la marca y el compromiso-responder a las menciones -ya sean positivas o negativas- demuestra que su marca es activa, está comprometida y se preocupa por sus clientes. Reconocer las menciones puede fortalecer las relaciones con los clientes, fomentar más interacciones y mejorar la lealtad a la marca con el tiempo;
- Aumentar la notoriedad y el alcance de la marca-cuando los usuarios mencionan tu marca, sus seguidores también lo ven, ampliando tu visibilidad a un público más amplio. Esta exposición orgánica puede atraer a nuevos clientes y dirigir más tráfico a tu perfil o sitio web.
Como puedes ver, cuando rastreas las menciones de las historias de Instagram y otros tipos de menciones, maximizas tu alcance online, construyes prueba socialy crear una mejor experiencia para el cliente.
Conclusión: ¡Convierte las menciones de Instagram en oportunidades de crecimiento!
Tanto si se trata de un cliente satisfecho que elogia tu producto como de una queja que requiere atención inmediata, la supervisión de las menciones de Instagram te ayuda a responder de forma proactiva.
Pero, ¿cómo puedes hacer un seguimiento eficaz de las menciones de Instagram sin perderte nada? Y ¿cómo puedes convertirlas en información valiosa y oportunidades de marketing?
Al fin y al cabo, hacer un seguimiento de las menciones de Instagram es algo más que vigilar quién habla de tu marca. Cuando se utilizan correctamente, las menciones en las redes sociales ofrecen una potente estrategia de participación, conocimiento de la marca y gestión de la reputación.
Así que deberías empezar a monitorizar Instagram, X, Reddity todo tipo de menciones para obtener valioso CGU, obtener información de los clientes y responder a sus comentarios en tiempo real.
Sin embargo, aunque los métodos de seguimiento manual pueden ayudar, requieren tiempo y esfuerzo. Por lo tanto, la solución es automatizar el proceso con una herramienta como EmbedSocial.
De este modo, agiliza el seguimiento y la recogida de menciones y responde a los clientes con mayor eficacia, ahorrando tiempo y esfuerzo.
En Instagram sigue evolucionando en 2025Las marcas que hagan un seguimiento activo y aprovechen las menciones obtendrán una ventaja competitiva, ya que serán un motor clave del crecimiento.
Empiece hoy mismo a hacer un seguimiento de sus menciones y haga que cada interacción con el cliente cuente.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de las menciones de Instagram
¿Cuál es la diferencia entre etiquetar y mencionar en Instagram?
Etiquetar significa añadir una cuenta a una publicación o historia y vincularla directamente a la imagen, mientras que mencionar se refiere a utilizar el @nombredeusuario de alguien en pies de foto, comentarios o historias para notificar la cuenta sin vincularla al medio.
¿Qué ocurre cuando alguien te menciona en Instagram?
Recibirás una notificación en tu feed de actividad o mensajes directos (para menciones de historias), que te permitirá ver, participar o volver a compartir la mención si se alinea con tu marca.
¿Cómo encuentro mis menciones en Instagram?
Comprueba tus notificaciones bajo el icono del corazón, revisa tus mensajes directos en busca de menciones a historias y explora la sección "Etiquetado" de tu perfil en busca de menciones en publicaciones.
¿Cómo funcionan las menciones en Instagram?
Cuando los usuarios escriben @tumarca, Instagram lo vincula a tu perfil y envía una notificación, lo que facilita a las empresas el seguimiento de las interacciones y la relación con los clientes.
¿Cómo puedo ver todas mis menciones en Instagram?
No hay una pestaña dedicada a las menciones, así que comprueba manualmente tus notificaciones, DMs, publicaciones etiquetadas y busca tu nombre de usuario en la barra de búsqueda de Instagram para ver si hay menciones públicas.