EmbedSocial Integrates with Slack to help you get instant notifications every time you receive a customer review on your Facebook page, Google location, or on your website.

Firstly you can Install EmbedSocial App in your Slack channel and then set up the notifications for your feeds.

Once you’ve installed the Slack app you can go back to your EmbedReviews feeds where you would like to add Slack.

1. Open the feed that you want to monitor and in the left bar settings panel in the General Settings tab,
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2. Under 'Alert settings' section choose to receive Slack notifications about the reviews that you receive in the selected feed.

3. Wählen Sie den Kanal aus, in dem Sie die Benachrichtigungen erhalten möchten, und klicken Sie auf 'Erlauben

Bitte beachten Sie, dass Sie einen Kanal auswählen können, in dem Ihre Supportabteilung Zugang zu diesen Kundeninformationen hat.

Indem Sie dies tun, ermöglichen Sie es ihnen, sofort einen Überblick darüber zu bekommen, welche Art von Bewertungen Ihre Kunden schreiben, und bei Bedarf rechtzeitig zu antworten.

Wählen Sie dann in der Option 'Slack-Benachrichtigungen erhalten' einfach 'Ja'.

Sobald Sie eine neue Bewertung in den Quellen erhalten, die für diesen Bewertungs-Feed ausgewählt sind, erhalten Sie in Ihrem Slack eine Benachrichtigung, die folgendermaßen aussehen wird:

Mit dem EmbedSocial-Bot verpassen Sie nie das Lesen von Kundenbewertungen und die Möglichkeit, darauf zu antworten.

Bleiben Sie bei jedem Testimonial oder jeder Beschwerde auf dem Laufenden, handeln Sie schnell und bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf.

Wir hoffen, dass Sie mit dieser Integration Ihre Produktivität steigern und Ihre Reaktionszeit für die Lösung von Kundenbeschwerden oder die Beantwortung ihrer Online-Bewertungen verkürzen können.