Die Funktion "Bewertungen markieren" ist eine neue Option, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Bewertungen, die aus verschiedenen Quellen gesammelt wurden, anhand flexibler Tags zu analysieren, zu verwalten und zu organisieren. Diese Tags bieten Ihnen eine individuelle Möglichkeit, jedem einzelnen Review eine Bezeichnung zuzuordnen. Die Tags helfen Ihnen dabei, Bewertungen manuell hervorzuheben und zu gruppieren.
Mit Tags können Sie die Aktivität und das Verhalten Ihrer Kunden organisieren.
So markieren Sie Bewertungen
Zunächst melden Sie sich in Ihrem Konto an und befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Klicken Sie auf " 'All Reviews' im linken Hauptmenü und markieren Sie die Bewertungen, die Sie mit dem gleichen Tag versehen möchten. Der Button "Tag" wird dann über allen Bewertungen sichtbar.
2. Wählen Sie ein vorhandenes Tag oder erstellen Sie ein neues Tag und klicken Sie auf 'Tag these reviews'
Hinweis: Sie können mehrere Tags für eine Bewertung hinzufügen.
Das war's. Nun sehen Sie, dass das Tag für die ausgewählten Bewertungen in der Spalte "Tags" erscheint.
Lesen Sie weiter, um zu sehen, was Sie mit den Bewertungen machen können.
Beispiel für zu erstellende Tags
Es wird empfohlen, Tags zu verwenden, die spezifisch für Ihre aktuellen Operationen, Ihr Produkt oder Ihre Branche sind. Zum Beispiel:
Negativ: Dieser Tag kann Bewertungen widerspiegeln, die insgesamt negativ sind und wichtig sind, um die Hauptprobleme in Ihrem Geschäft zu verstehen.
Feedback: Markieren Sie Bewertungen, die konstruktives Feedback für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung enthalten, das Sie für weitere Verbesserungen an Ihrem Unternehmen verwenden könnten.
Produkt: Wenn Sie mehrere Produkte haben, können Sie Tags für jedes Produkt erstellen und sie dann verwenden, um Bewertungen zu taggen, die sich auf dieses Produkt beziehen.
Ort: Wenn Sie eine große Facebook-Seite haben, die Ihr Unternehmen für mehrere Standorte repräsentiert, können Sie einige der Bewertungen entdecken, die Schlüsselwörter Ihrer Kunden für diesen bestimmten Standort enthalten.
Marketing: Sprechen Sie wie Ihr Kunde. Dies ist ein großartiger Tag für Bewertungen, die Formulierungen Ihrer Kunden enthalten, die perfekt für Ihre nächste Marketingkampagne geeignet sind oder die Sie als Überschriften für Ihre Website verwenden können.
Bester Kunde: Oder VIP oder Power-User oder eine ähnliche Bezeichnung, die Kunden identifiziert (mit Hilfe der von ihnen verfassten Bewertung), die möglicherweise die treuesten sind.
Wir ermutigen Sie, eine Liste von Tags zu definieren, bevor Sie mit dem Markieren beginnen. Dies wird Ihnen definitiv helfen, Ihre Bewertungen besser zu organisieren. Und wir können es kaum erwarten zu sehen, welche Art von Tags Sie für Ihre Kundenbewertungen erstellen werden.
Organisieren Sie Bewertungen für eine kontextbezogene Suche
Nachfolgend geben wir Ihnen ein konkretes Beispiel dafür, was Sie tatsächlich mit Tags tun können. Nachdem Sie das Markieren abgeschlossen haben, können Sie die Tags im Wesentlichen verwenden, um Bewertungen basierend auf dem Tag zu filtern.
Zum Beispiel haben wir Bewertungen mit dem Tag "EmbedReviews", der Bewertungen repräsentiert, die nur für dieses Produkt spezifisch sind.
Wenn ich also nur diese Bewertungen filtern möchte, gehe ich zu "Alle Bewertungen" und tippe in die Suchleiste "EmbedReviews" ein. Das System filtert dann nur die Bewertungen mit diesem Tag.
Diese Such- / Filteroption ist ideal, um Daten aus einer umfangreicheren Liste von Bewertungen zu analysieren und zu verwalten.
Zeigen Sie Bewertungen basierend auf Tags an
Nachdem Sie die Bewertungen mit Ihren individuellen Tags organisiert haben, können Sie nun die Tagging-Filter verwenden, um spezifische Bewertungs-Widgets zu erstellen, die nur die Bewertungen basierend auf bestimmten Tags enthalten.
Gehen Sie dazu zu einem Ihrer Widgets, und wählen Sie in den "Filter"-Einstellungen "Filter by Tags" und klicken Sie auf "Select tags". Nun können Sie das gewünschte Tag auswählen und auf "Save" klicken.
Das war's! Nun sehen Sie nur noch die Bewertungen mit diesem spezifischen Tag auf dem Widget.
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