Avete recentemente lasciato una recensione su Google per un certo marchio o azienda e per i prodotti e servizi che vende, ma ora volete modificarla per qualsiasi motivo?
Indipendentemente dal fatto che abbiate cambiato opinione o che abbiate chiarito un malinteso con il proprietario dell'azienda, la procedura è abbastanza semplice.
Se volete aggiornare o migliorare il vostro feedback sul vostro locale preferito, continuate a leggere e vi spiegheremo come farlo sia su PC che su dispositivi mobili.
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Chi può modificare o eliminare le voci delle recensioni su Google?
Quando si tratta di modificare le recensioni di Google, solo i clienti che lasciano le recensioni possono modificarle o rimuoverle. Ma anche se le aziende non possono cambiare feedback dei clientipossono ancora essere in grado di eliminare le recensioni di Googlesoprattutto se sono false o inappropriate.
Ecco alcuni modi alternativi in cui i proprietari di aziende possono agire:
- Opzione 1: Contrassegnare la recensione come inappropriata in modo che Google possa eliminarla.
- Opzione 2: Chiedere al recensore di modificare o rimuovere la sua valutazione.
- Opzione 3: Presentare una richiesta di rimozione legale per una recensione falsa e offensiva
- Opzione 4: Contattate direttamente Google e spiegategli la situazione.
Nota: L'adozione di una o di tutte le azioni sopra elencate non garantisce il successo della rimozione della recensione. Dopotutto, Google protegge prima di tutto il cliente e cerca di dare un'immagine obiettiva delle aziende e delle imprese che utilizzano Google per promuovere il proprio marchio.
Perché le aziende non possono modificare le voci delle recensioni su Google?
Come già detto, le aziende non possono modificare le voci delle recensioni di Google scritte dai loro clienti, per mantenere l'integrità e l'affidabilità del sistema di recensioni.
L'attuale politica di revisione di Google garantisce che il feedback degli utenti rimanga autentico, imparzialee genuinamente riflette le esperienze dei clienti e opinioni.
Consentire alle aziende di modificare le recensioni permetterà loro di manipolare la propria reputazione online, ingannando così i futuri clienti attraverso l'alterazione dei feedback negativi.
Invece, questo approccio contribuisce a creare una piattaforma trasparente ed equa dove le voci dei consumatori possono guidare gli altri nel prendere decisioni informate.
Invece di modificare le recensioni, le aziende possono vedere tutte le loro recensioni su Google e dimostrano il loro impegno per la soddisfazione del cliente e la loro volontà di affrontare i feedback in modo costruttivo rispondere alle recensioni sia negative che positive.
Come modificare le recensioni su Google dal computer
Il metodo più rapido per modificare il vostro feedback su Google è trovare la vostra recensione accedendo a Google Maps tramite il vostro browser preferito ed effettuare le modifiche sul posto:
Fase 1: Aperto Google Maps tramite il browser;
Fase 2: Toccare il tasto menu hamburger nell'angolo in alto a sinistra;
Fase 3: Andare a I vostri contributi > Recensioni (la scheda centrale);
Passo 4: Individuare la recensione, toccare il menu a tre punti e fare clic su 'Modifica revisione';
Passo 5: Effettuare le modifiche necessarie: cambiare il parametro valutazione in stelle (per i singoli aspetti del servizio), regolare il recensione scritta, aggiungere foto e videoe fornire ulteriori informazioni.
Nota: Se lo desiderate, potete anche cancellare le vostre recensioni su Google dopo aver premuto il menu a tre punti. In seguito, potrete semplicemente fornire un nuovo feedback.
Come modificare le recensioni su Google dal telefono
Se volete modificare la vostra recensione in viaggio e non avete accesso a un computer, potete comunque completare il processo in pochi passaggi tramite il vostro dispositivo mobile:
- Aprite il vostro Google Maps applicazione;
- Toccare il pulsante 'Contribuire' nella barra multifunzione inferiore e fare clic su Visualizza il tuo profilo;
- Individuare la recensione in questione, toccare il menu con i tre punti > 'Modifica della revisione';
- Una volta aperta la finestra di modifica, effettuare le regolazioni necessarie e toccare 'Post';
È semplicissimo! Ora sapete come aggiornare facilmente le vostre recensioni su Google e non dovete preoccuparvi di commettere errori, perché bastano pochi passaggi per correggerli.
Perché modificare le recensioni di Google che scrivete per le aziende?
La modifica delle recensioni su Google è fondamentale per diversi motivi. Dopo tutto, il vostro feedback può avere un impatto significativo su qualsiasi azienda con una presenza consolidata su Google.
Ecco perché dovreste tenere sotto controllo le recensioni che condividete su Google:
- Correggere informazioni errate o non aggiornate-Se nel vostro commento avete commesso un errore grammaticale o fornito informazioni errate, dovrete correggerlo immediatamente;
- Incidere sulla reputazione online di una determinata azienda-La vostra recensione cambierà in parte la percezione che il pubblico ha di un determinato marchio e dei suoi servizi. Dovete quindi assicurarvi che le recensioni che lasciate siano autentiche e oggettivamente veritiere;
- Aggiornate le vostre valutazioni grazie ai servizi aggiornati-Se l'azienda ha aggiornato i suoi servizi dopo il vostro feedback iniziale, dovrete modificare di conseguenza la vostra recensione iniziale;
- Migliorare il feedback complessivo-Se pensate di non aver dato abbastanza credito o informazioni o di essere stati troppo severi nei vostri commenti, potete chiarire ulteriormente il tono della vostra recensione;
- Hai cambiato opinione-La percezione del marchio può cambiare rapidamente e se ritenete di aver giudicato male l'azienda in origine, dovreste aggiornare le vostre recensioni;
- Avete risolto le vostre divergenze con il marchio-Alcuni marchi possono contattare i clienti che lasciano recensioni negative per spiegare la loro versione, chiarire la situazione, offrire un rimborso e promettere di fare meglio in futuro in modo che gli utenti cambino le loro recensioni.
Ricorda: le aziende non possono modificare, cancellare o nascondere i clienti recensioni da parte di Google Profili aziendali. Ma possono correggere la loro reputazione online attraverso una sana Gestione delle recensioni su Google pratiche, come il ricorso al recensore e la promessa di fare meglio.
Conclusione
La modifica delle recensioni su Google è importante per fornire accuratezza e informazioni aggiuntive. Inoltre, si forniscono agli utenti informazioni corrette e aggiornate sui marchi e sui loro prodotti.
Quindi, dedicando del tempo a modificare le vostre recensioni su Google, migliorate l'ecosistema complessivo delle recensioni su Google, che è essenziale per il mercato digitale di oggi.
Tenete presente che i giudizi e le impressioni sono influenzati dalle parole e dal tono che usate, quindi dovete fare attenzione ai vostri commenti e rimanere sempre imparziali.
In fin dei conti, i marchi accolgono con favore i feedback costruttivi, perché è così che imparano a capire dove hanno fallito e introducono le modifiche necessarie al loro servizio.
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Domande frequenti
Posso modificare una recensione su Google che ho pubblicato?
Sì, potete modificare facilmente le vostre recensioni su Google accedendo al vostro profilo Google, navigando su Google Maps e individuando la scheda "Recensioni" sotto "I tuoi contributi".
Posso cancellare una recensione di Google e riscriverla?
Sì, è possibile eliminare le recensioni di Google se si è l'utente che le ha scritte. Seguite la stessa procedura di modifica delle recensioni, ma invece di selezionare "Modifica recensione", cliccate su "Elimina recensione".
Come si rimuove una recensione negativa su Google?
È possibile rimuovere una recensione negativa individuandola tramite Google Maps e facendo clic su "Elimina recensione" dal menu a tre punti. Tuttavia, questa azione è disponibile solo per gli utenti che hanno originariamente pubblicato la recensione. Pertanto, se siete proprietari di un'attività commerciale, dovrete segnalare la recensione o chiedere al recensore di modificarla.
Come segnalare una recensione su Google?
Per segnalare una recensione di Google, è sufficiente navigare sulla recensione, cliccare sul menu a tre puntini e cliccare sul pulsante Segnala come inappropriato opzione.
Seguite quindi i passaggi per specificare il motivo dalla selezione come segue:
- Off-topic - La recensione non riguarda un'esperienza presso o con questa azienda.
- Spam - La recensione proviene da un bot, da un account falso o contiene annunci e promozioni.
- Conflitto di interessi: la recensione proviene da una persona affiliata all'azienda o da un'azienda concorrente.
- Profanità - La recensione contiene parolacce, ha un linguaggio sessualmente esplicito o dettagli di violenza grafica.
- Bullismo o molestie: la recensione attacca personalmente un individuo specifico.
- Discriminazione o incitamento all'odio: la recensione contiene un linguaggio dannoso nei confronti di un individuo o di un gruppo basato sull'identità.
- Informazioni personali - La recensione contiene informazioni personali, come l'indirizzo o il numero di telefono.
- Non utile - La recensione non aiuta a decidere se andare in questo posto.
Nota: Qui è possibile segnalare un problema legale relativo a una determinata recensione e a un recensore.
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