¿Cómo gestionar los perfiles de Google Business de las cadenas minoristas en 2025?

Gestión de múltiples Perfiles de empresa de Google puede ser un reto para las cadenas minoristas. Pero cuando se hace bien, aporta enormes beneficios, desde una mejor visibilidad hasta un aumento de las ventas.

Con un perfil optimizado, las cadenas minoristas pueden captar la atención de los clientes cercanos, guiarlos directamente a sus tiendas y aumentar sus niveles de satisfacción. Piense en ello como un escaparate digital que impulsa las visitas tanto en línea como en persona.

So, I’ll tell you everything you need to know about setting up and managing Google Business Profiles for multiple retail locations to drive success.

Siga leyendo si quiere sacar el máximo partido de GBP’s features!

¿Por qué son importantes los perfiles de Google Business para las cadenas comerciales?

Los perfiles de empresa de Google son una herramienta poderosa para las cadenas minoristas que desean impulsar tanto la visibilidad local como la participación de los clientes. He aquí por qué son importantes:

• SEO local mejorado – help retail chains appear prominently when nearby customers search for stores or products, boosting local foot traffic;
• Mayor compromiso de los clientes -permitir a los clientes interactuar con el perfil exclusivo de cada tienda, ver fotos, dejar opiniones e incluso hacer preguntas;
• Navegación fluida para los compradores – provide accurate location details and maps for each store, helping customers find and visit the nearest location quickly;
• Mayor coherencia de la marca – help you maintain consistent branding and information across all locations, ensuring customers get a unified experience;
• Mejor conocimiento del comportamiento de los clientes – offer valuable data on customer interactions with each profile, helping retailers refine marketing strategies.

En última instancia, tanto si gestionan sus propios PGE como si confían en Servicios de gestión del perfil de empresa de GoogleLas cadenas minoristas crean una presencia en línea fuerte y unificada que llega a los clientes en cada etapa de su viaje.

Cómo crear un perfil de empresa en Google para cadenas minoristas

Setting up your Google Business Profile is a simple process that consists of six steps. That said, it’s much simpler if your location already exists on Google, but you haven’t claimed it yet. So you should always search for it on Google Maps.

That said, here’s what you have to do if there’s no info of it on Google:

1. Acceda a su página de perfil de empresa de Google

En primer lugar, vaya a https://www.google.com/businesspulse Iniciar sesión o Gestionar ahora para iniciar sesión en su Administrador de perfiles de empresa de Google. Recuerda que debes tener una cuenta de Gmail para configurar tu perfil de Google Business:

2. Elija el nombre y la categoría de su empresa

Pulsa 'Botón "Añadir empresa > Añadir empresa individual para iniciar el procedimiento.

A continuación, tendrá que empezar a facilitar información sobre su empresa, como el nombre y la categoría de la misma:

Nota: Tenga cuidado con las categorías de su empresa, ya que influyen en los pasos siguientes.

3. Indique su ubicación e información de contacto

A continuación, puede elegir entre ubicación física o virtualintroduzca su dirección profesional, su información de entregay su empresa número de teléfono:

4. Verifique su nuevo perfil de Google Business

Ahora tienes que verificar su perfil de Google Business demostrando a Google que usted es el propietario de la empresa.

You can choose between several verification methods, which will vary depending on your business type. For instance, a service business can’t verify by video.

Entre las principales figuran:

• Verificación del correo electrónico-Google te envía un código de verificación por correo electrónico;
• Verificación postal-Método anticuado en el que recibes el código por correo;
• Verificación telefónica-Google llamará a tu empresa para darte el código;
• Verificación por vídeo-tendrás que grabar un vídeo de la ubicación de tu negocio.

Nota: La información de su empresa puede tardar un poco en actualizarse. Además, es posible que pueda optar a verificación instantánea si ya se ha verificado a través de otros servicios de Google.

5. Proporcione la descripción de su negocio y suba fotos

Por último, tendrá que facilitar información adicional, como su horasescriba un descripción de la ubicacióny añadir fotos de su local, productos y servicios:

6. Acceda a su perfil de Google Business

To access your Google Business Profile, navigate to Google’s main page and tap the ‘Gestor de perfiles empresariales". que se encuentra bajo el icono ‘Google Apps’ icono:

¿Cómo añadir sus productos a su perfil de Google Business?

Añadir productos a su perfil de empresa de Google mejora su presencia online y proporciona a los clientes potenciales información detallada sobre sus ofertas.

Siga estos pasos para mostrar sus productos de forma eficaz:

1. Acceda a su perfil de Google Business

En primer lugardebe asegurarse de que iniciar sesión en Google con el correo electrónico correcto que utilizó para crear su perfil de empresa de Google.

2. Navegue hasta la ubicación GBP correspondiente

Después de iniciar sesión, escriba nombre de su empresa en la Búsqueda de Google (o “My Business”) and tap ‘View profile’ to get to your GBP dashboard:

3. Access the ‘Products’ section

Para empezar a añadir productos a su GBP, tiene que pulsar ‘Edit products’ > Empezar en su panel de control, tras lo cual obtendrá la pantalla del producto:

4. Introduzca los datos del producto

Ahora, tiene que rellenar todos los datos pertinentes, incluido el nombre del producto, categoría, precio, descripcióny sitio web URL. Además, puede añadir un foto del producto aquí:

5. Publique el producto en su GBP

Una vez introducidos todos los datos, pulse Publicar para añadir el producto a su perfil.

6. Repita el proceso y actualícelo periódicamente

Debe repetir el proceso para cada nuevo producto que desee añadir. A continuación, debe comprobar periódicamente sus listados para asegurarse de que la información se mantiene actualizada.

Consejos profesionales:

Para gestionar eficazmente sus listas de productos en el perfil de empresa de Google, debe realizar todas las acciones siguientes con regularidad:

• Utilice imágenes de alta calidad – clear, well-lit photos attract more attention.
• Optimizar las descripciones – incorporate relevant keywords to improve search visibility.
• Controlar el rendimiento – utilize GBP insights para hacer un seguimiento del compromiso con el producto.

That way, you enhance your business’s visibility and give customers the information they need to make informed purchasing decisions.

Qué optimizar en su cuenta de Google Business

Después de configurarlo, debes asegurarte de que optimizar su perfil de Google Business so that all your local businesses get the visibility they need. Here’s what to do:

Garantizar una información empresarial completa y coherente

Es esencial que proporcione información precisa y coherente en todos sus perfiles de Google Business, incluidos los siguientes store’s name, dirección, número de teléfonoy horas.

Contar con datos fiables garantiza que los clientes encuentren la ubicación correcta de la tienda y reduce el riesgo de frustración por información obsoleta. La coherencia también aumenta su SEO localya que Google clasifica mejor los perfiles cuando la información es precisa y fiable.

Consejo profesional: Compruebe y actualice periódicamente los horarios comerciales, sobre todo en días festivos o eventos especiales, para mantener la precisión en todas las ubicaciones. En el caso de empresas con varios establecimientos, como las cadenas de supermercados, lo mejor es utilizar un sistema de gestión de horarios. Programas informáticos GBP para actualización masiva de horarios comerciales.

Seleccione las categorías y atributos adecuados

Elija la opción correcta Atributos GBP y categorías para ayudar a los clientes potenciales a encontrar sus tiendas cuando busquen productos o servicios específicos.

Categorías como “Clothing Store” o “Electronics Store” ayudan a Google a mostrar tu perfil a las personas que buscan este tipo de empresas cerca de ti. En cambio, atributos como "Accesible en silla de ruedas" o "Familiar", añadir más detalles que pueden ser esenciales para los clientes.

Consejo profesional: Comience con una categoría principal que represente mejor su negocio minorista y, a continuación, añada categorías secundarias y atributos para captar un público más amplio.

Incorporar contenidos visuales

Las fotos y las visitas virtuales tienen un impacto increíble en los perfiles de Google Business, ya que ofrecen a los clientes una idea de su tienda incluso antes de que la visiten.

Las imágenes de alta calidad del escaparate, el interior y los productos más populares hacen que su perfil sea más atractivo e interesante. El contenido visual también genera confianza, ya que muestra a los clientes potenciales qué pueden esperar, lo que puede aumentar la participación y el tráfico.

Consejo profesional: Actualice regularmente las fotos para mantener el perfil fresco y relevante. Intenta combinar fotos profesionales con imágenes generadas por los usuarios para crear una imagen auténtica.

Utilizar palabras clave para la búsqueda local

Incorporar palabras clave relevantes en la descripción y las actualizaciones de su perfil puede ayudarle a mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda locales.

Añadiendo términos que suelen buscar los clientes-como tipos de producto o nombres de marca- aumentas las posibilidades de aparecer en más resultados de búsqueda. Esta estrategia mejora su Métricas SEO y garantiza que su tienda llegue al público adecuado.

Consejo profesional: Utiliza palabras clave de forma natural en la descripción de tu empresa y en cualquier publicación de Google, centrándote en frases que coincidan con la intención de búsqueda del cliente.

Aprovecha Google Posts para captar clientes

Google Posts le permite compartir actualizaciones, promociones o eventos directamente en su perfil, manteniendo a los clientes informados y comprometidos.

Estas publicaciones son muy visibles en tu perfil, lo que las convierte en una gran herramienta gratuita para llamar la atención sobre ventas especiales o novedades. La publicación constante ayuda a mantener el interés de los clientes y muestra a Google que su perfil está activo, lo que puede mejorar su clasificación en las búsquedas.

Asegúrate de utilizar imágenes o vídeos de alta calidad en tus publicaciones para captar más atención y fomentar mayores índices de participación.

Consejo profesional: Para una cadena minorista con varios establecimientos, asegúrese de utilizar un Google planificador de puestos para ayudarle a publicar actualizaciones de un cuadro de mandos en varios lugares.

Gestionar y responder a las opiniones de los clientes

Las opiniones de los clientes desempeñan un papel fundamental a la hora de generar confianza y credibilidad para su negocio minorista. Aunque críticas positivas atraer a más clientes, respondiendo a críticas negativas demuestra que se preocupa por sus clientes y sus experiencias.

Animar a los clientes a dejar reseñas en Google y atender con prontitud las preocupaciones aumenta la satisfacción del cliente y mejora la reputación de su perfil.

Además, puede crear una plantilla de respuesta estandarizada para las reseñas y personalizar cada una de ellas para que los clientes se sientan valorados y apreciados.

Consejo profesional: Responder a las reseñas de las grandes cadenas puede ser complicado, por lo que es necesario invertir en software de GBP para obtener la capacidad de responder a muchas reseñas de Google para múltiples ubicaciones desde un solo lugar.

Prácticas recomendadas para la gestión de varios perfiles de Google Business

Aunque la gestión de varios perfiles de Google Business puede parecer abrumadora, seguir algunas prácticas recomendadas hace que el proceso sea más manejable. Estos son algunos consejos prácticos que te ayudarán a mantener tus perfiles coherentes, actualizados y eficaces:

• Organizar perfiles con grupos de ubicación – set up GBP location groups to easily manage updates, bulk actions, and analytics for multiple stores from one dashboard;
• Mantener una información coherente y precisa – ensure all locations have up-to-date NAP details to avoid confusing customers and listados de empresas locales;
• Utilizar las GBP para afinar las estrategias – analyze GBP insights como vistas, clics y solicitudes de dirección para comprender el comportamiento de los clientes;
• Responder a las críticas con prontitud – acknowledge both positive and negative feedback to show you value customer opinions and enhance your brand’s reputation;
• Evitar cambios no autorizados – monitor profiles regularly to evitar las ediciones sugeridas por GBP y utilizar herramientas que le avisen de los cambios realizados por terceros;
• Aproveche las funciones de actualización masiva – save time by edición masiva de sus ubicaciones GBPAsí, podrá añadir fotos, actualizar datos o realizar otros cambios.

Aplicando estas prácticas recomendadas, puede asegurarse de que el perfil completo de su empresa sea preciso, atractivo y esté listo para atraer a más clientes a sus puntos de venta.

Confíe en herramientas GBP de terceros para mejorar la gestión

Quizás lo mejor que puedes hacer a la hora de gestionar tu perfil de Google Business para tu negocio minorista es obtener ayuda profesional de aplicaciones de terceros.

Uno de ellos Herramienta GBP es EmbedSocial, que cuenta con un completo conjunto de funciones destinadas a ayudarte a sacar el máximo partido de tu presencia en Google para cada una de las ubicaciones que poseas:

EmbedSocial viene con el siguiente juego de herramientas:

• Racionalización de la multilocalización de Google revisar la gestión
• Variedad personalizable Widgets de revisión de Google
• Herramientas de gestión de revisiones basadas en IA
• Actualización masiva de horarios comerciales e información
• Programador de entradas de Google
• Añadir y eliminar usuarios a su GBP
• Información detallada sobre el perfil de Google Business
• Seguimiento de la edición de la ficha de empresa
• Fragmentos estrella de Google agregados en la Búsqueda

Conclusión: Los minoristas modernos necesitan un perfil de empresa de Google optimizado.

Optimizing and managing Google Business Profiles is no longer optional for retail chains—it’s a must. After all, it would help if you found ways to aumente el tráfico de su GBP.

Cuando esto ocurra, aumentará su visibilidad en las búsquedas locales, atraerá más tráfico y empezará a aparecer en los primeros puestos de las listas de resultados. Google Local Packlo que se traduce en mejores resultados.

You can leverage GBP’s key features by following a few sound practices and relying on third-party tools like EmbedSocial.

It’s all about maintaining consistent, high-quality profiles across multiple locations to enhance customer trust and contribute to long-term growth and success.

¿Está preparado para mejorar sus perfiles de Google Business? Ponga en práctica estas estrategias hoy mismo y vea cómo prospera su negocio minorista.

Preguntas frecuentes para minoristas que gestionan su perfil de Google Business

¿Puedo gestionar varios puntos de venta desde una misma cuenta?

Sí, el nivel gratuito del Perfil de Google Business te permite gestionar varias tiendas desde una única cuenta. De este modo, puedes actualizar fácilmente la información, responder a las opiniones y ver información detallada en un solo lugar, una configuración que agiliza la gestión de las empresas con numerosas tiendas. Sin embargo, para aprovechar las funcionalidades de la API de Google Business que no están disponibles en la interfaz de GBP, puede utilizar software de GBP como EmbedSocial y gestionar mejor todos los perfiles desde un único panel de control.

¿Qué son y cómo funcionan los grupos de ubicación de los perfiles de empresa de Google?

Los grupos de locales son una función que permite organizar varios locales comerciales en un único grupo manejable, lo que facilita la realización de actualizaciones masivas, como modificar el horario o añadir fotos, en todos los locales del grupo. En definitiva, se trata de una forma cómoda para que las cadenas comerciales mantengan una imagen de marca coherente y una información precisa a gran escala. Además, si necesita más flexibilidad y un mejor uso de la función de agrupación, probablemente debería utilizar una plataforma más grande para la gestión de GBP, como EmbedSocial, y utilizar los grupos para publicar posts, actualizar horarios comerciales o generar informes basados en un grupo.

¿Cómo puede un perfil de empresa de Google atraer más visitantes a mis tiendas?

En primer lugar, un perfil de empresa de Google optimizado facilita a los clientes cercanos la búsqueda y la visita de sus tiendas, ya que contiene todos los datos de ubicación relevantes que necesitan. Al proporcionar horarios actualizados, direcciones y fotos atractivas, aumenta la probabilidad de atraer a los buscadores locales. Además, las opiniones positivas y la participación activa son una señal de credibilidad de la marca.

¿Cómo hacemos el seguimiento y respondemos a las reseñas de varias ubicaciones?

Esto puede resultar muy complicado cuando se utiliza la interfaz del perfil de empresa de Google. Una mejor solución es utilizar un software de GBP que le permita gestionar las reseñas a escala, así como un autorespondedor de reseñas de Google que le ayude a gestionar mejor las respuestas de varias ubicaciones.