O Tagging de Avaliações é uma nova funcionalidade que permite analisar, gerenciar e organizar suas avaliações coletadas de várias fontes, com base em tags flexíveis que proporcionam uma maneira personalizada de atribuir um rótulo a cada avaliação individual. As tags ajudam a destacar manualmente e agrupar as avaliações.
Com as tags, será possível organizar a atividade e o comportamento de seus clientes.
Como etiquetar avaliações
Primeiro, faça login na sua conta e siga as etapas abaixo:
1. Clique em ''All Reviews' no menu principal à esquerda e marque as avaliações que deseja etiquetar com a mesma tag; o botão 'Tag' ficará visível acima de todas as avaliações:
2. Escolha uma tag existente ou crie uma nova tag e clique em 'Tag these reviews'
Observação: É possível adicionar várias tags para uma única avaliação.
É isso. Agora você verá que a tag para as avaliações selecionadas aparecerá na coluna 'Tags'.
Continue lendo para ver o que você pode fazer com as avaliações.
Exemplo de Tags para criar
Recomendamos usar tags específicas para suas operações, produto ou setor atual. Por exemplo:
Negativo: esta tag pode refletir avaliações negativas de maneira geral e é importante para entender os principais problemas em seu negócio.
Feedback: etiquete avaliações que contenham feedback construtivo para seu produto/serviço, que você pode usar para melhorias adicionais em seu negócio.
Produto: se você tiver vários produtos, pode criar tags para cada produto e usá-las para etiquetar avaliações que se referem a esse produto. Por exemplo, se você administrar um restaurante e coletar avaliações do Google, poderá querer descobrir avaliações que se refiram a um item específico do menu.
Localização: se tiver uma grande Página no Facebook que representa seu negócio para várias localidades, pode descobrir algumas das avaliações que incluem palavras-chave de clientes que se referem a essa localidade específica.
Marketing: fale como seu cliente fala. Esta é uma ótima tag para avaliações que contenham palavras de seus clientes perfeitas para sua próxima campanha de marketing ou que você pode usar como títulos para seu site.
Melhor cliente: ou VIP ou Usuários Poderosos ou alguma tag semelhante que identificará os clientes (com a ajuda da avaliação que postaram) que possivelmente são os mais leais.
Incentivamos você a definir uma lista de tags antes de começar a etiquetar. Isso certamente ajudará a organizar melhor suas avaliações. Mal podemos esperar para ver que tipos de tags você criará para as avaliações de seus clientes.
Organize avaliações para pesquisa contextual
Abaixo, forneceremos um exemplo real do que você pode fazer com tags. Depois de etiquetar suas avaliações, basicamente você pode usar a tag para filtrar avaliações com base na tag.
Por exemplo, temos avaliações etiquetadas com a tag "EmbedReviews", que representa avaliações específicas apenas para este produto.
Então, se eu quiser filtrar apenas essas avaliações, posso ir para Todas as Avaliações e na Barra de Pesquisa digitar "EmbedReviews". O sistema filtrará apenas as avaliações com essa tag.
Esta opção de pesquisa/filtro é excelente para analisar e gerenciar dados coletados de uma lista maior de avaliações.
Exiba avaliações com base em tags
Depois de organizar as avaliações com suas tags personalizadas, agora você pode usar os filtros de etiquetagem para criar widgets específicos de avaliações que incluirão apenas as avaliações com base em tags específicas.
Para fazer isso, acesse um de seus Widgets e, nas configurações de 'Filter', escolha 'Filter by Tags' e clique em 'Select tags'. Agora você poderá selecionar a tag desejada e clicar em 'Save':
É isso! Agora você poderá ver apenas as avaliações que contêm essa tag específica no widget.
Se tiver alguma dúvida, clique no ícone de chat no canto inferior direito para falar com nossa equipe de sucesso do cliente ou nos envie um e-mail para support@embedsocial.com.
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