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A maior parte dos gestores de redes sociais sabe que gerir conversas em várias plataformas é uma tarefa árdua. Afinal de contas, têm de lidar com inúmeras mensagens, comentários, críticas e menções que chegam de todas as direcções. É aí que entram as ferramentas de caixa de entrada social. Elas reúnem todas essas interações num único local, facilitando a resposta, a organização e o acompanhamento de tudo....
Dicas sobre como escolher as palavras-chave certas para monitorizar e como organizar a sua estratégia de escuta
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