Cómo dejar una reseña en Google, editarla o eliminarla en 2024

Reseñas de Google son un factor importante para el crecimiento de cualquier empresa local.

Por lo tanto, si usted es una empresa que desea enviar un artículo a sus clientes sobre cómo dejar una reseña en Google o un cliente que desea escribir reseñas para sus empresas favoritas, está en el lugar correcto.

Vamos a ir paso a paso con imágenes claras para que todos sus clientes puedan entender realmente cómo compartir su Google reseñas en su Google Perfil de la empresa.

Los pasos son para escritorio y móvil.

Cosas que debe saber antes de dejar una reseña en Google

1. No puedes enviar una opinión anónima. Google pide a todos los clientes/usuarios que inicien sesión con sus cuentas de Google antes de que tengan la opción de dejar una opinión.
2. Las empresas no pueden eliminar las críticas negativas por sí mismas. Pero si se trata de una crítica falsa, la empresa puede denunciarla.
3. Tus reseñas de Google aparecerán públicamente con tu nombre de perfil y tu foto
4. Tus valoraciones de Google aparecerán en los servicios de Google de toda la Web, como Mapas y Búsqueda, y en sitios y aplicaciones de terceros que utilicen los servicios de Google para mostrar una valoración. Widget de reseñas de Google.
5. Las reseñas de Google deben cumplir los siguientes requisitos Políticas de Google.

Cómo dejar una reseña en Google en ¿Escritorio?

Existen dos lugares en los que un cliente puede enviar una opinión de Google sobre una empresa.

En la Búsqueda de Google y en Google Maps.

Profundicemos en los detalles:

1. Pasos para escribir una reseña de una empresa en la Búsqueda de Google

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo escribir una reseña de Google a través de los resultados de búsqueda de Google:

1. Escriba el nombre y busque la empresa que desea revisar;
2. Navegue hasta la sección 'Reseñasen la parte izquierda;
3. Haga clic en el botón Añadir una opinión como se muestra a continuación;
   
4. Accede a tu cuenta de Google;
   
5. Una vez que utilices el formulario de reseñas de Google, aparecerá donde podrás rellenar la valoración y el texto. Una vez que haya terminado, haga clic en 'Publicar en'.
   

Recuerde que sus opiniones sinceras ayudan a los demás a tomar decisiones con conocimiento de causa y a apoyar a las empresas locales.

A continuación te mostramos paso a paso con capturas de pantalla cómo escribir una reseña de Google en móvil y escritorio.

2. Cómo escribir una reseña en Google a través de Map

A continuación se explica cómo encontrar y dejar una reseña sobre una empresa en Google Maps:

1. Abra Google Maps y busque la empresa;
   
2. Cuando aparezca la información de la empresa, desplácese hacia abajo en el panel de la izquierda y pulse el botón Escribe un comentario botón;
   
3. Aparecerá una ventana emergente en la que podrá escribir la reseña y hacer clic en 'Post.'
   

Actualice la página y su opinión aparecerá en la sección Opiniones.

¿Cómo dejar una reseña de Google en el móvil?

Al igual que en el caso de los ordenadores de sobremesa, existen varias formas de dejar una opinión de Google en un dispositivo móvil.

También es más práctico para los usuarios hacer esto desde el móvil, ya que pueden estar en el lugar del negocio donde quieren escribir la reseña. También es muy común que las empresas compartan su enlace de reseña por correo electrónico o mediante un código QR, de modo que los clientes puedan tocar fácilmente este enlace y dejar directamente las reseñas de Google en un formulario.

He aquí cómo hacerlo.

Dejar una reseña de Google en el navegador del móvil

Para escribir una reseña de Google en el navegador móvil, abre Google.com y sigue estos pasos:

Paso 1: Escriba el nombre de la empresa

Paso 2: En los resultados de la búsqueda, haga clic en el botón Reseñas y pulse sobre los iconos de estrellas (elija 4 o 5 estrellas para una reseña positiva, 3 estrellas para una reseña neutral y 1, 2 estrellas para dejar una reseña negativa).

Spaso 3: En la ventana emergente, escribe una reseña y sube fotos

Paso 4: Haga clic en "Publicar

Su reseña aparecerá en unos minutos.

Deja una reseña en la aplicación Google Maps

Los pasos para enviar una reseña en Google Maps son similares a los descritos anteriormente. La única diferencia es que tienes que abrir la aplicación de Google Maps y buscar el negocio dentro de la aplicación.

A continuación se indican los pasos para escribir una reseña de Google en la aplicación Google Maps para Android o iPhone:

Empieza abriendo la aplicación Google Maps en tu iPhone o dispositivo Android. Descárgala desde Google Play Store o App Store si no la tienes.

1. Encontrar la empresa: Introduzca el nombre de la empresa que desea reseñar en la barra de búsqueda de la parte superior.
2. Ir a Reseñas: Desplácese hacia abajo en la página de perfil de la empresa hasta llegar a la sección "Opiniones".
3. Elige la clasificación por estrellas: Pulse sobre los iconos "Estrellas" en la sección Calificar y opinar.
4. Escriba su opinión: Escriba su opinión en el área de entrada.
5. Envíe su opinión: Pulsa "Publicar" para enviar tu opinión. Ya has escrito una opinión de Google en Android.

¿Cómo editar una reseña de Google?

Puedes editarlo si lo has escrito mal o quieres añadir más detalles a la reseña. Para ello, ve a Google Maps y sigue estos pasos:

1. Haga clic en el icono de menú de la esquina superior izquierda;
2. Pulsa 'Contribucionesy desplácese hacia abajo hasta encontrar la opinión que desea eliminar;
3. Seleccione Editar revisión;
4. Realice los cambios y pulse Publicar.

Nota: es una práctica muy habitual que los clientes editen las opiniones de Google, normalmente cuando las empresas gestionan las opiniones de forma activa y responden rápidamente a las opiniones negativas de Google.

Más información: Edita las reseñas de Google como empresa.

¿Cómo eliminar una reseña de Google?

Si es usted quien ha enviado la opinión, puede eliminarla. De lo contrario, el propietario real de la ficha de empresa no tiene la opción de eliminar reseñas de Google. En caso de una reseña falsa, pueden marcarla como inapropiada y esperar a que el equipo de Google decida eliminarla.

Para eliminar la reseña de Google, accede a Google Maps y sigue los mismos pasos descritos anteriormente para editar las reseñas:

1. Haga clic en el icono de menú de la esquina superior izquierda;
2. Pulsa 'Contribucionesy desplácese hacia abajo hasta encontrar la opinión que desea eliminar;
3. Seleccione Borrar revisión.

Más información: ¿Cómo eliminar las reseñas de Google como empresa y como cliente?

¿Cómo compartir mi reseña de Google?

Una vez que envíes tu opinión, podrás compartirla en las redes sociales o copiar el enlace a la opinión y compartirlo por correo electrónico, SMS o similar.

Estos son los pasos:

1. Vaya a la reseña que ha enviado;
2. Haga clic en el botón Compartir o, si está en el móvil, pulse el menú de tres puntos y pulse 'Compartir revisión';
3. En la ventana emergente, elige compartir en las redes sociales o haz clic en Copiar el enlace.

¿Cómo escribir una buena reseña de Google?

En la era de la inteligencia artificial, escribir una buena reseña desde una experiencia sincera es muy valioso. Estos son algunos consejos sobre cómo escribir una buena reseña en Google :

• Sea concreto. No te limites a decir que tu experiencia ha sido "buena" o "mala". Explique por qué fue buena o mala.
• Sé sincero. No exageres tu experiencia ni te inventes cosas.
• Sé constructivo. Si tuviste una experiencia negativa, ofrece sugerencias sobre cómo podría mejorar la empresa.
• Sé puntual. No escriba una reseña sobre un negocio que visitó hace años.
• Sé constructivo cuando critiques. Si tienes que hacer una crítica negativa, al menos que sea civilizada y constructiva, para que realmente ayude al negocio a mejorar.
• Escribe tú mismo, sobre GPT u otras herramientas de escritura de IA.

Si sigues estos consejos, podrás escribir una reseña de Google que resulte útil e informativa para otros usuarios.

He aquí un ejemplo de reseña genuina, que aporta información real sobre la experiencia del usuario y que está escrita por él mismo sin utilizar Chat GPT:

Más información: 30+ Ejemplos de Reseñas Buenas y Positivas Para Copiar .

¿Cómo dejar reseñas en varias ubicaciones de Google?

Se trata de un reto interesante, especialmente para las empresas que tienen muchas ubicaciones y perfiles de empresa en Google.

La forma más fácil de dejar la reseña en el lugar adecuado es buscar con palabras clave como "cerca" o el nombre de la marca con el país y la ciudad al lado.

Además, las marcas pueden dirigir a sus clientes a una página concreta en la que pueden ver todos sus establecimientos y elegir el que desean dejar su opinión.

A continuación se muestra un ejemplo de página con la opción de elegir e ir directamente al formulario de envío de reseñas en el correspondiente Perfil de empresa en Google.

¿Por qué escribir una reseña de Google?

Tomarse el tiempo de escribir una reseña en Google puede tener un impacto significativo en los negocios que visita.

Sus comentarios apoyan a las empresas locales, influyen en las decisiones de los clientes potenciales y fomentan la mejora de los negocios.

Además, es una oportunidad para compartir tus experiencias y conectar con los demás. Estos son algunos ejemplos de cómo las opiniones de Google pueden marcar la diferencia:

Apoyar a las empresas locales

Cuando escribes una reseña positiva para una pequeña cafetería de tu barrio, estás ayudando a promocionar su negocio y a atraer a más clientes. Al compartir tu buena experiencia, puedes contribuir al éxito de los negocios locales, lo que a su vez puede fortalecer la economía de tu comunidad.

Ejemplo: "Tomé el mejor café con leche en Jane's Coffee House la semana pasada. El camarero fue muy amable e hizo la espuma perfecta. Definitivamente volveré para probar más de sus bebidas especiales".

Influir en la toma de decisiones de los clientes potenciales

Su reseña puede ayudar a los clientes potenciales a decidir si visitar un establecimiento concreto o probar un producto específico. Una reseña bien redactada y con detalles relevantes puede aportar información valiosa y ayudar a otros a tomar decisiones con conocimiento de causa.

"Hace poco visité Tony's Pizzeria y su pizza Margherita estaba deliciosa. La masa estaba crujiente y los ingredientes frescos. Recomiendo encarecidamente probarla si te apetece una pizza clásica".

Ejemplo

Compartir experiencias valiosas con un público más amplio

Al escribir una reseña, puede compartir sus experiencias, tanto positivas como negativas, con un público más amplio.

Esto puede ayudar a las empresas a comprender sus puntos fuertes y débiles y ofrecer a los clientes potenciales una perspectiva honesta de lo que pueden esperar.

"Tuve una experiencia decepcionante en Smith's Dry Cleaners. El personal fue poco servicial y mi ropa no estaba lista cuando me prometieron. Espero que puedan mejorar su servicio al cliente en el futuro".

Ejemplo

Fomentar las mejoras empresariales

Sus comentarios constructivos pueden ayudar a las empresas a identificar áreas en las que necesitan mejorar. Al señalar problemas concretos, puede animar a las empresas a resolverlos y ofrecer una mejor experiencia a futuros clientes.

"Disfruté de mi comida en The Green Plate, pero el servicio fue lento. Tardó bastante en llegar nuestra comida, a pesar de que el restaurante no estaba muy concurrido. Espero que puedan trabajar en su eficiencia para que pueda disfrutar plenamente de mi próxima visita."

Ejemplo

Escribir una opinión en Google te permite compartir tus experiencias y conectar con otras personas. También desempeña un papel crucial a la hora de apoyar a las empresas locales, influir en las decisiones de los consumidores y fomentar las mejoras empresariales.

¿Por qué son importantes las reseñas de Google para las empresas?

Las opiniones de Google son importantes porque ayudan a aumentar la credibilidad de una empresa y también a mejorar su posicionamiento SEO. Esto se debe al hecho de que Google es el motor de búsqueda más popular, y es más probable que los clientes potenciales confíen en las empresas que tienen reseñas positivas en esta plataforma. Además, las buenas opiniones pueden mejorar la clasificación en los resultados de búsqueda de Google, por lo que es más importante que las empresas gestionen sus perfiles de Google My Business.

En resumen, esta es la lista de beneficios de las reseñas de Google:

• Aumentar la credibilidad
• Mejorar el posicionamiento SEO
• Aumentar la confianza de los clientes potenciales en una empresa.
• Ofrecer a los clientes potenciales la oportunidad de informarse sobre una empresa antes de acudir a ella.
• Ayudar a las empresas a comprender las necesidades y deseos de sus clientes.
• Permitir a las empresas hacerse cargo de su reputación.
• Animar a los clientes a dejar comentarios que puedan ayudar a las empresas a mejorar sus servicios.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo dejar una opinión en Google de forma anónima?

Google no permite que los usuarios sean anónimos al enviar las opiniones. Esto significa que el nombre, la imagen de perfil y el enlace al perfil del colaborador en Google se incluirán en la reseña. Google hace esto deliberadamente para que las opiniones sean auténticas y evitar el spam. Por defecto, Google no verifica las opiniones, pero su sistema comprueba y elimina el contenido falso cuando lo identifica.

¿Cómo puedo dejar una reseña en Google sin una cuenta de Gmail?

No existe ninguna opción para dejar una reseña sin iniciar sesión en tu cuenta de Gmail. Cualquier actividad que evite esto, puede ser considerada maliciosa y puede penalizar al negocio que intente conseguir reseñas de esta manera.

¿Qué es Google My Business y Google Business Profile?

Se trata de la misma función y permite a las empresas gestionar su propia presencia empresarial en todas las aplicaciones de Google, sobre todo en Google Maps. El perfil de Google Business contiene información empresarial relevante para la empresa, como el horario de apertura, las últimas actualizaciones, fotos del ambiente y, por supuesto, las reseñas que comparten los clientes satisfechos.

¿Cómo conseguir un enlace de reseña de Google?

En Enlace de revisión de Google en el panel de control de Google My Business. Al compartir este enlace con los clientes, los propietarios de empresas pueden redirigirlos directamente al formulario de opinión de su página de empresa de Google, donde, tanto en móvil como en escritorio, los clientes pueden dejar opiniones fácilmente.

Leer más: cómo conseguir un enlace de revisión de Google >

¿Puede escribir una reseña sobre una función o instalación concreta de la empresa?

Sí, puedes escribir una reseña en Google para una empresa sobre los diferentes atributos y facilidades que ofrece.

Para diferentes negocios como hoteles, restaurantes, etc., donde la gente necesita más detalles como opciones de vegetación, experiencia con el aparcamiento, restricciones dietéticas, etc., el formulario de opinión proporcionará estos campos para que el cliente pueda rellenar los detalles específicos.

¿Se pueden vincular las reseñas de Google al sitio web?

Sí. La mejor manera de mostrar las opiniones de Google en un sitio web es utilizar un plataforma de gestión de revisiones que tiene una conexión API con Google para mostrar las reseñas de Google en un widget web automáticamente.

¿Existe un widget para las reseñas de Google?

Sí. Widget de reseñas de Google es una herramienta que permite a las empresas generar reseñas de Google desde su página de reseñas de Google y mostrarlas en sus sitios web. Esto significa que las comentarios de los clientes se sincroniza desde la página de Google my business con el sitio web. Esto ocurre casi en tiempo real, lo que significa que las nuevas reseñas se sincronizan en tan solo unos minutos.

¿Cómo incrustar reseñas de Google en WordPress?

Los pasos son muy sencillos. Tendrás que obtener el código incrustable del widget y copiarlo/pegarlo en un bloque HTML en el editor Gutenberg de tu página o entrada de WordPress.

Aprende a integrar las reseñas de Google en WordPress >

Principales conclusiones

Las revisiones empresariales son un factor esencial para el éxito SEO localLa gestión de la ficha de empresa de Google es imprescindible para la reputación online de las empresas locales.

Un cliente satisfecho siempre querrá escribir una reseña y ayudar a clientes potenciales a tomar mejores decisiones. Así que no dudes en enviar este artículo a tus clientes cuando soliciten reseñas.

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.