Las 10 mejores maneras de conseguir más reseñas en Google en 2024 + Ejemplos

Obtenga información sobre las opiniones de Google y sobre cómo obtenerlas, gestionarlas e integrarlas en su sitio web para aumentar la confianza y captar nuevos clientes.

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¿Sabías que 90% de los consumidores modernos consultan las opiniones de los clientes y recomendaciones a la hora de tomar sus decisiones finales de compra?

Al fin y al cabo, las opiniones de Google pueden influir significativamente en la visibilidad y credibilidad online de su empresa, lo que, en última instancia, repercute en las decisiones de sus clientes.

Siga leyendo para saber cómo conseguir más reseñas en Google (con consejos prácticos y opiniones de expertos) y cómo afectan a su negocio.

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¿Cómo funcionan las reseñas de Google y por qué son importantes?

Cuando los usuarios buscan un servicio en Google, el motor de búsqueda ofrece resultados que tienen en cuenta la proximidad al usuario y las calificaciones de las empresas locales en Google. Esa valoración se obtiene a partir de las opiniones que los usuarios envían a través de la Búsqueda de Google o de la aplicación Google Maps.

Entonces, ¿por qué la gente lee las opiniones de Google? En pocas palabras:

Las reseñas de Google ofrecen información valiosa sobre las operaciones de la empresa y las interacciones y experiencias reales de los clientes con esa empresa. En última instancia, las opiniones de Google son importantes porque la gran mayoría de los clientes descubren las empresas locales allí, lo que convierte a Google en la plataforma de opiniones más importante para las empresas locales.

La forma en que las empresas ascienden en la escala de valoración es mediante tácticas eficaces de marketing digital y prácticas de SEO, una de las cuales es el número de reseñas auténticas que recopilan: cuantas más tenga (malas y buenas), mejor ya que más reseñas equivalen a mayor relevancia.

Por lo tanto, si tiene muchas reseñas positivas y su negocio está cerca de los buscadores, su negocio aparecerá en la parte superior de las SERP.

Nota: Una vez que haya recopilado opiniones negativas y positivas de Google en su perfil de empresa de Google, sus clientes potenciales podrán verlas en los resultados de búsqueda locales cuando busquen un determinado producto (o su empresa en concreto) y cuando accedan a su ubicación en Google Maps. Normalmente, la ubicación con la mejor valoración de Google aparecerá en primer lugar, por ejemplo:

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PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.

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Cómo conseguir reseñas de Google para mi empresa: 10 métodos eficaces

¿Estás preparado para utilizar las opiniones de Google para mejorar la reputación y la clasificación de tu marca? Estas son algunas de las mejores formas de obtener reseñas de Google que pueden ayudarte a conseguirlo:

  1. Configurar y optimizar su perfil de empresa de Google
  2. Pida opiniones por correo electrónico o SMS
  3. Obtenga información al enviar facturas.
  4. Mencione las reseñas durante las llamadas telefónicas.
  5. Insertar CTA de reseñas de Google en tus páginas.
  6. Automatizar el proceso de recogida de revisiones.
  7. Obtener opiniones mediante encuestas.
  8. Obtenga reseñas en Google a través de plataformas de medios sociales.
  9. Añade un distintivo de reseñas de Google en tu sitio web.
  10. Utilizar la tarjeta NFC de Google Reviews.
Ways to get more Google reviews

Sin embargo, para recopilar opinionesprimero debe Obtenga su enlace de revisión de Google. Para ello, sólo tiene que encontrar su empresa en Google, pulse "Pedir opiniones". en su perfil de empresa de Google y copiar el enlace que aparece en la ventana emergente.

Así que, sin más preámbulos, vamos a ver diez estrategias probadas que te ayudarán a conseguir más reseñas de Google para impulsar tu reputación online y conseguir más clientes.

1. Configure y optimice su perfil de empresa de Google

Lo primero es lo primero: no puedes recopilar opiniones de Google ni aparecer en los resultados de búsqueda sin Creación de un perfil de empresa de Google.

Es un proceso muy sencillo que puede completar navegando a https://www.google.com/business/.

Una vez allí, pulse Gestionar ahora (esquina superior derecha) y siga unos sencillos pasos, como introducir el nombre y la categoría de su empresa, elegir su ubicación en el mapa y proporcionar detalles como su servicio de entrega, horario comercial y opciones de mensajería.

¿Ha terminado de verificar su perfil? Bien. Ahora vamos a optimizarlo.

Hay varios cambios que puede introducir en su perfil para hacerlo más visible y accesible a los clientes potenciales, entre otros añadir fotos de sus productos, servicios y tiendas físicas, describir su ofertay utilizando Google Posts.

Además, debe elegir fotos atractivas, sea detallada con la información de su empresa y descripciones, y responder a todas las críticas que recibes.

Acuérdate: La gente quiere ver que su empresa mejora activamente su oferta e interactúa con los clientes potenciales, por lo que debe demostrarlo con regularidad.

2. Pedir opiniones por correo electrónico y SMS

Sus clientes estarán encantados de hacer una reseña de su negocio, sólo tiene que pedírselo.

Una de las estrategias más sencillas es recopilar reseñas de Google por correo electrónico tras confirmar una transacción o un servicio prestado.

Sólo tiene que enviarles un correo electrónico personalizado agradeciéndoles su negocio y pídales amablemente que dejen una reseña. Sin embargo, asegúrese de incluir un enlace directo a tu página de reseñas de Google para facilitar al máximo el proceso a tus clientes:

Example of testimonial request emails

3. Obtener reseñas en Google My Business al enviar facturas

Otro buen momento para pedir una revisión es cuando envías una factura, un método que puede ser especialmente eficaz para las empresas que prestan servicios continuados. Sólo incluya una nota en sus correos electrónicos de facturación pidiendo una reseña y proporcionando un enlace a su página de Google.

4. Mencionar las reseñas durante las llamadas telefónicas

Si su empresa requiere una interacción telefónica regular con los clientes, considere la posibilidad de pedir revisiones al final de una llamada exitosa. Esta puede ser una buena forma de conseguir opiniones de clientes en Google, especialmente si los clientes están satisfechos con el servicio que reciben.

5. Incorpora CTAs de reseñas de Google en tus páginas

Incluir una llamada a la acción (CTA) para obtener reseñas de Google en su firma de correo electrónico, boletín, sitio web u otros destinos digitales es otra forma eficaz de fomentar las reseñas de Google. Puede ser una mensaje de texto o botón pulsable que dirige a los usuarios a su página de reseñas de Google:

Template to create a Google reviews widget with CTA buttons

6. Automatizar el proceso de recogida de revisiones

Automatizar las solicitudes de opinión y el proceso de recopilación puede ahorrarle mucho tiempo, ya que se asegurará de que a cada cliente se le pide una opinión y se le concede la opción de enviarla rápidamente. Varias herramientas en línea le permiten enviar solicitudes de revisión automatizadas por correo electrónico o SMS después de un determinado evento desencadenante, como tras finalizar la compra o suscripción a un producto o servicio.

Por ejemplo, echa un vistazo a este correo electrónico automático de recogida de opiniones que una tienda Shopify envía automáticamente a los clientes después de que realicen una compra:

Send emails to Shopify customers to request reviews

7. Obtener opiniones mediante encuestas

Las encuestas pueden ser una buena forma de recabar la opinión de los clientes y animar a la presentación de futuras revisiones.

Sin embargo, una vez que lo hagan, obtendrá mucho más que una reseña; también obtendrá retroalimentación muy valorada que le ayudarán a diseñar una estrategia para mejorar sus servicios. Mientras los clientes rellenan la encuesta, puedes añadir un enlace a tu página de opiniones de Google e incluirlo como opción para que te sigan ayudando y te proporcionen una opinión pública.

He aquí un ejemplo de encuesta en un salón de belleza:

8. Aumentar las reseñas en Google a través de plataformas de medios sociales

Tal vez el método más conveniente para obtener reseñas de Google sea utilizar sus canales de redes sociales. De vez en cuando, puede añadir una solicitud de reseña rápida debajo de sus publicaciones o en su enlace en la biografía, especialmente cuando muestre sus últimos productos y servicios. Además, recuerde a sus seguidores la importancia de las opiniones y cómo ayudan a su empresa.

Echa un vistazo a esta sección de enlace en Instagram de una tienda de Origami:

Add Google review link in the Instagram bio

9. Añada un distintivo de reseñas de Google en su sitio web

Por último, una solución muy práctica, eficaz y estética es añadir un distintivo de reseñas de Google en tu sitio web que mostrará la valoración de tus entradas y también añadirá un enlace a tu página de opiniones de Google.

Consulte algunos de los Insignias de revisión de Google que puedes incrustar para redirigir a los usuarios a tu ubicación de Google para que puedan enviar sus testimonios a través del formulario de reseñas de Google:

Sin embargo, recuerde siempre agradecer a sus clientes que dejen una reseña, especialmente si dejan una reseña elogiosa. He aquí algunos ejemplos excelentes respuestas positivas al uso!

10. Utilizar la tarjeta NFC de Google reviews

Google reviews NFC card share
Tarjeta NFC Google reviews de EmbedSocial

Las tarjetas de visita NFC (Near Field Communication) están ganando popularidad y pueden ser una herramienta útil para solicitar opiniones de los clientes. He aquí un posible método para utilizarlas con este fin.

Así es como funciona.

  1. Integración con plataformas de revisión: En primer lugar, asegúrese de que sus tarjetas de visita NFC están programadas para enlazar directamente con plataformas de reseñas relevantes para su negocio. Puede tratarse de Google Reviews, Yelp, Trustpilot o sitios de reseñas específicos del sector.
  2. Interacción personal: Cuando entregue su tarjeta de visita NFC a un cliente, anímele personalmente a dejar una reseña. Una petición sincera puede tener un impacto significativo.
  3. Facilidad de uso: El factor comodidad desempeña un papel crucial. Con una tarjeta NFC, los clientes sólo tienen que tocar la tarjeta con su smartphone habilitado para NFC y accederán directamente a la página de reseñas. Esto les evita tener que buscar su negocio en Internet.

Compruebe la posibilidad de Consigue tu propia tarjeta NFC de valoraciones de Google de EmbedSocial.

¿Por qué necesita obtener más opiniones de clientes en Google?

Como ya hemos mencionado brevemente, recopilar más reseñas de Google hace maravillas para su negocio, ya que aportan un montón de ventajas para su alcance y sus ventas:

  • Mejoran la confianza y credibilidad de su marca-Google es el motor de búsqueda más utilizado y fiable, por lo que la gente considera que estas reseñas son muy fiables, lo que genera confianza y una percepción positiva en los clientes potenciales;
  • Aumentan su exposición en línea-tener un mayor número de reseñas de Google suele conllevar una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, lo que hace que su empresa tenga más probabilidades de ser descubierta por clientes potenciales que busquen productos o servicios relacionados;
  • Aumentan su posición en las SERP locales-Las reseñas positivas de Google para empresas en línea pueden influir en su posicionamiento SEO localDe este modo, su empresa aparecerá más arriba en los resultados de búsqueda cuando los usuarios busquen servicios o productos en su zona;
  • Proporcionan información sobre sus productos-estas reseñas actúan como una valiosa fuente de comentarios de los clientesEl sistema de evaluación de la satisfacción del cliente, que ofrece información sobre lo que los clientes adoran de sus productos y las áreas en las que podría mejorar, le ayuda a perfeccionar su oferta;
  • Mejoran las conversiones en las páginas de destino-Ver reseñas positivas en sus páginas de destino puede aumentar significativamente la confianza, animando a los visitantes a realizar la acción deseada, como efectuar una compra o suscribirse a un servicio;
  • Aumentan sus cifras de ventas-el aumento de la confianza, la visibilidad y la mejora de la clasificación en los motores de búsqueda que aportan las opiniones de Google suelen traducirse en un aumento de las ventas, ya que más clientes potenciales encuentran y eligen su empresa frente a la competencia;
  • Tienen un gran impacto en su CTR en los resultados de búsqueda-el primer resultado de la búsqueda orgánica de Google obtiene 27,6% de todos los clics en media. Naturalmente, a medida que se acerque a la cima, obtendrá un trozo mayor de ese pastel de CTR, ya que será mucho más visible para los consumidores.

Como puedes ver, las reseñas de Google se han vuelto muy importantes para las empresas de hoy en día, ya que representan una parte vital de su Estrategia de marketing de Google Maps y presencia en línea. En última instancia, Google alberga la inmensa mayoría de las reseñas en línea (más de 90%) en comparación con Facebook.

Además, el algoritmo de Google intenta producir los resultados más relevantes para las consultas de los usuarios. Si muchos usuarios te reseñan, ya sea con reseñas de 5 o de 1 estrella, Google las tiene en cuenta todas. Por tanto, tener más reseñas aumenta tus posibilidades de escalar puestos en los resultados de búsqueda.

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Más información sobre las reseñas y otros tipos de UGC el contenido influye en el proceso de toma de decisiones del consumidor

¿Cómo afecta el CGU al proceso de toma de decisiones del consumidor? + Ejemplos.

Solicitud de opiniones de clientes de Google: Ejemplos de correo electrónico y SMS

Veamos algunos consejos prácticos y plantillas de correo electrónico específicas del sector diseñado para animar a los clientes a rellenar encuestas y dejar reseñas en Google de diversos negocios, como restaurantes, hoteles, clínicas dentales, talleres de reparación de automóviles y gimnasios:

Para restaurantes

Aquí tienes un sencillo correo electrónico sobre cómo conseguir reseñas en Google para tu restaurante:

Asunto: Nos encantaría conocer tu experiencia gastronómica en [Nombre del restaurante].

Cuerpo: ¡Hola!

Gracias por elegir [Nombre del restaurante] para su comida. Esperamos que haya disfrutado de la comida y del ambiente. Como pequeña empresa, le agradeceríamos que se tomara un momento para compartir su experiencia con nosotros en Google Reviews.

Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a seguir sirviendo comida deliciosa en un ambiente cálido y acogedor. Gracias por su apoyo.

Saludos cordiales, [Su nombre / Nombre del restaurante]

Plantilla de correo electrónico de solicitud de revisión

Para hoteles

Utilice la plantilla de correo electrónico que aparece a continuación para generar reseñas en Google para su hotel:

Asunto: ¿Cómo fue su estancia en [Nombre del hotel]?

Cuerpo: Estimado [nombre del cliente],

Gracias por elegir [Nombre del Hotel] para su reciente estancia. Esperamos que haya pasado una estancia cómoda y agradable con nosotros. Nos encantaría conocer su experiencia y le rogamos que comparta su opinión en Google Reviews.

Sus valiosos comentarios nos permiten mejorar nuestros servicios y garantizar a los futuros huéspedes una experiencia excepcional. Le agradecemos su tiempo y su apoyo.

Saludos cordiales, [Su nombre / Nombre del hotel]

Para clínicas dentales

Asunto: ¡Comparta su experiencia con [Nombre de la clínica dental]!

Cuerpo: Hola [Nombre del cliente],

Gracias por confiar en [Nombre de la Clínica Dental] para su cuidado dental. Esperamos que haya tenido una experiencia positiva durante su visita. Le agradeceríamos que dedicara un momento a opinar sobre nuestra clínica en Google Reviews y compartir su opinión.

Sus comentarios nos ayudan a mantener nuestros altos estándares y proporcionar el mejor cuidado dental para nuestros pacientes. Le agradecemos su apoyo.

Saludos cordiales, [Su nombre / Nombre de la clínica dental].

Para talleres de reparación de automóviles

Asunto: ¿Cómo fue su experiencia en [Nombre del taller]?

Cuerpo: Hola [Nombre del cliente],

Gracias por elegir [Auto Repair Shop Name] para las necesidades de su vehículo. Esperamos haber sido capaces de satisfacer sus expectativas y proporcionar un servicio excelente. Le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nosotros en Google Reviews.

Sus comentarios son cruciales para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y apoyar nuestro negocio local. Gracias por su tiempo.

Saludos cordiales, [Su nombre / Nombre del taller]

Para gimnasios

Asunto: ¿Cómo va tu viaje de fitness en [Nombre del centro de fitness]?

Cuerpo: Hola [Nombre del cliente],

Gracias por ser un valioso socio de [Nombre del centro de fitness]. Esperamos que nuestras instalaciones y servicios le ayuden a alcanzar sus objetivos de fitness. Nos encantaría conocer su experiencia con nosotros y le pedimos que tenga la amabilidad de dejar una reseña en Google Reviews.

Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro centro y a ofrecer el mejor entorno posible a nuestros socios. Le agradecemos su apoyo.

Mantente en forma, [Tu nombre / Nombre del centro de fitness]

También puedes enviar solicitudes por SMS para obtener más opiniones de Google.

Mantener la sencillez es una de las mejores ideas de reseñas de Google para las empresas. Así que aquí tienes algunas plantillas de mensajes de texto:

O por sectores específicos:

Restaurantes:

Hoteles:

Clínicas dentales:

Talleres de reparación de automóviles:

Gimnasios:

Recuerde acortar el enlace de la reseña de Google para que quepa dentro del límite de caracteres del SMS y resulte más cómodo para los clientes hacer clic en él.

Consulte más de 60 plantillas de solicitud de revisión por sectores en El Plan de Revisiones eBook.

Gestionar las reseñas de Google existentes no es tan difícil.

Puedes gestionar fácilmente las reseñas de Google que recibas, incluida la posibilidad de mostrarlas en línea y responder a ellas, utilizando una función la mejor plataforma de gestión de revisiones.

Además, debes practicar a diario las siguientes estrategias:

  • Comprueba tus revisiones a diario;
  • Responda a cada nueva crítica;
  • Denunciar reseñas difamatorias.

Responder a las opiniones negativas, neutras y positivas requiere un enfoque algo diferente. Por ejemplo, aunque debe agradecer sinceramente las opiniones positivas, debe reconocer las negativas y preguntar al cliente cómo mejorar.

Para saber más, consulte nuestra guía paso a paso sobre responder a las reseñas de Google.

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Conclusión

Al fin y al cabo, el mejor método para cree una buena reputación en línea para su empresa es conseguir el mayor número posible de reseñas de Google (incluidas las malas).

Al fin y al cabo, una mezcla de buenas y malas críticas es algo positivo: demuestra que usted es una empresa real y que no ha mendigado ni comprado críticas positivas sobre sus servicios.

Por lo tanto, aplique tantas estrategias como pueda para obtener más opiniones en Google. A continuación, puedes elegir las mejores y colocarlas estratégicamente en tu sitio web o en todas tus plataformas de redes sociales para obtener un valor adicional y captar nuevos clientes.

Preguntas frecuentes sobre las evaluaciones de Google

Hemos resumido las preguntas más frecuentes sobre las revisiones de Google. Aquí está la lista:

¿Cómo generar reseñas de Google por correo electrónico?

Existen varias formas de conseguir que los clientes dejen reseñas en Google, pero la más sencilla es utilizar una campaña de correo electrónico de reseñas de Google. Simplemente envíe correos electrónicos a sus clientes después de que hayan realizado una compra, pidiéndoles que dejen una reseña en su página de Google Business. Incluso puede incluir el enlace necesario.

¿Deberías comprar reseñas de Google?

No se recomienda comprar opiniones de Google, ya que esta acción infringe las políticas de Google y puede dañar la reputación de su empresa. Las alternativas éticas, como fomentar los comentarios genuinos de los clientes, son más beneficiosas y sostenibles.

¿Se puede escribir una reseña de Google sin tener una cuenta de Google?

Lamentablemente, no puede escribir y dejar una reseña en Google sin una cuenta de Google. Es necesario acceder a una cuenta de Google para asegurarse de que las opiniones son auténticas y fiables. De lo contrario, los clientes falsos arruinarían intencionadamente la reputación de las empresas.

¿Se pueden conseguir reseñas falsas de Google?

No, crear u obtener opiniones falsas va en contra de las políticas de Google. Google exige que todas las opiniones sean sinceras y se basen en experiencias reales. Crear, comprar o fomentar opiniones falsas puede conllevar sanciones, como la eliminación de opiniones, la suspensión de cuentas o acciones legales.

¿Cómo eliminar las críticas negativas?

Para eliminar reseñas falsas, negativas o difamatorias de tu página de Google Empresas, puedes pedir al autor de la reseña que la elimine, suplicar a Google que lo haga o denunciarla como spam.

¿Cómo respondo a las reseñas de Google?

Normalmente, recibes un correo electrónico informándote de que has recibido una nueva reseña. Después de hacer clic en el enlace responder, se le redirige a su Perfil de Google My Business, donde puedes escribir directamente tu respuesta. Acuérdate de dar las gracias al crítico por sus comentarios, discúlpate si ha tenido una mala experiencia y ofrécete a ayudarle si necesita ayuda.

¿Cómo puedo obtener más opiniones de Google?

Algunas de las formas de animar a los clientes a dejar reseñas son preguntarles en persona, enviarles correos electrónicos de seguimiento y añadir enlaces de reseñas en su sitio web.

¿Cómo puedo conseguir más opiniones de 5 estrellas en Google?

La mejor manera de obtener una reseña de 5 estrellas en Google es pedir a los clientes que sabe que están satisfechos con su producto o servicio que le dejen una reseña.

¿Puede eliminar las reseñas de Google como propietario de una empresa?

Como propietario de una empresa, no puedes eliminar directamente las opiniones que otros hayan dejado en tu perfil de Google Business. Sin embargo, puede responder a las opiniones y, si una opinión infringe las políticas de opiniones de Google (por ejemplo, spam o contenido inapropiado), puede marcarla para que Google la revise y, posiblemente, la elimine.

¿Puedo copiar las opiniones de Google en mi sitio web?

Sí, se puede, y el método más sencillo para conseguirlo es utilizar un revisar la gestión herramienta como EmbedReviewsque te permite incrustar un widget completo de reseñas de Google Business en tu sitio web en tan solo unos minutos y sincronizar automáticamente todas las reseñas futuras.

¿Cómo generar reseñas en Google?

Conseguir reseñas de Google es un proceso de varios pasos que puede incluir alguno o todos los pasos siguientes:

  • Reclamar y optimizar su perfil de Google Business
  • Ofrecer un excelente servicio al cliente
  • Pedir opiniones
  • Facilite que los clientes dejen sus opiniones
  • Responder a las críticas positivas y negativas
  • Crear un revisar la estrategia de gestión

¿Cuántas reseñas de Google necesitas?

Cuantas más reseñas tenga, mejor. No existe el exceso de opiniones. Dicho esto, intenta tener más opiniones que tus competidores, sea cual sea tu nicho.

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¿Conoces esas bonitas estrellas amarillas con un recuento de reseñas además de algunos enlaces en los resultados de búsqueda? 
Bueno, eso es un fragmento de reseña - un sencillo código incrustado en el sitio web que indica a Google que muestre el recuento de opiniones junto con los resultados.

Entonces, ¿qué necesitas para empezar con los fragmentos de calificación de Google?

  1. Cuenta Google My Business
  2. Al menos 5 reseñas en Google
  3. Generador de código de esquema

Más información: Pasos para obtener una clasificación agregada de Google.

Por suerte para ti, la plataforma EmbedSocial proporciona esta funcionalidad, y puedes incrustar tu código schema.org y obtener el recuento de valoraciones junto al resultado de búsqueda. 


Cofundador de EmbedSocial y responsable de crecimiento. Anterior propietario de una empresa asociada a Facebook y de una agencia de marketing digital. Fanático de las API de marketing y de Call of Duty.