Los 10 mejores software de gestión de revisiones para 2024

Con la aparición de las redes sociales y las opiniones en línea, los consumidores tienen más poder que nunca.

Son muy ingeniosos y pueden formarse rápidamente una opinión sobre sus productos y su marca basándose en los testimonios y reseñas en línea que se encuentran por todo Internet.

Por eso, la recogida de revisiones y una revisar la estrategia de gestión debería ser la principal prioridad de su empresa, una tarea que puede llevar a cabo eficazmente con un software de gestión de revisiones.

Por lo tanto, si busca una herramienta que le ayude con sus reputación en líneaEn este texto se describen las 10 mejores plataformas de gestión de reseñas que existen ahora mismo en el mercado.

Lista de los 10 mejores software de gestión de opiniones de clientes

1. EmbedSocial
2. Yotpo
3. G2
4. Podio
5. Trustpilot
6. Vendasta
7. Reputación
8. Bazarvoz
9. Yext
10. Brightlocal

¿Qué es un software de gestión de revisiones?

Revisar la gestión es todo un proceso empresarial que toda empresa moderna emplea. En los últimos años, con el fin de automatizar, recopilar más opiniones y gestionar con éxito las respuestas y reclamaciones, las empresas utilizan sistemas denominados software de gestión de opiniones.

Un software de gestión de revisiones es una herramienta diseñada para ayudar a las empresas a supervisar, gestionar, responder y recopilar opiniones en varias plataformas.

Definición

Agrega reseñas de múltiples fuentes, proporcionando un sistema centralizado para analizar las opiniones de los consumidores, interactuar con los reseñadores y mejorar la reputación en línea.

Esta tecnología suele incluir funciones para analizar las tendencias de las reseñas positivas, automatizar las respuestas a los comentarios e integrarse con otras herramientas empresariales para ayudar a las empresas locales a gestionar y mejorar su reputación en línea de forma integral.

Los mejores programas de gestión de revisiones en 2024

Siga leyendo para ver la lista de las mejores plataformas de gestión de la reputación.

Elegimos las 10 mejores plataformas de gestión de la reputación en función de los criterios de selección para mejorar su reputación en línea.

A continuación encontrará la lista de software de gestión de revisiones con sus descripciones, ventajas, lista de funciones y precios.

EmbedSocial es un software de reputación online que ayudará a su empresa a gestionar el estado de su reputación online. Le permite gestionar sus reseñas, recopilar nuevas reseñas, responder a reseñas en varios lugaresy mostrarlos en cualquier sitio web. 

Puedes utilizar las plantillas predefinidas o crear widgets personalizables a partir de tus opiniones online. Los widgets son totalmente adaptativos y se ven muy bien, no sólo en el escritorio, sino también en iOS y Android. Uno de los mejores casos de uso es la posibilidad de incrustar reseñas de Google automáticamente desde varias ubicaciones de Google, lo que puede captar clientes locales y también aumentar el tráfico de búsqueda local.

Este es el software de gestión de reseñas de Google perfecto, ya que conectará tus cuentas de Google y Facebook y generará y mostrará las reseñas. Puedes responder directamente a las reseñas de forma manual o automatizada.

Los usuarios pueden recopilar opiniones de clientes en cualquier sitio web mediante un formulario de recopilación web y a través de mensajería (enviando un correo electrónico o solicitudes por SMS).

Puede mostrar fragmentos de reseñas con estrellas en los resultados de búsqueda de Google, impulsar el SEO y posicionarse mejor en los resultados de búsqueda. Atraerá más tráfico, aumentará las ventas y mejorará la satisfacción del cliente.

Widgets de gestión de reseñas

Además de ayudarte a recopilar opiniones y testimonios de toda la Web, EmbedSocial también te ayuda a mostrarlos en widgets interactivos. Comprueba la revisa la biblioteca de plantillas de widgets:

Características:

• AI revisa las herramientas de gestión
• La mayor biblioteca de widgets de reseñas
• Facilidad de uso y personalización
• Panel de gestión único
• Generación de reseñas multicanal 
• Revisar el panel de control
• Recogida y gestión de opiniones
• Notificaciones en tiempo real
• Solicitudes de revisión
• Opciones de moderación
• Análisis e información
• Tarjeta NFC Google reviews
• Gran atención al cliente

Precios:

• Plan Pro - $29 al mes
• Plan Pro Plus - $49 al mes
• Plan Premium - $99 al mes
• Plan Enterprise: precio personalizado en función del número de fuentes de revisión

Nota: Para las tiendas de comercio electrónico, lo mejor es implantar el Shopify reviews app.

Yotpo es una plataforma líder de marketing de contenidos para clientes especializada en ayudar a las empresas a generar y gestionar opiniones de clientes. Con Yotpo, las empresas pueden solicitar y recopilar fácilmente las opiniones de los clientes a través de correo electrónico o mensajes de texto SMS y, a continuación, utilizar estos comentarios para mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente. La herramienta de gestión de opiniones en línea de Yotpo incluye un sistema de invitación a opiniones personalizable, moderación automática y filtros de spam, integración con redes sociales y un panel de análisis detallado que proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.

Al aprovechar el poder de la plataforma de Yotpo, las empresas pueden aumentar la lealtad a la marca y la confianza entre sus clientes, aumentar las tasas de conversión del sitio web y llevar su estrategia de marketing de gestión de la reputación en línea a otro nivel. Tanto si se trata de una pequeña empresa que acaba de empezar como de una compañía de nivel empresarial que busca agilizar su proceso de gestión de reseñas, Yotpo ofrece soluciones escalables que se adaptan a sus necesidades.

Características

• Correos electrónicos de solicitud de revisión personalizables.
• Integración en las redes sociales.
• Revise el panel de análisis.
• Moderación automática y filtros de spam.

Precio

Los precios empiezan en $79/mes para el plan básico. Para soluciones empresariales se ofrecen precios personalizados.

G2 destaca en el panorama de las herramientas de gestión de reseñas como plataforma centralizada para listados de empresas y gestión de la reputación en línea. Sirve principalmente como plataforma en la que los usuarios pueden leer y escribir reseñas auténticas sobre diversos programas informáticos para empresas.

Este contenidos generados por los usuarios ofrece información detallada sobre la funcionalidad, los pros y los contras de numerosas soluciones de software, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.

Lo que también es genial, los usuarios pueden crear una comparación de herramientas, que es útil para esta categoría para ver la industria de la reputación de las revisiones en un gráfico, como se muestra a continuación:

Características principales:

1. Opiniones de los usuarios
2. Herramienta de comparación
3. Líderes de categoría
4. Informes y análisis
5. Asesoramiento entre iguales
6. Filtros personalizables

Precios

G2 ofrece varios modelos de precios que se adaptan a las distintas necesidades de los usuarios:

1. Acceso gratuito: Los usuarios pueden acceder a funciones básicas como leer y escribir reseñas y comparaciones de software sin coste alguno.
2. Suscripciones Premium: Para funciones mejoradas, como análisis en profundidad, informes de mercado y datos personalizados, G2 ofrece suscripciones premium. El precio de estas suscripciones puede variar en función de las funciones requeridas y la escala de uso.

Es importante tener en cuenta que es posible que los precios de las funciones premium no estén publicados y que sea necesario ponerse en contacto directamente con G2 para solicitar un presupuesto.

Con su amplia base de datos de opiniones de usuarios y sus avanzadas herramientas de comparación, G2 constituye un recurso inestimable para las empresas que desean invertir en soluciones de software.

Podio es un software de reseñas para empresas que utiliza la mensajería de texto para ayudarles a gestionar las relaciones con los clientes y crear una reputación en línea en diversos sitios web.

Podio fusiona las interacciones con los clientes y las reseñas online en un único panel de control, lo que garantiza una supervisión sencilla de las reseñas, el seguimiento de los medios y la gestión. Desde ahí, puedes enviar invitaciones a reseñas, responder a reseñas online en tiempo real y enviar y recibir mensajes de texto con clientes actuales y nuevos. 

Además, la plataforma de Podium proporciona a las empresas informes sobre las operaciones de negocio e incluye análisis de sentimiento y benchmarking competitivo que te permite ver en qué posición se encuentra tu empresa frente a otros competidores. También hay una aplicación móvil disponible.

Características

• Facilidad de uso  
• Panel de gestión único  
• Generación de reseñas multicanal
• Revisar el panel de control  
• Gestión de la información 
• Notificaciones en tiempo real
• Solicitudes de revisión
• Opciones de personalización y moderación
• Análisis e información
• Gran atención al cliente

Precios

El precio se basa en el número de ubicaciones. Ponte en contacto con su equipo para solicitar un presupuesto.

Trustpilot es un sistema de gestión de la reputación en línea más adecuado para que las medianas y grandes empresas en línea conecten y generen confianza con los clientes, dando a cada marca el poder de convertir los comentarios de los consumidores en resultados concretos. Es ideal para empresas locales.

Ofrece la opción de recopilar, gestionar y mostrar las opiniones de los clientes para mejorar las conversiones, destacar en las SERP e impulsar las ventas. Esta plataforma de reseñas puede ayudarle a gestionar fácilmente sus referencias y reseñas en línea. Puede gestionar sus opiniones positivas y negativas y crear widgets con las mejores.

Dispone de un buen panel de análisis en el que puedes supervisar las opiniones de los clientes y el rendimiento de la reputación de tu marca en la web.

Características:

• Facilidad de uso
• Panel de gestión único
• Generación de reseñas multicanal
• Revisar el panel de control
• Gestión de la información 
• Notificaciones en tiempo real
• Solicitudes de revisión
• Opciones de personalización y moderación
• Análisis e información
• Gran atención al cliente 

Precios:

• Plan gratuito - gratis para siempre
• Plan estándar - a partir de $199 al mes basado en impresiones (notificaciones push entregadas)

Atiende a una impresionante red de más de 60.000 socios, entre los que se incluyen agencias de marketing, proveedores de software independientes (ISV) y empresas de medios de comunicación, Vendasta allana el camino para que estas entidades presten servicio a más de 5,5 millones de PYME en todo el mundo.

La plataforma de gestión de reseñas en línea de Vendasta es una ventanilla única para que los socios obtengan, comercialicen y distribuyan diversas tecnologías basadas en la nube. Permite a los socios ofrecer estas soluciones bajo sus marcas, manteniendo así la fidelidad del cliente y la integridad de la marca.

La característica más destacada de Vendasta es su capacidad para agilizar el proceso de salida al mercado con la automatización del marketing basada en IA, sólidas herramientas de ventas y un sistema integrado de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).

Características:

• Analítica web
• Anuncios sociales
• Supervisión de medios digitales
• Informes de empresa

Precios:

• Starter: $79 al mes
• Profesional: $499 al mes
• Prima: $999 al mes
• Empresa: Para este plan, tendrás que ponerte en contacto directamente con ellos.

Reputación.com es una plataforma de gestión de la reputación basada en la nube que ayuda a las empresas a supervisar y gestionar eficazmente su presencia en Internet. Reputation.com se centra en la información basada en datos y ofrece funciones de encuesta multicanal para recopilar comentarios de los clientes a través de distintos puntos de contacto, como redes sociales, sitios de opiniones y otras plataformas en línea. Estos comentarios se analizan con herramientas de análisis de opiniones para proporcionar información práctica que ayude a las empresas a tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.

El completo paquete de sistemas de gestión de reseñas de Reputation.com incluye la supervisión de la marca en varias plataformas, como Google My Business o Facebook, la evaluación comparativa del rendimiento frente a la competencia y paneles de análisis detallados que proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre las reseñas y opiniones de los clientes. Aunque la información sobre precios de los servicios de Reputation.com no está disponible públicamente, los interesados pueden ponerse en contacto directamente con la empresa para solicitar un presupuesto.

Reputation.com, que se centra en la información basada en datos y en herramientas completas de gestión de la reputación, es una opción excelente para las empresas que desean mejorar su reputación en línea e impulsar el crecimiento de sus ingresos mediante una gestión eficaz de su presencia en línea.

Características:

• Encuestas multicanal
• Seguimiento de la marca en varias plataformas como Google My Business o Facebook
• Análisis del sentimiento
• Evaluación comparativa de resultados

Precios:

La información sobre precios no está disponible públicamente, pero los interesados pueden ponerse en contacto directamente con Reputation.com para solicitar un presupuesto.

Espero que esta información le ayude a encontrar el software de gestión de reseñas adecuado, diseñado para guiar a su empresa hacia el éxito.

Fundada en 2005 y con sede en la vibrante ciudad de Austin (Texas), Bazaarvoice ha ampliado su presencia en todo el mundo, con oficinas repartidas por toda Norteamérica.

Bazarvoz es una plataforma integral de contenidos generados por los usuarios (CGU) y gestión de reseñas en línea que permite a las empresas construir su marca y conectar con sus clientes a través de contenidos auténticos.

Reconocida por aprovechar el poder de las reseñas, las preguntas y respuestas y las publicaciones en redes sociales, la red de Bazaarvoice ayuda a las marcas y a los minoristas a recopilar y mostrar contenidos genuinos de los consumidores, aumentando las tasas de conversión y creando una base de clientes fieles.

Bazaarvoice ofrece muchas herramientas para recopilar opiniones y contenidos de los clientes, lo que supone para las empresas un recurso inestimable para mejorar la marca y conocer mejor los productos. Sus capacidades se extienden a la supervisión meticulosa a través de diversos canales, incluidos los principales sitios de venta al por menor y de reseñas, así como las plataformas sociales, garantizando que la voz de cada cliente pueda ser escuchada y utilizada estratégicamente.

Características:

• Autentificación
• Validación de revisores
• Perspectivas
• Integración y API

Precios:

Según su sitio web, ofrece tres planes de precios diferentes: Essentials, Advanced y Enterprise. Sin embargo, Bazaarvoice no ha facilitado información sobre los precios de su producto o servicio.

Yext es un software de gestión de la reputación basado en la nube que ayuda a las empresas a gestionar la experiencia positiva del cliente mediante la supervisión y respuesta a las respuestas de los clientes. La plataforma es excelente para las métricas de las redes sociales, el análisis de opiniones, las solicitudes de revisión y la gestión de respuestas.

Diseñado para todo tipo de empresas (incluso SaaS y locales), agiliza el proceso al permitir a los usuarios generar comentarios orgánicos de los clientes para compartirlos en sitios web y páginas locales. 

La plataforma también puede mostrar valoraciones con estrellas en los resultados de búsqueda orgánica y mejorar el tráfico y la participación.

La solución cuenta con herramientas de control de marca para ayudar a los franquiciados, asesores, agentes o gestores locales a gestionar los procesos empresariales y revisar las respuestas en función del acceso controlado de los usuarios.

Características

• Facilidad de uso
• Panel de gestión único
• Generación de reseñas multicanal
• Revisar el panel de control
• Gestión de la información 
• Notificaciones en tiempo real
• Solicitudes de revisión 
• Opciones de personalización y moderación
• Análisis e información
• Gran atención al cliente

Precios

• Emergente - $199 al año
• Imprescindible - $499 al año
• Premium - $999 al año

BrightLocal es un SEO local y herramienta de reseñas online en la que confían más de 5.000 agencias líderes y marcas de renombre, como iProspect, Mediacom, Hilton e Ikea. BrightLocal ha consolidado su posición como plataforma de referencia para mejorar la visibilidad en las búsquedas locales.

Estas organizaciones confían en BrightLocal para obtener auditorías e informes SEO detallados, un sólido servicio de listados y herramientas de gestión, y un sofisticado sistema de gestión de contenidos. gestión de la reputación en línea solución.

BrightLocal no sólo simplifica la complejidad del SEO local, sino que lo convierte en una ventaja competitiva para sus usuarios.

La plataforma de gestión de opiniones de BrightLocal agiliza el proceso de recopilación y respuesta a las opiniones de los clientes. Las empresas pueden gestionar las reseñas, responder a los clientes y mostrar testimonios positivos directamente a través de la plataforma, lo que mejora su reputación online y el compromiso de los clientes.

Características:

• Inteligencia competitiva
• Agregadores de datos
• Actualizaciones en tiempo real
• Seguimiento de la clasificación

Precios:

• Vía: $39 al mes
• Gestión: $49 al mes
• Crecer: $59 al mes

¿Cómo elegir la mejor herramienta de gestión de revisiones para su empresa?

A la hora de elegir una plataforma de gestión de opiniones, debe tener en cuenta varias características imprescindibles, entre las que se incluyen las siguientes:

Sin embargo, aunque todas estas características son importantes, su decisión final debe basarse en las necesidades actuales de su empresa y en los medios para obtener el software adecuado.

A la hora de utilizar software de reseñas para la visualización avanzada de reseñas en su sitio web, considere la posibilidad de utilizar widgets de gestión de reseñas que repercutirán en las decisiones de compra de los clientes potenciales.

¿Por qué utilizar un software de gestión de reseñas online?

Ahorra tiempo

El tiempo es un activo valioso para cualquier empresa, independientemente de su tamaño y sector, y todo lo que pueda ahorrarle un poco de tiempo es bienvenido.

Aquí es donde entra en juego el software de gestión de reseñas. Obtendrás toda la ayuda que necesitas para mantener la imagen online de tu marca a través de una única plataforma.

Estas herramientas de gestión de la reputación han sido diseñadas para hacer el trabajo pesado por usted, incluyendo recopilación de opiniones en su sitio webEl envío de solicitudes de opinión, la gestión de los testimonios recogidos, la revisión de su impacto y la interacción con sus clientes.

Aumenta la autoridad de su marca

88% de los consumidores confían en las opiniones online antes de comprar en línea, lo que significa que buscarán en Google y en las redes sociales para obtener más información sobre sus productos. Y cuando los consumidores lean las reseñas, usted querrá asegurarse de que lo que encuentren sean excelentes experiencias de cliente y brillantes valoraciones con estrellas.

Por lo tanto, preste atención a su comentarios de los clientes y aproveche al máximo las mejores reseñas. Las opiniones cuidadosamente seleccionadas que se muestran en su sitio web emiten fuertes señales de confianza e influyen en las decisiones de conversión de los consumidores.

El software de gestión de reseñas hará todo el trabajo duro de gestionar las reseñas por usted.

Mejora tu posición en Google

Si quieres ser una marca deseada, primero debes ser una marca visible. Al fin y al cabo, la gente buscará en Google, Yelp o incluso Facebook cuando quiera hacer una compra. 

Los motores de búsqueda tienen algoritmos específicos y formas de indexación y clasificación que clasifican mejor a las marcas reputadas. Por tanto, una buena reputación en línea y la estrategia de marketing le ayudarán sin duda a conseguirlo.

Conseguir reseñas positivas es el paso principal en ese proceso, ya que su impacto en sus esfuerzos de SEO es innegable. Por eso, el software de gestión de reseñas merece la pena: es la mejor forma de mejorar tu SEO local y tu reputación online.

Te da una prueba social

La gente depende cada vez más de las opiniones de terceros. A la hora de tomar decisiones de compra, confían cada vez más en las opiniones y recomendaciones, incluso de desconocidos.

Teniendo esto en cuenta, empresas de todos los tamaños se esfuerzan por recopilar opiniones y reseñas de sus clientes. Hay una demanda masiva de opiniones y, conscientes de su poder, los clientes no dudan en dejar alguna, positiva o negativa.

Cualquier plataforma de gestión de reseñas de clientes ayudará a sus clientes a ver la calidad de sus servicios y a obtener prueba social de ello. Es un asunto delicado, y debes tomar las riendas.

Aumenta las tasas de conversión y las ventas

Con el tiempo, todo lo anterior le ayudará a conseguir clientes más satisfechos y a aumentar sus ventas. Además, conseguirás establecer un proceso eficaz de conocimiento del cliente respondiendo a las reseñas, abriendo tus canales a las reseñas públicas y participando activamente en la resolución de las reseñas negativas.

De este modo, a la larga aumentará la satisfacción del cliente y conseguirá un efecto viral al difundir el compromiso de su marca con su comunidad de consumidores.

Las opiniones de los clientes son los comentarios más importantes que puede recibir una empresa. Las opiniones en línea, en particular, son cada vez más importantes, ya que cada vez más compradores las consultan antes de realizar una compra.

De hecho, una encuesta reciente de Brightlocal descubrió que casi 89% de los consumidores tienen "muchas" o "bastantes" probabilidades de utilizar una empresa que responda a todas sus opiniones en línea.

En última instancia, las valoraciones también tienen un gran impacto en los resultados de una empresa.

Por ejemplo, un aumento de 1 estrella en Yelp puede suponer un aumento de 5-9% en los ingresos. Por tanto, las empresas deben gestionar activamente su reputación online.

Esto significa establecer un proceso eficaz de comentarios de los clientes, gestionar bien las opiniones, animar a los clientes a dejar opiniones públicas y responder rápidamente a las opiniones negativas.

Tendencias futuras del software de gestión de reseñas en línea

Si miramos hacia el futuro, es probable que varias tendencias clave configuren el panorama de la gestión de reseñas en línea y las plataformas de reseñas, entre otras:

• Inteligencia artificial y automatización - La IA está llamada a desempeñar un papel importante en el futuro de la gestión de reseñas en línea. Con la capacidad de mostrar de Resúmenes de las revisiones de la IA rastrear el sentimiento, reconocer temas y detectar críticas falsas, La IA puede proporcionar a las empresas información valiosa y automatizar muchos aspectos de su estrategia de gestión de reseñas en línea.
• Mayor atención a la calidad y la pertinencia - A medida que los consumidores sean más exigentes, se prestará más atención a la calidad y pertinencia de las opiniones. Las empresas tendrán que asegurarse de que sus reseñas no solo sean positivas, sino que también proporcionen información valiosa a los clientes. Esto implicará optimizar las opiniones para las clasificaciones de búsqueda local y utilizarlas como fuente de información y análisis.
• Crecimiento de las reseñas en línea en vídeo y de los contenidos visuales - Con la creciente popularidad de los contenidos de vídeo, podemos esperar un crecimiento de las reseñas en vídeo y los contenidos visuales. Esto permitirá a las empresas interactuar con clientes potenciales y mostrar sus productos o servicios.
• Mejora de la experiencia del usuario en los sitios de opiniones de los clientes - A medida que las empresas se esfuerzan por destacar en un mercado en línea saturado, ofrecer una experiencia de usuario excelente será cada vez más importante. Para ello, habrá que mejorar funciones como las plataformas de mensajería dirigida y aplicar estrategias para abrirse paso entre el ruido en línea y destacar en las páginas de búsqueda.
• Tecnología de escucha profunda y reputación - Con la ayuda de la tecnología de IA, las empresas podrán controlar las tendencias en las preocupaciones de los clientes y responder a ellas con mayor eficacia. Esto implicará invertir en tecnología de reputación de escucha profunda y evolucionar de la experiencia del cliente (CX) a la experiencia de confianza (TX).

Más información: Las 5 tendencias más candentes para la gestión de revisiones en 2024

¿Qué herramienta de gestión de reseñas online elegir en 2024?

Gestionar con éxito su reputación en línea puede ser difícil porque debe incluir una combinación equilibrada de puntos de contacto. Por ejemplo, además de una revisar el plan de gestiónnecesita la tecnología adecuada para potenciar todo el proceso.

Por eso hemos creado esta lista de los mejores software de gestión de reseñas online. Echa un vistazo a todos ellos para encontrar uno que te guste, pero no te saltes EmbedSocialya que la hemos diseñado para que sea una plataforma completa de gestión de reseñas que te lleve a la cima lo antes posible.

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.

Preguntas frecuentes sobre software de gestión de opiniones y reputación

¿Qué es una herramienta de gestión de revisiones?

Una herramienta de gestión de opiniones es un tipo de software de gestión de la reputación que se centra en el seguimiento y la gestión de las opiniones de los clientes. Permite a las empresas supervisar las opiniones de varias plataformas, responder a los comentarios y utilizar la información para mejorar sus servicios.

Estos herramienta de opinión de los clientess también pueden automatizar el proceso de solicitud de opiniones a los clientes, lo que facilita a las empresas la recopilación de comentarios.

¿Qué tipos de software de gestión de la reputación online existen?

Existen varios tipos de software de gestión de la reputación en línea disponibles en el mercado. Los tipos más comunes incluyen sistemas de revisión y retroalimentación, herramientas de seguimiento de redes socialesy software de supervisión de sitios de revisión de terceros. Estas herramientas ayudan a las empresas a seguir, gestionar y mejorar su reputación online en varias plataformas.

¿Cuáles son las características comunes de los programas de gestión de la reputación en línea?

Entre las funciones más comunes del software de gestión de la reputación online se incluyen la supervisión de reseñas, el análisis de opiniones, el seguimiento de redes sociales y la gestión de comentarios.

Estas herramientas también ofrecen funciones avanzadas de elaboración de informes, lo que permite a las empresas conocer su reputación en línea en tiempo real. Algunos programas también ofrecen funciones como solicitudes de reseñas automatizadas y detección de contenido de reseñas negativas.

¿Quién utiliza el software de gestión de la reputación online?

El software de gestión de la reputación en línea es utilizado por empresas de todos los tamaños y en diversos sectores. Es especialmente beneficioso para las empresas con una presencia significativa en Internet y para las que pertenecen a sectores en los que la opinión de los clientes es crucial. Esto incluye el comercio minorista, la hostelería, la sanidad y los servicios.