¿Cómo optimizar el perfil de Google My Business? 7 mejores prácticas

Todo empresario necesita un perfil de Google Business para llegar a su público objetivo. Las reseñas de Google suelen ser el principal motivo para ello, pero establecer un sólido SEO local es una de las ventajas de aparecer en Google.

Consulta la siguiente guía paso a paso para saber cómo crear una cuenta y utilizar los servicios de Google para crecer.

¿Qué es el perfil de empresa de Google? (antes Google My Business)

El perfil de empresa de Google es básicamente un listado de información que cualquier empresa grande o pequeña puede proporcionar para que Google lo utilice en Maps o en los resultados de búsqueda.

GMB se conocía anteriormente como Google Places, luego Google My Business y ahora todas estas cuentas se actualizan automáticamente a cuentas de perfil de Google Business.

"Google Business Profile, antes conocido como Google My Business, es una herramienta gratuita y fácil de usar para que las empresas y organizaciones gestionen su presencia online en Google, incluidas la Búsqueda y Google Maps. Al verificar y editar la información de tu empresa, puedes ayudar a los clientes a encontrarte y contarles la historia de tu negocio".

Definición de Google My Business.

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.

7 mejores prácticas para optimizar su perfil de Google Business

Concéntrese en los más mínimos detalles para mejorar la clasificación y la visibilidad en las búsquedas de Google. Estos son los consejos:

1. Optimizar el perfil de empresa de Google

Como parte de su estrategia de marketing, la optimización de su anuncio para los motores de búsqueda y los buscadores es siempre una gran oportunidad.

Para empezar con esto de inmediato, es importante añadir tanta información y medios relevantes como sea posible en los primeros días en los que está configurando su anuncio.

A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo configurar y optimice su perfil de Google Business:

1. Elige una foto de perfil y de portada atractivas que destaquen en la lista
2. Sea lo más detallado posible al introducir la información de contacto, como la categoría de la empresa, la ubicación, el número de teléfono, la URL del sitio web, el horario de apertura, etc.
3. Elija el tipo de negocio correspondiente: establecimiento (restaurantes, bares, hoteles, etc.), área de servicio (reparto, servicio de taxi, servicio de transporte, etc.) o marca (productos, marcas, causas, etc.).
4. Publica muchas fotos, sobre todo si te dedicas a la alimentación.
5. Consigue reseñas para que con el tiempo te sitúes en los primeros puestos

Para editar tu información, accede al panel de tu perfil de Google Business y selecciona 'Editar perfily, a continuación, elija una sección para rellenar o actualizar.

Aquí debe editar y actualizar todas las secciones necesarias. Cuanta más información añada, mejor.

Sin embargo, en cualquier momento puede editar su ficha de empresa para optimizarla o actualizar su información.

La última opción del perfil de empresa de Google es la posibilidad de añadir enlaces a perfiles de redes sociales. Puede hacerlo en la sección Póngase en contacto con como se muestra a continuación:

Ahora, vamos a ver cómo editar y sacar el máximo provecho de las otras secciones de su perfil de empresa de Google

2. Optimizar las fotos de Google My Business

Dependiendo de tu caso de negocio, Google Fotos es uno de los puntos de contacto para que tus nuevos clientes descubran tu oferta. Si eres un restaurante o un hotel, las fotos que gestiones en tu cuenta de Google My Business serán un sólido argumento de venta para captar nuevos clientes.

El objetivo de las fotos es hacer que su perfil de Google My Business resulte atractivo y que los usuarios sientan que se encuentra allí mismo, listo para atenderles.

Estas son las fotos de Google My Business a las que debe prestar atención:

Foto de perfil

Tu foto de perfil aparece cuando publicas entradas de Google, actualizaciones, subes nuevas fotos, vídeos o respuestas de reseñas. El ejemplo más común en este caso es subir tu logotipo como foto de perfil en un formato adecuado.

Foto de portada

La foto de portada es una de las partes más importantes del aspecto de su perfil de empresa de Google. Suele aparecer en el centro de su perfil cuando alguien busca el nombre de su empresa en la Búsqueda, pero a menudo Google personaliza los resultados de búsqueda y puede mostrar otras fotos que considera relevantes.

A continuación se indican las dimensiones necesarias para la foto de portada de su perfil de empresa de Google:

• Dimensiones: 1080 x 608 píxeles (mínimo 480 x 270; máximo 2120 x 1192) Formato: JPG o PNG.
• Tamaño: Entre 10 KB y 5 MB.
• Resolución mínima: 720 px de alto, 720 px de ancho.

Debería subir otras imágenes junto con las fotos de su perfil y cabecera para que su anuncio resulte más informativo y atractivo. Hoy en día, subir incluso los vídeos de tu empresa también es una gran idea.

Para sacar el máximo partido a estas fotos y destacar entre la competencia, aquí tienes una lista de algunas ideas que puedes llevar a cabo:

• Contrata a un profesional para captar los mejores momentos de tu negocio local
• Asegúrese de que las fotos son auténticas y están actualizadas
• Publicar fotos en una categoría específica, como Exterior, Interior o Fotos de equipo.
• Publica regularmente fotos con tus últimas ofertas o menús

Al compartir fotos relevantes, evitarás las opiniones y comentarios de los clientes que confirman que el plato no era como en las fotos o que el tamaño de las habitaciones es menor que en las fotos que has compartido.

Tenga en cuenta que los usuarios pueden publicar sus propias fotos y aportar "pruebas" visuales de lo que realmente han experimentado.

3. Utiliza Google Posts para aumentar el tráfico orgánico

Google Posts as actualizaciones de Google son una función añadida recientemente al conjunto de perfiles de empresa de Google.

Esta funcionalidad permite a las empresas publicar entradas breves con enlaces a noticias, eventos u ofertas sobre sus productos y servicios directamente en el panel de búsqueda de Google, que se muestra en la parte derecha de los resultados de búsqueda de Google.

Con esta pequeña función, Google quiere introducir el componente de las redes sociales en los resultados de búsqueda, permitiendo a las pequeñas empresas difundir sus últimas noticias. Estos son los pasos para crear tu primera publicación o actualización en Google:

Primer paso: Vaya a su Administrador de perfiles de empresa de Google y haga clic en Añadir actualización:

Segundo paso: En la ventana emergente, elija lo que desea publicar, actualización, evento u oferta:

Paso 3: Si elige una actualización, tendrá que rellenar lo siguiente:

• Subir foto: recomendado resolución de 720 px de alto, 720 px de ancho, o mínimo: 250x250px.
• Escriba una descripción que puede tener hasta 1500 caracteres.
• Elija un botón de llamada a la acción que sea opcional: Reservar, Pedir online, Comprar, Más información, Inscribirse u Obtener una oferta.
• Puede hacer clic en Vista previay si se ve bien, haga clic en Publicar en.

¿Cómo verán los usuarios mis entradas y actualizaciones de Google?

Después de publicar tus Google Posts, aparecerán inmediatamente en el panel de la derecha (Knowledge Panel) en los resultados de búsqueda de Google cuando los usuarios busquen tu empresa.

Aquí un ejemplo de cómo se ve nuestro Google Post en los resultados de la página principal de búsqueda de Google:

Aquí tienes algunos datos más que debes conocer sobre Google Posts:

• Puedes publicar hasta 10 entradas de Google
• Si tiene varias entradas, se mostrarán en forma de carrusel en el Knowledge Panel
• Obtenga análisis: Vistas (veces que se ha visto tu publicación) y Participación (veces que un cliente ha hecho clic en tu botón).
• Las publicaciones de Google se eliminan después de 7 días, excepto las publicaciones de eventos, que se eliminarán después de la fecha del evento.
• Utilice un Herramienta de programación de entradas de Google para publicar actualizaciones en varios perfiles de empresa de Google.

4. Conseguir más reseñas de empresas en Google

He mencionado varias veces las reseñas de Google. Y he aquí por qué.

Las reseñas son uno de los principales indicadores para que Google clasifique tu ubicación en sus listados locales.

Con las opiniones positivas y negativas publicadas por sus clientes, podrá diferenciarse fácilmente de sus competidores en la búsqueda local de Google, y los clientes potenciales podrán hacerse una idea real de la calidad de su oferta.

Así que, básicamente, cuando la gente busca palabras clave en su sector, especialmente cuando busca en Google Maps, Google tiene en cuenta sin duda la clasificación en función de su valoración media y el número de opiniones.

Al igual que otros sitios de reseñas, una de las mejores prácticas para obtener reseñas de Google es hacer saber a sus clientes que pueden hacerlo. Y no hay más que preguntar.

Así lo demuestra la Encuesta de Opiniones de Consumidores Locales de 2017 realizada por BrightLocal:

"68% de los consumidores dejaron una reseña después de que un negocio local se lo pidiera"

Encuesta sobre las opiniones de los consumidores locales realizada por BrightLocal

Compartir un simple enlace a tu formulario de reseñas de Google puede conseguirte inicialmente las primeras reseñas en Google. Para obtener las Enlace a las reseñas de Google, 

1. Escriba el nombre de su empresa en la barra de búsqueda de Google y siga estos pasos:
2. En la sección Perfil, haz clic en Obtener opiniones
3. Copie el enlace de la ventana emergente y compártalo con sus clientes. 

He aquí un ejemplo de este enlace: 

https://g.page/r/CfO4tqbmA5_lEBM/review

Siga este tutorial detallado sobre cómo crear un enlace de reseñas de Google My Business.

Para empezar a recopilar opiniones de Google, puede realizar estas sencillas acciones:

• Envíe correos electrónicos con el formulario de envío de reseñas a sus clientes.
• Comparta este enlace con otros perfiles en las redes sociales.
• Cree un botón "Dejar una opinión" en su sitio web.
• Imprima un código QR con el enlace en sus menús o folletos.
• Cree una campaña para incentivar a los clientes a dejar reseñas.

5. Responder a las reseñas de Google

A medida que su perfil de empresa de Google comience a recopilar nuevas opiniones, deberá considerar una estrategia para gestionar estas opiniones de los clientes o responder a las preguntas publicadas en la sección de preguntas y respuestas.

Así que, básicamente, su reputación en línea y su clasificación dependerán en gran medida de cómo gestione y responda como empresa a las opiniones de Google publicadas por sus clientes.

Primer paso: Para ver las nuevas reseñas, haga clic en el enlace Reseñas en su perfil de empresa de Google.

Nota: Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que utilizó para crear Mi cuenta de empresa esté siempre activada. O asigne una persona a su equipo y añádala como administrador. De este modo, te asegurarás de que nunca se te escape una reseña en el administrador de tu perfil de Google Business. Cada vez que alguien publique una reseña sobre su empresa, Google le enviará una notificación por correo electrónico.

Segundo paso: Se abrirá una ventana emergente con todas las reseñas. Aquí, basta con hacer clic en 'Respuestajunto a la opinión a la que desea responder, como se muestra a continuación:

También puede acceder a todas las reseñas en este enlace: business.google.com/reviewsdonde también verás la opción de responder a cada opinión.

Además, puedes responder a las opiniones descargando la aplicación oficial de Google My Business en tus dispositivos móviles, donde recibirás notificaciones directas de todas las nuevas opiniones que publiquen en tu perfil.

Preste especial atención a las críticas negativas. Los clientes insatisfechos pueden, literalmente, romper o hacer su negocio.Usted tendrá que tener su equipo de clientes o una persona dedicada a la comprensión, el análisis y responder con detalles a cada crítica negativa.

Más información:

Cómo gestionar las críticas negativas con mayor éxito.

6. Saber cómo eliminar una reseña negativa de Google informando

Si la reseña negativa no sigue las normas de contenido de Google y es simplemente falsa, puedes marcarla como inapropiada y Google la borrará y eliminará. Por el momento, no existe la opción de eliminar una reseña por ti mismo, solo puedes denunciarla.

A continuación se indica cómo marcar o denunciar una opinión de Google:

1. Acceda a su cuenta de perfil de Google Business.
2. Vaya a Reseñas.
3. Busque la reseña y haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
4. Haga clic en Marcar como inapropiado".

Para más información, lea el texto completo Guía para marcar las reseñas inapropiadas de Google.

7. Buscar y encontrar información en las reseñas de Google

Por searching through Google reviewspuede encontrar información valiosa sobre el sentimiento y la reputación de su propia empresa o de la competencia.

Esta opción está disponible en la sección de reseñas públicas de cada perfil de empresa de Google, pero si utilizas una herramienta de gestión de reseñas de Google podrás realizar más búsquedas en bloque, etiquetar las reseñas y crear informes personalizados.

Ventajas del perfil de empresa de Google

Sin ella, su ubicación no aparecerá en los listados de Google Maps, especialmente para las principales consultas locales cuando los usuarios realizan búsquedas en Google desde sus teléfonos móviles. El algoritmo no le encontrará en el "paquete local" y perderá clientes potenciales. Por eso, aquí te explicamos por qué deberías empezar a gestionarlo ahora:

El perfil de Google Business le ayuda a obtener muchas ventajas que pueden impulsar significativamente la presencia online de su empresa. He aquí algunas explicaciones prácticas de cada ventaja:

Mayor visibilidad en Google Maps

Los perfiles GMB aparecen en todo el ecosistema de Google, incluidos Google Maps, la Búsqueda e incluso Google Shopping. Esta mayor visibilidad puede ayudar a que su empresa sea descubierta por clientes potenciales. Por ejemplo, supongamos que tienes un restaurante llamado "Per Se" en Nueva York.

Después de configurar un perfil de empresa de Google, cuando alguien busque "restaurantes cerca de mi" o "Per Se Nueva York" en Google, su restaurante aparecerá en los resultados de búsqueda y en Google Maps.

Esta mayor visibilidad hace que sea más fácil para los clientes potenciales encontrar su restaurante, mejorando su presencia en línea y aumentando potencialmente el tráfico peatonal.

Mejora del SEO local en la búsqueda de Google

GMB se integra con Google Maps, lo que facilita la localización de su empresa a los clientes locales. Esto puede mejorar significativamente su SEO local, haciendo que su negocio sea más visible para las personas que buscan sus productos o servicios en su área.

En cuanto al SEO local, Google Business Profile es una herramienta gratuita extraordinaria para el marketing digital.

Google es muy diferente de las redes sociales y ofrece métricas y perspectivas únicas a los profesionales del marketing.

La búsqueda está impulsada por la intención, lo que significa que el usuario tiene la voluntad y el interés de realizar una acción. Y en algunos casos, como la búsqueda local, quieren realizar esa acción YA.

Por este motivo, el concepto impulsado por la intención permite a las empresas que se adaptan al descubrimiento del consumidor en ese momento ganar mucho en el aumento de las conversiones.

Suponga que ya tiene cuentas y gestiona Yelp, Linkedin, Facebook Business Page, perfiles de Instagram o cualquier otro sitio de reseñas. En ese caso, debe hacer lo mismo y gestionar su perfil de Google Business.

Generar confianza entre los clientes

GMB le permite mostrar las opiniones de los clientes, lo que puede ayudar a generar confianza entre los clientes potenciales. Las opiniones positivas pueden mejorar significativamente la reputación de su empresa y atraer a más clientes.

Aumento del tráfico

Un perfil GMB bien gestionado puede aumentar el tráfico a su sitio web. Al proporcionar información precisa y actualizada sobre su empresa, puede atraer a más clientes potenciales y dirigir más tráfico a su sitio web.

Información para el cliente

GMB proporciona información valiosa sobre sus clientes, como la forma en que encontraron su empresa y las acciones que realizaron en su anuncio. Esta información puede ayudarle a comprender mejor a sus clientes y optimizar su estrategia de marketing en consecuencia.

Publicidad gratuita

Básicamente, GMB es una forma de publicidad gratuita. Crear y optimizar su perfil GMB le permite promocionar su empresa en Google sin ningún coste adicional.

Aprovechar estas ventajas puede ayudar a su empresa a crecer y triunfar en el mercado en línea.

En resumen, si invierte suficientes recursos para gestionar las reseñas en línea, administrar las fotos y publicar actualizaciones con regularidad, su perfil de Google Business puede convertirse en un nuevo canal de adquisición para su empresa. Y esto también repercutirá tanto en la Búsqueda como en Google Maps.

29 métodos para optimizar el perfil de empresa de su marca en Google según los expertos del sector

¿Qué pueden hacer los directores de marketing y los propietarios de empresas para optimizar el perfil de Google Business de sus marcas?

He aquí una lista de las mejores prácticas reveladas por 29 líderes de opinión del sector:

1. Gestionar las opiniones de los clientes para GBP
2. Garantizar la precisión de la ubicación de la empresa
3. Reseñas y fotos de Leverage
4. Centrarse en la participación del cliente
5. Mantenga GBP actualizada e interactiva
6. Incrustar GBP en sitios web optimizados
7. Refinar las categorías de GBP para mayor visibilidad
8. Complete y enriquezca su GBP
9. Utiliza Google Posts para captar la atención
10. Rellenar GBP con preguntas frecuentes
11. Dar prioridad a las reseñas para el SEO local
12. Las reseñas frecuentes impulsan las GBP
13. Optimice GBP para una máxima visibilidad
14. Publique contenido atractivo y relevante
15. Mantener la GBP para las empresas locales
16. Incorporar palabras clave en el nombre de la empresa
17. Responder a las críticas para lograr un impacto
18. Utilice la sección "De la empresa
19. Añadir contenido de marca generado por el usuario
20. Asegúrese de que el PAN y los visuales son precisos
21. Mantener la coherencia de los datos del NAP
22. Utilizar funciones empresariales especiales
23. Interactúe con las opiniones de los usuarios
24. Refrescarse e interactuar con GBP
25. Mejore GBP con puntos de compromiso
26. Recopilar reseñas y responder a ellas
27. Activar la función de chat en GBP
28. Responder a las críticas con prontitud
29. Cree citas precisas para SEO

1. Gestionar las opiniones de los clientes para GBP

Para optimizar de forma eficaz un perfil de empresa de Google (GBP), una de las mejores prácticas que tiene un mayor impacto en la clasificación y la visibilidad es la gestión activa de las opiniones de los clientes. 

El algoritmo de clasificación de GBP ha cambiado significativamente en el último año; muchos factores se han degradado. Lo hemos notado en muchos de nuestros clientes. Revisar la gestión es la tarea más fácil y, sin embargo, la más difícil de realizar, por lo que siempre sugerimos preguntar constantemente. Animar a los clientes satisfechos a dejar reseñas y responder con prontitud a todos los comentarios, tanto positivos como negativos, genera credibilidad y confianza. 

Este enfoque no sólo mejora la percepción del cliente, sino que también mejora la clasificación SEO local. En pocas palabras, un sistema de reseñas bien gestionado puede aumentar significativamente la visibilidad y la participación de los clientes, lo que lo convierte en una estrategia fundamental para el éxito de su GBP.

Steve O'Brien, Estratega de marketing digital y SEO, Woya Digital

2. Garantizar la exactitud de la ubicación de la empresa

Una práctica que pongo en práctica es asegurarme de que tu zona objetivo y tu negocio se encuentran en la misma ciudad. Los perfiles de empresas tienden a optimizarse para búsquedas como "cerca de mí" y solo mostrarán empresas situadas en un radio determinado de esa persona.

Un ejemplo que utilizo es que si su empresa presta servicios a personas de Nueva York, pero su negocio figura como situado en Buffalo, entonces no tendrá la oportunidad de aparecer para nadie que busque "cerca de mí".

Beau BawabDirector de Marketing, Beau B Contenido

3. Aproveche las reseñas y las fotos

Cuando miro el perfil de empresa de Google de otra empresa, lo primero que me llama la atención son sus opiniones. La primera impresión que tienen miles de personas de su empresa es el número total de opiniones de Google que ha recopilado. Sin embargo, si un cliente potencial está realmente interesado en lo que usted ofrece, irá un paso más allá y leerá sus opiniones individuales. Ahí es donde nuestra empresa decidió intentar ganar, y está dando sus frutos. Cuando uno de nuestros representantes de ventas identifica que uno de sus clientes ha tenido una experiencia positiva, le pide tres cosas: 

1. Cuando los clientes expresan su gratitud a nuestro equipo, se les pide que escriban una reseña en el acto. Para ello, hay que tener preparadas tarjetas de evaluación NFC o el enlace para escribir una evaluación guardado en un lugar práctico. Un truco: haz que tus comerciales guarden el enlace de la reseña en la sección URL de su tarjeta personal de contacto telefónico.

2. Pedimos a los clientes que nombren al miembro del equipo de ventas en su reseña. También pedimos al cliente que mencione el servicio que recibió a efectos de palabras clave.

3. Por último, pedimos al cliente que suba una foto del trabajo que ha recibido. La queremos sin editar, desde su teléfono, para que parezca orgánica y real.

Hemos puesto esto en práctica en 2024, y hemos visto cómo el tráfico de nuestro perfil de Google Business aumentaba de forma constante mes a mes.

Ryan StephensDirector de Marketing, Texas Direct Roofing & Construction

4. Centrarse en la participación del cliente

Para optimizar el perfil de Google Business (GBP) de sus marcas, los directores de marketing y los propietarios de empresas deben centrarse en varias acciones y prácticas clave.

Sin embargo, una de las mejores prácticas con mayor impacto en los resultados de GBP es fomentar las opiniones de los clientes y responder a ellas.

Las opiniones positivas no sólo mejoran la confianza, sino que también influyen en la clasificación de las búsquedas locales. Responder tanto a las opiniones positivas como a las negativas demuestra compromiso, genera credibilidad y puede atraer a nuevos clientes.

Una empresa con un alto volumen de reseñas positivas y auténticas tiene más probabilidades de aparecer en los resultados de búsqueda locales, lo que impulsa el tráfico y las conversiones.

Shivam SinghFundador, Matemáticas de rastreo

5. Mantenga la GBP actualizada e interactiva

Los perfiles de empresa de Google pueden ser una mina de oro si juegas bien tus cartas. He visto de primera mano cómo modificar algunas cosas puede aumentar seriamente la visibilidad y atraer clientes.

¿Lo que más ha cambiado la vida de mis clientes? Mantener esa mierda actualizada. Es decir, religiosamente. ¿Nuevas horas? Actualización. ¿Cierre temporal? Actualizar. ¿Se acabaron los aguacates para tu tostada de aguacate? Será mejor que creas que eso es una actualización.

Un cliente mío tenía una cafetería que siempre se olvidaba de publicar sus especialidades del día. Empezamos a actualizar su GBP todas las mañanas con la sopa del día y la afluencia a la hora de comer se disparó. La gente tomaba decisiones basándose literalmente en esas actualizaciones.

Pero aquí está el truco: no se trata sólo de lanzar información. Tienes que participar. Contesta a las preguntas, responde a los comentarios y publica fotos de tu local que parezcan tomadas allí. Es como hablar con tus clientes antes incluso de que entren.

Créame, esfuércese por mantener su GBP fresca e interactiva y verá la diferencia. No es una ciencia exacta, pero requiere un poco de esfuerzo.

Jitender NuniaEspecialista en marketing digital, Soluciones Gowide

6. Incrustar GBP en sitios web optimizados

Un factor que se pasa por alto a la hora de clasificar las GBP es el propio sitio web. En primer lugar, el sitio web debería incluir la GBP. Yo suelo incluir el mapa de Google del anuncio en el pie de página y en la página de contacto. Los propietarios de empresas y los directores de marketing deben asegurarse de que el SEO en la página del sitio web se realiza correctamente. El SEO del sitio web desempeña un papel importante en la clasificación de la GBP. 

El sitio web al que enlaza la GBP debe estar optimizado para las palabras clave relacionadas con las categorías que la GBP ha seleccionado. Estas deben implementarse en todo el contenido, el texto alternativo, el marcado Schema, el texto de anclaje de los enlaces internos, los encabezados, las URL, los metatítulos y las metadescripciones. 

Las categorías GBP son la forma en que Google muestra los términos y entidades que utiliza para comprender los distintos tipos de negocio. El uso de estos términos exactos proporciona a Google lo que busca en el formato adecuado para mejorar la clasificación. Lo primero que hago cuando optimizo una GBP es asegurarme de que la página del sitio web es sólida como una roca.

Gabriel BertoloPropietario, Gabriel Bertolo Diseño Web y SEO

7. Afinar las categorías de GBP para mayor visibilidad

Por experiencia propia, la optimización de las categorías del perfil de empresa de Google tuvo un impacto notable en la exposición y el alcance de un cliente local. Inicialmente, la empresa se encontraba en categorías más amplias y menos específicas, lo que limitaba su visibilidad en las búsquedas relevantes. Después de refinar las categorías para que se ajustaran mejor a sus servicios, observamos una mejora significativa en las clasificaciones de búsqueda local y en la visibilidad de Google Maps. Esta optimización condujo a un tráfico más relevante, con un aumento de las llamadas y visitas directamente desde la búsqueda. La categorización más precisa facilitó que los clientes potenciales encontraran la empresa, lo que impulsó significativamente la exposición local y el compromiso.

Dan TaylorSocio, SALT.agency

8. Complete y enriquezca su GBP

Rellénalos hasta el final. Una locura, lo sé. De todos los GBP que he visto, sólo 20% de ellos hacen esto realmente. Asegúrate de que las categorías son lo más precisas posible y de que el perfil tiene "carne" para que las arañas lo consuman. Un perfil delgado no le servirá de mucho. Llénalo de medios relacionados con tu marca. 

Después de eso, céntrate en crear un motor de reseñas interno para alimentar el anuncio con reseñas coherentes. Puede utilizar un proceso de dos pasos para detectar las malas opiniones antes de que lleguen a su perfil mediante una encuesta interna que entregue a los clientes. Cualquier opinión interna que no sea de 5 estrellas se envía de vuelta a la empresa para aliviar cualquier problema. Cualquier opinión que sea de 5 estrellas se envía a GBP. Así es como se facilita lo bueno y se arregla lo malo, que luego se convierte en lo bueno.

Mike BonadioPropietario, Mike Bonadio

9. Utiliza Google Posts para conseguir engagement

Para optimizar un perfil de empresa de Google, los directores de marketing y los propietarios de empresas deben asegurarse de que toda la información, como los datos de contacto, el horario comercial y la ubicación, sea precisa y esté actualizada. También deben añadir fotos de alta calidad, responder a las opiniones y utilizar palabras clave relevantes en la descripción de la empresa para mejorar la visibilidad y la participación. La actualización periódica del perfil con contenido fresco puede marcar una diferencia significativa a la hora de atraer clientes y mejorar la clasificación en las búsquedas locales.

Una de las mejores prácticas que tiene un mayor impacto en el rendimiento del perfil de Google Business es la utilización de Google Posts. Esta función permite a las empresas compartir actualizaciones, promociones u ofertas especiales directamente en el perfil. Mediante el uso constante de Google Posts, las empresas pueden mantener su perfil dinámico y atractivo, lo que facilita que los clientes potenciales se mantengan informados sobre las últimas ofertas o eventos. Publicar regularmente también indica a Google que el perfil se gestiona de forma activa, lo que puede ayudar a mejorar la visibilidad en las búsquedas.

Denida CrecerFundador, Mellon360

10. Rellenar la GBP con preguntas frecuentes

Una de las prácticas recomendadas más importantes para los perfiles de empresa de Google que realmente tiene efecto, al menos en mi experiencia, es ser inteligente con la función "Preguntas y respuestas". En lugar de dejar que sean los clientes quienes formulen las preguntas (que, por cierto, a veces lo hacen), rellenamos nuestro perfil con preguntas frecuentes y respuestas que consideramos útiles para los clientes. A continuación, ofrecemos respuestas bien pensadas. No es relleno, es SEO e información útil para el usuario, pero también mejora la experiencia del usuario y aumenta la utilidad de nuestro perfil. Ahora, las personas que buscan información probablemente harán clic en este perfil porque es muy útil.

De esta forma, no sólo mejoramos el SEO sino que nos convertimos en expertos del sector por excelencia capaces de predecir las búsquedas de los usuarios y podemos empezar a interactuar con clientes potenciales y luego existentes desde la primera búsqueda, lo que convierte nuestro perfil de empresa de Google en una herramienta de prospección muy activa para el compromiso y la experiencia digital.

Alex LaDouceurCofundador, Webineering

11. Dar prioridad a las reseñas para el SEO local

Cuando empezamos a trabajar en nuestra optimización para motores de búsqueda (SEO), no teníamos experiencia y apenas sabíamos lo que era el SEO. Ahora, más de 90% de nuestros ingresos provienen de SEO local, y estoy seguro de que las acciones que tomamos para aprovechar nuestro perfil de Google Business hicieron la mayor diferencia.

Al principio, nuestra presencia en Internet era prácticamente invisible. Sin embargo, tras acumular entre 20 y 30 reseñas a lo largo de unos meses, empezamos a notar que nuestro perfil de empresa de Google aparecía en el "paquete de mapas". Poco después, conseguimos nuestro mayor contrato a través de un cliente potencial que llegó a través de nuestro perfil de empresa de Google.

Lo que descubrimos es que antes de empezar cualquier estrategia para mejorar nuestro sitio web, y sin ninguna experiencia real con SEO, fuimos capaces de superar a muchos de nuestros competidores con estrategias SEO mucho más sofisticadas. Todo ello se debió a que hicimos de la obtención de reseñas una parte tan importante de nuestro negocio como la propia limpieza. Aprendimos que Google da prioridad a las empresas activas que reciben buenas reseñas con regularidad, y nuestros clientes apreciaron el hecho de que tuviéramos tanta "prueba social" para mostrar nuestro trabajo anterior.

En aquel momento, nuestro sitio web era deficiente y no entendíamos de citas ni de vínculos de retroceso. Sin embargo, a medida que íbamos recopilando reseñas en nuestro perfil de empresa de Google, tanto nuestros clientes como Google empezaron a tomarnos más en serio. Recomiendo este enfoque a todas las empresas. Con una estrategia sólida para fomentar y gestionar las opiniones sobre el trabajo de calidad que ya estás realizando, puedes conseguir un impacto significativo.

Taylor RileyFundador, Boom. Asesores de Facility Service

12. Las revisiones frecuentes impulsan la GBP

Un perfil de empresa de Google que ocupe un lugar destacado en Google Maps puede ayudar a una empresa a duplicar la cantidad de clientes potenciales que recibe actualmente. Como alguien que ha optimizado muchos perfiles de Google Business, vemos esto a menudo.

Algunas de las cosas clave que le faltan a la mayoría de las empresas locales son:

1. Falta de reseñas frecuentes. Esto es tan importante que ofrecemos a los propietarios de negocios locales una aplicación gratuita para obtener más reseñas. Esto debe estar integrado en su proceso. Dependiendo de su industria, el seguimiento con su cliente en cualquier lugar de inmediato a unas pocas semanas para pedir una revisión. Este proceso, si se realiza correctamente, puede animar a los clientes insatisfechos a enviarle un correo electrónico para obtener ayuda en lugar de dejar una reseña pública. Responder a todas las opiniones es tan importante como obtener opiniones frecuentes.

2. Sección "Acerca de" o selección de servicios deficientes. Google siempre está cambiando los servicios disponibles para incluir en la lista, y esto no siempre es una tarea de fijar y olvidar. Por ejemplo, los propietarios de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado deben elegir "Calefacción" como servicio principal en invierno y "Aire acondicionado" como servicio principal en verano. Su sección "Acerca de" debe contener muchas palabras clave, pero también debe representar bien a su empresa en su tono. El objetivo siempre es llegar a más gente y conseguir que esa gente coja el teléfono para llamarle.

3. Falta de nuevas publicaciones y fotos. Trabajo con muchas empresas que simplemente no tienen tiempo para publicar, así que lo hacemos por ellas, pero la mayoría de las empresas deberían publicar al menos una vez a la semana o más. Ya sea sobre tus servicios, un trabajo que acabas de terminar o una promoción que estás llevando a cabo este mes, ¡programa tiempo para publicar en tu calendario cada semana!

Corregir sólo estas tres cosas puede tener un impacto impresionante en el flujo de clientes potenciales de un negocio local.

Elliott KosmickiFundador y Presidente, Principales repercusiones

13. Optimizar la GBP para una máxima visibilidad

Nos guste o no, Google sigue siendo la fuente a la que recurren los clientes para ponerse en contacto con su empresa, obtener direcciones, ver fotos y recopilar información esencial. Dado que 70% de la población mundial utiliza dispositivos Android y, por extensión, Google, está claro que la optimización de su perfil de empresa de Google (GBP) es fundamental para el éxito, independientemente del sector. Restaurantes, cafeterías, abogados fiscalistas, empresas de software, escuelas, etc., Google suele ser la primera parada.

Una de las primeras cosas que hacemos cuando auditamos la imagen de marca o el marketing de un nuevo cliente (algo que recomendamos hacer con regularidad) es comprobar qué información es inmediatamente visible con una sola consulta y sin necesidad de hacer clic. Nos gusta pensar en ello como: "¿Qué se ve en la valla publicitaria de la autopista?". Una vez que tenemos esa instantánea, nos centramos en optimizarla.

Esencialmente, Google ha dado a las empresas una valla publicitaria digital gratuita, y el objetivo es maximizar su potencial. Mi principal recomendación es que te asegures de que todos los datos relevantes están completos y actualizados: tu dirección, número de teléfono, horario de apertura y fotos recientes. Vaya un paso más allá y póngase en contacto con sus clientes más fieles para pedirles opiniones. Toda información precisa y atractiva añade credibilidad y visibilidad.

Hemos visto el impacto de primera mano. Algunos clientes experimentan un aumento de las ventas de hasta 20% con solo optimizar por completo sus perfiles de Google Business. ¿Y lo mejor de todo? Es gratis. Con un poco de esfuerzo, puede mejorar significativamente la presencia online de su empresa y obtener resultados reales.

Gregory BiegerDirector de Marketing, Hola Human Media

14. Publicar contenido atractivo y relevante

Para optimizar el rendimiento de su perfil de empresa de Google (GBP) en la Búsqueda local, es esencial publicar contenido atractivo y relevante de forma coherente en toda su cartera de perfiles. Al igual que el algoritmo principal de Google, el algoritmo de búsqueda local de Google recompensa a las empresas que producen contenido de forma activa diseñado para atraer a los usuarios y proporcionarles valor. Los perfiles actualizados con regularidad indican tanto a los usuarios como a los motores de búsqueda que su empresa es activa y se esfuerza por ofrecer una experiencia útil.

Un elemento clave de esta estrategia es garantizar que el contenido que publiques sea relevante para el público al que te diriges. Google da mucha importancia a la relevancia, por lo que es importante alinear el contenido con las necesidades e intereses específicos de los usuarios. Por ejemplo, si tienes perfiles que representan diferentes ubicaciones, el contenido localizado es vital. Adaptar tus publicaciones para destacar ofertas, eventos o servicios locales no solo atraerá a los usuarios, sino que también ayudará a que tu empresa aparezca en las búsquedas de personas de esas zonas concretas.

Además, mantener un calendario regular de publicaciones ayuda a establecer su empresa como una autoridad en la búsqueda local. Publicar información útil y relevante con frecuencia indica tanto a los usuarios como a los motores de búsqueda que usted es un experto en su sector y en su área local. Esto también está relacionado con las directrices E-E-A-T de Google: Experiencia, autoridad y fiabilidad. Si sigue estas directrices mediante actualizaciones coherentes y relevantes, es más probable que mejore el rendimiento de su perfil de Google Business.

En resumen, la publicación periódica de contenido atractivo, relevante y adaptado a los intereses locales de su público ayuda a aumentar la visibilidad y la autoridad en la búsqueda local. Google recompensa a las empresas que se esfuerzan por mantener sus perfiles, por lo que la creación de una estrategia de contenido sólida en toda su cartera de perfiles es esencial para el éxito continuo.

Elliot StanionJefe adjunto de SEO, El SEO funciona

15. Mantener la GBP para las empresas locales

Es difícil decir si el perfil de empresa de Google es cada vez más valioso o menos a medida que la IA se integra más en los motores de búsqueda. Por el momento, la gestión de su GBP sigue siendo valioso, especialmente para las empresas locales de ladrillo y mortero. Reclame su perfil. Compruebe que es correcto. Recuerde que debe volver a comprobarlo periódicamente (trimestral o anualmente) o cuando se produzca algún cambio. Añade actualizaciones sobre tu negocio (mensualmente) para mantener tu perfil visible. Esto no requiere mucho tiempo ni esfuerzo, sólo acordarse de comprobarlo.

Robert CarnesDirector de Marketing, GreenMellen

16. Incorporar palabras clave en el nombre de la empresa

Mientras que muchos se centran en la coherencia del NAP y las revisiones, tres optimizaciones que a menudo se pasan por alto pueden llevar su juego de GBP a nuevas cotas:

1. Elabore un nombre de empresa rico en palabras clave: El nombre de su empresa es el principal activo en GBP. Si es posible, incluya su principal servicio o ubicación. Por ejemplo, "Firewire Digital: Agencia de marketing de Brisbane" es mejor que simplemente "Firewire Digital". Esto ayuda a Google a comprender su relevancia para los términos de búsqueda clave.

2. Maximice la descripción de su empresa: GBP le regala 750 caracteres para presentar su empresa. Aproveche hasta el último de ellos para incluir sus principales servicios, ubicaciones y propuestas de valor. Este es su discurso de ascensor tanto para Google como para los buscadores. Haga que cuente.

3. Genere estratégicamente reseñas de 5 estrellas: Las reseñas son oro en libras esterlinas, especialmente cuando van acompañadas de palabras clave relevantes. Cuando solicite opiniones, anime a los clientes a mencionar el servicio específico y su ubicación. El contexto añadido refuerza su relevancia y autoridad. Intente generar un flujo constante de opiniones positivas y con palabras clave.

Consejo adicional: La publicación constante de contenido rico en palabras clave (1-2 veces por semana) aumenta su relevancia, ocupa más espacio en las SERP y genera confianza en los buscadores. Es una trifecta de visibilidad.

Integre estas optimizaciones en su estrategia de GBP y vea cómo se disparan sus clasificaciones locales. 

Brogan RenshawDirector General, Firewire Digital

17. Responder a las revisiones de impacto

Existen varias claves para optimizar un perfil de empresa de Google.

1. Suba fotos actuales y de alta calidad del logotipo y los locales. Aproveche la oportunidad para mostrar el exterior y el interior de su negocio. Asegúrese de que toda la información del perfil esté actualizada y sea precisa.

2. Recopilar opiniones y responder a ellas es lo que más repercute en el rendimiento de GBP. Las opiniones no sólo aumentan la credibilidad, sino que también afectan a la clasificación en las búsquedas locales. Comprometerse con los clientes respondiendo a sus opiniones (sobre todo resolviendo cualquier duda) demuestra que la empresa valora los comentarios de los clientes, lo que puede mejorar la confianza y la visibilidad. Las empresas con un flujo constante de opiniones tienden a aparecer mejor clasificadas en Google, lo que aumenta sus posibilidades de ser elegidas por clientes potenciales.
   
3. Si tiene varias sedes, asegúrese de reclamarlas todas bajo el mismo perfil.
   
4. Si no dispone de un local comercial físico que pueda compartir, comparta en su lugar su "área de servicio".

Yana AverbukhCEO, Consultoría ecológica para minoristas

18. Utilizar la sección "De la empresa

No puedes controlar el resumen editorial (la breve reseña que Google muestra debajo del nombre de tu empresa), pero sí puedes controlar la descripción "De la empresa". Puede acceder a esta sección desde el panel de control de Google My Business y aparece en la parte inferior de su perfil, debajo de la sección de opiniones. Muchos propietarios de empresas pasan por alto esta área debido a su ubicación menos prominente. 

Sin embargo, rellenarla puede ser increíblemente beneficioso para informar a la gente sobre tu negocio y humanizar tu marca. Puede etiquetar esta sección con su nombre o el de su socio. Utilice los 750 caracteres, centrándose en los detalles clave de los primeros 250, para describir su negocio y cómo puede mejorar la vida de sus clientes. Destaque también en esta sección lo que le diferencia y lo que sus clientes aprecian de su negocio.

Nate BanksFundador, Compresión loca

19. Añadir contenido de marca generado por el usuario

Añadir calidad y marca contenidos generados por los usuarios (UGC) pueden mejorar significativamente tu perfil de Google Business. Se trata de mostrar experiencias reales de tu marca. Los usuarios confían en otros usuarios, y el CGU ofrece una perspectiva genuina y fiable de su marca. Por lo tanto, anime a sus clientes a compartir sus experiencias en imágenes y pídales permiso para utilizar estas fotos.

Utilizar estas imágenes en tu perfil no sólo aporta autenticidad, sino que también ayuda al SEO. A Google le encanta el contenido fresco y original. Recuerda, sin embargo, que las imágenes deben ser de alta calidad y relevantes para tu negocio. Deben representar su marca con eficacia.

Para nosotros, pueden ser fotos de huéspedes disfrutando de su estancia, del interior de las villas o incluso de los alrededores. De este modo, los clientes potenciales pueden visualizar su propia experiencia, lo que aumenta las posibilidades de que hagan una reserva.

Khanh TranDirector de crecimiento, Italia Villa Finder

20. Garantizar la exactitud del PNA y de los elementos visuales

Optimizar un perfil de empresa de Google (GBP) es crucial para aumentar la visibilidad en las búsquedas locales e impulsar la participación de los clientes.

En uno de nuestros proyectos, empezamos por asegurarnos de que toda la información, especialmente el NAP (nombre, dirección y número de teléfono), fuera precisa y coherente. Cuando nos hicimos cargo inicialmente, las discrepancias en los horarios comerciales y los datos de contacto de las distintas plataformas estaban perjudicando la posición de la empresa en las búsquedas locales y confundiendo a los clientes potenciales.

También hicimos un esfuerzo concertado para subir fotos y vídeos de alta calidad a la GBP. Este contenido visual no solo mejoró el atractivo del perfil, sino que también proporcionó a los clientes potenciales una visión clara de la empresa, lo que aumentó la participación y ayudó a establecer la confianza y la accesibilidad.

Además, adoptamos un enfoque proactivo para responder a las preguntas de los clientes directamente en la GBP. Las respuestas rápidas nos permitieron resolver las dudas y mostrar la capacidad de respuesta de la empresa. Estas respuestas también se convirtieron en un valioso recurso para futuros visitantes.

Al mantener la coherencia de la información del NAP, añadir contenidos visuales atractivos e interactuar de forma proactiva con los clientes, conseguimos mejoras significativas en las clasificaciones de búsqueda local y en las consultas de los clientes. En última instancia, esta estrategia se tradujo en un aumento del tráfico peatonal y de las conversiones, lo que repercutió notablemente en el rendimiento general del negocio.

Vipul KumarGerente de negocios, ScoreDoc

21. Mantener la coherencia de los datos del PAN

La técnica más eficaz para aumentar el rendimiento en GBP es mantener detalles precisos y coherentes en el perfil y también en sitios web externos. Existe un concepto de NAP (nombre, dirección y teléfono) que nos indica que debemos mantener detalles coherentes en Internet. Después de publicar su GBP, puede utilizar otros sitios web de anuncios de gran autoridad para crear un perfil de modo que Google pueda reconocer su presencia y autoridad y mejorar el rendimiento de su perfil.

Shubham AhujaDirector de Marketing Digital, BigOhTech

22. Utilizar características comerciales especiales

Si eres director de marketing o propietario de una empresa, te recomiendo que compruebes si la categoría de tu empresa tiene una función especial que puedas utilizar. He observado efectos significativos de esas funciones siempre que están disponibles. Por ejemplo, si tienes un restaurante, invierte tiempo en actualizar tu menú en GBP utilizando la función "Editar menú". Google también te permite importar menús de plataformas de terceros previamente aprobadas, lo que podría ahorrarte mucho tiempo. Del mismo modo, si eres una agencia de viajes, utiliza la función "Actividades" para destacar tus paquetes turísticos estrella.

Prabin YonzonConsultor SEO y fundador, Marketing en forma de T

23. Comprometerse con las opiniones de los usuarios

La clave para optimizar la GBP para su marca es vigilar de cerca y actualizar los elementos que influyen en cómo aparece su empresa en los resultados de búsqueda. Una de las mejores prácticas para mejorar el rendimiento de su GBP es fomentar las opiniones de los usuarios y comprometerse con ellas. Las opiniones de sus clientes no sólo influyen en la percepción de su marca, sino que también son cruciales para el algoritmo de clasificación de Google. Por lo tanto, no dude en pedir a los clientes satisfechos que dejen una reseña. Puede utilizarlas posteriormente como parte de su estrategia de marketing. Dicho esto, no se asuste si recibe una mala crítica, porque es su oportunidad de responder con profesionalidad y ofrecer soluciones, demostrando que realmente se preocupa por sus clientes.

Dmytro Tymoshenko, CEO Eightify | Marketing, Ventas y Contratación, Eightify

24. Refrescar e interactuar con GBP

Cuando asesoro a directores de marketing y propietarios de empresas sobre cómo mejorar su perfil de Google Business (GBP), hago hincapié en la importancia de prestar atención a los detalles. Por lo que he visto en mi trabajo, una de las estrategias más eficaces es actualizar e interactuar constantemente con su perfil. Esto implica algo más que completar cada sección con los detalles correctos. También significa añadir regularmente nuevas fotos, hacer publicaciones y compartir actualizaciones relacionadas con tu negocio.

Un factor importante que a veces se olvida es la importancia de responder a las opiniones. No importa si las reseñas son positivas o no demasiado favorables; cuando interactúas con tus clientes, demuestras que aprecias sus comentarios y que te dedicas a ofrecer servicio. Este tipo de interacción puede mejorar enormemente su SEO y hacer que su marca resulte más atractiva para los clientes potenciales. En definitiva, un perfil de Google Business activo y bien mantenido actúa como un anuncio constantemente activo de su marca.

Nathan ClarkCEO y estratega de SEO, Organix Agencia SEO

25. Mejorar la GBP con puntos de compromiso

Una estrategia de SEO local que ha funcionado bien para nuestro equipo en los últimos meses es mejorar los Perfiles de empresa de Google (GBP) con puntos de compromiso adicionales.

A menudo se pasan por alto cuando se trabaja en una GBP porque pueden requerir mucho tiempo por adelantado. Sin embargo, es una forma fantástica de diferenciarse de sus competidores, y hemos visto una influencia directa en las clasificaciones y las ganancias de tráfico cuando se pone esfuerzo en estos puntos de compromiso.

Nuestra recomendación es que adapte su GBP para mostrar el carácter único de su empresa. En lugar de recurrir a imágenes genéricas de archivo y descripciones estándar, invierta tiempo en:

1. Creación de fotos personalizadas para tarjetas de productos.
   
2. Recopilación de las preguntas más frecuentes directamente de su personal de cara al cliente.
   
3. Elaborar descripciones distintivas de sus servicios u ofertas.

Los resultados en términos de visibilidad local merecen la pena a largo plazo.

Michael DobkowskiCEO, Multimedia glaciar

26. Recopilación y respuesta a las críticas

Para optimizar un perfil de empresa de Google (GBP), los directores de marketing y los propietarios de empresas deben:

• Complete toda la información: Asegúrese de que todos los datos del perfil, como el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono, el sitio web, el horario y las categorías, sean precisos y completos.

• Utilice las palabras clave de forma estratégica: Incorpore palabras clave relevantes en la descripción de la empresa, los productos y los servicios para aumentar la visibilidad en las búsquedas locales.

• Fomente y gestione las opiniones: Solicite activamente las opiniones de los clientes y responda con prontitud para fomentar la credibilidad y mejorar el SEO local.

• Añada elementos visuales de alta calidad: Actualice regularmente el perfil con fotos y vídeos de alta calidad para atraer y captar clientes potenciales.

• Publique actualizaciones periódicas: Comparta promociones, eventos y noticias para mantener el perfil activo y relevante.

La mejor práctica que, en mi opinión, tiene el mayor impacto en el rendimiento de GBP es recopilar y responder a las reseñas de forma coherente. Las reseñas son un factor importante en las clasificaciones de búsqueda locales e influyen en la confianza de los clientes y en las tasas de conversión, lo que ayuda a la empresa a destacar y atraer a más clientes.

Sahil SachdevaDirector General y Fundador, Relaciones públicas Level Up

27. Activar la función de chat en GBP

Creo que uno de los mejores movimientos que hemos hecho para impulsar nuestro perfil de Google Business ha sido configurar la función de chat que Google ofrece a través de Google My Business. Esto es fantástico. Los clientes de nuestra zona pueden enviarnos mensajes de texto directamente desde nuestra ficha de empresa de Google My Business a nuestro teléfono. En mi opinión, es una forma estupenda de mantener abierta la línea de comunicación con nuestro público objetivo. 

He observado, al menos en mi experiencia, que la gente realmente quiere hablar con una marca en tiempo real, sobre todo en sectores como el nuestro que tienen un fuerte componente de servicio. Y cada vez son más las personas que recurren a Internet y quieren hacer sus preguntas a través de un chatbot en línea en lugar de por teléfono. Si yo no se lo ofrezco, se irán a la siguiente empresa que sí lo haga.

Aquí tienes un pequeño consejo sobre cómo manejar la mensajería de Google My Business de forma eficaz: las funciones denominadas "chat" y "mensajes" son esencialmente las mismas. Es bastante fácil configurar esta función. 

Solo tienes que ir a tu panel de control de GMB, hacer clic en "Mensajes" y, a continuación, en "Activar chat", asegurarte de que has activado las notificaciones en tu dispositivo para poder responder a los clientes cuando te envíen mensajes (enlace "Notificaciones", selecciona "Activar notificaciones") y, por último, puedes activar el chat en tu aplicación o página de Google, o en ambas. 

Pero aquí está la advertencia: no es tu mundano cuadro de chat diario basado en texto. Puedes configurar mensajes de bienvenida, adjuntar fotos, leer recibos, respuestas inteligentes y un indicador de "escribiendo...".

Tyler HullPropietario y Director General, Exterior moderno

28. Responder a las críticas con prontitud

Además de asegurarse de que su horario y su sitio web son correctos, debe dar prioridad a responder a las opiniones. Agradezca a todos los comentaristas, positivos y negativos, el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Reconozca los comentarios y las críticas sin ponerse a la defensiva, y facilite un correo electrónico para comentar las quejas. Esto no sólo demuestra que valora el servicio al cliente, sino que también le ayuda a recuperar clientes descontentos.

Samantha FungEspecialista en marketing de contenidos, 7 turnos

29. Crear citas precisas para SEO

Nos centramos en la creación de citas precisas y coherentes en directorios relevantes, como Yelp, Angie's List y otros. listado de empresas locales locales. Esta coherencia en múltiples plataformas refuerza nuestra presencia en los resultados de búsqueda locales, lo que repercute directamente en nuestro rendimiento en GBP.

Consejo: Asegúrese de que la información de su NAP es coherente en todas las citas y manténgalas actualizadas. Esto impulsará su SEO local y reforzará su credibilidad en su zona de destino.

Roca de feEspecialista en marketing, Alta Control de Plagas

Gestiona tu GBP con EmbedSocial

Una vez que tenga su perfil de empresa de Google en funcionamiento, debe centrarse en actualizar continuamente la información publicando fotos o simplemente publicando noticias con enlaces a su sitio web.

Al hacer esto, está aumentando la posibilidad de ser descubierto fácilmente en la búsqueda local, lo que conducirá a un aumento de las conversiones debido a la naturaleza impulsada por la intención de la búsqueda.

Mostrar fotos de Google en el sitio web

Puedes utilizar EmbedSocial para mostrar las fotos de Google publicadas por sus clientes en su sitio web y proporcionar prueba social sobre su servicio.

Insertar entradas de Google en el sitio web

Y por último, puede generar y incrustar entradas de Google en su sitio web de forma automática. Todo ello en una única plataforma de gestión de listas de Google.

Publicar entradas de Google en varios perfiles de empresa de Google

Próximamente: EmbedSocial está probando la posibilidad de que las empresas con varios anuncios publiquen entradas en varios perfiles de Google Business. Esto ahorrará mucho tiempo a las agencias a la hora de gestionar los perfiles de sus clientes.

Responder a las opiniones en varios perfiles de empresa de Google

Consulta todas las opiniones de varios perfiles en una sola página y haz clic en la opción Responder para responder a las opiniones de todas las ubicaciones en una sola página. No tendrás que acceder a cada perfil de Google para responder a las opiniones recibidas. Con EmbedSocial, puedes utilizar un AI revisa la respuesta para redactar respuestas rápidamente y ahorrar tiempo al responder a las críticas.

Insertar reseñas de Google en el sitio web

Del mismo modo, puede generar e incrustar reseñas de Google de varios listados en cualquier página web y, literalmente, utilizar el contenido generado por el usuario en su perfil de Google Business para que su sitio web sea más fiable.

PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.