Google Posts: Tudo o que precisa de saber sobre [Guia Completo 2021]

Como os consumidores confiam no Google para encontrar informação para facilitar as suas vidas, o Google tornou-se uma parte importante da forma como os utilizadores hoje em dia descobrem produtos e serviços na sua área local. 

Para ajudar as empresas a destacarem-se, a Google desenvolveu o serviço Google My Business, que é o ponto de partida para gerir o perfil de uma empresa na rede Google.

É uma ferramenta completamente gratuita e fácil de usar, útil para as empresas e organizações para melhorar a sua visibilidade online no Google e aumentar a conversão.

Embora o pacote Google My Business lhe permita adicionar uma lista completa de informação sobre a sua marca, localização, adicionar imagens e receber críticas dos clientes, ainda assim, existem algumas opções úteis na sombra e apresentam uma grande oportunidade para chegar a um público maior.

Os Google Posts são um deles.

Embora a funcionalidade de posts do Google celebre o seu 4º aniversário este ano, ainda estão sob o radar para muitos proprietários de empresas (mesmo aqueles que utilizam GMB).

Não temos a certeza do que causou a lenta adopção dos posts do Google, mas estamos conscientes de quantas empresas perdem as oportunidades que esta funcionalidade tem para oferecer.

Neste guia, estamos a decompor cada tipo de post do Google actualmente disponível, como criar posts que se destacam e tudo o que pode fazer para melhorar o seu SEO local.

O que são os posts do Google?

A funcionalidade Google Posts são mensagens curtas (100-300 palavras) que podem incluir uma fotografia, vídeo, link, e um botão CTA.

Permitem-lhe criar e partilhar actualizações de produtos e serviços, anúncios, ofertas de emprego, ofertas e detalhes de eventos para o seu negócio local.

As mensagens do Google expiram após 7 dias, forçando as empresas a publicar novos conteúdos semanalmente. 

As vagas para eventos são excepções porque duram até o evento promovido ter terminado. 

Assim, da próxima vez que alguém pesquisar a sua marca no ambiente de trabalho, o conteúdo aparecerá na listagem Google My Business juntamente com os resultados da pesquisa (tanto no Google como no Google maps).

Se pesquisarem no telemóvel, o utilizador pode ir ao seu separador 'Postar' para ver as suas últimas actualizações de conteúdo.

3 razões pelas quais deve utilizar as mensagens do Google

Quando os posts do Google foram lançados em 2016, não eram assim tão populares. Muitos dos utilizadores do Google My Business partiram do princípio de que iriam embora em breve devido à falta de interesse.

Mas agora, 4 anos depois, esta característica está a tornar-se um dos aliados mais importantes para a sua pesquisa e optimização de motores de voz. Ajuda-o a subir na página de resultados do motor de busca do Google.

Melhorar o SEO com mais ligações em atraso

O Google Posts pode e deve tornar-se parte da sua lista de distribuição.

Assim, sempre que precisar de aumentar o alcance das actualizações do seu sítio web, os Google Posts são outra fonte de backlinks.

Aumentar o tráfego do website

Veja como pode utilizar os posts do Google na sua estratégia de marketing digital e aumentar a sua pesquisa local e conduzir o tráfego para o seu website, resultando em conversões mais elevadas:

• As mensagens do Google com o botão CTA encorajam os utilizadores a tomar uma acção (e a melhorar a sua taxa de cliques)
• Ao adicionar links nos seus posts, pode direccionar os seus utilizadores para outras áreas do seu website e aumentar o tráfego (por exemplo, o seu blogue, plataformas de social media, etc.)
• Sempre que alguém interage com a sua listagem no Google (o utilizador clica num link ou botão CTA), o Google considera isso como um "sinal comportamental" (conhecido como um dos principais factores de ranking de pesquisa local)

Atingir mais clientes com postos

Esta oportunidade é extremamente importante em tempos em que a maioria das empresas locais estão bloqueadas e utilizam os seus serviços de entrega e comércio electrónico para continuar a servir as necessidades dos seus clientes.

No meio do Covid-19, Google Posts pode ser uma ferramenta única para continuar a descoberta dentro do Maps e também a pesquisa Google, permitindo às empresas criar ofertas e vender directamente dentro do seu painel de conhecimentos.

Em resumo, mantenha as suas publicações no Google actualizadas com novos conteúdos todas as semanas e notará como os utilizadores voltarão ao seu sítio web vezes sem conta.

Como utilizar as publicações do Google como ferramenta para empresas locais numa época de Covid-19

Caso a sua empresa local seja afectada pela crise da Covid-19, o Google vai nas suas costas!

Primeiro as primeiras coisas.

Um novo tipo de Google Post: Actualização Covid-19

Esta é a última actualização da funcionalidade do Google Posts.

Permite às empresas partilhar as suas últimas informações relacionadas com o impacto do Covid-19 no seu trabalho.

Este post tem a forma de um anúncio e aparece na pesquisa Google e Google Maps com uma etiqueta de alerta Covid 19.

Para ajudar os seus clientes a manter-se familiarizados com os seus últimos detalhes comerciais durante a crise, a Google sugere o seguinte:

• Se o seu horário de trabalho mudou, actualize a hora de abertura e encerramento da sua localização
• Partilhe as medidas de prevenção do coronavírus que o seu negócio está a tomar (por exemplo, mudar para compras online ou entrega apenas) e se os seus clientes puderem sofrer alguns atrasos
• Publicações artesanais para informar os utilizadores sobre os produtos e serviços disponíveis, ou simplesmente deixá-los saber como estão a correr as coisas com o seu negócio

Nota: Actualmente, o Google depende de fontes de dados autorizadas, para marcar certos tipos de lugares como 'Temporariamente Fechados' quando alguém os procura no Google Search e no Google Maps.

Pode encontrar as sugestões completas do Google aqui.

Como as pequenas empresas locais são consideradas as mais afectadas do Covid-19, a Google criou recursos adicionais para ajudar as pequenas empresas a gerir esta incerteza.

Aqui estão algumas das recomendações que não foram mencionadas acima:

• Definir uma resposta automática de e-mail com respostas a perguntas frequentes
• Criar um plano de continuidade de negócios e partilhá-lo com o seu pessoal
• Prepare-se para trabalhar eficazmente à distância tanto quanto for necessário (pode experimentar estas ferramentas e recursos de Grow with Google)
• Modificar as suas campanhas publicitárias (editar anúncios ou pausar campanhas que não são aplicáveis no momento)

Nota: Para informações mais detalhadas sobre como planear, preparar e responder aos efeitos do Covid-19 no seu negócio, a Google sugere-lhe que explore a plataforma de orientação do Centro de Controlo de Doenças para empresas.

O que precisa de saber antes de criar um post no Google?

Nota: Para começar a criar o Google Posts, precisa de uma conta Google My Business.

Antes de começar a criar o seu primeiro post no Google, dê uma vista de olhos a algumas dicas do Google para obter o melhor desta funcionalidade:

• Assegure-se de que o seu posto é de alta qualidade! Conteúdo de baixa qualidade, erros ortográficos, emojis apelativos, conteúdo que distrai são coisas que devem ser evitadas
• Impedir o uso de linguagem ofensiva, discurso de ódio ou imagens e vídeos profanos ou publicar conteúdo sexualmente sugestivo e explícito
• Se trabalha em indústrias regulamentadas (por exemplo, serviços para adultos, álcool, tabaco e produtos farmacêuticos, drogas recreativas, saúde e dispositivos médicos, serviços relacionados com o jogo, fogo de artifício, armas e serviços financeiros) está autorizado a utilizar as publicações do Google, mas não pode partilhar conteúdos dos próprios produtos
• Link para websites em que confia (links que levam o utilizador a vírus, phishing, malware ou material pornográfico são proibidos)
• As mensagens do Google expiram após 7 dias esperam o tipo de evento que expira na data de vencimento estabelecida.

Além disso, cada comerciante é responsável por que o conteúdo que publica esteja em conformidade com a política de conteúdo de publicações do Google. 

Sugerimos que leia atentamente estas directrizes antes de começar a criar o seu post no Google.

Tipos de publicações comerciais do Google

Assim que estiver familiarizado com as sugestões de conteúdo do Google, é altura de lhe mostrar como pode criar mensagens do Google para o seu negócio local. 

Há 4 tipos de posts do Google para empresas locais disponíveis neste momento. 

Cada tipo de correio permite-lhe fornecer ao seu público detalhes diferentes e adicionar um botão de chamada para acção na parte inferior do correio.

No texto que se segue, iremos decompor como pode criar e utilizar todos os 4 tipos de mensagens do Google, para que possa escolher o que melhor se adapta a si.

Actualização (O que há de novo)

Utilize os postos de Actualização para fornecer informações gerais e relevantes sobre o seu negócio. 

Incluir uma foto ou vídeo, descrição, link, e um botão CTA. 

Pode usar este tipo de post para promover a sua nova localização de loja, um novo item de menu, horário actualizado para férias, novas funcionalidades, partilhar o seu último artigo no blogue, etc.

Eventos

Utilize as publicações de Eventos para promover um evento que está a organizar ou a apoiar. 

Incluir título do evento, hora de início e fim, datas de início e fim, adicionar uma foto, vídeo, descrição, e botão CTA.

Por exemplo, pode promover o jantar do dia da sua mãe e ligá-lo a um formulário onde os utilizadores podem reservar os seus lugares.

Ofertas

Utilize este tipo de correio para partilhar as suas vendas e ofertas promocionais. 

Criar um título, data de início e fim, descrição da oferta, código do cupão, termos e condições. Um botão 'Ver oferta' é automaticamente adicionado ao post.

Por exemplo, se for proprietário de uma loja de moda, pode anunciar um desconto de 30% na sua colecção de Primavera.

Nota: Juntamente com os outros posts no separador Updates, a sua oferta será mostrada perto do topo do Perfil de Negócios no Google Search and Maps. O post também aparecerá juntamente com outros posts no separador 'Updates'.

Antes de começar, tire um momento para preparar a imagem ou vídeo do seu post no Google. 

Tudo o que irá carregar (foto ou vídeo) deverá satisfazer os seguintes requisitos de tamanho:

• Mínimo: 400×300 pixels e limite de tamanho de 10 KB
• Máximo: 10000×10000 pixels e limite de tamanho de 25 MB

Passos para criar um posto de negócios Google

Assim que souber que tipo de publicação pretende criar e tiver terminado com a parte dos media, vá ao seu computador, inicie sessão na conta Google My Business e siga as instruções:

1. Abra o local que gosta de gerir
2. A partir do menu do seu lado esquerdo, clique em 'Posts'.
3. A partir das opções dadas, escolha o tipo de posto que pretende criar
4. Preencher o campo vazio com informações e meios de comunicação relevantes, conforme descrito abaixo:

Título (se o seu cargo for um evento): Descreva o seu evento em 4-5 palavras. Tem 58 caracteres para o seu título.

Mais detalhes: Pode escrever 1.500 caracteres para os detalhes do seu post, mas o comprimento ideal é entre 150-300 caracteres.

Chamada à acção: Escolhido a partir dos botões CTA disponíveis: "Comprar", "Reservar online", "Saber mais", "Telefonar", "Receber oferta", "ou "Visitar".

Pré-visualizar e publicar: Uma vez terminado, clique em 'Preview' e se tudo estiver concluído, basta clicar em 'Publish' e o post aparecerá no seu perfil Google My Business.

Para editar, apagar ou ver como será o seu post nos resultados da pesquisa, escolha a barra de três pontos no canto inferior direito.

Também tem a opção de partilhar o seu post no Google noutras redes.

Importante: Pode criar mensagens do Google usando a aplicação Google My Business ou dentro da aplicação Google Maps. Pode criá-los no seu computador, telefone Android ou tablet, iPhone e iPad. Veja os passos neste guia oficial de posts do Google.

Uma vez que o seu post no Google esteja em directo, vai provavelmente interrogar-se sobre o seu desempenho. 

Não se preocupe, os conhecimentos estão disponíveis! 

Google Posts insights

Por baixo de cada mensagem, pode ver as percepções das mensagens sobre quantas pessoas viram e clicaram em cada uma das suas mensagens.

Nota: Pode escolher a opção 'Insights' no menu do seu lado esquerdo e mergulhar em insights mais detalhados do Google My Business como a forma como os utilizadores encontram a sua listagem, que consultas os utilizadores escrevem para encontrar o seu negócio, quantos deles o encontraram através da Pesquisa Google ou do Google Maps e muitos mais insights úteis que pode filtrar por semana, mês ou trimestre. 

Fantástico, não é?

A melhor parte é que esta informação é mostrada em tempo real, pelo que lhe será fornecida a visão mais precisa do potencial envolvimento do cliente.

Para além disso, no separador Posts, pode ver insights:

• Um posto individual
• Todas as mensagens da última semana
• Todas as mensagens do último mês

Tire um momento para explorar esta secção e reflectir sobre os resultados.

Dicas para criar mensagens eficazes no Google

Não se contente com um post médio no Google. Em vez disso, faça-o sobressair.

Aqui estão algumas dicas do Google sobre como pode conseguir isto:

• Ao escrever, mantenha-se específico e inclua as 3 principais coisas que os clientes precisam de lembrar
• Direccione o cliente para o seu próximo passo (por exemplo, se vender algo, diga-lhes onde o podem comprar)
• Mencione os valores do seu negócio na sua oferta (por exemplo, compromisso com os clientes, honestidade, etc.)
• Realce o que torna a sua oferta única (por exemplo, envio gratuito)
• Incluir instruções de desconto
• Utilizar abreviaturas para dias e meses (por exemplo, 2 de Janeiro)
• Usar abreviaturas durante horas (por exemplo, 8 da manhã, 23 horas)

Certamente, há algumas coisas que o Google lhe sugere que não faça ao criar mensagens:

• Não utilizar gírias comerciais
• Evitar todas as palavras de boné
• Evitar pontos de exclamação
• Não inclua mais de 1 oferta no seu posto

Importante: Sempre que vir publicações inadequadas no Google que violem a política de conteúdos, certifique-se de que as assinala para revisão.

Aumentar o alcance do Google Posts com melhor SEO local

Pode criar mensagens fantásticas no Google, mas se ninguém as vir, para quê?

Aqui entra em destaque o papel crucial que o SEO Local tem para o ajudar a melhorar a sua experiência de cliente com informação atempada.

Quando os clientes têm mais acesso às informações e actualizações do seu negócio, podem tomar melhores decisões à medida que navegam. 

Os resultados locais são uma combinação de relevância, distância e proeminência do seu negócio. Estes factores ajudam o Google a encontrar a melhor correspondência para a sua pesquisa.

Por exemplo, se procurar comida chinesa no seu telemóvel, o Google mostrará resultados locais (restaurantes chineses próximos) que correspondam à sua intenção.

Se o seu negócio não aparecer para pesquisas relevantes dentro da sua área, poderá ter de actualizar a informação do seu negócio no Google My Business.

Como os resultados locais favorecem os resultados mais relevantes para cada consulta, deve considerar o seguinte:

• Introduza a informação completa da empresa (endereço físico, número de telefone, categoria e atributos) e actualize essa informação assim que houver alterações nos seus dados comerciais
• Incluir o seu horário de funcionamento para que os clientes saibam quando está disponível (pode também incluir horários especiais se tiver alguns eventos ou para a época de férias)
• Verifique a localização da sua empresa (se não, apresse-se para o fazer)
• Conte a sua história empresarial adicionando fotografias e vídeos apelativos
• Responder às avaliações dos clientes para mostrar que valoriza o seu feedback (avaliações positivas melhoram a visibilidade do seu negócio local)
• Criar um link derevisão para encorajar os clientes a deixar-lhe um feedback do Google 
• Incluir links para acções específicas de clientes, como reservas, encomendas em linha, etc.

Nota: Para um impulso imediato da sua visibilidade, pode também experimentar anúncios de inventário local e promover o seu inventário na loja.

Esta opção fará com que os compradores saibam que a sua loja local tem o artigo que estão à procura. Pode saber mais sobre os anúncios do inventário local aqui.

Exemplos de Google Posts

Se está ansioso por começar com a funcionalidade de posts do Google, aqui estão alguns conteúdos para o inspirar:

Houlihan's Cranberry Google Post

Smallman Galley Google Post

Kama Bistro

Faça mais: Ferramenta para agendar Google Posts

Se decidir incluir o Google Posts na sua estratégia de publicação de conteúdos, terá de estar preparado para publicar regularmente, devido ao facto de estes posts desaparecerem após 7 dias.

Isto significa que, todas as semanas, tem de voltar a entrar na sua conta Google My Business e publicar algum conteúdo novo.

Ou, para saltar este trabalho manual, pode agendar o seu posto com antecedência usando ferramentas como a ferramenta de agendamento GMB da EmbedSocial. 

Ajudá-lo-á a permanecer activo na sua conta Google My Business, sem necessidade de voltar a iniciar sessão todas as semanas e adicionar manualmente mensagens depois de as anteriores terem expirado.

Isto é perfeito para agências que gerem múltiplas contas de clientes ou empresas que têm múltiplas localizações e, por vezes, talvez precisem de publicar a mesma informação para cada localização de negócio.

Para começar, contacte-nos sobre como começar com a ferramenta de agendamento de mensagens da EmbedSocial do Google e ligue a sua conta Google My Business.

Publicar em múltiplos locais ao mesmo tempo? Sim, pode utilizar a opção 'Escolher locais' e seleccionar múltiplas contas/locais do seu negócio, o que lhe permitirá publicar o mesmo post em apenas alguns cliques.

Não é necessário entrar em diferentes contas Google My Business, basta usar a ferramenta EmbedSocial e poupar toneladas de tempo.

Para resumir.

Depois deste artigo, está mais do que pronto para começar a criar os seus posts no Google My Business. 

Sinta-se à vontade para experimentar o tipo de mensagens que esta funcionalidade oferece e garantimos-lhe que em breve testemunhará os resultados.