O que acontece quando uma marca assume um risco ousado e inesperado nas redes sociais? Se for o Duolingo, desencadeia um frenesim em toda a Internet.
O "Morte de Duo" A campanha Duo enviou ondas de choque através das plataformas sociais, deixando tanto os fãs como os utilizadores casuais a questionar o destino da sua coruja verde favorita (e por vezes assustadora). A Duo era mesmo desaparecido? Terá sido uma piada elaborada? O mistério alimentou o envolvimento, com memes, debates e comentários quentes a dominarem a conversa.
Realizámos um estudo exaustivo de escuta dos meios de comunicação social utilizando EmbedSocialA empresa analisou 1336 publicações em várias plataformas para descobrir as principais tendências de envolvimento, mudanças de sentimento e conclusões valiosas para as marcas.
Esta análise fornece informações sobre dois domínios fundamentais:
- Informações gerais sobre a publicação (tipos de conteúdo, utilização de hashtag, principais contribuidores, tendências de publicação e utilização de meios de comunicação)
- Análise de sentimentos (a opinião dos utilizadores sobre a campanha e a perceção da marca)
Análise geral das mensagens nas redes sociais sobre a "Morte do Duo
Estruturámos as mensagens recolhidas para encontrar padrões com base no tipo de conteúdo, hashtags, principais contribuidores e tendências de envolvimento.
Tendências de conteúdo (texto vs. media, hashtags, picos de envolvimento)
Sentimento do público (reacções positivas, neutras ou negativas)
Principais pontos de discussão (sobre o que as pessoas estavam realmente a falar)
Vamos mergulhar!
1. Distribuição de conteúdos e media
A nossa investigação revelou que as mensagens baseadas em texto dominaram a conversa, com milhares de utilizadores envolvidos em discussões e memes. Os conteúdos visuais, como imagens e vídeos, desempenharam um papel significativo na amplificação da controvérsia, mas foram menos frequentes do que as mensagens de texto.
Principais conclusões:
- Mais de 60% de mensagens eram puramente de texto.
- As mensagens com imagens, incluindo memes, representaram cerca de 30% de conteúdo.
- As mensagens de vídeo foram as menos comuns, com menos de 10% de envolvimento total.
Informações úteis: As marcas devem aproveitar o poder dos meios de comunicação ricos - como vídeos curtos, reacções ao vivo e conteúdos dos bastidores - para aumentar o envolvimento, especialmente durante as campanhas virais.
2. Utilização de hashtag
Apesar da viralidade do tema, muitas mensagens não incluíam hashtags específicas da campanha. Os nossos dados mostraram que quase 50% das discussões nas redes sociais não incluíam hashtags, o que pode ter limitado o seu alcance.
Hashtags mais usadas:
- #DeathOfDuo
- #SaveDuo
- #Duolingo
- #JustiçaParaDuo
- #DuoIsWatching
Informações úteis: Incentivar hashtags de marca pode aumentar significativamente a capacidade de descoberta. O Duolingo poderia ter promovido uma hashtag específica para centralizar o envolvimento e acompanhar as discussões de forma mais eficaz.
3. Tendências de lançamento ao longo do tempo
A nossa análise revelou grandes picos de envolvimento em dias específicos, especialmente quando o Duolingo publicou teasers enigmáticos e conteúdos interactivos.
- O maior envolvimento ocorreu no dia do lançamento da campanha.
- Um pico secundário ocorreu quando influenciadores e páginas de memes se juntaram à discussão.
Informações úteis: As marcas podem maximizar o impacto da campanha programando estrategicamente as suas publicações em função dos picos de atividade do público. A programação de conteúdos interactivos durante o pico de envolvimento pode manter a dinâmica.
4. Principais contribuintes
Um grupo pequeno, mas muito ativo, de utilizadores conduziu a maior parte do envolvimento. Os influenciadores, os entusiastas da língua e as contas de memes contribuíram fortemente para a discussão.
Contribuintes de topo incluídos:
- Páginas populares de memes do Twitter
- Contas oficiais do Duolingo
- Influenciadores especializados na aprendizagem de línguas
- Os utilizadores de longa data do Duolingo dão voz às suas reacções
Informações úteis: As marcas devem identificar e envolver-se com os principais colaboradores para amplificar as suas mensagens. A colaboração com influenciadores pode aumentar a lealdade e o alcance da marca.
5. Análise de palavras-chave: De que é que as pessoas estavam a falar?
A nossa análise de palavras-chave revelou temas recorrentes nas discussões dos utilizadores. As palavras mais frequentemente utilizadas incluíam:
- "Duo"
- "Coruja"
- "Assassinato"
- "Língua"
- "Justiça"
Informações úteis: Compreender as palavras-chave em voga ajuda as marcas a moldar as suas mensagens e a antecipar as reacções do público. Neste caso, a linguagem humorística e dramática desempenhou um papel fundamental no envolvimento.
Análise de sentimentos: O que é que as pessoas acharam de "Death of Duo"?
Efectuámos uma análise de sentimentos para categorizar as mensagens em três grupos principais: positivas, neutras e negativas.
- Positivo: 620 mensagens - Os utilizadores adoraram o humor, envolveram-se com os memes e apreciaram a criatividade do Duolingo.
- Neutro: 360 mensagens - Estas mensagens incluíam actualizações factuais, perguntas ou observações gerais.
- Negativo: 345 mensagens - Alguns utilizadores expressaram frustração, mal-entendidos ou preocupações sobre a mensagem da marca.
Informações úteis: Embora o sentimento tenha sido largamente positivo, a notável percentagem de reacções negativas sugere que as marcas devem antecipar respostas mistas quando lançam campanhas não convencionais. A monitorização do sentimento em tempo real permite intervenções atempadas.
Repartição do sentimento por plataforma
A nossa análise baseada na plataforma revelou diferenças no sentimento, dependendo do local onde os utilizadores se envolveram:
- Twitter/X: Foi o que teve mais envolvimento, com uma mistura equilibrada de humor e preocupação.
- Reddit: Debates mais pormenorizados, com reacções mistas sobre a eficácia da campanha.
- Instagram: Principalmente baseado em memes, com um envolvimento maioritariamente positivo.
- TikTok: Elevada viralidade, com vídeos de tendências a celebrar ou a criticar a campanha.
Informações úteis: As marcas devem adaptar a sua estratégia de envolvimento por plataforma. Por exemplo, as campanhas baseadas em memes prosperam no Instagram e no TikTok, enquanto o Twitter exige um equilíbrio entre humor e clareza.
Conclusão
A campanha "Death of Duo" é um estudo de caso convincente sobre marketing viral e envolvimento nas redes sociais. Esta análise fornece informações sobre como as marcas podem otimizar a sua estratégia nas redes sociais:
- Utilizar vários formatos de conteúdo (texto, imagens, vídeos e elementos interactivos) para maximizar o envolvimento.
- Incentivar a utilização de hashtag para acompanhar e amplificar as conversas.
- Calendarizar as mensagens de forma estratégica para tirar partido das tendências de envolvimento do público.
- Tirar partido dos influenciadores e dos colaboradores activos para aumentar o alcance.
- Monitorizar ativamente o sentimento e abordar reacções negativas em tempo real.
Ao aplicarem estas estratégias, as marcas podem criar campanhas bem sucedidas nas redes sociais que geram envolvimento e mantêm a confiança do público.
Como fazer Social Listening para a sua marca
A escuta das redes sociais e a análise de sentimentos são essenciais para compreender o envolvimento do público. Utilizando ferramentas como EmbedSocial, as marcas podem:
- Criar uma conta EmbedSocial
- Ir para Fontes e criar fontes de controlo (hashtags, menções à marca e acompanhamento específico da plataforma).
- O sistema começará a recolher automaticamente as mensagens no Todas as publicações página.
- Ir para Relatórios para descarregar o conteúdo gerado.
- Utilize o ficheiro .csv descarregado para analisar o conteúdo com IA no ChatGPT ou numa ferramenta semelhante.
E pronto. Quando executar estes passos, poderá obter uma análise muito semelhante à que fizemos com a campanha Duolongo.
Algo que exigia muito tempo e muita mão de obra. Agora, pode ser feito com uma ferramenta em apenas alguns minutos.
Quer manter-se na vanguarda das tendências das redes sociais? Experimente o EmbedSocial hoje mesmo e desbloquear informações valiosas sobre o público.
