Más de 50 preguntas de entrevista de salida por función

Nunca es divertido ver cómo un empleado te sustituye por un modelo más nuevo y mejor. A menos que su empresa sea una calabaza despiadada a la que no le importan los empleados, a usted le importa que alguien decida abandonar el barco. Por eso es crucial que haya un proceso de entrevista de salida y que se formulen las preguntas adecuadas para que el director general, el responsable de recursos humanos y la empresa en general aprendan y mejoren de cara a la próxima contratación.

En cuanto a su marcha, no hay mucho que hacer. Lo que sí puede hacer, sin embargo, es asegurarse de que su empresa tiene la herramientas para recabar opiniones para que puedas hacer un análisis en profundidad.

¿Por qué se fueron voluntariamente? ¿Podría usted, de hecho, haber hecho algo para evitarlo? Además, ¿hay algo que desconozca en la cultura de su empresa?

Aquí es donde entran en escena los comentarios sinceros. Si le hace las preguntas adecuadas a su futuro exempleado antes de que se marche, podrá recopilar mucha información valiosa sobre cómo mejorar la experiencia del nuevo -y del actual- empleado.

Siga leyendo para ver cómo una entrevista de salida puede ayudarle a mover su empresa en la dirección correcta y utilizar un creador de formularios para crear sus formularios de recogida de opiniones de los empleados.

¿Qué es una entrevista de salida?

No, no es un evaluación de empleados Se trata más bien de una serie de preguntas sencillas que se hacen al empleado que está a punto de dejar el trabajo en la empresa.

De una manera más elegante, forma parte del proceso de "offboarding" que el empleador lleva a cabo para saber más sobre el pasado. experiencia del empleado en esa empresa.

Gracias a las preguntas de la entrevista de salida, puede recopilar datos valiosísimos de los que quizá no tenía constancia: expectativas y/o decepciones de los empleados, ética laboral, satisfacción con el salario y las prestaciones, comportamiento tóxico de los trabajadores (incluso de los directivos)... y esto es sólo la punta del iceberg.

Una cosa crucial que hay que tener en cuenta al crear la entrevista de salida es hacer que la pregunta suene personal para el empleado; al fin y al cabo, dejar un trabajo es una cuestión bastante personal. Por lo tanto, tienes que demostrarle que te interesa de verdad lo que tiene que decir.

De ese modo, tendrán más motivación, más valor y más inspiración para responder con la mayor sinceridad posible, independientemente del tipo de entrevista, en persona o en línea.

¿Cuáles son los objetivos de una entrevista de salida?

¿El objetivo final, en una frase? Recopilar datos sobre cómo mejorar el mecanismo general de funcionamiento de la empresa y gestionar su reputación.

Ahora vamos a diseccionar la afirmación anterior en varios trozos para aclararla mejor:

• Estimar la experiencia global del empleado
• Determinar nuevas formas de mejorar el compromiso de los empleados
• Retención de empleados
• Conozca las formas más rentables de contratación y formación
• Ofrezca un cierre positivo con el empleado
• Detectar áreas problemáticas en la empresa
• Reforzar la imagen de marca

Preguntas de la entrevista de salida por función

Es importante distinguir las diferentes características de las distintas funciones que sus empleados desempeñan en la empresa.

Esto es especialmente importante para el proceso de incorporación. Es muy dudoso que el asistente de marketing deje el trabajo por las mismas razones que alguien de la función técnica.

Con el fin de garantizar la mejor experiencia posible a los empleados y una valiosa información para seguir mejorando a través de análisis de los resultados de la encuestaDedique algún tiempo a pensar en las preguntas de la entrevista de salida para cada puesto por separado.

Una forma eficaz de hacerlo es buscar en foros o comunidades en línea y ver qué dice la gente. Por ejemplo, puedes ir a Reddit o Quora y buscar hilos como "por qué dejé mi trabajo" o "cosas que me gustaría que supiera mi jefe". Te sorprendería lo sincera que es la gente una vez que siente que está a una distancia segura.

Otra forma de obtenga algunas respuestas es preguntarlas tú mismo y ver qué puedes aprender de esas comunidades en línea.

Sólo recuerda que, sea cual sea la función para la que necesites las preguntas, asegúrate de que las redacta y dirige una persona imparcial, por ejemplo, alguien de RR.HH. con experiencia de alto nivel.

Veamos cómo preparar esas preguntas de la entrevista de salida para cada función por separado.

Preguntas de la entrevista de salida para directivos

Éstos se sentirán más delicados sencillamente porque los directivos o cualquier otro ejecutivo que se vaya tiene un conocimiento mucho mayor de los entresijos de la empresa y mucha más experiencia que el personal subalterno.

Dicho esto, es lógico que quieras saber qué les hizo perder la fe en tu empresa, qué piensan, qué se podría haber evitado, etc.

Aquí tienes una lista de preguntas para la entrevista de salida que puedes hacer a los directivos que se van (o a cualquier otro ejecutivo):

• ¿Por qué eligió inicialmente nuestra empresa?
• ¿Por qué te quedaste con nosotros?
• ¿Qué ha cambiado desde entonces para que busque una oportunidad laboral en otro lugar?
• ¿Sientes que la empresa te cuidó más o menos después de convertirte en directivo?
• ¿Recibió la formación y/o el reconocimiento adecuados durante su estancia en nuestra empresa?
• ¿Había suficiente apoyo y/o recursos para alcanzar los objetivos de la empresa?
• ¿Tenías autonomía y autoridad para realizar esos objetivos?
• ¿Se valoraron tus opiniones e ideas?
• ¿Cómo describiría la colaboración y la comunicación entre usted y sus subordinados?
• ¿Cómo describiría la colaboración y comunicación entre usted y sus superiores?
• ¿Eran satisfactorios su salario y sus prestaciones?
• ¿Había posibilidades de desarrollo profesional?
• ¿Qué le haría quedarse en nuestra empresa?
• ¿Sigue creyendo en la visión y la marca de la empresa?
• ¿Hay algo más que le gustaría que supiéramos?

Preguntas de la entrevista de salida para jefes de equipo

Al igual que los directivos, los jefes de equipo suelen estar sometidos a mayor presión que el resto del personal, ya que tienen más personas que dependen de ellos. Si han decidido dejar su trabajo, será mejor que te tomes tu tiempo para averiguar por qué.

Puede combinar las siguientes preguntas con las anteriores, ya que ambas abordan la cuestión del despido de directivos y líderes. Esto es lo que puedes preguntar

• ¿Por qué aceptó inicialmente este puesto en nuestra empresa?
• ¿Qué aspectos de su función le han resultado más satisfactorios?
• ¿Cuál es su grado de satisfacción con la comunicación y colaboración del equipo?
• ¿Recibió su equipo la formación/experiencia adecuada para su trabajo?
• ¿Eran sus responsabilidades adecuadas a sus competencias y experiencia?
• ¿Estaban claramente definidos?
• ¿Tenía un buen equilibrio entre trabajo y vida privada?
• ¿Sintió lealtad por parte de su equipo y, en caso negativo, por qué?
• ¿Era competitivo su salario?
• ¿Cómo calificaría la cultura laboral de la empresa?
• ¿Consideraría volver a trabajar para esta empresa?
• ¿Cómo podemos mejorar su experiencia general con nosotros?

Preguntas de la entrevista de salida para puestos técnicos

A diferencia de los directivos, las funciones técnicas son las que requieren un conjunto de competencias específicas.

Las personas que desempeñan estas funciones pueden ser analistas de datos, desarrolladores web, redactores publicitarios... básicamente cualquier función que requiera los conocimientos, las habilidades y la experiencia necesarios para realizar una tarea específica.

A diferencia de la dirección, las funciones técnicas están directamente implicadas en el proceso de servicio/producción, y es lógico que tengan un conjunto diferente de preguntas de entrevista de salida para ellos.

Como estos:

• ¿Qué le hizo plantearse buscar otro trabajo?
• ¿Está satisfecho con su salario y sus prestaciones?
• ¿Cómo describiría la cultura de trabajo en la empresa?
• ¿En qué medida se sentía realizado en su puesto?
• ¿Su decisión de dejar esta empresa estuvo relacionada con el desplazamiento al trabajo, el traslado o cualquier otro factor externo?
• ¿Qué puede decir de la transparencia de la dirección?
• ¿Le ofrecieron una formación o cualificación adecuada para su puesto?
• ¿Cuál es su grado de satisfacción con sus obligaciones laborales?
• ¿Ha cambiado su función (y cómo) desde que entró en esta empresa hasta que la dejó?
• ¿Recibía regularmente comentarios sobre su trabajo?
• ¿Tuvo suficiente apoyo de su superior para las tareas más difíciles?
• ¿Se distribuyó equitativamente la carga de trabajo?
• ¿Estaban claramente definidas sus responsabilidades?
• ¿Se ha sentido alguna vez discriminado o amenazado por alguien en esta empresa?
• ¿Cree que aquí ha establecido vínculos sólidos que seguirá cultivando en el futuro?
• ¿Qué deberíamos cambiar en esta empresa para mejorar la experiencia de los empleados?
• ¿Recomendaría nuestra empresa a otras personas?

Preguntas de la entrevista de salida para marketing y ventas

Igualmente importantes, estos dos departamentos son otro motor de su empresa. ¿Quién representa mejor su imagen pública y atrae a los clientes potenciales?

Cuando un miembro de estos dos equipos decide marcharse, el trabajo de la empresa es controlar los daños y ver qué se podría haber hecho mejor.

Hemos investigado las razones por las que los profesionales del marketing y las ventas en general abandonan su trabajo.

Todos los foros en los que hemos analizado las aguas tenían estos principales culpables:

Marketing:

• Insatisfacción con la compensación económica
• No hay suficiente motivación/desafío
• Oportunidades limitadas en el trabajo actual
• Ninguna promoción (o muy tardía)
• Insatisfecho con la cultura de trabajo

Ventas:

• Falta de confianza
• Falta de fe en lo que venden
• Microgestión
• Falta de formación
• Demasiado estresante
• Largas jornadas laborales

Teniendo en cuenta estas posibles razones, intente incluir estas preguntas:

• ¿Cree que ha recibido una remuneración justa por su trabajo?
• ¿Le ha gustado su papel en nuestra empresa?
• ¿Qué podría haber hecho la empresa para que te sintieras más motivado?
• ¿Te han recompensado por tu trabajo (además del sueldo)?
• ¿Cómo calificaría el nivel de creatividad de su equipo?
• Describir la relación entre los miembros del equipo Marketing.
• ¿Cómo describiría la relación entre los miembros del equipo de Ventas?
• ¿Cree que ha recibido suficiente formación?
• ¿Utiliza nuestros productos/servicios? ¿Por qué?
• ¿Era capaz de trabajar de forma independiente?
• ¿Cómo describiría su equilibrio entre trabajo y vida privada?
• ¿Alguna vez se ha sentido abrumado o con exceso de trabajo?
• ¿A quién recurriría para obtener ayuda en esta empresa?

Preguntas de la entrevista de salida para becarios

Aunque la experiencia en este grupo no puede estar a la altura de la antigüedad de los demás, de ningún modo debe ignorarse o darse por sentada.

Puede aprender mucho sobre el organismo de su empresa a partir de cada una de sus células.

Además, los becarios -personas con menos experiencia- tienden a ser más desenfadados a la hora de responder a las preguntas de la entrevista de salida, por lo que las posibilidades de obtener respuestas más completas y sinceras son mayores.

Por otro lado, su inexperiencia puede llevarles a veces a plantearse objetivos y expectativas poco realistas, y a ti te corresponde ser lo más objetivo posible a la hora de evaluar sus respuestas.

Prueba con estas preguntas:

• Si pudiera volver atrás en el tiempo, ¿volvería a hacer estas prácticas?
• ¿Es tu primer periodo de prácticas?
• ¿Era usted el único becario de su sector?
• ¿Cómo describiría la relación con su mentor?
• ¿Siente que ha contado con el apoyo de todos los demás miembros del equipo?
• ¿Cree que ha recibido una formación adecuada?
• ¿Cuáles fueron los retos a los que se enfrentó durante sus prácticas en nuestra empresa?
• ¿Cómo cambiaría nuestro programa de prácticas para mejorarlo aún más?
• ¿Qué es lo que más le ha gustado de sus prácticas?
• ¿Cómo describiría nuestra cultura de trabajo?
• ¿Se ve trabajando en nuestra empresa?
• ¿Recomendaría nuestro programa de prácticas a otras personas?

Crear una encuesta de salida en línea

Como si averiguar por qué un empleado decide abandonar el grupo no fuera lo suficientemente difícil -y potencialmente perjudicial para la imagen-, es otro dolor de muelas idear uno mismo las preguntas pertinentes para la entrevista de salida.

Créanos, lo sabemos. Por eso hemos creado el EmbedForms para ahorrarle mucho tiempo y dinero en investigación y automatización.

Con nuestra herramienta, puede obtener fácilmente opiniones sinceras de sus empleados sin tener que preocuparse por la presión del tete-a-tete.

Utiliza el Formulario de opinión de los empleados para empezar y captar la insatisfacción de los empleados antes de que decidan marcharse.

O inspírate con el formularios de solicitud de empleo e incluir algunas preguntas de interés antes de contratar a un nuevo empleado.

Incluye múltiples opciones de respuesta, desde una escala de valoración hasta una escala de acuerdo/desacuerdo, pasando por preguntas abiertas, que dejan espacio para comentarios detallados. Superfácil y supergratuito.

Principales conclusiones

En resumen, tanto si se trata de tu empresa como si formas parte del equipo de RRHH, siempre es bueno estar al día del funcionamiento interno del lugar.

Quizá aún más importante sea ser consciente de los externos, es decir, de los procesos de salida.

Siempre habrá situaciones en las que cada uno podría haber manejado mejor las cosas, pero mientras seamos lo bastante maduros para admitir que siempre hay margen de crecimiento, las cosas irán bien, tanto para los que se quedan en la empresa como para los que la abandonan.

Esperamos haberte ahorrado un tiempo precioso recopilando las preguntas más relevantes de la entrevista de salida para diferentes funciones, de modo que puedas copiarlas y pegarlas cada vez que las necesites.

Además, para ahorrar tiempo extra, siempre están nuestros formularios listos y widgets de retroalimentación a su disposición en cualquier momento. Si los utiliza para aprender a mejorar aún más, reducirá al mínimo la rotación de empleados.