Neste artigo, vamos abordar a possibilidade de coletar avaliações enviando mensagens SMS para seus clientes.

Você pode fazer isso manualmente, enviando o SMS pelo seu dispositivo móvel, ou utilizando uma ferramenta de software para enviar essas mensagens e ter a chance de armazenar automaticamente as avaliações recebidas em um aplicativo baseado na web.

Aqui estão os passos para coletar avaliações via SMS com a plataforma EmbedReviews:

1. Acesse 'E-mail&SMS' no menu do lado esquerdo e clique em 'Solicitar avaliação' para pedir uma avaliação de seus clientes:

2. Selecione 'Solicitações de SMS':

3. No formulário de edição da mensagem SMS, insira o nome do cliente e seu número de telefone, mas por favor tenha em mente que é necessário ter escrito o código de área antes do número com um sinal '+' no início e clique sobre o botão 'Enviar solicitação' no canto superior direito:

Nota: Antes de fazer isso, você também pode personalizar a mensagem SMS e escrever o formulário do seu próprio template clicando no botão 'Editar' ao lado direito de "Modelo de avaliação".
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​A mensagem deve ser compatível com GSM-7 e ter no máximo 140 caracteres após a conversão do link. Cada nova linha conta como 4 caracteres

Aqui está um artigo útil:

Como personalizar seu modelo de SMS?

Uma vez que o cliente receber a solicitação, ele só precisará clicar no link fornecido e enviar a avaliação. Por exemplo, você pode adicionar um link do seu formulário de coleta também:

Depois de coletar a avaliação, você poderá visualizá-la na seção Todas as avaliações, e também pode utilizar essa avaliação e mostrá-la em seu site.