Per molti imprenditori, Instagram è uno dei principali canali di acquisto per promuovere i propri prodotti e aumentare i tassi di conversione.
Se siete tra questi, siete nel posto giusto!
Da un anno a questa parte, Instagram ha introdotto importanti funzioni di shopping che offrono alle aziende la possibilità di vendere di più, anche in tempi di COVID-19.
In particolare la recente espansione dei Negozi e l'introduzione di nuove funzionalità del Facebook Shop come aggiunta agli sforzi di e-commerce della piattaforma.
In questo post tratteremo tutte queste caratteristiche.
Includeremo suggerimenti e trucchi per ottenere il massimo valore dalla piattaforma di social media più adatta alle aziende.
Per vostra informazione: potete incorporare il widget di Instagram automaticamente con un aggregatore di social media e vivacizzare il vostro sito web con contenuti freschi.
Opzioni di acquisto su Instagram
Ecco le attuali opzioni di acquisto offerte da Instagram:
- Tag shopping di Instagram - etichettatura dei prodotti con link agli acquisti sincronizzati con piattaforme di e-commerce esterne.
- Instagram Checkout per i marchi - Opzione nativa di Instagram per il checkout dello shopping (funzione di checkout)
- Instagram Checkout per i creatori - opzione per i creatori di taggare i prodotti dei marchi che hanno l'opzione di checkout abilitata
- Shopping nella scheda "Esplora" - Basta navigare nella scheda Discover dell'app di Instagram per trovare una scheda "Shop" in cui sono elencati i post che possono essere acquistati.
- Shopping nelle storie - questa opzione è simile alle opzioni di tagging dei prodotti nei post di Instagram.
- Adesivi del prodotto - creare un percorso diretto per gli utenti di Instagram per acquistare i vostri prodotti direttamente dalle vostre storie
- IGTV Shopping - possibilità per i creatori di taggare i prodotti acquistabili direttamente nei loro video IGTV
Perché la vostra azienda dovrebbe abilitare lo shopping su Instagram?
Da quando è scoppiato il caso Covid-19, lo shopping su Instagram è diventato più che una naturale evoluzione del modo in cui le persone interagiscono con i marchi e i loro prodotti pubblicati su Instagram.
Per fortuna, abbiamo visto tonnellate di nuove funzionalità di Instagram sviluppato per aiutare le piccole imprese ad adattarsi alla "nuova normalità".
Parallelamente, abbiamo molti utenti che ora godono di una migliore esperienza di acquisto e di un maggiore coinvolgimento con i loro marchi locali preferiti.
Le persone fanno domande sui prodotti, li conservano per una successiva considerazione o, se possibile, sono disposte ad acquistarli, grazie ai post acquistabili all'interno dell'app.
E le statistiche sono qui a dimostrare questa teoria:
Secondo i dati interni che Instagram ha rilasciato nel febbraio 2019,
Inoltre, taggando i vostri post con dei prodotti, Instagram amplierà la sua portata nella scheda "Esplora", dove potrete raggiungere un maggior numero di persone che non sono effettivamente vostri follower. E, naturalmente, avrete la possibilità di vendere di più.
200 milioni di account Instagram sfogliano la scheda Esplora ogni giorno.
Dati interni di Instagram, aprile 2018
Capendo come le persone scoprono e acquistano i prodotti, lo shopping su Instagram è sicuramente il canale di acquisto che la vostra azienda deve prendere in considerazione per raggiungere più acquirenti e, quindi, vendere di più.
E ci sono già marchi che stanno ottenendo risultati concreti, come Barbour:
Da quando abbiamo iniziato a utilizzare questa funzione, le nostre vendite da Instagram sono aumentate di 42% e il traffico verso il nostro sito web da Instagram è aumentato di 98%.
Laura Dover, responsabile della comunicazione digitale globale di Barbour
Instagram Shopping - Tag dei prodotti
Instagram shopping è stato introdotto e lanciato nel 2018 come integrazione tra Instagram e le principali piattaforme di shopping online, come Shopify e BigCommerce.
In questo modo, Instagram ha permesso alle aziende di sincronizzare le loro cataloghi di prodotti e hanno la possibilità di taggare i loro post su Instagram con i prodotti che stanno promuovendo.
Ecco i passaggi ufficiali su come impostare il proprio profilo per lo shopping su Instagram:
Fase 1: idoneità allo shopping su Instagram
Prima di iniziare a impostare lo shopping su Instagram sul vostro feed, assicuratevi di essere idonei a riceverlo:
Una volta verificati tutti i criteri di cui sopra, dovrete collegare il vostro Instagram con il catalogo di Facebook.
Fase 2: connessione con Facebook Catalog Manager
È possibile farlo manualmente attivando e creando il catalogo dei prodotti in Facebook Responsabile del catalogo.
Fase 3: Iscrizione a Instagram Shopping
Andate sulla pagina del vostro profilo Instagram, toccate "Impostazioni" > toccate "Business" e scegliete "Shopping su Instagram". Quindi, seguite i passaggi indicati per sottoporre il vostro profilo alla revisione.
Una volta terminato, dovrete attendere un paio di giorni affinché il vostro profilo venga approvato dal team di revisione.
Per ulteriori informazioni, consultate il sito Guida ufficiale alla configurazione.
Il checkout di Instagram per i marchi
Il 9 marzo 2019, Instagram ha fatto il grande passo per diventare una delle reti più potenti per lo shopping online.
La nuova funzione, CassaIl sistema è stato distribuito a marchi selezionati e le persone hanno iniziato immediatamente ad adottarlo e ad acquistare direttamente tramite l'app mobile di Instagram.
E la cosa migliore è che con Checkout gli acquirenti dovranno inserire il loro nome, l'e-mail, i dati di fatturazione e l'indirizzo di spedizione solo la prima volta che effettuano il check-out.
Inoltre, il sistema Checkout invierà all'acquirente informazioni sulla spedizione e sulla consegna nell'app Instagram.
Per capire come funziona il Checkout su Instagram, basta seguire i passaggi indicati di seguito.
Come funziona Instagram Checkout?
Si tratta di un flusso molto semplice, con pochi passaggi.
Le persone vedranno una piccola icona dello shopping in sovrimpressione sulle foto Instagram dei marchi che indicano che i prodotti sono disponibili per l'acquisto.
Ecco un riepilogo delle fasi del checkout:
- Toccare l'icona dello shopping
- Fare clic sul link del prodotto che appare nella foto
- Nella schermata delle informazioni sul prodotto, toccare Cassa su Instagram
- Scegliere l'opzione di spedizione e toccare Ordine‘
Tutto qui.
Qual è la differenza tra Shopping e Checkout?
La differenza principale è che Instagram gestisce l'intero processo di pagamento. Non è necessaria una piattaforma di shopping, una gestione degli utenti o un processore di pagamento.
D'altra parte, per impostare i tag Shopping dei vostri prodotti sui post di Instagram, dovrete collegare il vostro negozio Facebook o Shopify con Instagram. Ciò significa che dovete già avere il negozio online configurato e funzionante per fornire i login agli utenti, l'elaborazione delle carte di credito e i pagamenti.
E i vantaggi che il checkout diretto su Instagram offre sono davvero notevoli!
Finora, la riduzione del numero di passaggi per l'acquisto vero e proprio e il supporto per l'elaborazione tecnica dei pagamenti sono i punti salienti, lasciando ai marchi tempo prezioso in più per concentrarsi su ciò che conta per i loro prodotti e clienti. Tutto, dalla descrizione del prodotto alle informazioni sul pagamento, si trova nella pagina dello shopping.
Quali sono i vantaggi di Instagram Checkout per le aziende?
I vantaggi sono ovvi, giusto?
- Possibilità di acquistare in soli 2-3 tap senza lasciare l'app di Instagram
- Non c'è bisogno di mantenere e ottimizzare un negozio web mobile-first (ottimo per piccole imprese)
- L'assenza di problemi nel modulo di checkout, con errori di digitazione dei dati della carta di credito e problemi simili, di solito causa l'abbandono del carrello su mobile.
- Non è necessario fornire agli utenti un nuovo passaggio per l'accesso, che risolve nuovamente il problema degli errori di battitura e della frustrazione del login che porta all'abbandono del carrello su mobile.
Come richiedere Instagram Checkout
Al momento, Checkout è ancora in fase beta, ma man mano che Instagram si diffonderà, si prevede di fornire questa opzione a le aziende potranno integrarsi direttamente o lavorare con i partner, tra cui Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub e altri ancora in futuro.
Per quanto riguarda l'elaborazione dei pagamenti, essa avviene tramite una partnership con Paypal.
Se volete fare domanda di cassa, controllate le informazioni richieste di seguito che dovete fornire e compilare questo modulo di domanda:
- Qual è il nome utente del vostro Affari su Instagram profilo?
- Qual è il vostro indirizzo e-mail di lavoro?
- Se oggi utilizzate lo shopping su Instagram, come è collegato il vostro catalogo prodotti?
- Tramite Facebook, il Business Manager ha direttamente
- Tramite un'agenzia
- Attraverso una piattaforma eComm
- Attraverso i negozi FB
- Una terza parte vi aiuta a evadere gli ordini online?
- No, i centri di distribuzione e i negozi sono di nostra proprietà.
- Sì, lavoriamo con 3PL o altri fornitori di OMS o di logistica.
- Avete un codice fiscale federale statunitense? [S/N]
- Utilizzate uno dei fornitori di piattaforme di e-commerce o integratori di sistemi elencati di seguito?
- BigCommerce
- ChannelAdvisor
- CommerceHub
- Demandware
- IBM
- Lengow
- Magento
- OpenCartOraclePrestaShop
- SAP
- Shopify
- WooCommerce
- Implementazione proprietaria / solo in-house
- Altro
Per vedere alcuni dei marchi che hanno già l'opzione Checkout e per testare effettivamente come funziona il flusso di Checkout su Instagram, date un'occhiata all'elenco qui sotto:
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigane simili.
Si noti che attualmente Checkout è disponibile solo negli Stati Uniti.
Instagram Checkout per i creatori
Come già detto, Instagram ha introdotto l'opzione di pagamento ai profili dei creatori e non solo a quelli dei marchi.
Ciò significa che gli influencer o i creatori che sponsorizzano o promuovono prodotti possono venderli attraverso i loro post e le loro storie di Instagram.
Immaginate la possibilità di fare acquisti il look che la vostra influencer preferita indossa/promuove su Instagram.
In questo modo l'esperienza di vendita è più diretta, senza che i creatori debbano indicare dove i loro follower possono acquistare i prodotti.
Questa opzione è disponibile per alcuni creatori selezionati e verrà estesa nei prossimi mesi ad altri profili.
Se risiedete negli Stati Uniti, potete vedere come alcuni dei creatori che hanno l'opzione di checkout la utilizzano e probabilmente potete acquistare dai loro feed:
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carrigane simili.
Analisi degli acquisti su Instagram
Le statistiche di acquisto sono molto importanti per i brand e i creatori per capire come le metriche dei loro post influenzino i risultati di vendita effettivi.
Gli approfondimenti sugli acquisti su Instagram sono disponibili nella sezione Approfondimenti del vostro profilo Instagram. Potete trovare l'andamento dei vostri post nella scheda "Contenuto".
Ma se siete un brand e ingaggiate degli influencer per sponsorizzare i vostri post, l'accesso ai loro insight su quel post è limitato o semplicemente lasciato alla volontà degli influencer di condividere gli insight.
Il problema è che gli insight potrebbero essere manipolati e i brand potrebbero finire per pagare per metriche di engagement che l'influencer non ha effettivamente raggiunto.
Inoltre, gli strumenti di insight sono sempre più richiesti perché si prevede che l'influencer marketing spenderà tra i 5 e i 10 miliardi di dollari nel 2020.
Questo gap di soluzioni rappresenta una vera e propria sfida sia per i creatori che per i marchi.
Con i cambiamenti in arrivo, Instagram sta ovviamente affrontando questo problema e ha introdotto una soluzione.
Per questo motivo è stata creata l'opzione per approfondimenti condivisi.
Per avere questa opzione, i brand devono far parte del gruppo di aziende Checkout beta che hanno accesso ai prodotti taggabili all'interno dell'app di Instagram.
Una volta che i creatori taggano i prodotti nei loro post, insieme a quel prodotto il marchio riceverà approfondimenti condivisi sugli acquisti dei prodotti.
Ciò significa che i marchi e gli influencer che utilizzano il tag "partnership a pagamento" sono in grado di tracciare e condividere le statistiche relative ai post in collaborazione.
Attualmente, le statistiche che i brand possono visualizzare sui post pubblicati dagli influencer che hanno taggato i loro brand come post sponsorizzati, possono essere visualizzate nella scheda "Branded Content" degli Insights delle loro pagine Facebook.
Per saperne di più su come approvare i creatori per i contenuti brandizzati, controllate questo tutorial.
Instagram è consapevole che la trasparenza non farà altro che rafforzare le relazioni tra tutte le parti interessate nella giusta direzione. Dopo tutto, l'obiettivo finale dovrebbe essere quello di creare le condizioni per una migliore esperienza di acquisto per i clienti, i fan o i follower.
Inserite il vostro negozio Instagram sul vostro sito web
Tutte le opzioni di cui sopra sono le funzionalità di shopping effettivamente abilitate da Instagram nella propria app nativa.
Tuttavia, è ancora possibile utilizzare la propria attività e i propri contenuti su Instagram ed espanderne la portata al di là di quest'ultimo.
Con strumenti come EmbedFeed è in grado di mostrare il proprio Feed di Instagram sul vostro sito web e sincronizzare tutti i post futuri in tempo reale.
Ciò significa che potete riutilizzare i contenuti che avete meticolosamente assemblato e spinto su Instagram e visualizzarli sul vostro sito web con una sola riga di codice.
Inoltre, con lo strumento EmbedFeed, potete etichettare i post sul vostro sito web con link o pulsanti di acquisto che vi aiuteranno a creare un flusso di acquisti in pochi clic.
Per provarlo, è sufficiente registrarsi per un account e avere il vostro negozio Instagram sul vostro sito web in pochi secondi.
Per vostra informazione: potete incorporare il widget di Instagram automaticamente con un aggregatore di social media e vivacizzare il vostro sito web con contenuti freschi.
