Molti campagne di marketing sui social media hanno contenuti generati dagli utenti come l'arma più potente per aumentare i tassi di coinvolgimento. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono creati da clienti soddisfatti che condividono le loro esperienze di utilizzo di un determinato prodotto o servizio.
Questi contenuti possono essere sotto forma di un breve video, una foto, una recensione su un blog, un tweet o qualsiasi cosa si possa trovare online creata dai clienti. È comune a diversi settori, come l'UGC per il settore automobilistico, immobiliare, del fitness, della bellezza, ecc. L'UGC ha conosciuto di recente un'immensa popolarità e la maggior parte dei marchi lo utilizzano per condividere contenuti autentici con il proprio pubblico.
Ora, come potete trarne vantaggio per il vostro marchio automobilistico?
Siete nel posto giusto se volete trovare maggiori dettagli su come utilizzare gli UGC per la strategia di marketing automobilistico. Restate sintonizzati e date un'occhiata ai nostri 5 esempi reali di come funzionano gli UGC per i marchi automobilistici.
- Che cos'è l'UGC per l'industria automobilistica?
- Perché utilizzare il marketing UGC per i marchi automobilistici?
- Idee per iniziare a utilizzare gli UGC per i marchi automobilistici
- 5 esempi di utilizzo di UGC per il marketing automobilistico
- 6. Tesla: spende $0 con il marketing UGC
- Strumento per la raccolta di UGC per i marchi automobilistici
- Domande frequenti
- Punti di forza
Che cos'è l'UGC per l'industria automobilistica?
L'acquisto di un'auto nuova è uno dei maggiori impegni finanziari che la maggior parte di noi si assume. L'investimento in una determinata marca di auto è più che altro una decisione personale e corrisponde alle esigenze che abbiamo per quella specifica auto. Ecco perché il settore è così maturo per una buona pubblicità UGC. Milioni di clienti in tutto il mondo molto probabilmente condivideranno la loro esperienza con il nuovo veicolo sui social media.
In una varietà di canali di marketing, i contenuti generati dagli utenti consentono ai marchi automobilistici di fornire un'esperienza personalizzata ai potenziali clienti. I contenuti generati dagli utenti consentono di fare appello alle emozioni del pubblico e di creare campagne memorabili. Nel settore automobilistico, si riferisce agli automobilisti soddisfatti che creano contenuti relativi al marchio automobilistico che possiedono.
Come marketer del settore automobilistico, si nota un enorme spazio a disposizione delle aziende automobilistiche per sfruttare le esperienze degli utenti. Il miglior UGC non solo invita i clienti a partecipare a una discussione, ma può anche servire a esporre agli utenti alcune recensioni appariscenti, ma assolutamente autentiche.
Per vostra informazione: potete incorporare il widget di Instagram automaticamente con un aggregatore di social media e vivacizzare il vostro sito web con contenuti freschi.
Perché utilizzare il marketing UGC per i marchi automobilistici?
L'UGC per i marchi automobilistici porta a molti vantaggi per il raggiungimento dei loro obiettivi di marketing. Ecco alcuni motivi per cui dovreste utilizzare gli UGC come marketer nel settore automobilistico:
1. Gli UGC portano a migliori conversioni
Una pubblicità automobilistica su due sui social media ha come protagonisti persone ricche in abiti di lusso che guidano un'auto in luoghi meravigliosi. L'impatto su alcuni target di pubblico può essere notevole, ma il ROI non è mai a punto. Sapendo che può essere il sogno americano per la maggior parte dei potenziali clienti, è ben lontano dall'essere una realtà.
Sfruttare gli UGC per i marchi automobilistici porta trasparenza e relazionalità alle campagne di marketing. I volti familiari che condividono esperienze di vita reale ispirano i vostri potenziali acquirenti e li incoraggiano a comprare l'auto che promuovete. Questo è il momento in cui si ottiene un tasso di conversione migliore e si addolcisce la lista di controllo degli obiettivi.
Secondo un'indagine di Statista, 84% di intervistati sono più propensi a fidarsi di un marchio che incorpora contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle iniziative di marketing.
Questa è l'occasione per implementare gli UGC nella vostra strategia di marketing e far salire alle stelle i tassi di conversazione, grazie ai vostri clienti felici.
2. Potete ottenere un ROI più elevato
I vostri clienti prendono il timone quando incorporate i contenuti generati dagli utenti nelle vostre strategie di marketing. Oltre a farvi risparmiare tempo e fatica, vi aiuta anche a risparmiare denaro. Forse non sembra bello, ma i vostri clienti felici sono qui per creare contenuti per voi. Dovete restringere i vostri canali di marketing e attirare nuovi potenziali acquirenti.
È sufficiente ottenere contenuti generati dagli utenti dai social media, riproporli e ottenere i diritti sui contenuti. Inoltre, sfruttando gli UGC in molti punti di contatto con i consumatori si può garantire il massimo ROI e aumentare i tassi di conversione sui social media.
3. Gli UGC incoraggiano gli utenti a condividere esperienze personali
L'UGC nell'industria automobilistica è utilizzato principalmente per instillare prova sociale tra i clienti, che è uno dei principali superpoteri del marketing. Potete utilizzare gli UGC per coinvolgere i clienti potenziali ed esistenti nell'ambito delle promozioni del vostro marchio automobilistico.
I clienti saranno incoraggiati a condividere le loro storie di auto quando vedranno quanto bene avete riproposto l'UGC intorno al vostro marchio automobilistico. Ricordate che un UGC migliore porta a un maggior numero di UGC, che è fondamentale per attirare nuovi acquirenti per il vostro marchio. Oltre a migliorare la visibilità del vostro marchio, gli UGC ampliano anche la vostra presenza sui social media.
Secondo AdWeek, 50% dei clienti vogliono che i marchi dicano loro quale tipo di contenuto utilizzeranno per il marketing. Ciò significa che un acquirente su due è pronto a generare contenuti relativi al vostro marchio automobilistico, ma è necessario conoscere in anticipo il tipo di contenuto che intendete utilizzare nelle vostre campagne di marketing.
4. Le campagne di marketing hanno un aspetto migliore con gli UGC
L'integrazione dei contenuti generati dagli utenti nelle vostre campagne di marketing automobilistico vi permette di distinguervi dalla concorrenza. Questo perché la fonte è sempre diversa. Si tratta di una raccolta di storie uniche sui vostri modelli di auto create dai vostri diversi clienti.
Queste storie possono essere incorporate nelle vostre campagne di marketing per renderle più accattivanti, uniche e attraenti. Ad esempio, gli UGC nei vostri annunci su Facebook o Instagram aumenteranno il tasso di clic e il traffico.
Un rapporto di Social Media Today rileva che il 90% dei marchi che utilizzano UGC nei loro annunci ottiene un CTR più elevato. Tenetelo a mente se gli annunci sui social media sono sulla vostra lista di cose da fare per la promozione del marchio automobilistico.
Idee per iniziare a utilizzare gli UGC per i marchi automobilistici
Il successo nell'implementazione degli UGC nelle campagne di marketing automobilistico è riservato a coloro che hanno un'alta creatività e idee uniche per i marchi per riutilizzarli. Il modo in cui attirare gli UGC è un altro elemento importante per il successo di una campagna di marketing. Campagna UGC. Vediamo alcune idee su come i marchi automobilistici permettono ai loro clienti di creare ancora più UGC per loro:
1. Rendere il vostro sito web attraente per i clienti
Gli acquirenti fanno ricerche online prima di comprare qualcosa, ed è un dato di fatto. Il sito web del marchio è il primo punto di contatto di marketing che i potenziali clienti utilizzano per conoscere un nuovo marchio automobilistico. L'integrazione di contenuti generati dagli utenti nel vostro sito web darà agli spettatori la prima impressione del vostro marchio.
I visitatori del vostro sito web saranno affascinati dalla visione di volti felici accanto ai vostri modelli di auto. Con la galleria UGC, i vostri clienti saranno incoraggiati a scorrere le esperienze allegre sul sito web. Di conseguenza, le prestazioni del vostro sito web miglioreranno e l'immagine del vostro marchio sarà rafforzata a lungo termine.
2. Usare annunci creativi sui social media
Create annunci sui social media sui vostri canali di branding per sfruttare il potente UGC. Con annunci sui social media originali, affidabili e attraenti, catturate l'attenzione dei clienti offrendo qualcosa di diverso. Può differire dalle campagne di marca abituali ed essere qualcosa di unico e mai visto prima. I vostri annunci sui social attireranno gli utenti per coinvolgerli. Sarebbe interessante per gli utenti ascoltare le storie delle auto possedute dai vostri clienti, il che migliorerebbe ulteriormente il ROI del vostro marchio.
3. Organizzare campagne di hashtag
Le campagne hashtag sono la strategia di marketing più comune tra i marchi automobilistici. Molti marchi famosi hanno lanciato campagne di questo tipo, come Audi, Porche e Toyota, in modo che possiate farlo anche voi. Innanzitutto, è necessario creare un hashtag unico legato al proprio marchio automobilistico. Può essere qualcosa come l'hashtag #PorcheMoment di Porsche o #WantAnR8 di Audi. Inoltre, è possibile creare un hashtag che sia relazionabile e memorabile, come #feelingthestreet di Toyota. L'idea è quella di creare un hashtag che incoraggi il pubblico a utilizzarlo su tutti i propri profili.
Potete anche annunciare le vostre chicche di marca nel concorso hashtag come premio vincente. Questo incoraggerà più persone a partecipare. Aumenterà la consapevolezza del marchio e la presenza sui social media e vi permetterà di riutilizzare gli UGC in altre campagne di marketing.
4. Lanciare campagne e-mail con UGC
Nel settore automobilistico, l'esperienza del cliente è fondamentale. Potete migliorare le vostre campagne e-mail coinvolgendo gli UGC e permettendo ai vostri clienti di ricevere e-mail promozionali dai loro marchi automobilistici preferiti.
Gli utenti apprezzano gli UGC, in quanto rendono le vostre e-mail più autentiche e relazionabili. I vostri clienti non vedranno l'ora di riceverle, invece di sentirsi obbligati. Aumenterebbe il tasso di clic, diminuirebbe le disiscrizioni e creerebbe una conversazione bidirezionale tra il vostro marchio automobilistico e i vostri abbonati.
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5 esempi di utilizzo di UGC per il marketing automobilistico
Abbiamo visto che le grandi aziende del settore automobilistico utilizzano i loro clienti soddisfatti per far crescere la loro presenza online e attirare nuovi potenziali acquirenti. Qui di seguito troverete 5 esempi reali di come alcuni marchi automobilistici utilizzano i contenuti generati dagli utenti per le campagne di marketing automobilistico e coinvolgono i clienti nelle loro promozioni. Entriamo nel merito:
1. Audi: crescita su Twitter con l'hashtag #WantAnR8
Audi è il nostro primo esempio reale di successo. Marketing UGC sui social media. Tutto è iniziato con un semplice tweet della famosa influencer di Twitter Joanna McCoy, che un paio di anni fa ha twittato sul suo profilo: "@Audi I #WantAnR8". Dopo alcuni tweet impulsivi di altre persone sulla piattaforma, Audi ha deciso di regalarle un giro gratuito e di divertirsi con questa supercar.
Vista la risposta positiva di quell'hashtag, Audi ha deciso di creare una campagna hashtag intorno a #WantAnR8. Il risultato è stato strabiliante e l'intera comunità di Audi su Twitter è impazzita. Ci sono stati milioni di tweet intorno a questo hashtag, che hanno portato Audi a vincere il premio per la migliore campagna hashtag. Hanno notato una crescita significativa sui loro social media, riproponendo i post di #WantAnR8.
Milioni di persone postano costantemente immagini su Twitter utilizzando il popolare hashtag del modello R8 di Audi. Eccone un esempio:
Inoltre, molti concessionari e saloni Audi in tutto il mondo utilizzano gli UGC sui social media di Audi R8 per attirare potenziali acquirenti e creare promozioni automobilistiche con lo stesso hashtag.
2. Porsche: Attirare nuovi clienti con le esperienze dei clienti internazionali
Porsche è un altro marchio automobilistico della nostra lista, che implementa l'UGC nelle sue strategie di marketing per attirare nuovi clienti. Porsche incoraggia i suoi clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze personali in diversi ambiti e a farne una vetrina sul suo sito web principale.
Come lo fanno? Porsche ha lanciato la sua campagna di hashtag sui social media con l'hashtag unico #PorscheMoment, chiedendo ai suoi fan di condividere post sui loro modelli Porsche. Poi li pubblica sul proprio sito, selezionati in base a determinate categorie per esperienze automobilistiche uniche. Ecco un esempio di come vengono condivise le storie dei clienti internazionali sotto forma di articoli di piloti professionisti, viaggiatori e appassionati di auto:
3. Nissan: Creazione di UGC con il concorso #VersaVid
Nissan ha preparato un'incredibile strategia per utilizzare gli UGC nella sua strategia di brand awareness. In particolare, ha avviato una campagna legata al modello di auto Nissan Versa, nota come #VersaVid. Questa campagna è stata inizialmente destinata alla piattaforma di video-streaming Vine con video della durata di sei secondi.
L'idea alla base della campagna era quella di invitare gli utenti di Vine a scaricare e stampare un'immagine della nuova Versa e a creare animazioni in stop-motion dopo aver realizzato il mockup cartaceo del modello Versa. Dai viaggi in macchina alle vacanze, passando per la gestione di mobili, animali domestici e bambini, i conducenti della Versa hanno portato con sé i loro veicoli di carta in 2D in varie avventure.
Prendere un marchio automobilistico e renderlo divertente è stata la chiave del successo di questa campagna, consentendo al contempo alle persone di esprimersi in modo creativo. In definitiva, Nissan ha generato più contenuti condivisi dagli utenti sui social media di quanto avrebbe potuto fare da sola. Ecco un esempio di un video Vine #VersaVid che Nissan ha utilizzato per il suo marketing UGC:
4. Toyota coinvolge i clienti su Instagram con #ToyotaAdventure
Toyota è nota per mettere il cliente al primo posto e per creare un'atmosfera di divertimento, avventura ed esplorazione. Attraverso l'hashtag #Toyotagram, Toyota permette ai clienti di condividere storie ed esperienze con i propri veicoli Toyota.
È un ottimo modo per interagire con i clienti attuali e vedere che tipo di avventure stanno vivendo, oltre che per ispirare i futuri clienti. Dalle strade sterrate ai miglioramenti personali, i clienti Toyota hanno l'opportunità di mostrare il loro orgoglio di possedere una Toyota.
L'hashtag ha avuto un successo incredibile finora, con oltre 500.000 post solo su Instagram e molti altri su altre piattaforme di social media. È bello vedere che Toyota rimane in contatto con i suoi clienti e crea una comunità intorno ai suoi prodotti. Questo tipo di coinvolgimento non solo incoraggia la fedeltà al marchio, ma dà ai clienti la sensazione di essere parte di qualcosa di più grande.
Qualunque sia la storia, l'hashtag di Toyota è sicuro di riunire persone di ogni estrazione sociale e di ispirare la prossima generazione di proprietari di Toyota. Se siete clienti Toyota, postate le vostre avventure con l'hashtag: #ToyotaAdventure o scoprite cosa dicono gli altri.
5. Ford: aumentare la consapevolezza del marchio con gli UGC per il modello Fiesta
Per quanto riguarda l'UGC nel marketing automobilistico, Ford è uno dei marchi più recenti in questo gioco. Nell'ambito dei suoi sforzi per garantire risultati positivi con i clienti, in passato Ford ha regalato auto ai suoi migliori sostenitori. Ora, le nuove campagne pubblicitarie della Ford Fiesta per il prossimo anno saranno caratterizzate esclusivamente da contenuti generati dagli utenti.
Come altri marchi, Ford si concentra sulla creazione di un team di top Creatori di UGC per creare le creatività pubblicitarie che Ford utilizzerà nelle sue campagne pubblicitarie. Si tratta di un passo coraggioso per un grande marchio automobilistico come Ford. Questi nuovi "agenti Ford Fiesta" saranno dotati di un'auto e di una telecamera e avranno la possibilità di creare qualsiasi contenuto. Dovranno anche partecipare a eventi come gli X Games. L'idea era quella di mostrare il veicolo nel suo habitat naturale e i contenuti generati dagli utenti erano il modo perfetto per raggiungere questo obiettivo.
Ecco un esempio della pagina Fiesta Movement promossa da Ford per l'UGC a livello mondiale nel 2009:
6. Tesla: spende $0 con il marketing UGC
È curioso come la maggior parte dei marchi spenda decine di milioni in pubblicità e commissioni di agenzia per sviluppare una strategia UGC. Ma nel caso di Tesla, Elon Musk, il suo CEO, ha deciso (o forse è semplicemente successo) che dal primo giorno avrebbe risparmiato i soldi del marketing e sarebbe stato la figura centrale per ispirare le persone a condividere le loro esperienze di utilizzo di Tesla. Possiamo delineare due aspetti principali di cui Tesla ha beneficiato grazie a questa strategia:
1. Guidare la domanda
Questa si è rivelata la migliore strategia UGC di sempre per creare consapevolezza e stimolare un'enorme domanda. Più in dettaglio, quando un amico o una persona che seguite acquista una Tesla, diventa quasi un venditore gratuito. Grazie alla loro eccitazione e soddisfazione, questi trasmettono tutte le informazioni necessarie molto meglio di qualsiasi venditore al mondo. Perché crede veramente nel prodotto, lo usa ogni giorno ed è genuino al 100%.
Ecco un esempio di come le persone creano Video UGC recensendo la loro prima esperienza con un veicolo Tesla. Si tratta del pilota automatico di Tesla e alcuni clienti sono così creativi!
2. Mantenere buoni rapporti e lealtà
Anche in questo caso, l'UGC viene in soccorso.
Ogni volta che Tesla aggiorna il software o introduce una nuova funzionalità, le persone che possiedono un'auto Tesla partecipano alle conversazioni. Man mano che diventano informati, forniscono feedback e ispirano altre persone a impegnarsi nel viaggio del marchio verso la costruzione di una comunità duratura.
Tesla fa un ottimo lavoro di reposting di UGC per il suo pubblico di Instagram. Questo fa risparmiare tempo quando si tratta di creare contenuti e incoraggia altri proprietari di Tesla a creare contenuti e a comparire sulla pagina ufficiale Tesla di Instagram davanti a milioni di persone.
Ecco un esempio di come Tesla ripubblica i contenuti dei clienti soddisfatti e mantiene fresca la pagina Instagram.
Tra l'altro, Tesla ripubblica i contenuti dai media digitali come Reddit, Instagram, Facebook, ecc. quindi, se siete proprietari di un'auto Tesla, create qualcosa di unico per ottenere un credito sul vostro profilo:
Ecco un UGC reale e una raccomandazione di un cliente soddisfatto e la sua esperienza con l'impianto audio dell'auto:
Strumento per la raccolta di UGC per i marchi automobilistici
Per aiutare i marchi automobilistici raccogliere UGC su scala e in modo automatico, si consiglia di utilizzare una piattaforma UGC come EmbedSocial.
EmbedSocial semplifica la raccolta e la gestione dei contenuti generati dagli utenti per i marchi automobilistici. Grazie a funzioni come i widget delle gallerie, le campagne hashtag, la moderazione automatica e altro ancora, non è mai stato così facile raccogliere recensioni e foto autentiche dei clienti da parte dei vostri follower.
I marchi dovranno solo collegare i loro profili di social media e inviare gli hashtag, e il sistema li estrarrà automaticamente. In questo modo si risparmiano tempo e risorse e si garantisce che i contenuti siano 100% autentici. EmbedSocial fornisce anche l'accesso a potenti strumenti di analisi per consentire ai marchi automobilistici di misurare il successo delle loro campagne UGC.
Domande frequenti
Quando utilizzate gli UGC per le vostre campagne di marketing, assicuratevi di contattare i vostri clienti prima di condividere i loro contenuti. Chiedete loro il permesso, ricevete prima il consenso degli utenti e poi riutilizzateli per il marketing. Inoltre, ricordate che i vostri potenziali clienti si fideranno dei vostri clienti esistenti e delle loro esperienze personali, quindi assicuratevi di sfruttarli al meglio nelle vostre campagne.
Potete usarlo sul vostro sito web per condividere le esperienze personali dei vostri clienti, e usarlo sui social media lanciando campagne di hashtag e concorsi, campagne di email marketing, annunci a pagamento sui social media, ecc.
L'UGC vi aiuterà a risparmiare sul budget di marketing, a risparmiare tempo per la creazione di contenuti e a migliorare il ROI. Inoltre, faranno sembrare reali le vostre campagne e vi serviranno come prova sociale, il che può portare a una maggiore consapevolezza del marchio su Internet.
Pagare qualcuno per creare contenuti relativi al proprio marchio a scopo di marketing è una pratica diffusa tra i marketer, ma non è organica e reale. I marchi di solito pagano almeno $200 per video di 60 secondi su piattaforme come Upwork e Fiverr. Assicuratevi che le vostre campagne di marketing UGC siano pulite e organiche, implementando clienti soddisfatti che condividono esperienze personali.
Punti di forza
In questo blog post abbiamo illustrato i principali vantaggi del perché vale la pena considerare i contenuti generati dagli utenti quando si lancia una campagna per un marchio automobilistico. L'UGC offre un vantaggio ai vostri clienti, in quanto potete usarlo per far sì che le loro voci raccontino la vostra storia al posto vostro. Costruisce fiducia e fedeltà nel vostro marchio, rafforza le relazioni con i fan e aumenta le conversioni. Inoltre, l'UGC ha un costo inferiore rispetto alla creazione di video o immagini da zero e offre maggiore autenticità rispetto alle fotografie di stock. Gli UGC forniscono preziose informazioni ai marketer e li aiutano a comprendere meglio i loro clienti e a creare contenuti pertinenti per il loro pubblico.
In conclusione, i contenuti generati dagli utenti possono avere un impatto significativo sul successo del vostro marchio automobilistico, in quanto forniscono una visione di ciò che le persone pensano del vostro prodotto, creano fiducia nel vostro marchio e fungono da strumento economico per le campagne di marketing. Pertanto, i responsabili del marketing automobilistico devono sfruttare gli UGC per massimizzare la loro portata e capitalizzare i potenziali benefici.
Infine, per acquisire UGC su più canali di social media, utilizzate una piattaforma UGC come EmbedSocial per raccogliere i video e le foto dei vostri clienti pubblicati su Twitter, Instagram, TikTok o Facebook.
Per vostra informazione: potete incorporare il widget di Instagram automaticamente con un aggregatore di social media e vivacizzare il vostro sito web con contenuti freschi.
