Come ottimizzare il profilo Google My Business? 7 migliori pratiche

Ogni imprenditore ha bisogno di un profilo Google Business per raggiungere il proprio pubblico di riferimento. Le recensioni di Google sono di solito la ragione principale, ma stabilire un forte SEO locale è uno dei vantaggi di avere un elenco su Google.

Consultate la guida passo-passo qui sotto per scoprire come creare un account e utilizzare i servizi Google per crescere.

Che cos'è il profilo Google Business? (ex Google My Business)

Il profilo aziendale di Google è fondamentalmente un elenco di informazioni che ogni azienda grande o piccola può fornire a Google per utilizzarlo in Maps o nei risultati di ricerca.

GMB era precedentemente noto come Google Places, poi Google My Business, e ora tutti questi account vengono automaticamente aggiornati ad account Google Business Profile.

"Google Business Profile, noto in precedenza come Google My Business, è uno strumento gratuito e facile da usare per le aziende e le organizzazioni che desiderano gestire la propria presenza online su Google, compresi Ricerca e Maps. Verificando e modificando le informazioni sulla vostra attività, potete aiutare i clienti a trovarvi e a raccontare la storia della vostra azienda".

Definizione di Google My Business.

PER TUA INFORMAZIONE: È possibile eseguire automaticamente incorporare il widget delle recensioni di Google sul vostro sito web e mostrare recensioni autentiche generate dagli utenti, aumentando la fiducia per incrementare le vendite. Provate ora.

7 buone pratiche per ottimizzare il vostro profilo Google Business

Concentratevi sui minimi dettagli per migliorare il posizionamento e la visibilità su Google. Ecco i consigli:

1. Ottimizzare il profilo Google Business

Nell'ambito della vostra strategia di marketing, l'ottimizzazione del vostro annuncio per i motori di ricerca e gli utenti è sempre una grande opportunità.

Per iniziare subito, è importante aggiungere il maggior numero possibile di informazioni e media rilevanti nei primi giorni di creazione dell'annuncio.

Ecco alcuni consigli su come impostare e ottimizzare il vostro profilo Google Business:

1. Scegliete una foto profilo e una foto di copertina accattivanti, che si facciano notare nell'elenco.
2. Siate il più dettagliati possibile nell'inserire le informazioni di contatto, come la categoria dell'azienda, l'ubicazione, il numero di telefono, l'URL del sito web, gli orari di attività, ecc.
3. Scegliere il tipo di attività: vetrina (ristoranti, bar, hotel, ecc.), area di servizio (consegna, servizio taxi, servizio di trasporto, ecc.) o marchio (prodotti, marchi, cause, ecc.).
4. Pubblicate molte foto, soprattutto se siete nel settore alimentare.
5. Ottenere recensioni per posizionarsi in cima alla classifica

Per modificare le informazioni, accedere alla dashboard del proprio profilo Google Business, selezionare 'Modifica profiloe poi scegliere una sezione da compilare o aggiornare.

Qui è necessario modificare e aggiornare tutte le sezioni richieste. Più informazioni si aggiungono, meglio è.

Tuttavia, in qualsiasi momento, è sempre possibile modificare il proprio annuncio commerciale per ottimizzare ulteriormente o aggiornare le informazioni.

L'ultima opzione del profilo Google Business è la possibilità di aggiungere link ai profili dei social media. È possibile farlo sotto la voce Contatto come mostrato di seguito:

Vediamo ora come modificare e sfruttare al meglio le altre sezioni del vostro profilo Google Business.

2. Ottimizzare le foto di Google My Business

A seconda del vostro caso commerciale, Google Foto è uno dei punti di contatto con i nuovi clienti per scoprire la vostra offerta. Se siete un ristorante o un hotel, le foto che gestirete sul vostro account Google My Business saranno un punto di forza per attirare nuovi clienti.

L'obiettivo delle foto è quello di rendere il vostro profilo Google My Business attraente e di far sentire alle persone che siete lì, pronti a servirli.

Ecco le foto di Google My Business a cui prestare attenzione:

Foto del profilo

La foto del profilo appare quando si pubblicano i post di Google, gli aggiornamenti, si caricano nuove foto, video o risposte alle recensioni. L'esempio più comune è quello di caricare il proprio logo come foto del profilo in un formato appropriato.

Foto di copertina

La foto di copertina è una delle parti più importanti dell'aspetto del vostro profilo Google Business. Di solito viene visualizzata al centro del vostro annuncio quando qualcuno cerca il nome della vostra azienda nella Ricerca, ma spesso Google personalizza i risultati della ricerca e può mostrare altre foto che ritiene rilevanti.

Ecco le dimensioni richieste per la foto di copertina del profilo Google Business:

• Dimensioni: 1080 x 608 pixel (minimo 480 x 270; massimo 2120 x 1192) Formato: JPG o PNG.
• Dimensioni: Tra 10 KB e 5 MB.
• Risoluzione minima: 720 px in altezza, 720 px in larghezza.

Oltre alle foto del profilo e dell'intestazione, dovreste caricare altre immagini per rendere il vostro annuncio più informativo e accattivante. Oggi anche caricare i video della vostra azienda è un'ottima idea.

Per ottenere il massimo da queste foto e distinguersi dalla concorrenza, ecco un elenco di alcune idee che potete realizzare:

• Assumete un professionista per immortalare i momenti migliori della vostra attività locale
• Assicuratevi che le foto siano autentiche e aggiornate
• Pubblicare le foto in una categoria specifica, come Esterni, Interni o Foto di squadra.
• Pubblicate regolarmente foto con le vostre ultime offerte o menu.

Condividendo foto pertinenti, eviterete recensioni e commenti dei clienti che confermano che il piatto non era come nelle foto o che le dimensioni delle camere sono più piccole rispetto alle foto che avete condiviso.

Si noti che gli utenti possono pubblicare le proprie foto e fornire una "prova" visiva di ciò che hanno effettivamente vissuto.

3. Utilizzare i post di Google per aumentare il traffico organico

Messaggi di Google o recenti aggiornamenti di Google sono una recente funzione aggiunta alla suite di profili Google Business.

Questa funzionalità consente alle aziende di pubblicare brevi post con link a notizie, eventi o offerte sui loro prodotti e servizi direttamente nel pannello di ricerca di Google, che viene visualizzato sul lato destro dei risultati di ricerca di Google.

Con questa piccola funzione, Google vuole effettivamente portare la componente dei social media nei risultati di ricerca, consentendo alle piccole imprese di pubblicare le loro ultime notizie. Ecco i passaggi per creare il vostro primo post o aggiornamento su Google:

Fase 1: Andate al vostro Gestore del profilo Google Business e fare clic su Aggiungi aggiornamento:

Fase 2: Nel popup, scegliere cosa si vuole pubblicare, un aggiornamento, un evento o un'offerta:

Fase 3: Se si sceglie un aggiornamento, è necessario compilare quanto segue:

• Caricare la foto: raccomandato risoluzione di 720 px in altezza e 720 px in larghezza, o minimo: 250x250px.
• Scrivere una descrizione che può avere un massimo di 1500 caratteri.
• Scegliete un pulsante di invito all'azione che sia opzionale: Prenota, Ordina online, Acquista, Scopri di più, Iscriviti o Ricevi un'offerta.
• È possibile fare clic su Anteprimae, se l'aspetto è buono, fare clic su Posta.

In che modo le persone vedranno i miei post e aggiornamenti su Google?

Dopo aver pubblicato i vostri Google Post, questi appariranno immediatamente nel pannello di destra (Knowledge Panel) nei risultati di ricerca di Google quando le persone cercano la vostra attività.

Ecco un esempio di come appare il nostro Google Post nei risultati della homepage di ricerca di Google:

Ecco alcuni altri fatti da sapere su Google Posts:

• Potete pubblicare fino a 10 post su Google
• Se si dispone di più messaggi, questi verranno visualizzati come un carosello nel Pannello della conoscenza.
• Ottenere analisi: Visualizzazioni (volte che il vostro post è stato visto) e Coinvolgimento (volte che un cliente ha cliccato sul vostro pulsante)
• I post di Google vengono rimossi dopo 7 giorni, ad eccezione dei post di eventi che verranno rimossi dopo la data dell'evento.
• Utilizzare un Strumento di pianificazione dei post di Google per pubblicare aggiornamenti su più profili aziendali di Google.

4. Ottenere più recensioni aziendali su Google

Ho citato più volte le recensioni di Google. Ecco perché.

Le recensioni sono uno dei principali indicatori che permettono a Google di classificare la vostra località negli elenchi locali.

Con le recensioni positive e negative pubblicate dai vostri clienti, potete facilmente differenziarvi dai vostri concorrenti nella ricerca locale di Google e i potenziali clienti possono farsi un'idea reale della qualità delle vostre offerte.

In pratica, quando le persone cercano parole chiave nel vostro settore, soprattutto quando cercano su Google Maps, Google considera sicuramente il posizionamento in base alla vostra valutazione media e al numero di recensioni.

Come per altri siti di recensioni, una delle migliori pratiche per ottenere recensioni su Google è far sapere ai vostri clienti che possono farlo. E chiedere!

Lo dimostra il sondaggio 2017 sulle recensioni dei consumatori locali condotto da BrightLocal:

"68% di consumatori hanno lasciato una recensione dopo che un'azienda locale ha chiesto loro di farlo".

Sondaggio sulle recensioni dei consumatori locali di BrightLocal

La condivisione di un semplice link al vostro modulo per le recensioni su Google può inizialmente farvi ottenere le prime recensioni su Google. Per ottenere le Link alle recensioni di Google, 

1. Digitate il nome della vostra azienda nella barra di ricerca di Google e seguite questi passaggi:
2. Nella sezione Profilo, fare clic su Ottieni recensioni
3. Copiate il link dal popup e condividetelo con i vostri clienti. 

Ecco un esempio di questo collegamento: 

https://g.page/r/CfO4tqbmA5_lEBM/review

Seguite questa guida dettagliata su come creare un link alle recensioni di Google My Business.

Per iniziare a raccogliere recensioni su Google, potete eseguire queste semplici azioni:

• Inviate ai vostri clienti e-mail con il modulo di invio delle recensioni.
• Condividete questo link con altri profili di social media.
• Create un pulsante "Lascia una recensione" sul vostro sito web.
• Stampate un codice QR con il link nei vostri menu o volantini.
• Create una campagna per incentivare i clienti a lasciare recensioni.

5. Rispondere alle recensioni di Google

Quando il vostro profilo Google Business inizia a raccogliere nuove recensioni, dovrete considerare una strategia per gestire queste recensioni dei clienti o per rispondere alle domande pubblicate nella sezione Q&A.

Quindi, in pratica, il vostro reputazione online e il posizionamento dipenderanno fortemente dal modo in cui l'azienda gestirà e risponderà alle recensioni pubblicate dai clienti su Google.

Fase 1: Per visualizzare le nuove recensioni, è sufficiente fare clic sul pulsante Recensioni nel vostro profilo Google Business.

Nota bene: assicurarsi che l'e-mail utilizzata per creare l'account My Business sia sempre attiva. Oppure assegnate una persona al vostro team e aggiungetela come manager. In questo modo vi assicurerete di non perdere mai una recensione nel gestore del vostro profilo Google Business. Ogni volta che qualcuno pubblica una recensione sulla vostra attività, Google vi invierà una notifica via e-mail.

Fase 2: Si aprirà un popup con tutte le recensioni. Qui, basta fare clic su 'Risposta' accanto alla recensione a cui si desidera rispondere, come mostrato di seguito:

È inoltre possibile accedere a tutte le recensioni a questo link: business.google.com/recensionidove sarà possibile rispondere a ogni recensione.

Inoltre, potete rispondere alle recensioni scaricando l'app ufficiale di Google My Business sui vostri dispositivi mobili, dove riceverete notifiche dirette per tutte le nuove recensioni pubblicate sul vostro profilo.

Prestate particolare attenzione alle recensioni negative. I clienti insoddisfatti possono letteralmente distruggere o rendere la vostra attività. Dovrete avere un team di clienti o una persona dedicata a comprendere, analizzare e rispondere in modo dettagliato a ogni singola recensione negativa.

Per saperne di più:

Come gestire le recensioni negative con maggiore successo.

6. Sapere come eliminare una recensione negativa su Google segnalando

Se la recensione negativa non segue le regole di contenuto di Google ed è semplicemente falsa, potete segnalarla come inappropriata e Google la eliminerà e la rimuoverà. Al momento non c'è la possibilità di eliminare una recensione da soli, si può solo segnalarla.

Ecco come segnalare o segnalare una recensione di Google:

1. Accedere all'account del profilo Google Business.
2. Andare a Recensioni.
3. Individuare la recensione e fare clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra.
4. Cliccare Segnala come inappropriato".

Per maggiori dettagli, leggere il testo completo Guida per segnalare le recensioni inappropriate su Google.

7. Cercare e trovare approfondimenti nelle recensioni di Google

Da sricerca attraverso le recensioni di GoogleÈ possibile trovare informazioni preziose sul sentiment e sulla reputazione della propria azienda o di quella dei concorrenti.

Questa opzione è disponibile all'interno della sezione Recensioni pubbliche di ogni profilo Google Business, ma se si utilizza uno strumento di gestione delle recensioni di Google sarà possibile effettuare più ricerche in blocco, etichettare le recensioni e creare rapporti personalizzati.

Vantaggi del profilo Google Business

Senza di essa, la vostra posizione non apparirà negli elenchi di Google Maps, soprattutto per le principali query locali quando le persone effettuano ricerche su Google dai loro telefoni cellulari. L'algoritmo non vi troverà nel "local pack" e perderete potenziali clienti. Ecco perché dovreste iniziare a gestirlo ora:

Il profilo Google Business consente di ottenere numerosi vantaggi che possono incrementare in modo significativo la presenza online della vostra azienda. Ecco alcune spiegazioni pratiche di ciascun vantaggio:

Maggiore visibilità in Google Maps

I profili GMB appaiono in tutto l'ecosistema di Google, compresi Google Maps, Search e persino Google Shopping. Questa maggiore visibilità può aiutare la vostra attività a essere scoperta da potenziali clienti. Ad esempio, supponiamo che abbiate un ristorante chiamato "Per Se" a New York.

Dopo aver creato un profilo aziendale Google, quando qualcuno cerca "ristoranti vicino a me" o "Per Se New York" su Google, il vostro ristorante appare nei risultati della ricerca e su Google Maps.

Questa maggiore visibilità rende più facile per i potenziali clienti trovare il vostro ristorante, migliorando la vostra presenza online e aumentando potenzialmente il traffico pedonale.

Miglioramento della SEO locale in Google Search

GMB si integra con Google Maps, rendendo la vostra attività più facile da trovare per i clienti locali. Questo può migliorare significativamente la SEO locale, rendendo la vostra attività più visibile alle persone che cercano i vostri prodotti o servizi nella vostra zona.

Per quanto riguarda la SEO locale, Google Business Profile è un notevole strumento gratuito per il marketing digitale.

Google è molto diverso dai social network e consente metriche e approfondimenti unici per i marketer.

La ricerca è guidata dall'intento, il che significa che l'utente ha la volontà e l'interesse di compiere un'azione. E in alcuni casi, come la ricerca locale, vuole compiere quell'azione ORA.

Ecco perché il concetto di intent-driven consente alle aziende che riescono a soddisfare la scoperta del consumatore proprio in quel momento di vincere alla grande nell'aumento delle conversioni.

Supponiamo che abbiate già degli account e gestite Yelp, Linkedin, la pagina aziendale di Facebook, i profili di Instagram o qualsiasi altro sito di recensioni. In questo caso, dovete fare lo stesso e gestire il vostro profilo Google Business.

Costruire la fiducia dei clienti

GMB vi permette di mostrare le recensioni dei clienti, che possono contribuire a creare fiducia nei potenziali clienti. Le recensioni positive possono migliorare notevolmente la reputazione della vostra azienda e attirare più clienti.

Aumento del traffico

Un profilo GMB ben gestito può aumentare il traffico verso il vostro sito web. Fornendo informazioni accurate e aggiornate sulla vostra attività, potete attirare più clienti potenziali e portare più traffico al vostro sito.

Approfondimenti sui clienti

GMB fornisce preziose informazioni sui vostri clienti, come ad esempio il modo in cui hanno trovato la vostra azienda e le loro azioni sul vostro annuncio. Questi dati possono aiutarvi a capire meglio i vostri clienti e a ottimizzare di conseguenza la vostra strategia di marketing.

Pubblicità gratuita

In sostanza, GMB è una forma di pubblicità gratuita. La creazione e l'ottimizzazione del vostro profilo GMB vi consente di promuovere la vostra attività su Google senza alcun costo aggiuntivo.

Sfruttare questi vantaggi può aiutare la vostra azienda a crescere e ad avere successo nel mercato online.

In sintesi, se investite risorse sufficienti per gestire le recensioni online, gestire le foto e pubblicare regolarmente gli aggiornamenti, il vostro profilo Google Business può trasformarsi in un nuovo canale di acquisizione per la vostra attività. E questo avrà un effetto sia su Google Search che su Maps.

29 metodi per ottimizzare il profilo Google Business del vostro marchio secondo gli esperti del settore

Cosa possono fare i responsabili marketing e i proprietari di aziende per ottimizzare il profilo Google Business dei loro marchi?

Ecco un elenco delle migliori pratiche rivelate da 29 leader del settore:

1. Gestire le recensioni dei clienti per GBP
2. Garantire l'accuratezza della posizione aziendale
3. Recensioni e foto di Leverage
4. Concentrarsi sul coinvolgimento delle recensioni dei clienti
5. Mantenere la GBP aggiornata e interattiva
6. Incorporare GBP su siti web ottimizzati
7. Affinare le categorie di GBP per la visibilità
8. Completare e arricchire il vostro GBP
9. Utilizzate i post di Google per il coinvolgimento
10. Popolare la GBP con le FAQ
11. Privilegiare le recensioni per la SEO locale
12. Le recensioni frequenti aumentano la sterlina
13. Ottimizzare le sterline per ottenere la massima visibilità
14. Pubblicare contenuti coinvolgenti e pertinenti
15. Mantenere la GBP per le imprese locali
16. Incorporare le parole chiave nella ragione sociale
17. Rispondere alle recensioni per ottenere un impatto
18. Utilizzate la sezione "Dall'azienda
19. Aggiungere contenuti generati dagli utenti con il marchio
20. Garantire un NAP e dei visual accurati
21. Mantenere coerenti i dettagli del NAP
22. Utilizzate le funzioni aziendali speciali
23. Impegnarsi con le recensioni degli utenti
24. Aggiornare e interagire con GBP
25. Migliorare il GBP con i punti di coinvolgimento
26. Raccogliere e rispondere alle recensioni
27. Abilitare la funzione di chat in GBP
28. Rispondere tempestivamente alle recensioni
29. Creare citazioni accurate per la SEO

1. Gestire le recensioni dei clienti per GBP

Per ottimizzare al meglio un profilo Google Business (GBP), una delle migliori pratiche che ha il maggiore impatto sul ranking e sulla visibilità è la gestione attiva delle recensioni dei clienti. 

L'algoritmo di ranking delle sterline è cambiato in modo significativo nell'ultimo anno; molti fattori sono stati declassati. Lo abbiamo notato in molti dei nostri clienti. Revisione della gestione è il compito più semplice, ma anche il più difficile da svolgere, e suggeriamo sempre di chiedere costantemente. Incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni e rispondere prontamente a tutti i feedback, sia positivi che negativi, crea credibilità e fiducia. 

Questo approccio non solo migliora la percezione dei clienti, ma aumenta anche le classifiche SEO locali. In poche parole, un sistema di recensioni ben gestito può incrementare in modo significativo la visibilità e il coinvolgimento dei clienti, diventando così una strategia fondamentale per il successo del vostro sito.

Steve O'Brien, Stratega di marketing digitale e SEO, Woya Digital

2. Garantire l'accuratezza della posizione aziendale

Una pratica che metto in atto è quella di assicurarsi che l'area di destinazione e la propria attività siano situate nella stessa città. I profili aziendali tendono a ottimizzare per ricerche come "vicino a me" e elencheranno solo le aziende che si trovano entro un certo raggio da quella persona.

Ad esempio, se la vostra attività serve persone di New York City, ma la vostra attività è indicata come situata a Buffalo, non avrete la possibilità di apparire per chi cerca "vicino a me".

Beau Bawab, Direttore Marketing, Beau B Contenuto

3. Sfruttare recensioni e foto

Quando guardo personalmente il profilo Google Business di un'altra azienda, i miei occhi sono attratti innanzitutto dalle recensioni. La prima impressione della vostra azienda per migliaia di persone è il numero grezzo di recensioni su Google che avete raccolto. Tuttavia, se un potenziale cliente sta veramente acquistando ciò che offrite, andrà più a fondo e leggerà le vostre recensioni individuali. È qui che la nostra azienda ha deciso di provare a vincere, e la cosa ha dato i suoi frutti. Quando uno dei nostri rappresentanti commerciali scopre che un cliente ha avuto un'esperienza positiva, chiede tre cose a quel cliente: 

1. Ai clienti viene chiesto di scrivere una recensione sul posto quando esprimono la loro gratitudine al nostro team. Questo significa avere a disposizione schede di recensione NFC pronte all'uso, o il link per scrivere una recensione salvato in un punto a portata di mano. Un trucco: chiedete ai vostri venditori di salvare il link per la recensione nella sezione URL della loro scheda telefonica personale.

2. Chiediamo ai clienti di nominare il membro del team di vendita nella loro recensione. Chiediamo inoltre al cliente di menzionare il servizio ricevuto a titolo di parola chiave.

3. Infine, chiediamo al cliente di caricare una foto del lavoro ricevuto. Vogliamo che venga scattata dal telefono, non modificata, in modo che appaia organica e reale.

Abbiamo messo in pratica questo principio nel 2024 e abbiamo visto il traffico del nostro profilo Google Business aumentare costantemente mese dopo mese.

Ryan Stephens, Direttore marketing, Texas Direct Roofing & Construction

4. Concentrarsi sul coinvolgimento delle recensioni dei clienti

Per ottimizzare il Google Business Profile (GBP) dei loro marchi, i responsabili marketing e i proprietari di aziende dovrebbero concentrarsi su diverse azioni e pratiche chiave.

Tuttavia, una delle best practice con il maggiore impatto sulle prestazioni della GBP è incoraggiare e rispondere alle recensioni dei clienti.

Le recensioni positive non solo migliorano la fiducia, ma influenzano anche il posizionamento nelle ricerche locali. Rispondere alle recensioni, sia positive che negative, dimostra impegno, aumenta la credibilità e può attirare nuovi clienti.

Un'azienda con un elevato numero di recensioni positive e autentiche ha maggiori probabilità di apparire nei risultati delle ricerche locali, favorendo il traffico e le conversioni.

Shivam Singh, Fondatore, Matematica a gattoni

5. Mantenere il GBP aggiornato e interattivo

I profili Google Business possono essere delle miniere d'oro se si giocano bene le proprie carte. Ho visto in prima persona come la modifica di alcuni elementi possa aumentare seriamente la visibilità e portare clienti.

La cosa che ha fatto più differenza per i miei clienti? Mantenere aggiornato quel coso. Intendo dire, religiosamente. Nuovi orari? Aggiornamento. Chiusura temporanea? Aggiornamento. Avete finito gli avocado per il vostro avocado toast? È meglio credere che questo sia un aggiornamento.

Avevo un cliente che si dimenticava sempre di pubblicare le specialità del giorno. Abbiamo iniziato ad aggiornare il loro sito web ogni mattina con la zuppa del giorno, e bam - la corsa al pranzo è salita alle stelle. Le persone decidevano letteralmente in base a quegli aggiornamenti.

Ma ecco il punto cruciale: non si tratta solo di lanciare informazioni. Dovete impegnarvi. Rispondete alle domande, rispondete alle recensioni e pubblicate foto del vostro locale che sembrino scattate lì. È come parlare con i clienti prima ancora che entrino.

Fidatevi di me: impegnatevi per mantenere il vostro GBP fresco e interattivo e vedrete la differenza. Non si tratta di scienza missilistica, ma ci vuole un po' di olio di gomito.

Jitender Nunia, Specialista in marketing digitale, Soluzioni Gowide

6. Incorporare GBP su siti web ottimizzati

Un fattore trascurato quando si parla di posizionamento della GBP è il sito web stesso. Innanzitutto, il sito web deve avere la GBP incorporata. Di solito inserisco la Google Map dell'annuncio nel footer e nella pagina dei contatti. I proprietari di aziende e i responsabili marketing devono assicurarsi che la SEO on-page del sito web sia fatta bene. La SEO del sito web svolge un ruolo importante nel posizionamento del GBP. 

Il sito web a cui il GBP si collega deve essere ottimizzato per le parole chiave relative alle categorie selezionate dal GBP. Queste devono essere implementate nei contenuti, nel testo alt, nel markup Schema, nel testo di ancoraggio dei link interni, nelle intestazioni, negli URL, nei meta titoli e nelle meta descrizioni. 

Le categorie GBP sono il modo in cui Google mostra i termini e le entità che utilizza per comprendere i vari tipi di business. L'utilizzo di questi termini esatti fornisce a Google ciò che vuole nel formato giusto per migliorare il posizionamento. Assicurarsi che l'on-page del sito web sia solido come una roccia è la prima cosa che faccio quando ottimizzo una GBP.

Gabriel Bertolo, Proprietario, Gabriel Bertolo Web Design e SEO

7. Affinare le categorie di GBP per la visibilità

Per esperienza personale, l'ottimizzazione delle categorie del profilo aziendale di Google ha avuto un impatto notevole sull'esposizione e sulla portata di un cliente locale. Inizialmente, l'azienda rientrava in categorie più ampie e meno specifiche, che ne limitavano la visibilità nelle ricerche pertinenti. Dopo aver perfezionato le categorie in modo che corrispondessero meglio ai loro servizi, abbiamo riscontrato un miglioramento significativo nelle classifiche di ricerca locale e nella visibilità su Google Maps. Questa ottimizzazione ha portato a un traffico più rilevante, con un aumento delle chiamate e delle visite direttamente dalla ricerca. La categorizzazione più precisa ha reso più facile per i potenziali clienti trovare l'azienda, aumentando in modo significativo l'esposizione locale e il coinvolgimento.

Dan Taylor, Partner, SALT.agency

8. Completare e arricchire il vostro GBP

Compilateli fino in fondo. È assurdo, lo so. Di tutti i GBP che ho visto, solo 20% lo fanno davvero. Assicuratevi che le categorie siano il più possibile accurate e che il profilo abbia "carne" da consumare per gli spider. Un profilo scarno non servirà a molto. Riempitelo di contenuti multimediali legati al vostro marchio. 

Dopodiché, concentratevi sulla creazione di un motore di recensioni interno per alimentare l'inserzione con recensioni coerenti. È possibile utilizzare un processo in due fasi per individuare le recensioni negative prima che colpiscano l'inserzione, utilizzando un sondaggio interno che viene somministrato ai clienti. Tutti i feedback interni che non sono a 5 stelle vengono inoltrati all'azienda per risolvere i problemi. Tutti i feedback a 5 stelle vengono inoltrati alla GBP. In questo modo si facilita il bene e si corregge il male, che poi diventa il bene.

Mike Bonadio, Proprietario, Mike Bonadio

9. Utilizzare i post di Google per il coinvolgimento

Per ottimizzare il profilo aziendale di Google, i responsabili marketing e i proprietari delle aziende devono assicurarsi che tutte le informazioni, come i dettagli di contatto, gli orari di lavoro e la posizione, siano accurate e aggiornate. Dovrebbero inoltre aggiungere foto di alta qualità, rispondere alle recensioni e utilizzare parole chiave pertinenti nella descrizione dell'attività per migliorare la visibilità e il coinvolgimento. L'aggiornamento regolare del profilo con contenuti freschi può fare la differenza nell'attrarre clienti e nel migliorare il posizionamento nelle ricerche locali.

Una best practice che ha il massimo impatto sulle prestazioni del profilo Google Business è l'utilizzo di Google Posts. Questa funzione consente alle aziende di condividere aggiornamenti, promozioni o offerte speciali direttamente sul profilo. Utilizzando costantemente i Google Post, le aziende possono mantenere il loro profilo dinamico e coinvolgente, rendendo più facile per i potenziali clienti rimanere informati sulle ultime offerte o eventi. La pubblicazione regolare di post segnala inoltre a Google che il profilo è gestito attivamente, il che può contribuire a migliorare la visibilità nelle ricerche.

Denida Crescere, Fondatore, Mellon360

10. Popolazione di GBP con domande frequenti

Una delle best practice più importanti per i profili Google Business che ha effettivamente un effetto, almeno secondo la mia esperienza, è quella di utilizzare in modo intelligente la funzione "Domande e risposte". Invece di lasciare che siano i clienti a porre domande (ma a volte lo fanno!), noi popoliamo il nostro profilo con domande frequenti e risposte che riteniamo utili per i clienti. Poi forniamo risposte ponderate. Non si tratta di un riempitivo: si tratta di SEO e di informazioni utili per l'utente, ma migliora anche l'esperienza dell'utente e aumenta l'utilità del nostro profilo. Ora, le persone che vogliono informazioni probabilmente cliccheranno su questo profilo perché è super utile.

In questo modo, non solo miglioriamo la SEO, ma ci trasformiamo in esperti del settore per eccellenza, in grado di prevedere le ricerche degli utenti e di iniziare a interagire con i clienti potenziali e poi esistenti fin dalla prima ricerca, trasformando il nostro profilo Google Business in uno strumento di prospezione molto attivo per il coinvolgimento e l'esperienza digitale.

Alex LaDouceur, Co-Fondatore, Webineering

11. Privilegiare le recensioni per la SEO locale

Quando abbiamo iniziato a lavorare sull'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), non avevamo alcuna esperienza e poca comprensione di cosa fosse la SEO. Oggi, oltre 90% delle nostre entrate provengono dalla SEO locale e sono certo che le azioni intraprese per sfruttare il nostro profilo Google Business hanno fatto la differenza.

Inizialmente, la nostra presenza online era praticamente invisibile. Tuttavia, dopo aver accumulato circa 20-30 recensioni nel corso di alcuni mesi, abbiamo iniziato a notare che il nostro profilo Google Business appariva nel "map pack". Poco dopo, abbiamo ottenuto il nostro contratto più importante grazie a una segnalazione arrivata attraverso il nostro profilo Google Business.

Abbiamo scoperto che prima di avviare qualsiasi strategia per migliorare il nostro sito web, e senza alcuna esperienza reale con la SEO, siamo stati in grado di superare molti dei nostri concorrenti con strategie SEO molto più sofisticate. Tutto questo perché abbiamo fatto in modo che le recensioni facessero parte della nostra attività tanto quanto la pulizia stessa. Abbiamo imparato che Google dà la priorità alle imprese attive che ricevono regolarmente buone recensioni e i nostri clienti hanno apprezzato il fatto che avessimo una tale "prova sociale" da mostrare per il nostro lavoro precedente.

All'epoca il nostro sito web era scadente e non conoscevamo le citazioni o i backlink. Tuttavia, quando abbiamo raccolto recensioni sul nostro profilo Google Business, sia i nostri clienti che Google hanno iniziato a prenderci più sul serio. Consiglio questo approccio a tutte le aziende. Con una solida strategia per incoraggiare e gestire le recensioni per il lavoro di qualità che state già fornendo, potete avere un impatto significativo.

Taylor Riley, Fondatore, Boom. Consulenti per l'assistenza alle strutture

12. Le recensioni frequenti aumentano la sterlina

Un profilo Google Business che si posiziona in alto in Google Maps ha la possibilità di aiutare un'azienda a raddoppiare il numero di contatti che riceve attualmente. Come persona che ha ottimizzato molti profili Google Business, lo vediamo spesso.

Alcune delle cose fondamentali che mancano alla maggior parte delle imprese locali sono:

1. Mancanza di recensioni frequenti. Questo aspetto è così importante che offriamo ai proprietari di aziende locali un'app gratuita per ottenere più recensioni. Questo aspetto deve essere integrato nel vostro processo. A seconda del settore, è necessario contattare i clienti da subito a qualche settimana per chiedere una recensione. Questo processo, se costruito correttamente, può incoraggiare i clienti insoddisfatti a inviarvi un'e-mail per ottenere aiuto invece di lasciare una recensione pubblica. Le risposte a ogni recensione sono importanti quanto le recensioni frequenti.

2. Scarsa selezione della sezione "about" o dei servizi. Google cambia in continuazione i servizi disponibili per l'inserimento nelle liste, e questo non è sempre un'operazione da fare e dimenticare. Ad esempio, i proprietari di impianti di riscaldamento e condizionamento dovrebbero scegliere "Heating" come servizio principale in inverno e "A/C" come servizio principale in estate. La sezione about deve essere ricca di parole chiave, ma anche rappresentare bene l'azienda nel suo tono. L'obiettivo è sempre quello di raggiungere un maggior numero di persone e far sì che queste prendano il telefono per chiamarvi!

3. Mancanza di nuovi post e foto. Lavoro con molte aziende che non hanno il tempo di pubblicare, quindi lo facciamo noi per loro, ma la maggior parte delle aziende dovrebbe pubblicare almeno una volta alla settimana o più. Che si tratti dei vostri servizi, di un lavoro appena terminato o di una promozione in corso nel mese, programmate ogni settimana un momento per pubblicare i vostri post!

Correggere solo queste tre cose può avere un impatto impressionante sul flusso di lead di un'azienda locale!

Elliott KosmickiFondatore e Presidente, Impatto maggiore

13. Ottimizzare il GBP per ottenere la massima visibilità

Che ci piaccia o no, Google rimane la fonte di riferimento per i clienti per contattare la vostra attività, ottenere indicazioni stradali, sfogliare foto e raccogliere informazioni essenziali. Con il 70% della popolazione mondiale che utilizza dispositivi Android e, di conseguenza, Google, è chiaro che l'ottimizzazione del profilo Google Business (GBP) è fondamentale per il successo, indipendentemente dal settore. Ristoranti, caffetterie, avvocati tributaristi, aziende di software, scuole... insomma, Google è spesso la prima tappa.

Una delle prime cose che facciamo quando controlliamo il branding o il marketing di un nuovo cliente (cosa che raccomandiamo di fare regolarmente) è verificare quali informazioni sono immediatamente visibili con una sola interrogazione e senza alcun clic. Ci piace pensare a questo come a: "Cosa si vede sul cartellone dell'autostrada?". Una volta ottenuta questa istantanea, ci concentriamo sull'ottimizzazione.

Google ha essenzialmente dato alle aziende un cartellone digitale gratuito e l'obiettivo è quello di massimizzarne il potenziale. Il mio consiglio principale è quello di assicurarsi che ogni dettaglio rilevante sia compilato e aggiornato: indirizzo, numero di telefono, orari di attività e foto recenti. Fate un ulteriore passo avanti e contattate i clienti più fedeli per avere delle recensioni. Ogni informazione accurata e coinvolgente aggiunge credibilità e visibilità.

Abbiamo visto l'impatto in prima persona. Alcuni clienti hanno registrato un aumento delle vendite fino a 20% solo grazie alla completa ottimizzazione dei loro profili Google Business. E la parte migliore? È gratis. Con un po' di impegno, potete migliorare significativamente la presenza online della vostra azienda e ottenere risultati concreti.

Gregory Bieger, Direttore marketing, Ciao Human Media

14. Pubblicare contenuti pertinenti e coinvolgenti

Per ottimizzare le prestazioni del profilo aziendale di Google (GBP) nella Local Search, è essenziale pubblicare contenuti coinvolgenti e pertinenti in modo coerente su tutto il portafoglio del profilo. Come l'algoritmo principale di Google, anche l'algoritmo di ricerca locale di Google premia le aziende che producono attivamente contenuti progettati per coinvolgere gli utenti e fornire valore. I profili aggiornati regolarmente segnalano agli utenti e ai motori di ricerca che la vostra azienda è attiva e si impegna a fornire un'esperienza utile.

Un elemento chiave di questa strategia è garantire che i contenuti pubblicati siano rilevanti per il pubblico a cui sono destinati. Google dà molta importanza alla rilevanza, quindi è importante allineare i contenuti alle esigenze e agli interessi specifici dei vostri utenti. Ad esempio, se avete profili che rappresentano diverse località, i contenuti localizzati sono fondamentali. Se i vostri post sono mirati a mettere in evidenza le offerte, gli eventi o i servizi locali, non solo coinvolgerete gli utenti, ma aiuterete anche la vostra azienda a comparire nelle ricerche di persone che si trovano in quelle aree specifiche.

Inoltre, mantenere un programma di pubblicazione regolare aiuta a stabilire che la vostra azienda è un'autorità nella Local Search. Pubblicare frequentemente informazioni utili e pertinenti segnala sia agli utenti sia ai motori di ricerca che siete un esperto del vostro settore e della vostra area locale. Ciò si ricollega anche alle linee guida E-E-A-T di Google: Competenza, Esperienza, Autorevolezza e Affidabilità. Rispettando queste linee guida attraverso aggiornamenti coerenti e pertinenti, è più probabile che il vostro profilo Google Business ottenga prestazioni migliori.

In breve, la pubblicazione regolare di contenuti coinvolgenti, pertinenti e mirati agli interessi locali del vostro pubblico contribuisce ad aumentare la visibilità e l'autorevolezza nella Local Search. Google premia le aziende che si impegnano a mantenere i loro profili, quindi la creazione di una solida strategia di contenuti per il vostro portafoglio di profili è essenziale per un successo continuo.

Elliot Stanion, vice responsabile SEO, Il lavoro del SEO

15. Mantenere il GBP per le imprese locali

È difficile dire se il profilo Google Business stia diventando più o meno prezioso man mano che l'intelligenza artificiale diventa più integrata nei motori di ricerca. Per il momento, la gestione del proprio profilo è ancora preziosa, soprattutto per le attività locali di tipo "brick-and-mortar". Rivendicate il vostro profilo. Controllate che sia accurato. Ricordatevi di ricontrollare periodicamente (trimestralmente o annualmente) o ogni volta che qualcosa cambia. Aggiungete aggiornamenti sulla vostra attività (mensilmente) per mantenere visibile il vostro profilo. Questo non richiede molto tempo o impegno, ma solo di ricordarsi di controllare.

Robert Carnes, Marketing Manager, GreenMellen

16. Incorporare parole chiave nella ragione sociale

Mentre molti si concentrano sulla coerenza del NAP e sulle recensioni, tre ottimizzazioni spesso trascurate possono portare il vostro gioco GBP a nuovi livelli:

1. Creare un nome commerciale ricco di parole chiave: Il nome dell'azienda è un bene primario per il GBP. Se possibile, includete il vostro servizio principale o la vostra sede. Ad esempio, "Firewire Digital: Agenzia di marketing di Brisbane" è meglio di "Firewire Digital". Questo aiuta Google a capire la vostra rilevanza per i termini di ricerca chiave.

2. Massimizzate la vostra descrizione aziendale: GBP vi regala 750 caratteri per presentare la vostra attività. Sfruttateli fino all'ultimo per inserire i vostri servizi principali, le vostre sedi e le vostre proposte di valore. Si tratta di una presentazione che si rivolge a Google e a chi effettua le ricerche. Fatelo fruttare!

3. Generare strategicamente recensioni a 5 stelle: Le recensioni sono oro in sterline, soprattutto se condite con parole chiave pertinenti. Quando richiedete le recensioni, incoraggiate i clienti a menzionare il servizio specifico e la loro località. Il contesto aggiunto rafforza la vostra rilevanza e autorità. Puntate a un flusso costante di recensioni positive e ricche di parole chiave.

Suggerimento bonus: La pubblicazione costante di contenuti ricchi di parole chiave (1-2 volte a settimana) aumenta la vostra rilevanza, occupa più spazio nelle SERP e crea fiducia nei ricercatori. È una tripletta di visibilità!

Intrecciate queste ottimizzazioni nella vostra strategia GBP e vedrete le vostre classifiche locali salire vertiginosamente. 

Brogan Renshaw, Amministratore delegato, Firewire digitale

17. Rispondere alle revisioni d'impatto

L'ottimizzazione di un profilo Google Business si basa su diversi fattori.

1. Caricate foto attuali e di alta qualità del logo e delle sedi. Sfruttate l'opportunità di mostrare l'esterno e l'interno della vostra attività. Assicuratevi che tutte le informazioni sul profilo siano aggiornate e accurate.

2. La raccolta e la risposta alle recensioni hanno l'impatto più significativo sulle prestazioni del GBP. Le recensioni non solo aumentano la credibilità, ma influiscono anche sul posizionamento nelle ricerche locali. Impegnarsi con i clienti rispondendo alle loro recensioni (in particolare rispondendo a eventuali dubbi) dimostra che l'azienda tiene in grande considerazione le recensioni dei clienti. feedback dei clientiche possono migliorare la fiducia e la visibilità. Le aziende con un flusso costante di recensioni tendono a posizionarsi più in alto su Google, aumentando le possibilità di essere scelte da potenziali clienti.
   
3. Se avete più sedi, assicuratevi di rivendicarle tutte sotto lo stesso profilo.
   
4. Se non avete una sede aziendale fisica da condividere, condividete invece la vostra "area di servizio".

Yana Averbukh, AMMINISTRATORE DELEGATO, Consulenza sul commercio al dettaglio ecologico

18. Utilizzare la sezione "Dall'azienda

Non è possibile controllare il riepilogo editoriale (il breve trafiletto che Google visualizza sotto il nome dell'azienda), ma è possibile controllare la descrizione "Dall'azienda". Questa sezione è accessibile nella dashboard di Google My Business e appare in basso nel profilo, sotto la sezione delle recensioni. Molti proprietari di aziende trascurano quest'area a causa del suo posizionamento meno evidente. 

Tuttavia, la sua compilazione può essere incredibilmente utile per informare le persone sulla vostra attività e rendere più umano il vostro marchio. Potete contrassegnare questa sezione con il vostro nome o con il nome del vostro partner commerciale. Utilizzate tutti i 750 caratteri, concentrandovi sui dettagli chiave nei primi 250, per descrivere la vostra attività e come può migliorare la vita dei vostri clienti. Evidenziate anche in questa sezione ciò che vi contraddistingue e ciò che i vostri clienti apprezzano della vostra attività.

Nate Banks, Fondatore, Compressione folle

19. Aggiungere contenuti generati dagli utenti con il marchio

Aggiunta di qualità, marchio contenuti generati dagli utenti (UGC) possono migliorare significativamente il vostro profilo Google Business. Si tratta di mostrare esperienze reali del vostro marchio. Gli utenti si fidano degli altri utenti e gli UGC forniscono una visione genuina e affidabile del vostro marchio. Incoraggiate quindi i vostri clienti a condividere le loro esperienze in immagini e chiedete loro il permesso di utilizzare queste foto.

L'uso di queste immagini nel profilo non solo conferisce autenticità, ma aiuta anche la SEO. Google ama i contenuti freschi e originali. Ricordate, però, che le immagini devono essere di alta qualità e pertinenti alla vostra attività. Devono rappresentare efficacemente il vostro marchio.

Per noi, potrebbero essere foto di ospiti che si godono il loro soggiorno, gli interni delle ville o persino la posizione circostante. In questo modo, i potenziali clienti possono visualizzare la loro stessa esperienza, aumentando le probabilità che effettuino una prenotazione.

Khanh Tran, Growth Manager, Italia Villa Finder

20. Garantire la precisione del PAN e delle immagini

L'ottimizzazione di un profilo aziendale di Google (GBP) è fondamentale per aumentare la visibilità nella ricerca locale e per favorire il coinvolgimento dei clienti.

In uno dei nostri progetti, abbiamo iniziato assicurandoci che tutte le informazioni, in particolare il NAP (Nome, Indirizzo, Numero di telefono), fossero accurate e coerenti. Quando siamo entrati in azione, le discrepanze negli orari di lavoro e nei dettagli di contatto tra le varie piattaforme stavano danneggiando il posizionamento dell'azienda nella ricerca locale e causando confusione nei potenziali clienti.

Ci siamo anche impegnati a caricare foto e video di alta qualità sul sito. Questi contenuti visivi non solo hanno migliorato l'attrattiva del profilo, ma hanno anche fornito ai potenziali clienti una chiara comprensione dell'azienda, aumentando il coinvolgimento e contribuendo a stabilire la fiducia e l'avvicinabilità.

Inoltre, abbiamo adottato un approccio proattivo per rispondere alle domande dei clienti direttamente sulla sterlina. Rispondere prontamente ci ha permesso di risolvere i problemi e di mostrare la reattività dell'azienda. Queste risposte sono diventate anche una risorsa preziosa per i futuri visitatori.

Mantenendo informazioni NAP coerenti, aggiungendo contenuti visivi accattivanti e interagendo in modo proattivo con i clienti, abbiamo ottenuto miglioramenti significativi nelle classifiche di ricerca locale e nelle richieste dei clienti. Questa strategia ha portato a un aumento del traffico pedonale e delle conversioni, con un impatto notevole sulle prestazioni aziendali complessive.

Vipul Kumar, Business Manager, PunteggioDoc

21. Mantenere coerenti i dettagli del NAP

La tecnica più efficace per aumentare le prestazioni su GBP consiste nel mantenere dettagli accurati e coerenti sul profilo e anche sui siti web esterni. Esiste il concetto di NAP (Name, Address, and Phone) che ci dice di mantenere dettagli coerenti su tutto il web. Dopo aver inserito il vostro GBP, potete utilizzare altri siti web di listing ad alta autorevolezza per creare un profilo in modo che Google possa riconoscere la vostra presenza e autorevolezza e migliorare le prestazioni del vostro profilo.

Shubham Ahuja, Digital Marketing Manager, BigOhTech

22. Utilizzo di funzioni commerciali speciali

Se siete un marketing manager o un proprietario di un'azienda, vi consiglio di verificare se la vostra categoria commerciale ha una funzione speciale che potete utilizzare. Ho riscontrato un impatto significativo da queste funzioni ogni volta che sono disponibili. Ad esempio, se possedete un ristorante, investite del tempo per aggiornare il vostro menu su GBP utilizzando la funzione "Modifica menu". Google consente anche di importare i menu da piattaforme di terze parti pre-approvate, il che potrebbe far risparmiare molto tempo. Allo stesso modo, se siete un'agenzia di viaggi, utilizzate la funzione "Attività" per mettere in evidenza i vostri pacchetti turistici.

Prabin Yonzon, consulente SEO e fondatore, Marketing a forma di T

23. Impegnarsi con le recensioni degli utenti

La chiave per ottimizzare la GBP per il vostro marchio è monitorare attentamente e aggiornare gli elementi che influenzano la visualizzazione della vostra azienda nei risultati di ricerca. Una delle migliori pratiche per migliorare le prestazioni del vostro sito è incoraggiare e coinvolgere le recensioni degli utenti. Il feedback dei vostri clienti non solo influenza la percezione del vostro marchio, ma è anche fondamentale per l'algoritmo di ranking di Google. Non esitate quindi a chiedere ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione. Potrete utilizzarle in seguito come parte della vostra strategia di marketing. Detto questo, non spaventatevi se ricevete una recensione negativa, perché questa è la vostra occasione per rispondere in modo professionale e offrire soluzioni, dimostrando che avete veramente a cuore i vostri clienti.

Dmytro Tymoshenko, CEO Eightify | Marketing, vendite e assunzioni, Eightify

24. Aggiornare e interagire con GBP

Quando consiglio ai responsabili marketing e ai proprietari di aziende di migliorare il loro profilo Google Business (GBP), sottolineo l'importanza dell'attenzione ai dettagli. Da quanto ho visto nel mio lavoro, una delle strategie più efficaci è quella di aggiornare e interagire costantemente con il proprio profilo. Ciò implica molto di più che completare ogni sezione con i dettagli corretti. Significa anche aggiungere regolarmente nuove foto, pubblicare post e condividere aggiornamenti relativi alla propria attività.

Un fattore importante che a volte viene dimenticato è l'importanza di rispondere alle recensioni. Non importa se le recensioni sono positive o meno; quando vi impegnate con i vostri clienti, dimostrate che apprezzate il loro feedback e che vi impegnate a offrire un servizio. Questo tipo di interazione può migliorare notevolmente il vostro SEO e rendere il vostro marchio più attraente per i potenziali clienti. In definitiva, un profilo Google Business vivace e curato agisce come una pubblicità costantemente attiva per il vostro marchio.

Nathan Clark, CEO e SEO Strategist, Agenzia SEO Organix

25. Migliorare il GBP con i punti di coinvolgimento

Una strategia di SEO locale che ha funzionato bene per il nostro team negli ultimi mesi è il potenziamento dei profili Google Business (GBP) con punti di coinvolgimento aggiuntivi.

Spesso questi aspetti vengono trascurati quando si lavora su una sterlina perché possono richiedere molto tempo. Tuttavia, è un modo fantastico per distinguersi dalla concorrenza e abbiamo riscontrato un'influenza diretta sulle classifiche e sull'aumento del traffico quando ci si impegna in questi punti di coinvolgimento.

Il nostro consiglio è quello di personalizzare il vostro GBP per mostrare il carattere unico della vostra azienda. Piuttosto che affidarvi a immagini di stock generiche e descrizioni standard, investite il vostro tempo in:

1. Creazione di foto personalizzate per le schede prodotto.
   
2. Raccogliere le domande più frequenti direttamente dal personale a contatto con i clienti.
   
3. Creare descrizioni distintive per i vostri servizi o offerte.

I risultati in termini di visibilità locale valgono la pena a lungo termine.

Michael Dobkowski, AMMINISTRATORE DELEGATO, Multimedia glaciale

26. Raccogliere e rispondere alle recensioni

Per ottimizzare un profilo Google Business (GBP), i responsabili marketing e i proprietari di aziende devono:

• Completare tutte le informazioni: Assicuratevi che tutti i dettagli del profilo, come nome dell'azienda, indirizzo, numero di telefono, sito web, orari e categorie, siano accurati e completi.

• Usare le parole chiave in modo strategico: Incorporate parole chiave pertinenti nella descrizione dell'azienda, nei prodotti e nei servizi per aumentare la visibilità nella ricerca locale.

• Incoraggiare e gestire le recensioni: Richiedete attivamente le recensioni dei clienti e rispondete prontamente per costruire la credibilità e migliorare la SEO locale.

• Aggiungere immagini di alta qualità: Aggiornare regolarmente il profilo con foto e video di alta qualità per attirare e coinvolgere i potenziali clienti.

• Pubblicare aggiornamenti regolari: Condividete promozioni, eventi e notizie per mantenere il profilo attivo e rilevante.

La best practice che ritengo abbia il maggiore impatto sulle prestazioni del GBP è la raccolta e la risposta costante alle recensioni. Le recensioni sono un fattore importante nelle classifiche di ricerca locali e influenzano la fiducia dei clienti e i tassi di conversione, aiutando l'azienda a distinguersi e ad attirare più clienti.

Sahil Sachdeva, CEO e fondatore, PR di livello superiore

27. Abilitare la funzione di chat in GBP

Credo che una delle migliori mosse che abbiamo fatto per potenziare il nostro profilo Google Business sia stata l'attivazione della funzione di chat che Google mette a disposizione attraverso Google My Business. È una cosa enorme! Significa che i clienti della nostra zona possono inviarci un messaggio direttamente dal nostro annuncio GMB, direttamente sul nostro telefono! A mio avviso, questo è un ottimo modo per mantenere aperta la linea di comunicazione con il nostro pubblico di riferimento. 

Ho osservato, almeno nella mia esperienza, che le persone vogliono davvero parlare con un marchio in tempo reale, soprattutto in settori come il nostro che hanno una forte componente di servizio. E sempre più persone si rivolgono a Internet e vogliono porre le loro domande attraverso un chatbot online piuttosto che al telefono. Se non sono in grado di offrire questo servizio, andranno dalla prossima azienda che lo offre.

Ecco un piccolo suggerimento su come gestire efficacemente la messaggistica di Google My Business: le funzioni denominate "chat" e "messaggi" sono essenzialmente le stesse. È ragionevolmente facile impostare questa funzione. 

È sufficiente accedere alla dashboard di GMB, fare clic su "Messaggi", quindi su "Attiva la chat", assicurarsi di aver attivato le notifiche sul dispositivo in modo da poter rispondere ai clienti quando vi inviano un messaggio (link "Notifiche", selezionare "Attiva notifiche") e, infine, è possibile attivare la chat sulla propria app o sulla pagina di Google, o su entrambe. 

Ma c'è un'avvertenza: non si tratta di una banale chat di tutti i giorni basata sul testo. Si possono impostare messaggi di benvenuto, si possono allegare foto, è dotata di ricevute di lettura, risposte intelligenti e un indicatore di "digitazione...".

Tyler Hull, proprietario e direttore generale, Esterno moderno

28. Rispondere tempestivamente alle recensioni

Oltre ad assicurarvi che gli orari e il sito web siano corretti, dovreste dare la priorità alla risposta alle recensioni. Ringraziate tutti i recensori, positivi e negativi, per aver dedicato del tempo alla loro esperienza. Riconoscete i feedback e le critiche senza mettervi sulla difensiva e fornite un'e-mail per discutere i reclami. Questo non solo dimostra l'importanza del servizio clienti, ma aiuta anche a riconquistare i clienti scontenti.

Samantha Fung, Specialista in marketing dei contenuti, 7 turni

29. Creare citazioni accurate per la SEO

Ci concentriamo sulla creazione di citazioni accurate e coerenti su directory rilevanti, come Yelp, Angie's List e altri siti. Elenco delle aziende locali siti. Questa coerenza su più piattaforme rafforza la nostra presenza nei risultati di ricerca locali, con un impatto diretto sulle nostre prestazioni in termini di GBP.

Suggerimento: assicuratevi che le informazioni NAP siano coerenti in tutte le citazioni e tenetele aggiornate. In questo modo si incrementa la SEO locale e si rafforza la credibilità dell'azienda nell'area di destinazione.

Fede Rock, Specialista di marketing, Alta Pest Control

Gestisci le tue GBP con EmbedSocial

Una volta che il vostro profilo Google Business è attivo e funzionante, dovreste concentrarvi sull'aggiornamento continuo delle informazioni, pubblicando foto o semplicemente notizie con link al vostro sito web.

In questo modo, aumentate la possibilità di essere facilmente individuati nella ricerca locale, il che porterà a un aumento delle conversioni grazie alla natura intent-driven della ricerca.

Visualizzare le foto di Google sul sito web

È possibile utilizzare EmbedSocial per visualizzare le foto di Google pubblicati dai vostri clienti sul vostro sito web e fornire prova sociale sul vostro servizio.

Incorporare i post di Google sul sito web

Infine, è possibile generare e incorporare i post di Google sul vostro sito web in modo automatico. Tutto questo in un'unica piattaforma di gestione degli annunci Google.

Pubblicare i post di Google su più profili aziendali di Google

Prossimamente: EmbedSocial sta testando la possibilità per le aziende con più annunci di pubblicare post su più profili Google Business. In questo modo le agenzie potranno risparmiare tempo nella gestione dei profili dei loro clienti.

Rispondere alle recensioni su più profili aziendali di Google

Visualizzate tutte le recensioni di più profili in un'unica pagina e fate clic sull'opzione Rispondi per rispondere alle recensioni di tutte le sedi in un'unica pagina. Non sarà necessario accedere a ciascun profilo su Google solo per rispondere alle recensioni ricevute. Con EmbedSocial, è possibile utilizzare un Recensioni AI responder per comporre rapidamente le risposte e risparmiare tempo quando si risponde alle recensioni.

Incorporare le recensioni di Google sul sito web

Allo stesso modo, è possibile generare e incorporare le recensioni di Google da più inserzioni in qualsiasi pagina web e utilizzare letteralmente i contenuti generati dagli utenti sul proprio profilo Google Business per rendere il proprio sito web più affidabile.

PER TUA INFORMAZIONE: È possibile eseguire automaticamente incorporare il widget delle recensioni di Google sul vostro sito web e mostrare recensioni autentiche generate dagli utenti, aumentando la fiducia per incrementare le vendite. Provate ora.