Che cos'è un Brand Advocate?
Un brand advocate è un individuo che promuove e sostiene un marchio, un prodotto o un servizio attraverso condividere esperienze positive e raccomandazioni con altri, spesso attraverso il passaparola, i social media o altre piattaforme.
A differenza degli influencer, che potrebbero addebito tra $10.000 e $15.000 per post sponsorizzatoI brand advocate promuovono in genere per genuino apprezzamento o fedeltà al marchio.
Ecco alcuni punti chiave sui brand advocate:
- Affinità autentica: I sostenitori del marchio amano o si fidano sinceramente del marchio o del prodotto che sostengono.
- Promotori non pagati: In genere, i brand advocate non ricevono alcun compenso per promuovere o sostenere un prodotto. Il loro sostegno deriva da esperienze o convinzioni positive sul marchio.
- Passaparola: Marketing a riprova sociale è uno degli aspetti più potenti della brand advocacy. Le recensioni positive o le raccomandazioni di persone fidate possono essere più influenti della pubblicità tradizionale.
- Clienti fedeli: Molti brand advocate sono clienti fedeli che acquistano ripetutamente dallo stesso marchio e che hanno avuto esperienze positive coerenti.
- Presenza online e offline: Sebbene la brand advocacy sia prevalente sulle piattaforme dei social media, avviene anche offline nelle conversazioni quotidiane, nelle recensioni e in altre interazioni.
- Valore per il marchio: I sostenitori del marchio svolgono un ruolo cruciale per le aziende. I loro consensi autentici possono contribuire a migliorare reputazione del marchio sui social mediacostruire la fiducia e aumentare le vendite.
- Incoraggiare l'advocacy: Le aziende spesso cercano di promuovere la brand advocacy fornendo un servizio clienti eccellente, producendo prodotti di alta qualità e impegnandosi in modo significativo con la propria base di clienti.
Riconoscere e coltivare i brand advocate può essere un prezioso Strategia ORM per le aziendePoiché i consensi organici e genuini hanno spesso una forte risonanza presso i potenziali clienti.
