A inteligência mediática ajuda as marcas a acompanhar e analisar o conteúdo dos meios de comunicação social para extrair informações úteis sobre a sua reputação, sector e público.
O que é a inteligência mediática?
A inteligência dos meios de comunicação social refere-se ao processo de recolha, análise e interpretação de dados de canais de comunicação social digitais, sociais e tradicionais para informar as decisões empresariais. Vai além da monitorização básica dos meios de comunicação social, combinando dados em tempo real com análises para compreender as tendências, o sentimento, o alcance e a perceção do público ao longo do tempo.
Esta abordagem é frequentemente utilizada para avaliar o desempenho da campanha, identificar riscos de RP, monitorizar reputação da marcaou descobrir tópicos emergentes que influenciam o comportamento do mercado.
Como funciona a inteligência mediática?
As plataformas de inteligência mediática funcionam através da agregação de menções e metadados de sites de notícias, blogues, fóruns e plataformas de redes sociais e, em seguida, aplicam análises para lhes dar sentido. O processo geralmente envolve:
- Agregação de dados - Obtenção de conteúdos de vários canais, incluindo redes sociais, notícias e plataformas de avaliação;
- Filtragem e etiquetagem - Remoção de ruído e categorização de conteúdos por fonte, tópico, localização ou idioma;
- Análise de sentimentos e tendências - Atribuir etiquetas de sentimento e destacar picos de volume ou tópicos emergentes;
- Entrega de informações - Visualização de informações importantes através de painéis de controlo, alertas ou relatórios para orientar a ação.
Com EmbedSocial, é possível controlar menções nas redes sociais em todas as plataformas e instantaneamente analisar sentimentospalavras-chave e atividade de influenciadores - tudo num painel de controlo centralizado. Isto facilita a obtenção de informações sobre o conteúdo dos meios de comunicação sem ter de alternar entre ferramentas.
Porque é que a inteligência mediática é importante?
A inteligência mediática permite-lhe:
- Responder mais rapidamente a crises ou picos virais;
- Compreender como a sua marca está a ser posicionada nos meios de comunicação social;
- Comparar o desempenho com o dos concorrentes;
- Tome decisões informadas sobre relações públicas, marketing e produtos com base em sinais em tempo real.
Combinando dados brutos sobre os meios de comunicação social com conhecimentos estratégicos, as marcas podem passar de uma escuta passiva para um planeamento proactivo.
