A prova social é o conceito psicológico de que o comportamento dos outros influencia as pessoas. Para criar confiança e credibilidade, o marketing refere-se ao aproveitamento do conteúdo do cliente, como avaliações, testemunhos, endossos de influenciadores e conteúdo gerado pelo utilizador (UGC).
O que é a prova social?
A prova social mostra aos potenciais clientes que outros tiveram uma experiência positiva com a sua marca. É o efeito "se eles gostaram, eu também posso gostar" - e é uma das formas mais potentes de marketing, porque se baseia no comportamento real do cliente.
Isto pode vir de:
- Avaliações de produtos e classificações
- Testemunhos de clientes
- Apoios de influenciadores
- Orgânico Descoberta de UGC das redes sociais
- Menções nas redes sociais em tempo real
- Prémios do sector ou cobertura mediática de terceiros
Porque é que a prova social é importante?
Na era do cansaço dos anúncios e da pouca confiança no marketing tradicional, a prova social desempenha um papel fundamental na influência das decisões, especialmente para as marcas de comércio eletrónico. Quando integrada com monitorização social da EmbedSocialA ferramenta permite-lhe descobrir e fazer emergir conteúdos de grande impacto que já existem em torno da sua marca.
Ajuda-o:
- Aumentar a confiança e a credibilidade
- Melhorar as taxas de conversão nas páginas de produtos
- Diminuir a hesitação do cliente
- Melhorar comércio social experiências
- Apoiar estratégias de direitos de utilização de influenciadores e UGC
Como utilizar a prova social de forma eficaz
Descubra o que os seus clientes já estão a dizer
Utilize a escuta social para seguir as menções, etiquetas e palavras-chave em que os clientes falam sobre a sua experiência. Concentre-se em momentos naturais e entusiásticos - são mais fiáveis do que testemunhos encenados.
Escolha conteúdo que pareça relacionável e real
Nem todos os conteúdos são iguais. Dê destaque a pessoas reais, resultados reais e feedback honesto. Conteúdo com um tom emocional claro - identificado através de análise de sentimentos-tende a ter um melhor desempenho.
Reutilizar a prova social nos principais pontos de contacto
Adicione provas sociais às páginas dos seus produtos, à página inicial, aos e-mails e até aos anúncios. Reutilizar produtos de elevado desempenho UGC comprável para transformar a confiança em conversões. Quanto mais visíveis forem os seus clientes satisfeitos, mais fácil será convencer os novos clientes.
Mantenha-o atualizado e baseado em permissões
Assegurar sempre uma proteção adequada Direitos de utilização de UGC antes de reutilizar o conteúdo. E actualize-o frequentemente - a prova social fresca parece mais atual, mais real e mais alinhada com o seu público ativo.
