UGC (conteúdo gerado pelo utilizador) A descoberta é o processo de identificação e recolha de conteúdos criados por clientes reais que apresentam a sua marca ou os seus produtos. Com Escuta Socialas marcas podem monitorizar hashtags, palavras-chave e menções nas redes sociais para descobrir conteúdos autênticos partilhados no Instagram, X (Twitter), YouTube e muito mais.
O que é a descoberta de UGC?
A descoberta de UGC envolve a análise de plataformas sociais em busca de publicações, críticas, vídeos e histórias em que os utilizadores mencionem ou apresentem voluntariamente uma marca.
Estes podem ser encontrados utilizando:
- Rastreio de hashtag (por exemplo, #YourBrandName)
- Rastreio de palavras-chave para nomes de produtos ou slogans de campanhas
- Análise de sentimentos identificar elogios positivos e autênticos
- Descoberta de influenciadores para detetar criadores que já produzem CGU valioso
Porque é que é importante?
Para as grandes marcas e equipas de comércio eletrónico, a descoberta de CGU é essencial para:
- Obter conteúdos autênticos para marketing
- Criar confiança junto dos potenciais compradores
- Alimentar estratégias de prova social
- Identificar defensores da marca e potenciais parceiros
- Escalar o conteúdo sem depender da produção interna
Direitos de utilização de UGC
Os direitos de utilização de CGU referem-se à permissão legal necessária para reutilizar o conteúdo criado pelo cliente nos seus materiais de marketing. Embora Descoberta de UGC ajuda-o a encontrar conteúdos valiosos, os direitos de utilização de CGU garantem que tem o consentimento adequado para os reutilizar.
Porque é que os direitos de utilização de UGC são importantes?
Mesmo as mensagens públicas necessitam de autorização para poderem ser reutilizadas:
- Anúncios ou campanhas pagas
- Galerias ou widgets de sítios Web
- Páginas de produtos
- Conteúdo impresso ou promocional
Sem o devido consentimento, arrisca-se a ter problemas de direitos de autor ou a violar a confiança do cliente.
Como gerir os direitos de utilização de UGC
- Solicitar direitos através de DM ou comentários
- Utilizar uma hashtag de marca com termos e condições claros
- Configurar uma biblioteca de UGC com direitos aprovados
- Utilizar ferramentas que automatizem a recolha e o acompanhamento do consentimento
Integrar a gestão de direitos na sua descoberta de UGC e comércio social o fluxo de trabalho é fundamental para a escala.
