Con la aparición de las redes sociales y reseñas en líneaLos consumidores tienen el poder de cambiar la trayectoria de su marca.
Al fin y al cabo, pueden formarse rápidamente una opinión sobre sus productos y su marca basándose en los testimonios y reseñas en línea que se encuentran por todo Internet.
Por eso recopilación de opiniones en línea y la estrategia de gestión de revisiones deberían ser la máxima prioridad de su empresa, tareas que puede completar de forma rápida y sencilla mediante un completo software de gestión de revisiones para su empresa.
Por lo tanto, si busca una herramienta que le ayude con sus reputación en líneaA continuación encontrará las 10 mejores plataformas de gestión de opiniones del mercado:
¿Qué es un software de gestión de revisiones?
Revisar la gestión es un proceso que las empresas modernas emplean para automatizar la recopilación de más reseñas y gestionar con éxito las respuestas y las reclamaciones. Llevan a cabo este proceso a través de herramientas de gestión de reseñas, que se definen a continuación:
El software de gestión de reseñas es un conjunto de herramientas empresariales para supervisar, gestionar, responder y recopilar reseñas en todas las plataformas de reseñas.
Definición "software de gestión de revisiones
Agrega reseñas de múltiples fuentes, proporcionando un sistema centralizado para analizar las opiniones de los consumidores, interactuar con los reseñadores y mejorar la reputación en línea.
Esta tecnología suele incluir funciones para analizar las tendencias de las opiniones positivas, automatizar las respuestas e integrarse con otras herramientas empresariales para ayudar a las empresas locales a gestionar y mejorar su negocio. estrategias de reputación online.
Recopile reseñas, comentarios y muestre widgets de testimonios a escala!
Uso completo software de gestión de revisiones para generar y mostrar Google widgets de reseñas en su sitio web.
Las 10 mejores opciones de software de gestión de revisiones para 2025
He elegido las siguientes 10 plataformas de gestión de reseñas basándome en varios factores, como las características y el precio. Así que sigue leyendo para encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
1. EmbedSocial
Uno de los mejores servicios de gestión de reseñas de Google y uno de los más asequibles
Precios: A partir de $29/mes
EmbedSocial es un software de reputación online que ayudará a su empresa a gestionar el estado de su reputación online. Le permite gestionar sus reseñas, recopilar nuevas reseñas, responder a reseñas en varios lugaresy mostrarlos en cualquier sitio web.
Puedes utilizar las plantillas predefinidas o crear widgets personalizables a partir de tus opiniones online. Los widgets son totalmente adaptativos y se ven muy bien, no sólo en el escritorio, sino también en iOS y Android. Uno de los mejores casos de uso es la posibilidad de incrustar reseñas de Google automáticamente desde varias ubicaciones de Google, lo que puede captar clientes locales y también aumentar el tráfico de búsqueda local.
Este es el software de gestión de reseñas de Google perfecto, ya que conectará tus cuentas de Google y Facebook y generará y mostrará las reseñas. Puedes responder directamente a las reseñas de forma manual o automatizada.
Los usuarios pueden recopilar las opiniones de los clientes de cualquier sitio web en un formulario de revisión-recopilación y a través de mensajería (enviando un correo electrónico o solicitudes por SMS).
Puede mostrar fragmentos de reseñas con estrellas en los resultados de búsqueda de Google, mejorar su rendimiento SEO y posicionarse mejor en los resultados de búsqueda. Esto le aportará más tráfico, aumentará las ventas y mejorará la satisfacción del cliente.
Widgets de gestión de reseñas
Además de ayudarle a recopilar opiniones y testimonios de toda la Web, EmbedSocial también te ayuda a mostrarlos en widgets interactivos.
He aquí una muestra de nuestro revisa la biblioteca de plantillas de widgets:
Desea más reseñas de Google widgets? Haga clic a continuación para explorar más plantillas.
Características:
- AI revisa las herramientas de gestión
- La mayor biblioteca de widgets de reseñas
- Facilidad de uso y personalización
- Panel de gestión único
- Generación de reseñas multicanal
- Revisar el panel de control
- Recogida y gestión de opiniones
- Notificaciones en tiempo real
- Solicitudes de revisión
- Opciones de moderación
- Análisis e información
- Tarjeta NFC Google reviews
- Gran atención al cliente
Precios:
- Plan Pro - $29 al mes
- Plan Pro Plus - $49 al mes
- Plan Premium - $99 al mes
- Plan de empresa - depende del número de fuentes de revisión
Nota: Las tiendas de comercio electrónico pueden incrustar opiniones en Shopify sin una aplicación.
2. Yotpo
Software de gestión de revisiones de comercio electrónico
Precios: A partir de $79/mes
Yotpo es una plataforma líder de marketing de contenidos para clientes especializada en ayudar a las empresas a generar y gestionar las opiniones de sus clientes.
Con Yotpo, las empresas pueden solicitar y recoger fácilmente las opiniones de sus clientes por correo electrónico o mensaje de texto SMS y utilizarlas para mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.
El servicio de gestión de reseñas online de Yotpo incluye un sistema de invitación a reseñas personalizable, moderación automática y filtros de spam, integración en redes sociales y un panel de análisis detallado que proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.
Al aprovechar el poder de la plataforma de Yotpo, las empresas pueden aumentar la fidelidad a la marca y la confianza entre sus clientes, impulsar las tasas de conversión de los sitios web y llevar su estrategia de marketing de gestión de la reputación en línea a otro nivel.
Tanto si se trata de una pequeña empresa que acaba de empezar como de una compañía de nivel empresarial que busca agilizar su proceso de gestión de revisiones, Yotpo ofrece soluciones escalables que se adaptan a sus necesidades.
Características:
- Correos electrónicos de solicitud de revisión personalizables
- Integración en las redes sociales
- Revisar el panel de análisis
- Moderación automática y filtros de spam
Precios:
Los precios empiezan en $79/mes para el plan básico. Para soluciones empresariales se ofrecen precios personalizados.
Mira esto Alternativas a Yotpo ¡ahora mismo!
G2 es un mercado tecnológico centralizado en el que las empresas pueden descubrirse y evaluarse mutuamente. Con su amplia base de datos de opiniones de usuarios y sus avanzadas herramientas de comparación, G2 constituye un recurso inestimable a la hora de invertir en soluciones de software.
Sin embargo, en lugar de ayudarte a gestionar tus reseñas, sirve como plataforma en la que los usuarios pueden leer y escribir auténticas reseñas de software empresarial.
Este tipo de contenidos generados por los usuarios ofrece información detallada sobre la funcionalidad, los pros y los contras de numerosas soluciones de software, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.
Los usuarios también pueden comparar herramientas, lo que muestra la mayor parte del sector de la reputación en línea en un solo gráfico, como se muestra a continuación:
Características:
- Opiniones de los usuarios
- Herramienta de comparación
- Líderes de categoría
- Informes y análisis
- Asesoramiento entre iguales
- Filtros personalizables
Precios:
G2 ofrece varios modelos de precios que se adaptan a las distintas necesidades de los usuarios:
- Acceso gratuito - los usuarios pueden acceder a funciones básicas como leer y escribir reseñas y comparaciones de software sin coste alguno.
- Suscripciones Premium - Para funciones mejoradas, como análisis en profundidad, informes de mercado y datos personalizados, G2 ofrece suscripciones premium. El precio de estas puede variar en función de las funciones requeridas y la escala de uso.
Es importante tener en cuenta que es posible que los precios de las funciones premium no se publiquen y que sea necesario ponerse en contacto directamente con G2 para solicitar un presupuesto.
Podium es un software de reseñas de clientes que ayuda a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes y crear una reputación online en diversos sitios web.
Podio fusiona las interacciones con los clientes y las reseñas online en un único panel de control, lo que garantiza una supervisión sencilla de las reseñas, el seguimiento de los medios y la gestión. Desde ahí, puedes enviar invitaciones a reseñas, responder a reseñas online en tiempo real y enviar y recibir mensajes de texto con clientes actuales y nuevos.
Además, la plataforma de Podium proporciona a las empresas informes sobre las operaciones comerciales e incluye análisis de opiniones y evaluaciones comparativas de la competencia que le permiten ver en qué posición se encuentra su empresa frente a otros competidores.
Características:
- Facilidad de uso
- Panel de gestión único
- Generación de reseñas multicanal
- Revisar el panel de control
- Gestión de la información
- Notificaciones en tiempo real
- Solicitudes de revisión
- Opciones de personalización y moderación
- Análisis e información
- Gran atención al cliente
Precios:
El precio depende del número de emplazamientos. Póngase en contacto con ellos para obtener un presupuesto.
5. Trustpilot
Plataforma de escaparate de reseñas de pequeñas empresas
Precios: A partir de $259/mes
Trustpilot es un sistema de gestión de la reputación en línea muy adecuado para que las medianas y grandes empresas conecten y generen confianza con los clientes, dando a cada marca el poder de convertir las opiniones de los consumidores en resultados concretos.
Ofrece la opción de recopilar, gestionar y mostrar las opiniones de los clientes para mejorar las conversiones, destacar en las SERP e impulsar las ventas. Esta plataforma de reseñas puede ayudarle a gestionar fácilmente sus referencias y reseñas en línea. Puede gestionar sus opiniones positivas y negativas y crear widgets con las mejores.
Dispone de un buen panel de análisis en el que puedes supervisar las opiniones de los clientes y el rendimiento de la reputación de tu marca en la web.
Características:
- Facilidad de uso
- Panel de gestión único
- Generación de reseñas multicanal
- Revisar el panel de control
- Gestión de la información
- Notificaciones en tiempo real
- Solicitudes de revisión
- Opciones de personalización y moderación
- Análisis e información
- Gran atención al cliente
Precios:
- Plan gratuito - libre para siempre
- Plan estándar - a partir de $259 al mes
6. Vendasta
Revisiones de la gestión de las agencias
Precios: A partir de $79/mes
Con una impresionante red de más de 60.000 socios, entre los que se incluyen agencias de marketing, proveedores independientes de software y empresas de medios de comunicación, Vendasta allana el camino para que estas entidades presten servicio a más de 5,5 millones de PYME en todo el mundo.
Los servicios de gestión de reseñas en línea de Vendasta ayudan a los socios a obtener, comercializar y distribuir diversas tecnologías basadas en la nube. Permite a los socios ofrecer estas soluciones bajo sus marcas, manteniendo así la fidelidad del cliente y la integridad de la marca.
La característica más destacada de Vendasta es su capacidad para agilizar el proceso de comercialización con la automatización del marketing basada en IA, sólidas herramientas de ventas y una gestión integrada de las relaciones con los clientes. Sistema CRM.
Características:
- Analítica web
- Anuncios sociales
- Supervisión de medios digitales
- Informes de empresa
Precios:
- Inicio - $79 al mes
- Profesional - $399 al mes
- Premium - $799 al mes
- Empresa - Requiere un contacto directo
7. Reputación
Gestión de la reputación en línea para las empresas
Precios: Contacto para presupuesto
Reputation es una plataforma de gestión de la reputación basada en la nube que ayuda a las empresas a supervisar y gestionar eficazmente su presencia en línea.
Reputation.com, que se centra en la información basada en datos, ofrece la posibilidad de realizar encuestas multicanal para recopilar comentarios de los clientes a través de diferentes puntos de contacto, como las redes sociales, los sitios de reseñas y otras plataformas en línea.
Estos comentarios se analizan con herramientas de análisis de opiniones para proporcionar información práctica que ayude a las empresas a tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus productos, servicios y experiencia general del cliente.
El completo conjunto de sistemas de gestión de reseñas de Reputation incluye la supervisión de marcas en diversas plataformas como Perfil de empresa de Google y Facebook, evaluación comparativa de resultados frente a la competencia y paneles de análisis detallados que ofrecen información actualizada en tiempo real sobre las opiniones y comentarios de los clientes.
Gracias a su enfoque basado en los datos y a su exhaustiva gestión de la reputación en línea Reputation es una excelente opción para las empresas que desean mejorar su imagen de marca y aumentar sus ingresos mediante una gestión eficaz de su presencia en Internet.
Características:
- Encuestas multicanal
- Seguimiento de la marca en varias plataformas
- Análisis del sentimiento
- Evaluación comparativa de resultados
Precios:
La información sobre precios no está disponible públicamente, pero los interesados pueden ponerse en contacto con Reputation.com para solicitar un presupuesto.
Bazaarvoice es una plataforma integral de contenidos generados por los usuarios (CGU) y gestión de reseñas en línea que permite a las empresas construir su marca y conectar con sus clientes a través de contenidos auténticos.
Reconocida por aprovechar el poder de las reseñas, las preguntas y respuestas, y las publicaciones en redes sociales, la red de Bazaarvoice ayuda a las marcas y los minoristas a recopilar y mostrar contenido genuino de los consumidores, aumentando las tasas de conversión y creando seguidores.
Bazaarvoice ofrece muchas herramientas para recopilar opiniones y contenidos de los clientes, lo que supone para las empresas un recurso inestimable para mejorar la marca y conocer mejor los productos. Sus capacidades se extienden a la supervisión meticulosa a través de diversos canales, incluidos los principales sitios de venta al por menor y de reseñas, así como las plataformas sociales, garantizando que la voz de cada cliente pueda ser escuchada y utilizada estratégicamente.
Características:
- Autentificación
- Validación de revisores
- Perspectivas
- Integración y API
Precios:
Según su sitio web, ofrece tres planes de precios diferentes: Esenciales, Avanzadoy Empresa. Sin embargo, Bazaarvoice no ha facilitado información sobre los precios de sus productos y servicios.
9. Yext
Plataforma líder de presencia digital para marcas con varias sedes
Precios: A partir de $199/año
Yext es un software de gestión de la reputación basado en la nube que ayuda a las empresas a gestionar la experiencia positiva de los clientes mediante la supervisión y respuesta a las respuestas de los clientes. La plataforma es excelente para métricas de redes sociales, análisis de opiniones, solicitudes de reseñas y gestión de respuestas.
Diseñado para todo tipo de empresas (incluso SaaS y locales), permite a los usuarios generar comentarios orgánicos de los clientes para compartirlos en sitios web y páginas locales.
La plataforma también puede mostrar valoraciones con estrellas para los resultados de búsqueda orgánica, mejorando así el tráfico y el compromiso, y cuenta con herramientas de control de marca para ayudar a franquicias, asesores, agentes o gestores locales a gestionar los procesos empresariales y las respuestas de revisión en función del acceso controlado de los usuarios.
Características:
- Facilidad de uso
- Panel de gestión único
- Generación de reseñas multicanal
- Revisar el panel de control
- Gestión de la información
- Notificaciones en tiempo real
- Solicitudes de revisión
- Opciones de personalización y moderación
- Análisis e información
- Gran atención al cliente
Precios:
- Emergentes - $199 al año
- Esencial - $499 al año
- Premium - $999 al año
10. BrightLocal
Plataforma de gestión de reseñas locales
Precios: A partir de $39/mes
BrightLocal es una empresa dedicada SEO local y aplicación de gestión de reseñas en la que confían más de 5.000 agencias líderes y marcas de renombre, como iProspect, Mediacom, Hilton e Ikea. BrightLocal se ha consolidado como plataforma de referencia para mejorar la visibilidad en las búsquedas locales.
Este tipo de organizaciones confían en BrightLocal para obtener información detallada. auditorías SEO locales e informes, un sólido servicio de listas y herramientas de gestión, y un sofisticado gestión de la reputación en línea estrategias.
BrightLocal no sólo simplifica la complejidad del SEO local, sino que lo convierte en una ventaja competitiva para sus usuarios.
Además, sus funciones de gestión de revisiones agilizan el proceso de recogida y respuesta a comentarios de los clientes. Las empresas pueden gestionar las opiniones, responder a los clientes y mostrar testimonios positivos directamente a través de la plataforma, lo que mejora su reputación en línea y la participación de los clientes.
Características:
- Inteligencia competitiva
- Agregadores de datos
- Actualizaciones en tiempo real
- Seguimiento de la clasificación
Precios:
- Pista - $39 al mes
- Gestione - $49 al mes
- Crecer - $59 al mes
¿Cómo elegir el mejor software de evaluación de clientes para su empresa?
A la hora de elegir una plataforma de gestión de reseñas empresariales, debe tener en cuenta varias características imprescindibles, entre las que se incluyen las siguientes:
Aunque todas estas características son importantes, su decisión final debe basarse en las necesidades actuales de su empresa y en los medios para obtener el software adecuado.
A la hora de utilizar un software de reseñas de clientes para la visualización avanzada de reseñas en su sitio web, considere la posibilidad de utilizar widgets de gestión de reseñas personalizables que influyan en las decisiones de compra de sus clientes potenciales.
Las mejores herramientas de gestión de la revisión empresarial: Tabla comparativa
Para ayudarte a tomar la decisión correcta, he comparado las 10 mejores herramientas en esta tabla:
| Herramienta: | Precios: | Características principales: | Destinatarios: | Punto de venta: | |
| 1 | EmbedSocial | $29/mes | Herramientas de gestión de reseñas AI, widgets responsivos, generación de reseñas multicanal | Empresas con varias sedes | Software de revisión de Google asequible con widgets |
| 2 | Yotpo | $79/mes | Correos electrónicos de solicitud de revisión personalizables, análisis, integración en redes sociales | Empresas de comercio electrónico | Generación de reseñas centradas en el comercio electrónico |
| 3 | G2 | Previa solicitud | Opiniones de los usuarios, herramienta de comparación, análisis | Compradores y vendedores de software | Comparación y análisis exhaustivos de software |
| 4 | Podio | Previa solicitud | Invitaciones de revisión, mensajería de texto, análisis de opiniones | Empresas locales | Gestión de la revisión empresarial basada en mensajes de texto |
| 5 | Trustpilot | $259/mes | Generación de reseñas, análisis, widgets de visualización | Medianas y grandes empresas | Análisis exhaustivos para grandes empresas |
| 6 | Vendasta | $79/mes | Análisis web, automatización basada en IA, integración CRM | Agencias | Herramientas de ventas y automatización del marketing basadas en IA |
| 7 | Reputación | Previa solicitud | Análisis de sentimientos, seguimiento de marcas, encuestas multicanal | Empresas | Información basada en datos y análisis de opiniones |
| 8 | Bazarvoz | Previa solicitud | Colección UGCValidación de revisores, integración con API | Minoristas | Amplia red de CGU para minoristas |
| 9 | Yext | $199/año | Generación multicanal, gestión de opiniones, análisis de sentimientos | Marcas con varias sedes | Presencia digital y herramientas de control de marca |
| 10 | BrightLocal | $39/mes | Auditorías SEO, gestión de listas, recopilación de reseñas | Empresas y organismos locales | SEO local con gestión de la reputación |
¿Por qué utilizar un software de gestión de revisiones empresariales?
El software de gestión de opiniones en línea es esencial para agilizar el proceso de recopilación, gestión y aprovechamiento de las opiniones. comentarios de los clientes para mejorar la reputación de su marca e impulsar su crecimiento. Sigue leyendo mientras profundizo en todas estas razones.
Ahorra tiempo
El tiempo es un activo valioso para cualquier empresa, independientemente de su tamaño y sector, y todo lo que pueda ahorrarle un poco de tiempo es bienvenido.
Ahí es donde entra en juego un sistema de gestión de reseñas. Obtendrá toda la ayuda que necesita para mantener la imagen online de su marca a través de una única plataforma.
Estas herramientas de gestión de la reputación han sido diseñadas para hacer el trabajo pesado por usted, incluyendo recopilación de opiniones en su sitio webEl envío de solicitudes de evaluación, la gestión de los comentarios, la revisión de su impacto y la interacción con los clientes.
Aumenta la autoridad de su marca
88% de los consumidores confían en las opiniones online cuando compran en línea, lo que significa que buscarán en Google y en las redes sociales para saber más sobre sus productos. Y cuando los consumidores leen las reseñas, usted quiere asegurarse de que lo que encuentran son buenas experiencias de cliente y brillantes puntuaciones con estrellas.
Por lo tanto, preste atención a su comentarios de los clientes y aproveche al máximo las mejores reseñas. Las opiniones cuidadosamente seleccionadas que se muestran en su sitio web emiten valiosas señales de confianza a Google e influyen en las decisiones de conversión de los consumidores.
Un sistema de gestión de revisiones hará todo este duro trabajo por usted.
Mejora su clasificación en Google
Si quieres ser una marca deseada, primero debes ser una marca visible. Al fin y al cabo, la gente buscará en Google, Yelp e incluso Facebook cuando intente hacer una compra.
Los motores de búsqueda tienen algoritmos y formas de indexación específicos encargados de clasificar las marcas. Por lo tanto, una buena reputación en línea y la estrategia de marketing le ayudarán en este sentido.
Conseguir reseñas positivas es el paso principal en ese proceso, ya que su impacto en sus esfuerzos de SEO es innegable. Por eso, el software de gestión de reseñas merece la pena: es la mejor forma de mejorar tu SEO local y tu reputación online.
Recopile reseñas, comentarios y muestre widgets de testimonios a escala!
Utilice un completo software de gestión de revisiones para generar y mostrar Widgets de reseñas de Google en su sitio web.
Te da una prueba social
La gente depende cada vez más de las opiniones de terceros. A la hora de tomar decisiones de compra, se fían incluso de las recomendaciones de desconocidos.
Teniendo esto en cuenta, las empresas de todos los tamaños se esfuerzan por recopilar opiniones y reseñas de sus clientes. Existe una demanda masiva de opiniones y, conscientes de su poder, los clientes no dudan en dejarlas, tanto positivas como negativas. críticas negativas.
Pues bien, una plataforma de gestión de reseñas de clientes le ayuda a mostrar a sus clientes la calidad de su servicio y le proporciona prueba social de paso.
Aumenta las tasas de conversión y las ventas
Todo lo anterior le ayudará a la larga a conseguir clientes satisfechos y a aumentar sus ventas. Además, al respuesta a las críticas y participar activamente en la resolución de malas experiencias, establecerá un proceso eficaz de conocimiento del cliente.
Una vez que aumente la satisfacción de sus clientes, empezará a correr la voz sobre el compromiso de su marca con su comunidad de consumidores.
Acuérdate: las opiniones de los clientes son la información más importante que puede recibir una empresa. Comentarios en líneaen particular, han cobrado cada vez más importancia, ya que cada vez más compradores las consultan antes de realizar una compra.
De hecho, un reciente Encuesta BrightLocal descubrió que casi 89% de los consumidores son "muy" o "bastante" propensos a utilizar una empresa que responde a todas sus opiniones en línea.
Al fin y al cabo, las revisiones también tienen una gran repercusión en los resultados de una empresa.
Por ejemplo, un Un aumento de 1 estrella en Yelp puede suponer un aumento de 5-9% en los ingresos. Por ello, las empresas deben gestionar activamente su reputación en línea.
Esto significa establecer un proceso eficaz de comentarios de los clientes, gestionar bien las opiniones, animar a los clientes a dejar opiniones públicas y responder con rapidez.
Tendencias futuras del software de gestión de reseñas en línea
Si miramos hacia el futuro, es probable que varias tendencias clave configuren el panorama de la gestión de reseñas en línea y las plataformas de reseñas, entre otras:
- Inteligencia artificial y automatización-La inteligencia artificial está llamada a desempeñar un papel importante en el futuro de la gestión de reseñas en línea. Con la opción de generar Resúmenes de las revisiones de la IArastrear sentimientos, reconocer temas y detectar críticas falsas, La IA puede proporcionar a las empresas información valiosa y automatizar muchos aspectos de su actividad en línea. revisar la estrategia de gestión.
- Mayor atención a la calidad y la pertinencia-A medida que los consumidores sean más exigentes, se prestará más atención a la calidad y pertinencia de las opiniones. Las empresas tendrán que asegurarse de que sus opiniones no solo sean positivas, sino que también aporten información valiosa a los clientes. Esto implicará optimizar las opiniones para SEO local y utilizarlos para obtener información y análisis.
- Aumento de las reseñas en vídeo y los contenidos visuales-con la creciente popularidad de los contenidos de vídeo, podemos esperar ver más testimonios en vídeo y otros Vídeos UGC. Esto permitirá a las empresas relacionarse con clientes potenciales y mostrar sus productos o servicios.
- Mejora de la experiencia del usuario en los sitios de opiniones de los clientes-A medida que las empresas se esfuerzan por destacar en un mercado en línea saturado, ofrecer una experiencia de usuario excelente será cada vez más importante. Para ello, habrá que mejorar funciones como las plataformas de mensajería dirigida y aplicar estrategias para abrirse paso entre el ruido en línea y destacar en las páginas de búsqueda.
- Tecnología de escucha profunda y reputación-con la ayuda de la tecnología de IA, las empresas podrán controlar las tendencias de las preocupaciones de los clientes y responder a ellas con mayor eficacia. Esto implicará invertir en tecnología de reputación de escucha profunda y evolucionar de la experiencia del cliente (CX) a la experiencia de confianza (TX).
Más información: Las 5 tendencias más candentes para la gestión de revisiones en 2024
Conclusión: Eleva tu reputación online con un software de reseñas online para tu marca
Gestionar su reputación online ya no es opcional, es esencial. Si aprovecha un potente software de gestión de reseñas y se basa en una estrategia bien estructurada, podrá mejorar su reputación en línea. revisar el plan de gestión puede agilizar el proceso de recogida, seguimiento y respuesta a las opiniones de los clientes,
Si lo haces con constancia, empezarás a aumentar la visibilidad, la confianza y las ventas de tu marca en un abrir y cerrar de ojos.
A la hora de elegir el mejor software de gestión de reseñas online, tenga en cuenta primero sus necesidades y, a continuación, consulte la lista anterior. Echa un vistazo a todas las opciones para encontrar la que más te guste, pero no te saltes EmbedSocialya que la hemos diseñado para que sea una plataforma completa de gestión de reseñas que te lleve a la cima lo antes posible.
Con funciones como widgets personalizables, información basada en IA e integraciones sin fisuras, EmbedSocial le ayuda a liberar todo el potencial de su marca a la vez que mejora el SEO local y la confianza de los clientes.
Recuerde: su negocio siempre será importante si cuenta con el servicio de gestión de reseñas adecuado para garantizar que su presencia en línea siga siendo positiva y eficaz.
Insertar el widget de reseñas de Google
Recoger automáticamente y incrustar reseñas de Google y utilice herramientas de gestión de reseñas AI para liberar el potencial de ventas de su sitio web.
PARA SU INFORMACIÓN: Puede automáticamente incrustar widget de reseñas de Google en su sitio web y mostrar reseñas auténticas generadas por los usuarios, aumentando la confianza para conseguir más ventas. Pruébalo ahora.
Preguntas frecuentes sobre software de gestión de opiniones y reputación
¿Qué es una herramienta de gestión de revisiones?
Las herramientas de gestión de revisiones ayudan a las empresas recoger las opiniones de los clientes y, a continuación, supervisan y responden a las opiniones de los clientes en diversas plataformas en línea. De este modo, agilizan el proceso de gestión de las opiniones, garantizando que las empresas puedan abordar las preocupaciones, destacar las opiniones positivas y mejorar su reputación. De este modo, ahorran tiempo y mejoran la capacidad de una marca para generar confianza entre sus clientes.
¿Qué tipos de plataformas de gestión de la reputación online existen?
Existen varios tipos de herramientas de gestión de la reputación online en el mercado. Entre las más comunes se encuentran los sistemas de reseñas y comentarios, herramientas de seguimiento de redes socialesy software de supervisión de reseñas de terceros. Ayudan a las empresas a seguir, gestionar y mejorar su reputación online en varias plataformas.
¿Cuáles son las características comunes de los distintos programas de gestión de la reputación?
Software de gestión de la reputación en línea comparten características comunes como la supervisión de reseñas, el análisis de opiniones, el seguimiento de redes sociales y la gestión de comentarios. Además, ofrecen funciones avanzadas de elaboración de informes, lo que permite a las empresas conocer su reputación en línea en tiempo real. Algunas herramientas también ofrecen funciones como solicitudes de reseñas automatizadas y detección de contenido de reseñas negativas.
¿Quién utiliza el software de gestión de la reputación online?
El software de gestión de la reputación en línea es utilizado por empresas de todos los tamaños y en diversos sectores. Es especialmente beneficioso para las empresas con una presencia significativa en Internet y para las que pertenecen a sectores en los que la opinión de los clientes es crucial. Esto incluye el comercio minorista, la hostelería, la sanidad y los servicios.