En un mundo dominado por las redes sociales y las plataformas digitales, el marketing UGC aprovecha el poder de las personas corrientes para crear y compartir contenidos que promocionan marcas, productos y servicios.
Si siente curiosidad por descubrir las últimas estrategias de marketing UGC, siga leyendo para explorar las innovadoras técnicas que están dando forma a este dinámico campo.
¿Qué es el marketing UGC?
El marketing UGC, también conocido como Contenidos generados por los usuarios marketing, es un enfoque que implica a los clientes para promocionar una marca, producto o servicio.
Se basa en la idea de que las personas corrientes pueden desempeñar un papel activo a la hora de dar forma a la narrativa de una marca e influir en las decisiones de compra de los demás a través de sus experiencias y contenidos auténticos.
En el marketing UGC, se anima a los clientes a generar y compartir diversas formas de contenido, como reseñas, testimonios, fotos o vídeos, publicaciones en redes socialesartículos de blog, etc.
Estos ejemplos de contenidos generados por los usuarios muestran sus interacciones con una marca y sus ofertas, destacando sus opiniones, experiencias y creatividad.
Además, el marketing UGC tiene un valor inmenso para las empresas. Ayuda a generar confianza y credibilidad, ya que los consumidores suelen percibir los contenidos generados por los usuarios como más auténticos y cercanos que la publicidad tradicional.
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Genere automáticamente pruebas sociales y contenidos generados por los usuarios
#1 Plataforma UGC para generar, guardar, analizar y mostrar automáticamente CGU en su sitio web.
Ventajas del marketing de contenidos generado por los usuarios para las marcas
UGC campañas de marketing ofrecen varias ventajas a las empresas.
He aquí algunas de las principales ventajas:
Autenticidad
Los consumidores consideran que los contenidos generados por los usuarios son más auténticos y dignos de confianza. Esto se debe a que el contenido generado por el usuario es creado por personas reales con experiencias genuinas con una marca, producto o servicio.
Esta autenticidad ayuda a crear conciencia de marca y credibilidad y fomenta la confianza entre los clientes potenciales.
Mayor compromiso
El CGU fomenta la participación activa de los clientes, lo que da lugar a contenidos y actos más valiosos generados por los usuarios y a un mayor compromiso.
Cuando los usuarios participan en la creación de contenidos, se implican más en la marca, lo que se traduce en mayores niveles de interacción, comentarios, "me gusta" y "compartir". Esta implicación aumenta la visibilidad de la marca y crea un sentimiento de comunidad en torno a ella.
Alcance ampliado
Los contenidos generados por los usuarios tienen el potencial de llegar a un público más amplio. Los usuarios que comparten sus vídeos y contenidos generados por usuarios en diversas plataformas de redes sociales u otros canales exponen la marca a nuevas audiencias y amplían su alcance más allá de los esfuerzos de marketing tradicionales.
Los CGU son vídeos generados por los usuarios que pueden convertirse en virales y generar una exposición significativa para una marca.
Relación coste-eficacia
El CGU puede ser una estrategia de marketing rentable. En lugar de invertir en producir todo el contenido por sí mismas, las empresas pueden aprovechar a sus usuarios para crear ejemplos de prueba social para ellos.
Esto reduce los costes asociados a la creación de contenidos y permite a las empresas asignar sus presupuestos de marketing de forma más eficiente.
Perspectivas diversas
Los contenidos generados por los usuarios ofrecen diversas perspectivas y experiencias relacionadas con una marca. Esta variedad de contenidos generados por los consumidores también ayuda a mostrar diferentes casos de uso, aplicaciones y beneficios de un producto o servicio a otros consumidores.
Amplía el abanico de historias que pueden contarse sobre la marca y atrae a un público más amplio.
Conexión emocional
El CGU tiene el poder de evocar respuestas emocionales en los consumidores. Cuando los clientes ven a otros como ellos que utilizan y se benefician de un producto o servicio, se crea una conexión emocional. Esta resonancia emocional puede conducir a un aumento de la lealtad y la defensa de la marca.
Estudios de mercado
Los contenidos generados por los usuarios pueden proporcionar información valiosa sobre las preferencias, necesidades y comportamientos de los clientes. Analizando los contenidos generados por los usuarios, las empresas pueden comprender mejor a su público objetivo, identificar tendencias y perfeccionar sus estrategias de marketing.
En general, una estrategia de CGU en marketing aprovecha el poder de los contenidos generados por los usuarios para mejorar la credibilidad, el compromiso, el alcance y la rentabilidad de la marca. Al aprovechar las voces y experiencias de sus clientes más fieles, las empresas pueden establecer conexiones más sólidas e impulsar resultados significativos.
10 estrategias y consejos de marketing UGC
Existen varios enfoques y consejos eficaces a la hora de implementar y crear una campaña de marketing y estrategias de marketing UGC. He aquí algunas estrategias y consejos para éxito de las campañas de marketing UGC:
Fomentar la participación de los usuarios
Anime activamente a sus clientes a crear y compartir sus propios contenidos en las plataformas sociales ofreciéndoles incentivos, recompensas o reconocimiento. Por ejemplo, organizando concursos, sorteos o programas de fidelización que motiven a los usuarios a aportar sus propios contenidos.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que el coste del llamado Influencer marketing puede variar. Por ejemplo, los nanoinfluyentes pueden ganar entre $150 y $600 por post patrocinado.
Utilizar las plataformas de las redes sociales
Utiliza las redes sociales más populares, donde prosperan los contenidos generados por los usuarios. Cree hashtags de marca en Instagram u otras plataformas para facilitar el descubrimiento de contenidos y animar a etiquetar sus publicaciones con los hashtags de su marca.
Participa y comparte contenidos generados por usuarios en la página de Facebook de tu marca y en los canales de las redes sociales para amplificar tu estrategia de contenidos generados por usuarios y su alcance.
Muestre en su sitio web contenidos generados por los usuarios
Cree secciones específicas en su sitio web para mostrar ejemplos de contenidos generados por los usuarios. Esto podría incluir testimonios de clienteso visuales y comparta contenidos como fotos o vídeos. Mostrar el contenido UGC de forma destacada en su sitio web aumenta la credibilidad y anima a otros a contribuir.
Colabora con usuarios influyentes
Identificar a las personas influyentes Creadores de CGU y colaborar con ellos para co-crear contenidos. Puede tratarse de asociaciones, campañas patrocinadas o eventos exclusivos.
Trabajar con usuarios influyentes puede ampliar el alcance de su propia estrategia de CGU o campaña de marketing y mejorar la visibilidad de la marca.
Participar y responder a los contenidos generados por los usuarios
Relaciónese activamente con otros consumidores y usuarios de redes sociales que creen y compartan contenidos sobre su marca. Haga "Me gusta", comente y comparta sus contenidos para mostrarles su aprecio y crear un sentimiento de comunidad. Responda a las opiniones, comentarios y mensajes generados por los usuarios de forma rápida y atenta.
Curación y moderación de contenidos generados por los usuarios
Aplique estrategias de moderación y curación para garantizar que los contenidos auténticos generados por los usuarios se ajustan a los valores y directrices de su marca. Selecciona los mejores contenidos generados por los usuarios y preséntalos de forma destacada para dar a conocer la marca, inspirar a otros y mantener los estándares de calidad de los contenidos generados por los consumidores.
Opiniones y testimonios de usuarios
Incluya reseñas y testimonios generados por los usuarios en las páginas de sus productos o en sus materiales de marketing. Las reseñas positivas en línea pueden influir significativamente en las decisiones de compra y generar confianza y defensores de la marca entre clientes potenciales y fieles.
Si necesita más información sobre las críticas positivas, no deje de leer nuestro artículo sobre la mejores ejemplos de críticas positivas.
Facilitar la narración de historias a los usuarios
Anima a los usuarios a compartir sus historias, experiencias o casos de uso relacionados con tu marca o productos en tus redes sociales y prueba social lado. Este contenido narrativo es convincente y fomenta una conexión emocional más profunda con su marca específica por parte de su público.
Supervisar y analizar el rendimiento del contenido generado por los usuarios
Supervise y analice periódicamente el rendimiento de los contenidos generados por los usuarios. Realice un seguimiento de métricas como la participación, el alcance, las tasas de conversión y el análisis de opiniones para evaluar la eficacia de sus esfuerzos de marketing de contenido generado por el usuario y realizar optimizaciones basadas en datos.
Respetar la intimidad y los derechos de los usuarios
Asegúrese siempre de haber obtenido los permisos y derechos adecuados para utilizar los contenidos generados por los usuarios. Respete la privacidad de los usuarios y siga unas directrices éticas al utilizar sus campañas de marketing de CGU.
Si aplica estas estrategias y sigue las mejores prácticas, podrá aprovechar eficazmente el poder de los contenidos generados por los usuarios para amplificar su marca, atraer a su público, aumentar las conversiones y crear una estrategia de marketing de CGU próspera.
10 formas de compartir contenidos generados por los usuarios
El contenido generado por el usuario (CGU) es una forma estupenda de interactuar con su público y potenciar la autenticidad de su marca. Se refiere a cualquier forma de contenido -como imágenes, vídeos, texto o comentarios- publicado por los usuarios en plataformas online.
Aquí tienes diez formas de compartir contenidos UGC:
Funciones de las redes sociales
Plataformas como Instagram y Facebook ofrecen funciones como historias, vídeos en directo y pestañas de comunidad, lugares perfectos para compartir CGU. La función "Repost" de Instagram te permite crear contenido UGC en tu propio perfil, dando crédito al autor original.
Las funciones de retuitear y citar tuits de Twitter también pueden ayudar a difundir el CGU.
Página web
Puede dedicar una sección de su sitio web a mostrar CGU. Puede ser una galería rotativa, una sección de testimonios o un espacio en directo. feed de redes sociales. Para los sitios web de comercio electrónico, la incorporación de CGU en las páginas de productos (como reseñas o fotos de usuarios) puede mejorar eficazmente la credibilidad del producto e impulsar las ventas.
Ver más ejemplos de CGU en sitios web >
Boletines por correo electrónico
Incorporar contenido generado por el usuario a sus boletines electrónicos es una forma estupenda de mantener a sus suscriptores informados de los acontecimientos de la comunidad. Puede incluir opiniones de clientes, fotos de clientes utilizando su producto o comentarios interesantes de los usuarios.
Feedlink ofrece un boletín de medios de comunicación social que puede hacer que sus mensajes de Instagram en un boletín de noticias.
Concursos y sorteos
Estos fomentan más UGC y le dan una gran oportunidad para compartir contenido.
Por ejemplo, puede organizar un concurso de fotografía en el que los usuarios envíen fotos suyas utilizando su producto. La foto ganadora podría aparecer en sus redes sociales, su sitio web o sus boletines informativos.
Campañas UGC
Anima a tu audiencia a crear contenidos relacionados con una campaña específica. Por ejemplo, puedes pedir a tus usuarios que compartan sus historias únicas relacionadas con tu marca o producto utilizando un hashtag específico. Este CGU puede compartirse después en varias plataformas sociales.
Ver ejemplos de campañas UGC >
Asociaciones con personas influyentes
Asociarse con personas influyentes que resuenen con su marca puede animar a sus seguidores a crear y compartir contenidos sobre su producto o servicio.
Las personas influyentes pueden compartirlo y crear CGU en sus propias plataformas, lo que permite a su marca llegar a un público más amplio.
Foros o tablones comunitarios
Las comunidades en línea como Reddit o Quora, o el foro de tu propia comunidad, pueden ser plataformas eficaces para compartir y crear CGU. Puedes crear hilos o categorías específicos en los que los usuarios publiquen sus contenidos, que la comunidad podrá votar en función de su relevancia y calidad.
Eventos interactivos en directo/Webinarios
Con el auge de plataformas en línea como Zoom o Microsoft Teams, puedes celebrar eventos en directo o seminarios web en los que los usuarios pueden participar y compartir sus opiniones, historias o experiencias en tiempo real. Durante el evento, puedes incluir preguntas, comentarios o puntos de vista de los usuarios y compartirlos con el resto de participantes.
Después del evento, se puede compartir un resumen de las interacciones de los usuarios en su sitio web, publicaciones o boletines. Esto fomenta la participación activa de los usuarios y les ofrece una plataforma para interactuar directamente con su marca.
Podcasts o plataformas de audio
Puedes invitar a tus usuarios a compartir sus historias o experiencias en un podcast o en una plataforma de audio como Clubhouse. Estas plataformas se han popularizado en los últimos años y pueden ser una forma excelente de compartir contenido generado por los usuarios. Posteriormente, puedes promocionar estos episodios a través de tus otros canales, lo que garantiza un mayor alcance y participación.
Embalaje del producto
Puedes incorporar contenido generado por los usuarios en el diseño del envase de tu producto. Por ejemplo, puede organizar un concurso en el que pida a los usuarios que propongan un diseño para el envase de su próximo producto.
También puedes incluir citas o comentarios de los usuarios en el envase. Esto crea una experiencia innovadora de unboxing y celebra y comparte el contenido de tu comunidad de forma tangible.
He aquí un ejemplo interesante de cómo Oatly incluso reutilizó y mostró una crítica negativa en su envase:
Cómo empezar con el marketing de contenidos generados por el usuario: 8 buenas prácticas de los expertos
Descubra cómo los directores generales, fundadores y directores de marketing de éxito aprovechan los contenidos generados por los usuarios en sus estrategias de marketing. Hemos recopilado ocho poderosos métodos que van desde incluir opiniones de clientes en los sitios web hasta invitar a colaboradores expertos para que aporten sus puntos de vista. Ejemplos de CGU que comparten estos líderes del sector.
- Integrar las opiniones de los clientes en el sitio web
- Aprovechar los sitios de reseñas para el CGU
- Escaparate Testimonios en las redes sociales
- Integrar testimonios en la página de inicio
- UGC para el bienestar de las mascotas en las redes sociales
- Aproveche las opiniones de expertos para los contenidos
- Compartir historias de clientes en Instagram
- Invite a expertos a aportar sus ideas
Integrar las opiniones de los clientes en el sitio web
He incorporado fácilmente el CGU a mi estrategia de marketing incrustando reseñas de clientes en nuestro sitio web. Estos fragmentos actúan como testimonios que ayudan a aumentar la confianza en nuestra marca.
En lugar de seleccionar simplemente un surtido estático de las mejores opiniones, lo que hace que parezca que estamos seleccionando las mejores, hemos creado un sistema que muestra las opiniones más recientes. Esta táctica demuestra a los clientes potenciales que nuestra calidad es constante y que la mayoría de nuestras opiniones son positivas, lo que les incentiva a comprar.
Ejemplo de página web de opiniones de clientes >
Michael AlexisCEO, teambuilding.com
Aprovechar los sitios de reseñas para el CGU
Las opiniones son el contenido generado por el usuario por excelencia. Utilizamos sitios como G2.com para recopilar opiniones. Muchas personas nos permiten compartir sus opiniones en nuestro sitio web, y nosotros lo aprovechamos.
Puede ver un ejemplo aquí: Sepa por qué los clientes nos adoran. - A mano
David WachsFundador y Director General, Handwrytten
Mostrar testimonios en las redes sociales
En nuestras publicaciones en las redes sociales, mostramos testimonios positivos de nuestros clientes para mostrar los aspectos significativos de lo que hacemos al proporcionar atención dental asequible y de calidad junto con un excelente servicio al cliente.
Estas publicaciones nos ayudan a crear credibilidad y ofrecen a los usuarios una buena idea de cómo sería convertirse en clientes.
He aquí un ejemplo: https://www.instagram.com/p/CdehtsVq5ff/
Miles BeckettCofundador y Director General, Flossy
Integrar testimonios en la página de inicio
Hemos integrado testimonios de nuestros clientes directamente en nuestra página de inicio (Código Galaxia ) y los resultados fueron asombrosos. Tras 2.349 sesiones, una prueba A/B reveló una tasa de conversión 19% superior. Al analizar las sesiones de los usuarios, descubrimos que el bloque de testimonios es un punto caliente en el mapa de calor de nuestra página, lo que confirma su eficacia.
Según mi experiencia, los testimonios son el tipo de contenido generado por el usuario más auténtico y persuasivo. Sacan a relucir las voces reales de nuestros clientes satisfechos, ayudando a los clientes potenciales a relacionarse más estrechamente con nuestros servicios. Animados por estos resultados, estamos considerando la posibilidad de experimentar con testimonios en vídeopara acortar aún más la distancia entre nuestra marca y los usuarios.
Marliis ReinkortCEO, Código Galaxia
UGC para el bienestar de las mascotas en las redes sociales
Es una parte importante de nuestras redes sociales. Como régimen de bienestar para mascotas, sabemos lo importantes que son para nuestros clientes los miembros peludos de su familia. Por eso nos encanta incorporar el CGU a nuestras redes sociales, para mostrar cómo perros reales se benefician de nuestros productos. Además de ayudar a mostrar nuestros productos, el CGU también es una forma valiosa de complementar nuestras publicaciones en las redes sociales.
Un ejemplo: https://www.instagram.com/p/CrgVDiEJfsW/?hl=en
Josh WeissFundador y Director General, Reggie
Aproveche las opiniones de expertos para los contenidos
Hemos creado una herramienta gratuita de Google Tag Manager (GTM) para la que queríamos darnos a conocer. Pensé que el CGU sería una forma excelente de crear contenido sobre ella de forma rápida y sencilla.
Así que lo publiqué en LinkedIn y me puse en contacto con algunos expertos en GTM. Lo bueno del UGC es que a la gente le encanta ser "experta", así que el contenido no tarda en llegar.
Seleccioné las mejores sugerencias, las edité y comprobé los hechos, y finalmente coloqué nuestra herramienta GTM en el puesto número 1.
Después, creé publicaciones en LinkedIn en las que etiqueté a todas las demás empresas cuyo software aparecía en nuestra lista Y a todos los expertos que contribuyeron al artículo. Todos se mostraron muy agradecidos y lo compartieron con sus redes, generando miles de impresiones.
Terminé con:
Will RiceResponsable de SEO y Marketing, MeasureMinds
- Un artículo que prácticamente se escribió solo, posicionándose en el puesto 1 o 2 para su palabra clave objetivo.
- Miles de impresiones sociales para nuestra nueva herramienta.
- Numerosas nuevas relaciones profesionales para futuras colaboraciones.
Compartir historias de clientes en Instagram
Para el Día de la Madre de este año, publicamos un post en Instagram sobre una mujer excepcional llamada Julie. El post incluía citas de Julie que ayudaban a ilustrar su historia y su lucha contra los graves síntomas de la menopausia.
Contar una historia que integrara orgánicamente el valor de nuestro producto en la resolución era algo natural, ¡y nos alegramos mucho de haber influido tanto en la calidad de vida de Julie! En última instancia, es a Julie y a mujeres como ella a quienes queremos ayudar y apoyar a lo largo de su vida.
La publicación tuvo una buena acogida y generó una participación superior a la media, pero lo más importante es que está presente en nuestra cuenta de redes sociales para que más mujeres la lean y se identifiquen con ella. El marketing UGC puede tener un valor perenne cuando la historia que cuentas y tu producto coinciden.
Michael GreenCofundador, Winona
Invite a expertos a aportar sus ideas
Una de las formas en que hemos incorporado los contenidos generados por los usuarios a nuestra estrategia de marketing es a través de nuestra categoría de colaboradores. Hemos creado un espacio en el que expertos en verticales tecnológicas como la tecnología financiera o la tecnología limpia, entre otras, pueden compartir sus valiosos puntos de vista.
A cambio de sus contribuciones, proporcionamos un enlace do-follow a su empresa, impulsando su presencia en línea. Este enfoque no sólo fomenta la colaboración, sino que también enriquece nuestro contenido con diversas perspectivas.
Para ver un ejemplo de estos contenidos generados por los usuarios, consulte nuestra categoría de colaboradores: Contribuciones Archivos - Tech News 180.
Marco Genaro PalmaCofundador, TechNews180
Contenido creado con CGU frente a contenido de marca
El contenido generado por el usuario (CGU) y el contenido de marca tienen características distintas y desempeñan papeles diferentes en el marketing y la estrategia de contenidos. He aquí la principal diferencia entre ambos:
Contenidos generados por los usuarios (CGU) es creado por personas no afiliadas profesionalmente a la marca. Por otro lado, el contenido de marca es el creado por una marca o en su nombre por profesionales.
Está cuidadosamente diseñado para transmitir el mensaje de la marca, promocionar sus productos o servicios o mejorar su imagen. Los contenidos de marca suelen ser más pulidos y elaborados y se ajustan estrictamente a las directrices y campañas de marketing de la marca. Algunos ejemplos son anuncios, publicaciones oficiales en redes sociales, artículos de blog en el sitio web de la marca, vídeos promocionales, etc.
La principal diferencia radica en la fuente y la intención del contenido. El CGU es auténtico y a menudo espontáneo de los usuarios, mientras que el contenido de marca está elaborado profesionalmente y diseñado estratégicamente por o para la marca.
¿Es importante el contenido generado por los usuarios en las campañas de marketing?
En conclusión, la estrategia de marketing del CGU ofrece a las empresas una poderosa forma de conectar con su público.
Utilizando la prueba social y aprovechando al máximo los contenidos de vídeo auténticos que crean sus clientes, las marcas pueden mejorar su credibilidad, aumentar la participación, incrementar las conversiones y ampliar el alcance de su reputación de marca.
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