Como a XTERRA usa o EmbedSocial para impulsionar a comunidade global e o conteúdo autêntico

O XTERRA é mais do que apenas um organizador de corridas. É um movimento global baseado no desafio, na natureza e na comunidade. Como marca original de triatlo todo-o-terreno, o XTERRA organiza eventos em todo o mundo e liga um público apaixonado através de corridas em trilhos, triatlos e histórias que atravessam continentes.

Para dar essa sensação de comunidade em linha - e manter o mesmo nível de autenticidade e inspiração - recorreram ao Feedlink da EmbedSocial.

Veja a entrevista completa abaixo:

O desafio

Gerir uma marca de estilo de vida global com equipas de marketing regionais e milhares de menções de utilizadores acarreta o seu próprio conjunto de desafios:

• Manter um aspeto de marca e de qualidade superior em todos os pontos de contacto sociais
• Curadoria de UGC a partir de centenas de etiquetas e menções, filtrando simultaneamente conteúdos não relacionados
• Proporcionar uma experiência perfeita aos fãs que navegam nas biografias do Instagram e no conteúdo do evento
• Obter informações sobre as hiperligações e os conteúdos que realmente geram envolvimento
• Colaboração entre regiões, mantendo a história unificada

Antes do EmbedSocial, a XTERRA tinha experimentado várias ferramentas de "link na biografia", mas a maioria ficou aquém da flexibilidade do design, do controlo de conteúdos e da usabilidade entre canais.

A solução

A XTERRA implementou o EmbedSocial para otimizar a descoberta de conteúdos e ampliar a narrativa da comunidade através dos seus canais de redes sociais. Eis o que mudou:

• Páginas personalizáveis e com marca
  Ao contrário das ferramentas genéricas, o EmbedSocial permitiu que a equipa mantivesse uma forte identidade visual em todos os canais - crucial para uma marca de estilo de vida.
• Colaboração inter-regional
  Com várias contas em diferentes regiões, a XTERRA podia agora alinhar a sua estratégia de conteúdos, permitindo que as equipas locais apresentassem as histórias da comunidade que mais se destacavam.
• Filtragem e controlo de UGC
  A marca é marcada em centenas de posts - de atletas de elite a corredores casuais de trail. A EmbedSocial ajudou-os a evitar conteúdos irrelevantes e a dar destaque às histórias mais relevantes para a marca.
• Análise de conteúdos e desempenho das ligações (Arcada)
  Com a análise integrada, a equipa podia ver qual o conteúdo e as frases de chamariz que estavam a gerar mais cliques - ajudando-os a dar prioridade ao que era importante e a iterar mais rapidamente.
• Apoio humano fiável
  Sempre que surgiam questões de configuração ou pequenos bloqueios, a equipa de apoio da EmbedSocial ajudava a resolvê-los de forma rápida e completa.

Os resultados

"Não somos apenas uma empresa de corridas. Somos uma empresa de estilo de vida. E o Feedlink ajuda-nos a comunicar isso - através de histórias reais, partilhadas por pessoas reais, em todo o mundo."

Ryan, XTERRA

Gestor de Marketing Digital

• Uma experiência consistente e de qualidade superior nos canais sociais do XTERRA
• Melhor curadoria de UGC com menos etiquetas e menções irrelevantes
• Melhoria da colaboração entre equipas de marketing globais
• Informações iniciais sobre o desempenho que ajudam a otimizar a colocação de ligações e conteúdos
• Ligação mais forte com a sua comunidade de atletas através de conteúdos que reflectem os seus valores

Conselhos para outras marcas de estilo de vida

"As tendências morrem. A autenticidade mantém-se. Se quiser ligar-se à sua comunidade de uma forma significativa, precisa de uma ferramenta que amplifique histórias reais - não apenas ligações."

Pronto para construir a sua comunidade como o XTERRA?

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