Conteúdo autêntico refere-se a publicações, vídeos ou críticas nas redes sociais criados por pessoas reais - clientes, criadores ou funcionários - que parecem genuínos, sem guião e de confiança. Em Escuta SocialAs marcas utilizam ferramentas para identificar este tipo de conteúdo, uma vez que este tem mais impacto junto do público e gera um maior envolvimento.
O que torna um conteúdo "autêntico"?
O conteúdo autêntico é tipicamente:
- Criado sem um guião ou direção de marca pesados
- Emocionalmente honesto ou baseado na experiência
- Partilhado por utilizadores reais, não apenas por influenciadores pagos
- Altamente relacionável e alinhado com a utilização do produto na vida real
Pode provir de Descoberta de UGC, menções orgânicas nas redes sociais, ou mesmo de criadores mais pequenos que surgiram através de descoberta de influenciadores.
Porque é que o conteúdo autêntico é valioso?
Os consumidores modernos anseiam por transparência. É mais provável que confiem:
- Uma opinião de um cliente é mais do que um anúncio polido
- Um vídeo dos bastidores de um membro da equipa em vez de uma campanha de marca
- Uma publicação de história com feedback real em vez de promoções de influenciadores sem contexto
O conteúdo autêntico alimenta diretamente a sua partido da autenticidade estratégia e apoia melhores conversões em comércio social e campanhas pagas.
Como é que a escuta social ajuda a descobrir conteúdos autênticos?
Utilizando plataformas de escuta social como a EmbedSocial, as marcas podem:
- Acompanhar hashtags e menções para produtos não patrocinados UGC
- Utilizar sanálise de sentimentos filtrar conteúdos com emoções genuínas
- Analisar o envolvimento do conteúdo utilizando análise de conteúdos de redes sociais
- Identificar clientes recorrentes ou fãs que estão a partilhar organicamente experiências com produtos
- Criar feeds de conteúdos autênticos por campanha, produto ou região
Onde utilizar conteúdos autênticos
- Páginas de produtos (para aumentar a confiança)
- Anúncios pagos (para melhorar a relevância e a taxa de cliques)
- Galerias de redes sociais
- E-mails ou resumos de influenciadores
- Widgets de UGC compráveis
