A monitorização da marca é o processo contínuo de acompanhamento da presença da sua marca nos canais digitais, especialmente nas redes sociais.
Ajuda-o a compreender a forma como as pessoas percepcionam a sua marca, recolhendo e analisando dados públicos mençõesA sua empresa pode usar hashtags, avaliações e palavras-chave relacionadas com os seus produtos, serviços ou campanhas.
O que é a monitorização da marca?
Utilizações do controlo da marca ferramentas de escuta social para analisar plataformas como o Instagram, X (Twitter), YouTube, Facebook e até fóruns ou blogues. Capta tanto as menções diretas (por exemplo, @a sua marca) como as indirectas (por exemplo, "Adoro os novos ténis de corrida da marca X"), proporcionando uma visão completa das conversas públicas.
Em plataformas como a EmbedSocial, a monitorização da marca inclui dados de:
- Menções nas redes sociais
- Rastreio de hashtag
- Rastreio de palavras-chave
- Plataformas de avaliação (por exemplo, Google Reviews)
- Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC)
Tudo isto ajuda as marcas a manterem-se informadas, receptivas e estrategicamente conscientes da forma como o seu público está a interagir com elas em linha.
Porque é que o controlo da marca é importante?
Para as marcas que gerem grandes volumes de dados sociais, a monitorização da marca oferece:
- Visibilidade em tempo real da forma como as pessoas estão a falar de si
- Deteção precoce de sentimentos negativos ou de potenciais crises
- Oportunidades para interagir com clientes satisfeitos ou fãs leais
- Informações para melhorar o marketing, o desenvolvimento de produtos e o apoio
- Avaliação comparativa da concorrência através do rastreio de menções de marcas concorrentes
- Combustível para descobrir conteúdos autênticos através do UGC
É especialmente importante para medir saúde da marca, melhorando a exatidão de análise de sentimentose aumentar a sua quota de voz (SOV).
O que se pode fazer com o controlo da marca?
- Configurar alertas para picos de menções ou sentimentos negativos
- Acompanhe conversas específicas sobre produtos utilizando filtros de palavras-chave
- Identificar e interagir com influenciadores ou clientes fiéis
- Analisar tendências de feedback, avaliações ou desempenho de campanhas
- Descobrir o UGC que pode reutilizar para prova social ou marketing
